Exterior

Reviews of Toyoko Inn Kumamoto Shin Shigai

3 out of 5
Toyoko Inn Kumamoto Shin Shigai
Shinshigai 3-25, Kumamoto

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 141 out of 437 reviews" "
Rating 8 - Good. 204 out of 437 reviews" "
Rating 6 - Okay. 60 out of 437 reviews" "
Rating 4 - Poor. 22 out of 437 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 437 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Frank

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good * proximity to shimitori shopping arcade * staff friendly and accommodating * taxi with older generation drivers were honest and helpful * hotel clean Good * breakfast adequate * lobby facilities * tram pamphlet on stations were helpful * food guides and choices Not good * some restaurants in shopping arcade were not very accommodating to walk in customers
Stayed 2 nights in May 2023
Response from 東横イン熊本新市街フロント on May 8, 2023
この度は私ども東横イン熊本新市街にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Apr 10, 2022
この度は私ども東横イン熊本新市街にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊に満足いただけたようで大変嬉しく思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Apr 10, 2022
この度は私ども東横イン熊本新市街にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊に満足いただけたようで大変嬉しく思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
You cannot check-in before 04:30 Pm unless you pay JPY15000 or you are a Member of the Hotel. Reservation was for 2, but the bathroom had only towels for 1. Breakfast served after 7:00 Am, way too late for people who have to start their day early.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from TOUYOKOINN KUMAMOTOSHINSHIGAI YOSHIMOTO on Oct 29, 2019
Thank you for staying at our hotel. We are very sorry, but it is a hotel rule that you cannot check in before 16:00 and that the breakfast time is 7:00. There was only one towel, so sorry for the inconvenience. I will do my best to prevent this from happening in the future. We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Sak, Penang

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent location. Room rather small
Stayed 3 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

KK, Kuala Lumpur

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
A strategic location within the town & shopping arcade. Room size is a bit small though & the breakfast is complementary (don't put high expectation). The time i stayed was rainy season but they dont provide free umbrella to their guests (you can buy 1 at the hotel lobby though).
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location, highly recommended
Excellent location. Lots of restaurant and shops and closed by bus station.
Stayed 2 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Hamasaki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

BoYoung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice location and easy to go around.
Nice location to lots of attractions. In popular area and surrounded by many shops. Staffs are friendly but breakfast is average.
Stayed 3 nights in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Lauren

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Price, Clean and Comfortable
Have stayed here a lot in the past. Rooms are simple but clean, the free breakfast is good if you like Japanese style, and they hold your bags at the front. Situated conveniently close to the Bus Terminals and the main shopping district, with lots of restaurants around.
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gd stay for shopping
Close to shopping streets & Kumamoto castle. Can leave luggage before & after check out. Easy breakfast
Stayed 1 night in Sep 2018

6/10 Okay

Tomiyuki

Traveled with group
良かったです
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on May 25, 2024
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

8/10 Good

In

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN熊本新市街 フロント on May 25, 2024
先日はご宿泊頂きありがとうございました。次回もご宿泊頂けるよう精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

Shuichi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
繁華街の中にあり、食事や買い物には全く困らない。熊本城に近く観光にも便利。市電の停留所が付近にあるので、交通も至極便利。部屋はやや狭いが、朝食が着付いてリーズナブルな価格なので許容範囲。
Stayed 2 nights in May 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on May 21, 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

8/10 Good

takeo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駐車場担当の方の入庫時、出庫時の対応が気持ち良かったです。 ありがとうごさいました。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on May 20, 2024
この度は、数あるホテルの中より東横イン熊本新市街にご宿泊頂き有難うございます。お忙しい中、このようなお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。次回ご来館いただけた際にも、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。ぜひ、また熊本にお越しの際は、宿泊お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

yuichi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN熊本新市街 フロント on May 12, 2024
この度は東横INN熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。またこのような評価をしていただき大変うれしく思います。今後ともお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。またお近くにお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。

10/10 Excellent

toru

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on May 20, 2024
この度は、東横イン熊本新市街にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。繫華街の中心に当ホテルがございますので、お食事やお買い物に大変便利にご利用いただけます。ぜひまたのご宿泊お待ちしております。

10/10 Excellent

Kensuke

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
この価格で朝食もあり家族4人(子供は小学生2名)とても楽しめました。近隣に飲食店が沢山あり商店街アーケードも近く最高です。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Apr 30, 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

8/10 Good

Toshiharu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on May 2, 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

6/10 Okay

Terumi

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Apr 16, 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後皆さまに、より一層満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Enico

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 7 nights in Mar 2024
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Apr 9, 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

10/10 Excellent

Ayako

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
近隣に飲食店やお店がたくさんあり便利
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Apr 5, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり当ホテルは繁華街の中心に位置しておりますので周辺にはたくさんの飲食店がございます。満足いただけたようで幸いです。またお近くにお越しの際には心よりご宿泊お待ちしております。

8/10 Good

MIE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン熊本新市街 on Apr 2, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊頂きありがとうございます。より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

8/10 Good

atsusH

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
歯ブラシを常設してほしい 部屋ばきスリッパを大きくはきやすいものを常設してほしい。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Mar 21, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。当ホテルではお部屋にアメニティの常設がないためお客様にはご不便おかけし大変申し訳ございません。スリッパに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Jo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
無料朝ごはんが美味しい
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Mar 20, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

yoshihiro

普通です
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Mar 16, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

???

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Mar 30, 2024
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

KATSUKI

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Mar 30, 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

tosimi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
繁華街が近く、周辺に全てそろっていてとても良い
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Mar 4, 2024
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館は繫華街の中にあり交通機関も利用しやすくお食事処も充実した立地となっております。ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。またお近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

8/10 Good

Atsushi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
室内にトランク、カバン置き場、台などがあると良かった。
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Mar 1, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊頂きありがとうございました。お客様から頂いたご意見は、現在検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Ayumi

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Mar 21, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Sakai

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
飲食店、コンビニ、バスターミナルが徒歩数分で便利がよかったです。
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Eiichirou

安くてよかった
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

MIE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

MASATOSHI

Stayed 2 nights in Feb 2024

6/10 Okay

takuya

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Feb 22, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Sigeru

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
別に無し
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Feb 18, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。ご宿泊心よりお待ちしております。

6/10 Okay

yoshihiro

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Mar 21, 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご期待に副えない点がありました事お詫び申し上げます。またのご宿泊お待ちいたしております。

10/10 Excellent

Bisei

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is located in the very good place to enjyo the meals.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN熊本新市街 くちこみ担当 on Feb 5, 2024
Bisei 様Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We look forward to seeing you soon on your next visit.

6/10 Okay

Kazuhiro

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Jan 28, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき、ありがとうございました。また、口コミ評価をいただき、ありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。

10/10 Excellent

CHIA HUNG

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横イン熊本新市街 フロント on Jan 28, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご宿泊をいただけようで、嬉しく思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Hiroyuki

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今回は家族で利用しました。 スタッフの方は子どもにも優しく笑顔で対応してくださり、気持ち良く宿泊ができました。 駐車場もあるし、コンビニもすぐ近くにあるので便利でした。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Jan 24, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Michihiro

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横イン熊本新市街 フロント on Jan 28, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご宿泊をいただけたようで、嬉しく思います。お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

junko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
快適に過ごすことができました。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横イン熊本新市街 フロント on Jan 28, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。快適にご宿泊いただけたとのことで、嬉しく思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

kazuhiro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横イン熊本新市街 フロント on Jan 28, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけるご宿泊をいただけたようで、嬉しく思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Kozi

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from 東横イン熊本新市街 フロント on Jan 8, 2024
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様にもっとご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊をお待ちしております

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン熊本新市街フロント on Dec 31, 2023
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後ともスタッフ一同お客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。またお近くにお越しの際はご宿泊いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。