기장의 휴가용 주택 임대

“객실이 깨끗하고 주차도 편리하였으며, 편안하게 쉴수 있어서 좋았습니다.”

“신축에 깨끗하고 가족여행으로 최고였어요 ^^ 재방문 의사 있습니다~”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...

“숙소자체는 너무 훌륭했습니다~ 직원분들도 친절하고, 다만 퇴실시 지하로 내려가는 엘리베이터가 너무 분비는건 어쩔 수 없는거 같아요, 퇴실 시간을 좀 분산하면 어떨까 제안해봅니다”

“너무좋아요!!”

“깨끗하고 모든것이 준비되어있던곳 비품도 고급지고 좋았습니다^^”

“해변이 앞 건물에 가려짐”