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아나 크라운 플라자 히로시마, IHG 호텔 여행 후기

4 out of 5
아나 크라운 플라자 히로시마, IHG 호텔
7-20 Naka-machi Naka-ku, Hiroshima, Hiroshima-ken

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1008개 이용 후기 중 494개" "
평점 8 - 좋아요. 1008개 이용 후기 중 353개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1008개 이용 후기 중 95개" "
평점 4 - 별로예요. 1008개 이용 후기 중 45개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1008개 이용 후기 중 21개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

GI DONG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2019년 11월 23일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hiroshima trip
All satisfied.
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2019년 10월 6일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

8/10 - 좋아요

MYUNGJIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2019년 9월 24일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2019년 9월 9일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

YEONWOONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 청결하고 위치도 중심가에 위치하고 있어서 편리합니다.
2019년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ANA 크라운 프라자 호텔 이용후기
방 관리상태도 깨끗하였고, 식사도 괜찮았습니다. 다만 방이 약간 좁은 것이 단점이었네요.
2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2018년 12월 26일
우리와 함께하고 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 머물기를 즐거워하고 우리의 서비스가 당신의 기대에 부합했다는 소식을 매우 기쁘게 생각합니다. 가까운 시일 내에 여러분을 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 너 감사합니다.

6/10 - 괜찮아요

sangmyo 님, 한국

좋아요: 객실의 편안함
식사가 맛있었음
2018년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2018년 10월 7일
우리와 함께하고 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 머물기를 즐겼으며 우리의 서비스가 당신의 기대에 부합 함을 듣고 매우 기쁩니다. 가까운 시일 내에 여러분을 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 너 감사합니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2018년 10월 29일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Jin Sub

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
히로시마 최고의 위치에 심플 명확한 서비스
친절한 서비스 (이런저런 이유로 심플하게 moderate에서 더 넓은 twin으로 현장 업글!), 평화기념공원과 3분거리의 시내 중심가 (평화대로 거의 출발점에 위치), 다양하고 정갈한 아침식사.. 특히 업무상 거래처가 위치한 건물과 같은 건물이여서 더욱 만족!
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2018년 10월 29일
우리와 함께하고 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 머물기를 즐겼으며 우리의 서비스가 당신의 기대에 부합 함을 듣고 매우 기쁩니다. 가까운 시일 내에 여러분을 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 너 감사합니다.

8/10 - 좋아요

Jin-Hee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Manager 님, 2018년 10월 29일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
번화가에서 가깝고 편안한 호텔
직원도 친절하고, 룸 컨디션도 마음에 듭니다 특히 슬립 어메니티가 참 좋았구요, 위치도 주변에 편의점이 많으며 걸어서 금방 번화가에 갈 수 있습니다 바로 앞에서 공항버스를 탈 수 있으나 시간표는 좀 까다롭네요 다른 버스는 10분정도 걸으면 됩니다
2018년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: m y 님, 2018년 6월 2일
이번에는 ANA 크라운 플라자 호텔 히로시마를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 또한 귀중한 시간을내어 숙박에 대한 감상을 받았습니다 거듭 감사드립니다. 직원의 서비스와 시설에 만족하실 우리도 기쁩니다 앞으로도 고객에게 기꺼이받을 서비스를하겠습니다. 앞으로도 ANA 크라운 플라자 호텔 히로시마를 이용해 주시기를 부탁드립니다.

10/10 - 훌륭해요

YU 님, Yamaguchi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시내에서 가까운 호텔
흡연실임에도 불구하고 담배냄세가 많이 나질 않고 방향제도 잘 구비되어있엇음 또한 호텔직원들도 모두 친절하엿다
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2017년 12월 28일
이번에는 ANA 크라운 플라자 호텔 히로시마를 이용해 주셔서 감사합니다 담배 냄새와 소리 수되어 죄송합니다 호텔 직원에게 칭찬을 주셔서 감사합니다 앞으로도 더 많은 고객에게 쾌적한 숙박을 제공하기 위해 더 나은 서비스를 제공하려고 노력하겠습니다 때문에 계속 ANA 크라운 플라자 호텔 히로시마, 및 IHG · ANA · 호텔 그룹 재팬을 이용 주시도록 부탁드립니다.

10/10 - 훌륭해요

Lee Sang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2인1실을 예약 디폴트로
당연히 최소 2인 숙박 가능한 방이라 생각하고 예약했는데 1인용으로 예약이 되어있어 당황스럽데요. 다행이 현지 해결. 관 리자님께서는호텔스닷컴 예약 옵션에서 2인1실을 디폴트로 설정해 주심이 좋을듯 합니다.
2017년 11월에 2박 숙박함
우리와 함께하고 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 머물기를 즐겼으며 우리의 서비스가 당신의 기대에 부합 함을 듣고 매우 기쁩니다. 가까운 시일 내에 여러분을 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 너 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very good location, 5 star service
I stayed in this hotel several years ago, and I stayed this hotel again this time. Yes, it is an old building, but still very well maintained. The staffs are very kind. The room was spacious for two, and the bathtub was long enough for tall person like me. I am willing to stay this hotel again.
2017년 10월에 1박 숙박함
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

8/10 - 좋아요

Jude 님, Incheon, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시내 접근성 좋고 룸컨디션이 좋아요
헤이와도리에 위치해서 평화공원 - 원폭돔 도보 이동 가능하고 히로덴 후쿠로마치 정거장 접근성이 좋습니다. 야간 활동을 위한 히로시마 시내 양측 도보 접근 가능하고 택시로 이동해도 기본요금으로 가능합니다. 호텔 근처 편의점 두곳있어 간단한 취식 용이하고 프론트에서 택배도 받아주네요. 호텔 바로 옆에 드럭스토어도 있어서 돈키호테 갈 필요도 없네요. 이만
2017년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2017년 8월 29일
우리와 함께하고 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 머물기를 즐겼으며 우리의 서비스가 당신의 기대에 부합 함을 듣고 매우 기쁩니다. 가까운 시일 내에 여러분을 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 당신 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Haruchika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Melissa 님, Elwood

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ANA Crowne Plaza Hiroshima was a fantastic hotel. We were able to store luggage prior to check-in and the staff were most helpful with any questions we had. The room was very big for Japanese standards, with plenty of options inside the hotel for dining - but be advised, you will need to make a booking ahead of time. We went up to the rooftop beer garden on the night we checked in and it was all booked out. The hotel is quick five minute walk from the Peace Park/Museum and the ferry to take you straight to Miyajima. There’s a ton of restaurants in walking distance and you’ll find a coin operated laundry over the road too if you don’t want to pay hotel laundry prices! Highly recommend the ANA Crowne Plaza Hiroshima!
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest service Ishikawa 님, 2024년 5월 27일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. Thank you for all the compliments on the staff and the rooms. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

8/10 - 좋아요

Shigeki

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
広島平和記念公園&広島バスセンター近し利便よし
2024년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Hiroshi

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ダブルの部屋とっていたが翌日ツィンの部屋に変更できてよかった
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 님, 2024년 5월 22일
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねて参ります。また広島でお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 - 훌륭해요

Keiko

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location to visit Hiroshima Peace Memorial Park and the museum.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2024년 5월 22일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

6/10 - 괜찮아요

Marouane 님, Antwerpen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and very good staff in the hotel. Only ick is that the room was a bit too small. But equipment on top
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 末田 님, 2024년 5월 17일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback.  We sincerely apologize for not having met your expectations on this visit. We are addressing the areas you highlight with the relevant departments internally in order to rectify the shortcomings. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

8/10 - 좋아요

???

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 大高下 님, 2024년 5월 14일
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 - 훌륭해요

TAKAYUKI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 末田 님, 2024년 5월 9일
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 - 좋아요

YUKI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 石川 님, 2024년 5월 6일
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 - 좋아요

Gary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient location
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2024년 5월 2일
"Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,"

8/10 - 좋아요

Shinya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 石川 님, 2024년 5월 6일
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 - 좋아요

Harish

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was nice
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service Ishikawa 님, 2024년 5월 6일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

George

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 4월 20일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Julian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place. Friendly staff. Will stay again.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 19일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

8/10 - 좋아요

Nataly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 19일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with the location. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future. Yours Sincerely,

6/10 - 괜찮아요

Roslyn

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 4월 17일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback.  We sincerely apologize for not having met your expectations on this visit. We are addressing the areas you highlight with the relevant departments internally in order to rectify the shortcomings. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Yours Sincerely,

8/10 - 좋아요

Cathleen 님, lake forest

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel property was in a great location close to the Hiroshima historical sites. Shopping and dining options outside of the hotel were plentiful. Breakfast buffet was good. Easy check out. Rooms were clean but some rooms were small and just very mediocre in decor. Reasonably priced though.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 末田 님, 2024년 4월 16일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback.  We sincerely apologize for not having met your expectations on this visit. We are addressing the areas you highlight with the relevant departments internally in order to rectify the shortcomings. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

8/10 - 좋아요

Sylvain

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel. Rooms are small and long line for breakfast, my only complaint leading to a rating of 4. Amazing breakfast though, worth the wait.
2024년 3월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Manabu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
すごく過ごしやすかったです
2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

TAIKI

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
特に嫌な気持ちになることがないというのが全て。ビジネスで利用するにも良いし、観光で使うにしても、立地は最高です。
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 末田 님, 2024년 4월 4일
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 - 훌륭해요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice, convenient location with a great staff.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 3월 30일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you satisfied the location and staff.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

8/10 - 좋아요

Hunter

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Crowne Plaza was amazing here in Hiroshima, very ideal spot surrounded by a billion or so convenience stores and actual restaurants. Even some areas for souvenirs were easy to get to. Staff was amazing and very accommodating and their English was really good! I will say if you want to eat inside the hotel you’re pretty much gonna have to reserve the day prior as showing up without a reservation will likely result in you getting turned away. Highly recommend if you’re an IHG member too!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 3월 30일
First of all, thank you for choosing us for your stay.We are very delighted to receive such a positive review and read your wonderful comments about your stay with us.Thank you very much for taking the time to provide us with your feedback.We hope you continue to enjoy your trip in Japan and have you back as soon as possible and welcome you wish open arms again.

10/10 - 훌륭해요

YUKIKO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
立地が良く観光、お食事等にいろいろ体験できました。ホテルも清潔感があり気持ちよく泊まらせて頂きました。非常に満足しました。
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 님, 2024년 3월 28일
この度はご利用頂き、またご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。この度のご滞在ではお客様にお寛ぎいただいたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。立地、またご滞在につきましてもお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 - 훌륭해요

Bill

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved the wonderful breakfast buffet. A chef will make a steak for you! The hotel is in a great location that was close to everything we wanted to see and do in Hiroshima. 🌻
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2024년 3월 28일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed breakfast and the location. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future.Yours Sincerely,

8/10 - 좋아요

??

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TAKUMI

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
広島駅が繁華街から離れていることもあり広島電鉄(路面電車)やバスの利用は必須です。欲を言えばホテル直通のバスなど出していただけるとスムーズに利用できるなと思いました。
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 末田 님, 2024년 3월 21일
この度は当ホテルをご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。この度頂戴致しましたご意見は今後の改善のご参考にさせていただきます。これからもお客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 - 별로예요

!

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
日曜日から月曜日に掛けて初めて利用させていただきました。 施設等は非常にきれいで、清潔感もあり満足したのですが2点ほど戸惑ったことがありました。 1点目はエレベーター。 当サイトから精算まで含め、完了していたためかフロントでは細かい説明がなく、封筒に入ったカードキーを渡されただけで、特に案内はされず。。。 エレベーターに乗り、回数ボタンを押しても反応せず。 戸惑っていたが、よく見るとカードキーを指定のスロットに差し込み、ボタンを押し、カードを抜くと回数指定されるというものでした。 初めての利用ではわかりづらく、フロントでの案内は省略しない方がよいと思われます。 2点目は朝食。 7:00~8:00の間に何回か行ったが、常に外まで溢れるような待ち列。外部から中を確認すると、空席がちらほら。出発時間の関係もあり、結局、朝食は諦めることに。スタッフの方からはパンやコーヒーを持ち帰るかとの案内はあったものの、断ることに。 初めての利用のため、そういった状況は他のホテルではあまり見ない光景であったため、朝から残念な思いでした。 申し込んでなくても、3,300円の追加料金で利用できるとの表記もあったがあれだけまたさせられるのであれば、3,300円を出してまで利用しようとは思わないかな。 そういった状況が予想されるなら、フロントでの案内や利用に関する注意書き等で記載して欲しかった。 チェックアウト時に伝えるも、「そう言われても。。。」といった反応のみ。 せっかくいいホテルだったのだろうとは思いつつも、初めてのの利用でこういった内容は非常に残念な思いでいっぱいだったため、厳しめの評価とさせていただきました。
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 別府 님, 2024년 3월 12일
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご滞在では、チェックイン時のご案内が不十分であった事や、ご朝食時の混雑、チェックアウト時の不適切な対応など、度重なる不手際で、この度のお客様のご滞在をご不快なものにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度お客様からの貴重なご意見、ご指摘は私共で共有させていただき、至急改善に取り組んで参ります。次回、もしまたお客様にご利用頂ける機会を頂けるのでしたら、安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力して参りたいと思っております。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いでは御座いますが、またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 - 괜찮아요

Shuhei

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 님, 2024년 3월 13일
この度はご利用、誠にありがとうございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 - 훌륭해요

Hiromi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
コンシェルジュの若い男性の対応が格式張ることなく、フレンドリーでよかったです。
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 末田 님, 2024년 3월 6일
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を賜り、併せてお礼申し上げます。これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、弊ホテルをまたご利用いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

8/10 - 좋아요

Mitsuya

2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yasuhiro

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
会員で支払い済みの場合には部屋からの電話でチェックアウトが可能。 これは便利でとても良いと思ってたけど、いざチェックアウトのタイミングで呼び出し音はするが電話には出れない状態の様で、結局フロントに並びました。 とても残念でした。
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

yukiko

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 님, 2024년 3월 3일
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 - 훌륭해요

Ryuji

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
楽しい時間を、ありがとうございました。
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: ゲストサービス 님, 2024년 3월 3일
この度は当ホテルをご利用頂き、また、温かなご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 - 훌륭해요

SHUNJI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
安心して泊まれる上に綺麗です。 また利用します。
2024년 2월에 2박 숙박함