2/10 - 너무 별로예요
실제 이용하신 고객
단체 여행, 출장 여행
2019년 7월 22일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Olá, gostaria de deixar aqui minha insatisfaçao com essa reserva. Na verdade, eu e minha amiga desistimos de dormir no hotel, por conta da precariedade das acomodacoes, falta de organização na repeçao dos hospedes e mau atendimento do funcionario.
Ao chegarmos ao hotel, o recepcionista nao possuia os dados da nossa reserva e precisei mostrar a ele o e-mail que o expedia mandou-me para confirmar a reserva. Depois disso, o recepcionista mandou mensagem para um outro funcionario, dizendo que ele havia feito nossa reserva de forma errada, uma vez que ele deixou um quarto com cama de casal para mim e para minha amiga, sendo que nos haviamos reservado um quarto com duas camas de solteiro. Nao bastasse a deselegancia dessa discussao entre os funcionarios, o atendente nos deu a opcao de dormir em um quartinho, com duas camas, ao lado da recepcao, cozinha, e ao lado de outro quartinho de despejo. O quartinho oferecido era minusculo, não cabia duas pessoas e alem disso fedia a urina. Falamos com o recepcionista que nao dava para ficarmos ali e ele ofereceu um quarto com cama de casal. Mas a cama de casal era minuscula, nao cabia duas pessoas para dormir com o minimo de dignidade. Tudo isso demorou muito para se desenrolar, estavamos cansadas.
Solicitamos o extorno da reserva, mas o recepcionista aduziu que nao podia devolver. Entao saimos do hotel, com as malas na mao e fomos para outro lugar, onde tivemos que pagar novamente. Gostaria de ser ressarcida, é possivel? Ou devo procurar
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2019년 7월에 3박 숙박함