この度は数あるホテルの中から東山ニセコビレッジリッツカールトンリザーブへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、「おもてなし」についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、施設やお食事においてはせっかくご期待を胸に当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、期待を上回ることができず、心よりお詫び申し上げます。 今回お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、再度マネジメントチームにて「価格とが見合っていない部分」について話し合い、改善に全力で取り組んで参ります。 今後とも東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブへご愛顧賜れますよう、心よりお願い申し上げます。