8/10 - 좋아요
Daimon Josset
가족 여행
2026년 1월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reservamos una habitación apta para mascotas, pero cuando llegamos nos dijeron que no estaba disponible y que nos tenían que hacer downgrade y no nos iban a dar nada a cambio, aun cuando ya estaba prepagada y era no rembolsable. Fuimos con una mascota. Luego de una pésima experiencia en el check in, el resto del personal y la administración hicieron un excelente trabajo que sí nos hizo sentir en casa. No nos cobraron el fee por mascota y nos dieron múltiples amenidades. Juan Carlos, Alanis, Yessenia, Elizabeth (Housekeeping) fueron extremadamente amables y esperamos verlos pronto. Nos hicieron sentir en casa. Fueron muy atentos con nosotros y con mi mascota durante todo el tiempo. Juan Carlos trajo un plato para que mi mascota pudiera tomar agua. Incluso me ayudó a calentar su comida especial ya que ella sigue una dieta. Alanis fue súper amable en todo momento. Yessenia en Alimentos y Bebidas muy atenta.
De verdad que me sentí apenado, pero muy agradecido por todo lo que hicieron. Nos hospedaremos de vuelta con ustedes. Gracias y disculpen por las molestias,
Daimon Josset
2026년 1월에 1박 숙박함