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Stefanie
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Wunderschรถne Anlage mit Verbesserungspotenzial im Service!
Die Hotelanlage ist sehr schรถn, weitlรคufig und gut durchdacht. Obwohl das Hotel komplett ausgebucht war, verteilten sich die Gรคste gut. Ein Kritikpunkt betrifft die Reinigung des Strandbereichs: Die Liegen wurden hรคufig erst gegen Mittag am nรคchsten Tag gesรคubert. So lagen leere Flaschen und anderer Unrat vom Vortag noch herum, und auch der Sand war deutlich sichtbar.Das Frรผhstรผck sowie das Essen im Allgemeinen waren ausgezeichnet vielfรคltig, frisch und qualitativ hochwertig.
Der Service hingegen lieร leider stellenweise zu wรผnschen รผbrig. Mehrmals mussten wir wegen fehlender Handtรผcher oder eines Vanity Kits nachfragen. Der abendliche Turn-Down-Service war hingegen immer zuverlรคssig und tadellos.
Weniger zufriedenstellend war auch die Kommunikation mit der Rezeption. So hatten wir morgens einen Tennisplatz fรผr 22:00 Uhr reserviert die Buchung wurde bestรคtigt. Vor Ort war der Platz dann jedoch bis 22:30 Uhr belegt, und uns wurde mitgeteilt, dass ab 23:00 Uhr Ruhezeit gelte, sodass ein Spiel nicht mehr mรถglich sei. Auch ein zuvor zugesagter Late-Check-out konnte letztlich nicht umgesetzt werden. Insgesamt handelt es sich um ein sehr schรถnes Hotel mit groรem Potenzial. Die Anlage und die Gastronomie sind hervorragend. Um jedoch ein durchgรคngig positives Gรคsteerlebnis zu gewรคhrleisten, sollte insbesondere die Kommunion und Organisation im Servicebereich, vor allem an der Rezeption, verbessert werden.
Stefanie
2025๋
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