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Reviews of ibis Americana

3 out of 5
ibis Americana
AV AMERICA 143, AMERICANA, Americana

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 99 out of 237 reviews" "
Rating 8 - Good. 73 out of 237 reviews" "
Rating 6 - Okay. 42 out of 237 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 237 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 237 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Cristiane Da

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Passamos 10 noites no hotel, no geral foi uma boa estadia, funcionarios sempre muito solicitos e educados. Os quartos e banheiro sao muito pequenos, a cama simplestemente pessima! Nao recomendo este hotel para quem ira passar varias noites, vale a pena para uma ou duas noites pelo custo beneficio.
Stayed 10 nights in Sep 2023
Response from Gerência on Oct 11, 2023
Prezada Cristiane,Agradecemos sua avaliação.Somos um hotel de categoria econômica e seguimos os padrões da marca Ibis.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,GerênciaIbis Americana

4/10 Poor

Anthony

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall Dirty. No English speaking staff
Very dirty. Hair in the bed, mold around the sink. Did not want to sleep in the bed. Lobby carpet looks as not been vacuumed.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Yours sincerely, Ramiro Bueno General manager on Mar 31, 2023
Dear, MR. Anthony!Thank you for telling us about your experience at the ibis Americana. We are very sorry that we did not meet your expectations, please allow me to offer my most sincere apologies.We strive to provide a high level of service to each of our customers, so your feedback is very important to us.Our housekeepers are trained so that upon release the apartment complies with standards, fully sanitized, with all items available and in perfect condition. We are truly sorry for the incident and are already reorienting the team and redoubling attention to detail so that a failure like this does not happen again.Again, thank you for contacting us and we hope you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

8/10 Good

Raquel

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente custo-benefício! Qualidade Ibis semelhante em todos os lugares. Gostei!!
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Gabriela Alves - Gerente Geral - Ibis Americana on Aug 23, 2022
Olá Raquel,Tudo bem?Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar o seu tempo e compartilhar a sua avaliação sobre a sua experiência em nosso hotel.Ficamos felizes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição.Estamos esperando sua próxima visita!

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly staff.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Gabriela Alves - Gerente Geral- Ibis Americana on Aug 18, 2021
Olá! Agradecemos sua avaliação. Estamos esperando sua próxima visita!

6/10 Okay

Rubens

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Foi minha primeira vez me hospedando em um Íbis. E confesso que fiquei decepcionado. O quarto era bastante simples. Acabamento bem barato. A cama confortável porém fiquei espantado em ver que não havia um Edredom ou manta no quarto. Tive que ir buscar na recepção. Não tinha nenhuma pessoa para levar. Tudo isso porque a idea do Íbis e de ser um “Budget Hotel” hotel barato. Porém não foi tão barato assim. Há outros hotéis na região que oferecem melhores serviços pelo mesmo preço.
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A really good place to be to sleep inn the only think I didn’t like was the parking lot, I think there were remodeling it
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Vania

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom!
Gostei da estadia, quarto muito bom, silenciso, cama macia, porém achei um pouco escuro. Faltavam 2 lâmpadas. O café muito bom também, estou satisfeita com o atendimento. Voltaria e recomendo.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerência on Feb 19, 2024
Prezada Vania,Agradecemos a sua excelente avaliação.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

6/10 Okay

Leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Estacionamento
Precisa organizar o estacionamento. Sem marcação e cada um para onde dá. Muito ruim.
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Gerência on Feb 12, 2024
Prezado Hóspede,Obrigado pela sua avaliação.Nosso estacionamento está em obras. Em breve estará nos conformes para que possamos lhe acolher melhor.atenciosamente,Equipe Ibis Americana

10/10 Excellent

Ricardo, Rio de Janeiro

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Comodidades, café da manhã, atendimento muito bons Sentimos falta de "ganchos" na parede para pendurar roupas em uso e casacos.
Stayed 10 nights in Dec 2023
Response from Gerência on Jan 4, 2024
Prezado Ricardo,É muito bom receber tantas impressões positivas sobre o nosso hotel.Estamos sempre à sua disposição.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Good

Ricardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência on Jan 4, 2024
Prezado Ricardo,Agradecemos a sua avaliação.Estamos aguardando sua próxima visita!atenciosamente,Gerênciaibis Americana

10/10 Excellent

Sonia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Gerência on Dec 29, 2023
Prezada Sonia,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-la em breve no Ibis Americana.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excellent

Anapaula

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência on Dec 29, 2023
Prezada Ana Paula,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-la em breve.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

4/10 Poor

VERA LOA DA

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo!
Hotel com atendimento totalmente desorganizado e não profissional. Esperamos muito tempo para liberarem um quarto, sendo que havíamos feito reserva e o hotel estava vazio. Não fornecem toalhas de rosto, o colchão era horrível, as toalhas encardidas, o box com limo. Embora disponham de espaço, colocaram uma mesa de sinuca no que chamam de recepção. Não recomendo!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência on Dec 12, 2023
Prezada Vera,Agradecemos a sua disponibilidade em dividir conosco a sua experiência.Acreditamos que suas observações nos ajuda a melhorar nossos serviços e estruturas.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Good

Carlindo

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on Dec 12, 2023
Prezado Carlindo,Muito obrigado pela sua avaliação.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,GerênciaIbis Americana

6/10 Okay

Andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Achamos que as toalhas de banho estavam horriveis e o cafe da manha tambem Poderia ser melhor, nao tinha um requeijão
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 16, 2023
Prezada Andrea,Agradecemos a sua avaliação.Lamentamos não ter correspondido as expectativas. Acreditamos que suas observações nos ajudaram a melhorar nossos serviços e estruturas.Esperamos que nos dê a chance de servi-la melhor em um futuro próximo!Atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 16, 2023
Prezado Hóspede,Agradecemos sua avaliação sobre sua hospedagem no Hotel Ibis Americana.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

10/10 Excellent

CINTIA

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 14, 2023
Olá Cintia,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-la em breve no Ibis Americana.atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

Rogerio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 13, 2023
Prezado Rogério,Muito obrigado pela sua avaliação.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Good

JESSICA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel é bom. O atendimento no check-in foi rápido. Achei que o quarto fosse um pouco maior, mas isso não foi um problema. O café da manhã não tinha tantas opções, porém era bom. O que realmente me incomodou foi que em determinado momento a funcionária da limpeza bateu na porta perguntando se queríamos que o quarto fosse arrumado e antes mesmo que pudéssemos responder, ela já foi abrindo a porta sem a nossa permissão. Assim que ela notou que estávamos no quarto, pediu desculpas. Acredito que ela achou que não tinha ninguém no quarto. Mas o ideal seria ligar no quarto e perguntar se o hóspede quer o serviço de arrumação ou bater na porta e esperar o hóspede abrir e não abrir a porta sem a autorização. Nesse aspecto, realmente não gostei e me senti bastante insegura depois desse acontecimento. O Wi-Fi é bom apenas para o WhatsApp.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 12, 2023
Prezada Jéssica,Agradecemos a sua disponibilidade em dividir conosco a sua experiência. Se feedback é muito importante para nós.Esperamos que nos prestigie novamente em uma próxima visita à Americana.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

10/10 Excellent

Ednalvo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 6, 2023
Prezado Edvaldo,Agradecemos por sua excelente avaliação.atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

Jucicleia

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 7, 2023
Prezada Jucicleia,Ficamos muito contentes com a sua avaliação.A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher.Estamos te esperando novamente!atenciosamente,Gerência

8/10 Good

Francine

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No geral agradável
Agradável Mas as toalhas do banheiro bem usadas até furadas o cheiro do banheiro não estava bom
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on Nov 6, 2023
Prezada Francine,Agradecemos a sua avaliação.Em relação as toalhas, peço desculpas pelo ocorrido. Recentemente fizemos a compra de enxovais para melhor atender nossos hóspedes e fornecer um serviço de qualidade.O seu feedback é muito importante para nós.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

6/10 Okay

Marcia Leonora

Disliked: Property conditions & facilities
O hotel é bem localizado, padrão Íbis, porém a cama estava quebrada, colchão muito fino e cheia de ruídos. Muito desconfortável.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on Oct 20, 2023
Prezada Marcia,Agradeço pela avaliação sobre sua hospedagem no Hotel Ibis Americana.Sentimos muito não ter correspondido as suas expectativas. Iremos analisar o ocorrido.A sua avaliação nos ajuda a sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Good

JOAO

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on Oct 19, 2023
Prezado João,Agradecemos a sua avaliação.atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

Barbara

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on Oct 17, 2023
Prezada Barbara,Agradecemos a sua avaliação.Estamos aguardando sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

Júlia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on Oct 17, 2023
Prezada Julia,Agradecemos a sua avaliação.Estamos aguardando sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

6/10 Okay

Marcos

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on Oct 17, 2023
Prezado Marcos,Agradecemos a sua avaliação.atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

CINTIA R G

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from GG on Oct 9, 2023
Prezada Cintia,Muito obrigado pela sua avaliação.Esperamos sua visita em breve!atencisamente,Gerência

10/10 Excellent

larissa

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gerência on Oct 19, 2023
Prezada Larissa,Agradecemos a sua avaliação.atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

Rodolfo

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerência on Sep 25, 2023
Prezado Rodolfo,Ficamos muito contentes com o seu feedback.A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher.Estamos te esperando novamente!atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

Jr Careta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
foi otimo a hospedagem.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gerência on Sep 25, 2023
Prezado Jr Careta,Ficamos muito contentes com o seu feedback.A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher.Estamos te esperando novamente!atenciosamente,Gerência

8/10 Good

Cássia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerência on Sep 25, 2023
Olá Cassia, tudo bem?Muito obrigado por contribuir com seus comentários.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

8/10 Good

Wander Mendes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Os funcionários são excelentes Percebi que estão sobrecarregados com muitas funções isso não é o ideal
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gerência on Sep 25, 2023
Prezado Wander,Muito obrigado por contribuir com seus comentários.Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços.Estamos sempre à sua disposição.atenciosamente,Gerência

8/10 Good

Jhonatan

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gerência on Sep 25, 2023
Prezado Jhonathan,,Muito obrigado por contribuir com seus comentários.Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços.Estamos sempre à sua disposição.atenciosamente,Gerência

8/10 Good

carlos

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
bom, mas...
hotel lotado, faltaram vagas no estacionamento e funcionários para dar conta do movimento.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GG on Aug 30, 2023
Prezado Carlos,Agradecemos a sua avaliação.Em breve estaremos passando por uma reforma em nosso estacionamento para que possamos acolher melhor os nossos hóspedes.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Good

Girlan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GG on Aug 28, 2023
Prezado Girlan,Agradecemos por sua avaliação.Esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

Paulo R L da

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GG on Aug 30, 2023
Prezado Paulo,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-lo em breve.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

10/10 Excellent

Paulo Cesar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from GG on Aug 28, 2023
Prezado Paulo,Agradecemos por sua avaliação.Esperamos revê-lo em breveatenciosamente,Gerência.

8/10 Good

Anderson

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from GG on Aug 28, 2023
Prezado Anderson,Agradecemos sua avaliação.Esperamos revê-lo em breve.atenciosamente,Gerência

10/10 Excellent

veridiana motta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from GG on Jul 31, 2023
Olá Veridiana bom dia!Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-lo em breve.atenciosamente,Victor MarquesIbis Americana

10/10 Excellent

marcus vinnicius

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from GG on Jul 26, 2023
Prezado Marcus,Agradecemos a sua avaliação.Você é sempre bem-vindo ao Ibis Americana!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Good

RENATO

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from GG on Jul 24, 2023
Prezado Renato,Agradecemos a sua avaliação.Estamos esperando sua próxima visita!att,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excellent

Pedro Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
A estadia foi tranquila, ótimo atendimento.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from GG on Jul 24, 2023
Prezado Pedro Luiz,Agradecemos a sua avaliação.Estamos esperando sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel confortavél.
O processo do check in foi rápido e tranquilo. Não é a primeira vez que fico nesse hotel, mas, dessa vez algumas coisas foram ruins. Jantei no hotel e junto com a bebida me trouxeram copos descartáveis, não concordo com copos descartáveis para um hospede que esta jantando no "restaurante" do hotel. Um colega de trabalho que estava também hospedado no mesmo período que o meu acabou derrubando acidentalmente arroz no chão durante o jantar, na segunda feira, na quarta feira o arroz ainda estava lá, debaixo da mesa!! No cardápio o adicional de batatas fritas está R$ 6,00 e nos foi cobrando R$10,00, quando perguntei o porque a pessoa que fez nosso atendimento falou que era erro do sistema, falei que mesmo sendo erro do sistema ela deveria cobrar o valor mais barato uma vez que o cardápio estava mais barato, não adiantou nada. No dia seguinte o cardápio foi remarcado para os R$ 10,00. As vagas do estacionamento poderiam ser remarcadas, as faixas estão apagadas e o pessoal larga carro onde cabe o carro, atrapalha um pouco. São coisas pequenas, mas, que me fazem pensar melhor da próxima vez que tiver que ir para o hotel. De resto tudo bem, quarto limpo e organizado, café da manhã super gostoso.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from GG on Jul 10, 2023
Prezado Hóspede,Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar o seu tempo e compartilhar a sua avaliação sobre a sua experiência em nosso hotel.A sua avaliação nos ajuda a sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel.Lamentamos não ter atendido as suas expectativas. Tenha certeza que estamos a cada dia trabalhando para melhorar e transmitir uma maior sensação de segurança e conforto para nossos clientes, portanto desde já agradecemos seu contato e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo.Atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excellent

Regineli

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from GG on Jul 5, 2023
Prezada Regineli, Muito obrigado pela sua avaliação.Estamos esperando sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

4/10 Poor

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from GG on Jun 27, 2023
Prezado Fernando,Agradecemos a sua avaliação. Acreditamos que suas observações nos ajudaram a melhorar nossos serviços e estruturas.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Good

RENATO B V

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from GG on Jun 27, 2023
Prezado Renato,Obrigado pela sua avaliação.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excellent

Wanderson

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente on Jun 22, 2023
Prezado Wanderson,Muito obrigado pela sua avaliação.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

6/10 Okay

Camila

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Custo x benefício não compensa
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente on Jun 20, 2023
Prezada Camila,A sua avaliação nos ajuda a sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Good

Luciano

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente on Jun 22, 2023
Prezado Luciano,Muito obrigado pela sua avaliação.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral