Camera quadrupla con mobilio vecchio e trascurato tranne un letto a castello IKEA seminuovo; scarso spazio anche causa quinto letto non richiesto; bagno squallido con vasca senza doccia e/o tenda, asciugacapelli e portarotolo rotti; riscaldamento ad orari insufficiente (appena tiepido dalle 8:00, freddo di giorno, caldo solo dopo le 18:00 fino a circa mezzanotte); pessima insonorizzazione (schiamazzi in corridoio a qualsiasi ora con la sensazione di avere gente in camera); TV piccola e con tre soli canali RAI causa danni all'antenna per il vento 3 giorni prima (probabilmente gli antennisti erano tutti impegnati).
Aree comuni sporche e trascurate (anche fili elettrici scoperti facilmente accessibili).
Nonostante certe camere, la Direzione ha pensato bene di mettere in cantiere una nuova spa, peraltro ancora da ultimare e quindi non accessibile.
Per i patiti della tecnologia: il wireless non ha funzionato un solo minuto.
Il personale alla reception risulta poco incline ad accettare le critiche e poco disponibile a risolvere i problemi.
Note positive: il cibo, buono e curato, ed il personale di ristorante e animazione, gentili e professionali. Una menzione particolare per il signor Beni: eccezionale!
Il rapporto qualità/prezzo è pessimo ed il livello medio della struttura, della camera e di parte dei servizi, risulta inaccettabile per una classificazione alberghiera a 3 stelle.
Una chicca: la ricevuta di pagamento viene rilasciata su carta intestata dell'Hotel Galles di Genova.
