샤트발트, 티롤의 스키 호텔

“Mr Lutz is a exceptional person. He woke up extra earlier to prepare the breakfast for me despite his personal duties. Extreme friendly and helpful person! The stay was a dream! I hope to come soon for my ski trip!!!! I wish Mr Lutz would offer a workshop what customer service and care means!”

“Sehr geschmackvoll eingerichtet groß eigenes Bad Wellnessbereich top eigentlich nichts zu bemängeln alles was man braucht wohlfühl faktor”

“so amazing”

“고전적인 아름다움이 가득한 숙소. 가족여행에 적합.”

“객실 깨끗하고 직원 분 친절하십니다”

“아들과 둘이 호텔에 숙박하였습니다 처음 배정받은 방에 창문 유리가 깨져 있었습니다 직원한테 이야기 하니 리셉션 직원 둘중 한명이 유리가 깨진방이라는걸 알고 있었습니다 그 사실을 알고도 방을 배정 했다는 사실에 굉장히 화가났습니다 새로 배정받은 방은 객실키가 한개는 작동하지 않았습니다 리셉션에 이야기 하니 자기들은 이유를 모른다고 하면서 저한테 객실키가 작동하지 않은 이유를 아냐고 묻더군요. 정말 당황스럽고 황당한 질문 이었습니다. 직원들이 손님을 대하는 태도가 정말 무례하고 기분이 나빴습니다. 서비스 관련 교육이 정말 필요한 직원들 이었습니다.절대로 추천 하고 싶지 않은 호텔 입니다”

“숙박일에 너무 늦게 도착(23:00)해서 체크인에 문제 없을지 걱정했는데 친절하게 호텔 출입문에 상세한 설명을 붙여 주셔서 문제 없이 체크인하고 편안하게 하루를 묵을수 있었습니다 세심한 배려에 감사드립니다”

“체크인을 할때 호텔방을 바꿨어요 룸이 두개로 테라스가 딸려있는 3층 방이었어요.테라스에서 노이반슈타인성이 보입니다 침구도 따뜻하고 푹신해서 잘 잤네요 조식은 간단하지만 깔끔하게 나옵니다 단저이 있다면 엘리베이터는 없다는것 ㅠ”