Ausstattung des Zimmers – irreführende Beschreibung:
Die angegebene Ausstattung des Zimmers entsprach nicht der Realität. Es wurde eine Minibar angekündigt, tatsächlich war jedoch lediglich ein leerer Kühlschrank vorhanden. Eine Kapselkaffeemaschine stand bereit, jedoch nur mit vier Tassen (zwei Espresso- und zwei normale Tassen). Es gab keinen Kaffeesahne, lediglich Kaffeeweißer.
Mineralwasser war keines vorhanden. Auch Bademantel und Hausschuhe fehlten.
Der Föhn war unvollständig – die Düse fehlte. Die Ablage in der Dusche war locker, wodurch Duschgel und Shampoo ständig herunterfielen. Zudem fehlte bei der LED-Nachtbeleuchtung die Verblendung.
Frühstück – gute Auswahl, schwacher Service:
Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und abwechslungsreich. Leider ließ der Service stark zu wünschen übrig.
Das Personal unterhielt sich lautstark über private Themen, oft in Gruppen direkt im Gästebereich. Teilweise wurden Speisen vom Buffet genommen und hinter einem Vorhang verzehrt.
Als Gast empfand ich dieses Verhalten als äußerst unprofessionell und störend. Benutztes Geschirr wurde über längere Zeit nicht abgeräumt, sodass sich Teller auf unserem Tisch stapelten.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass zu viele Mitarbeiter gleichzeitig im Frühstücksbereich eingeteilt waren, was zu ineffizientem Verhalten führte.