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Katharina
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Ein kurztrip der zum Albtraum wurde mit Baby und Kleinkind.
Ich mรถchte meine รคuรerst negative Erfahrung mit diesem Hotel teilen, um andere Urlauber zu warnen. Wรคhrend unseres Aufenthalts stellte sich heraus, dass die Schlafcouch in unserem Zimmer bereits defekt war. Mein Ehemann wurde beim ersten Benutzen der Couch verletzt, als das Gitter auf seinen Kopf fiel. Trotz sofortiger Meldung des Schadens vor Ort und telefonischer Bestรคtigung durch die zustรคndige Dame, kam niemand, um sich den Schaden anzusehen.
Wir haben Beweisvideos, die zeigen, dass die Couch bereits vor unserer Ankunft fehlerhaft montiert war. Dennoch weigert sich das Hotel, unsere hinterlegte Kaution von 200 Euro zurรผckzuerstatten und beschuldigt uns fรคlschlicherweise, den Schaden verursacht zu haben. Dieser Umgang ist nicht nur unverschรคmt, sondern grenzt an Betrug.
Unser Reiseanbieter Expedia hat ebenfalls keine Reaktion vom Hotel erhalten, was die Situation noch frustrierender macht. Wir sehen uns nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und den Fall zur Anzeige zu bringen.
Ich kann nur dringend davon abraten, dieses Hotel zu buchen. Urlauber sollten sehr vorsichtig sein und sich bewusst machen, dass ihnen hier mรถglicherweise Schรคden untergejubelt werden. Eine derart unkooperative und betrรผgerische Vorgehensweise habe ich noch nie erlebt.
Bleiben Sie wachsam und รผberlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie hier buchen!
Katharina
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