Family Room (201) | Free WiFi, bed sheets

Reviews of GRAND BASE Beppu Ekimae

3.5 out of 5
GRAND BASE Beppu Ekimae
8-7-1 Tanoyumachi, Beppu, Oita

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 59 out of 97 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 97 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 97 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 97 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 97 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

ok

Stayed 4 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Wai Man

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
We did not receive any email notification about instructions and password beforehand. No one try to inform us until we found out once arrived. So panicked and unpleasant experience.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on Feb 2, 2024
Thank you very much for choosing our hotel.Thank you for taking time out of your busy schedule to provide us with your valuable feedback.We are very sorry that we could not meet your expectations regarding the password, despite your compliments.The entire staff will continue to make every effort to ensure that our guests have a pleasant stay.We look forward to serving you again.

8/10 Good

Matthew

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Hotel guest support on Aug 23, 2023
Thank you very much for choosing our hotel.We will continue to make every effort to satisfy our guests. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Diana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Modern. Clean, spacious, easy to check in and out, perfect.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Hotel guest support on Jun 28, 2023
Thank you very much for choosing our hotel.We also thank you for choosing our hotel for your trip.We are very pleased that you enjoyed your hotel stay with us.We will make every effort to make your stay with us as pleasant as possible, and we look forward to your continued patronage.

10/10 Excellent

Arthur

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Like that it's close to a lot of eateries, onsens and mall. The only down side no parking on site but coin parking is super close by.
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Great place to stay. I’ve stayed here multiple times and we come back. It is close to the things I want to do. A slight walk from the train station. Recommend for anyone.
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Great stay going back soon. Great area and quiet. Recommend to anyone.
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Great Hotel, good location. I would come back again
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, amenities
Great hotel. I would stay here again as soon as possible.close to where I wanted to go.
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
New spacious property. Good location near Beppu station. Quiet neighborhood. The deco is rather dark so could improve with more or better lighting.
Stayed 3 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Supaksinee

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Brilliant, clean, tidy everything we needed was there for our stay. Facilities were excellent.Close to station and city centre.
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Sarzz, Sydney australia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
The property was in excellent condition coz it looks brand new n equipment was perfect too coz all is advance technology only problem is we don’t understand anything coz everything is written in Japanese which I understand but I think missing is a translation in English to cater other guests which is the non Japanese.,, location is perfect., the check in process was terrible coz was confusing n when we try to call for help n he didn’t seem to be helpful n when we try to call back he ignor us already,, lucky there was another guest who was very helpful n really the one who help us on the process of checking in.,,, n another disappointing thing I when we got to our room , there was nothing written in English so we couldn’t understand anything,, but everything in the room was perfect n we would love to come back n stay in the same place ,, I hope next time we come back the y already have the English writhing too.,,,
Stayed 4 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fantastic size in a good location. Everything worked well and the design was very accomplished.
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Yuji

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
事前に玄関のロックの番号が伝えられず会場出来なかった
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from カスタマーサポート on Apr 21, 2024
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 チェックインにおいてご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後のお客様にご不便がない様徹底させて頂きます。 お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。 またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

???

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Lai Ha

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from ホテルカスタマーサポート on Feb 2, 2024
この度は当施設をご予約いただき誠にありがとうございます。高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

sokmin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 8 nights in Jan 2024
Response from ホテルカスタマーサポート on Feb 2, 2024
この度は当施設をご利用していただき誠にありがとうございます。高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

4/10 Poor

takahito

Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on Feb 2, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Hyunkook

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
출입번호 이메일 못받아서 전화 하니 친절히 안내해 주셨습니다 주말 끼고 가족여행 다녀왔는데 역에서 가까워서 편리했습니다
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on Feb 2, 2024
저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.또한, 좋은 평가를 남겨주셔서 감사합니다.편안하게 지내신 것 같아 기쁘게 생각합니다.앞으로도 고객님께서 편안하게 지내실 수 있도록 노력하겠습니다.다시 한 번 방문을 진심으로 환영합니다.

10/10 Excellent

YASUKO

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Amenities, property conditions & facilities
広々した空間でゆったり、寛ぐことができました。温泉施設も多数近所にあるので入ることができ、幼児がいるので外食ができない分、買い出しスーパーも充実。洗濯機があり尚且つ浴室乾燥まで付いてるのは今回、本当に助かりました。 また、利用したいです。ありがとうございました。
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on Dec 5, 2023
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力してまいります。またのお越しを心よりおまちしております。

8/10 Good

junko

お部屋は写真通りとても広く、ベッドも備品も快適でした。洗濯機に洗剤もありコンドミニアムとしては最高だと思います。キッチン、お部屋の隅々のお掃除が行き届いていなく箇所箇所に汚さが見えてしまい残念でした。室内のデザインが黒ベースなのでムーディーではありますが、暗いです。人数が多い場合などはとても良いと思います。
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from カスタマーサポート小野 on Oct 20, 2023
今回は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。清掃面に関しまして隅々まで出来ていなかったとのご指摘を頂きました事を深く受け止め、これからのお客様がより気持ちよくお過ごししていただけるホテル作りをしていこうと思います。さらなる改善と質の高いサービスをご提供できるように精進してまいりますので、またご機会がございましたらご利用をお待ちしております。

4/10 Poor

Tippawan

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hotel guest support on Oct 15, 2023
Thank you very much for choosing our hotel.We will continue to make every effort to satisfy our guests.We look forward to welcoming you again.

6/10 Okay

SHO

Traveled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Hotel guest support on Oct 15, 2023
Thank you very much for choosing our hotel.We will continue to make every effort to satisfy our guests.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

??

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
もう少し、アメニティや、食器が充実すると、良い。
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from カスタマーサポート 門倉 on Aug 16, 2023
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

shihyin

Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

Shohei

6/10 Okay

kiyoshi

Stayed 3 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

??

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
室内はとても綺麗で快適でした!隣はコンビニ、前は銭湯♨️5分以内にスーパーで何の不自由もなかったです!! チェックインもとてもスムーズでしたし、また是非お伺いさせて頂きたいです!!
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from ホテルカスタマーサポート on Sep 22, 2022
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

AKIHIKO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
とても良かった
とても部屋が広くて清潔で、また泊まりたいと思います。
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from カスタマーサポート on Sep 20, 2022
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にご利用いただけたとのこと、大変うれしく思っております。まだまだ未熟ではございますが、皆様にもっと快適にお過ごしいただけるよう今後とも務めてまいりますのでまた是非機会がございましたらご利用くださいませ。カスタマーサポート

10/10 Excellent

Chihiro

Stayed 2 nights in Aug 2022

2/10 Terrible

????

Stayed 2 nights in Jul 2022

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
立地、設備、他ほとんど問題はなかった。 ただ、宿泊中に3連休があり、おそらく家族連れが上階に宿泊したので、子供なのかドタドタ走り回る音と、家具をガタガタ、キイキイと動かす音が夜中2,3時まで延々と続き、早朝からも同じことが続いた。 耐えがたい騒音が延々と続いたため、ストレスでおかしくなりそうだった。 連休等で家族連れが上階に宿泊した場合、最悪の事態になることを想定しておいたほうがいいでしょう。 それにしても、ひどすぎた。
Stayed 6 nights in Jul 2022

4/10 Poor

けんしろう

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
周辺に似た名前があることからか、間違えて入ってきたお客様が夜中インターホン押してきました。施設入り口のロック番号が一緒なのが、安全面では怖くなりました。施設ごとに入り口のロック番号を変えるべきだと思います。
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

akihiro

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Hiroki

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
広くて綺麗な部屋で快適に過ごせました。
Stayed 1 night in May 2022
Response from カスタマーサポート on May 7, 2022
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Tomohiko

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
駅前で、清潔感もありとても快適でした。 また利用したいです
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from カスタマーサポート  on Apr 11, 2022
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Tomoko, Nakanoku

Traveled with family
Liked: Cleanliness
きれいで、広くて、使いやすかったです❗残念なのは、掛け布団が短くて。。。もう少し、肩まで掛けたかったです。
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from カスタマーサポート  on Apr 11, 2022
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、掛布団に関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。 今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

kazuma

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
とても綺麗で満足でした。
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from ホテルカスタマーサポート on Feb 9, 2022
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Fumie

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

ai

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from カスタマーサポート on Nov 3, 2021
この度はグランドベース別府駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在時はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 是非またお近くへお越しの際はグランドベースをご利用くださいませ。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
部屋は快適
広く清潔で設備の整ったお部屋です。コロナ禍なので、自炊できるところがいいと思ってここにしました。 徒歩圏内の駅のところのスーパーで買い物しましたが、品揃えが充実していてよかったです。 周辺は静かで落ち着いているし、買い物にも便利だし、斜め前に地元民御用達の温泉(200円、ただし何もない)もあって、また別府に泊まる時は、ここがいいかなと思います。 敢えて改善点を挙げるなら、メイクする時に鏡と道具が置けるを満たす条件の明るい場所がないのでちょっと困るかも。ある程度ベースを洗面台でやってからコンパクトミラーにつつ窓に向かってやりました。 あとは、敷地内の駐車場を使ってないかを確認するための電話をこちらからさせられましたが、先にルール読んでぐるぐる周辺を回った後に重い荷物を持ってチェックインした直後だったのでイラっとしました。そんなに気にするならセンサーチェックなり、電子キーで入室検知してそちらから電話してよと思いましたね。かと言ってオススメの駐車場情報を把握しているわけでもなかったので、周辺駐車場マップのようなものを準備して宿情報に追加した方がいいと思います。わたしは、駅のところのスーパーの駐車場の前にある14時間500円のところにとめました。スーパーの駐車場も12時間500円ですがやめがあるので雨の日はこちらでもいいかも。ただ、周辺一方通行だらけなので慣れるまではルートにお気を付けください。
Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
快適に過ごせました。
駅、コンビニも近く、目の前に温泉もあって良かったです。 知人に車で送ってもらったのですが、一方通行が多く少し迷いました。
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
総じて良かったのですが、1つ腑に落ちないことが… 事前に送られてきたメールに駐車場はありません、敷地内には停められないと書いてありました。 チェックイン後に代表電話に電話するようにと画面に出てきたので、電話の際に駐車場の事を再確認。 駐車場についての注意点のための電話でした! やはりホテル敷地内の駐車場は使用できないとのこと。 しかし、ずーっと佐賀ナンバーのベルファイヤが止まっていたので再度電話。 すると道路に対して並行にある駐車場は緊急車両用で使用禁止、ホテルの敷地に並行する駐車場は空いていれば使用していいと・・・ ん?チェックインの際に受けた説明と違う。。 結局そのベルファイヤは夕方から停めっぱなしでした。 使えるなら使えるで説明を統一して欲しい。やはり荷物もあるので近くに止めたいですし、正直者は馬鹿を見るというか…モヤモヤしました。 この事以外はパーフェクトで家族全員が高評価したホテルでした‼ 違う土地でも利用してみたいです。
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
部屋がとても広く綺麗で良かった
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from グランドベース別府駅前 カスタマーサポート早川 on Mar 15, 2021
この度はグランドベース別府駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き併せて感謝致します。 当ホテルは別府駅から徒歩6分圏内にございますので交通等、便利にご利用もできるかと思います。 まだまだ未熟ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけますように試行錯誤して参りますので 今後ともグランドベース別府駅前をよろしくお願い申し上げます。

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Feb 2021

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 1 night in Nov 2020