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"Didn't look anything like the photos on the web. The carpet on the floor was horrible. The staff was nice about the refund though."

"El staff es problemático, particularmente una mujer (desconozco si es joven o grande). No escucha al huésped, interrumpe cuando se le está explicando la situación, su atención al cliente es pésima (presencial y telefónica), nos dejó entrar casi como si nos estuviera haciendo el favor de hacerlo y como si nos estuviera haciendo el favor de respetar el precio por la reservación que hicimos desde hace 4 meses atrás. En llamada telefónica, a todo decía que no sabía nada y al momento de pedirle un correo electrónico, lo pasó erróneo. Se intentó confirmar esta reservación con ella, pero insistía en que no estaba en su sistema y se rehusaba a reservarnos (cosa que ya estaba hecha, ni siquiera se molestaba en escucharme). Tenía la intención de querer cobrar más el día que llegamos por temporada alta y no puso muchas trabas para hacer check-in; al final se mostró molesta de tener que dejarnos pasar y nos dijo que procuráramos que el mánager no nos viera, porque nos cobraría 400 USD extra por ser fin de semana. Pésima atención por su parte."