아침 식사, 점심 식사 및 브런치 제공
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호텔 에르시야 데 빌바오, 오토그래프 컬렉션 여행 후기

4 out of 5
호텔 에르시야 데 빌바오, 오토그래프 컬렉션
Ercilla 37, Bilbao, Vizcaya

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 736개 이용 후기 중 293개" "
평점 8 - 좋아요. 736개 이용 후기 중 299개" "
평점 6 - 괜찮아요. 736개 이용 후기 중 95개" "
평점 4 - 별로예요. 736개 이용 후기 중 39개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 736개 이용 후기 중 10개" "

8.8/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

YEOJU

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
The hotel front desk staff took 30 minutes to check me in, and I often saw other guests taking longer. The refrigerator was locked twice and could not be opened, and the second time I gave up trying to get it opened. The front desk staff didn't even know the airport bus schedule, which was obviously available online, and told me to check at the stop.
2023년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chaeyoung

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Seon Woo

2023년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
버스터미널 근처, 무난한 호스텔
버스터미널에서 걸어서 5분정도 거리입니다. 무난한 호스텔이었습니다.

6/10 - 괜찮아요

JAAFAR

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hugo 님, Santo Domingo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Increibles atenciones y hermoso hotel
2024년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

javier

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
habitación enana, baño con sensación de sucio
2024년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Benjamin

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Great location as only a 10 minute walk from attractions. We were disappointed to be told we were unable to have drinks on the rooftop terrace at 4pm on a Sunday, as all tables were ‘reserved’ (it was very quiet!) We were then met with an unexpected terrace bar tab when we checked out, having not used the bar at all! This was resolved eventually, but I feel they didn’t believe us at first.
2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Location location location. Great rooftop bar.
2024년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alison

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well located and comfortable hotel with friendly staff. Spacious rooms, although could do with some additional soundproofing. Hotel was not busy, despite the price for the room which seems to be linked to brand rather than occupancy - may try some of the other options in the area next time. The lobby bar is underutilised / could do with a more inviting set up.
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ARNAUD

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bien situé et confortable
L'hôtel est idéalement situé pour visiter Bilbao à pied, et il y a une station métro juste à côté. L'extérieur de l'hôtel est assez laid, mais les parties communes intérieures sont agréables, notamment le bar-restaurant. Notre chambre (Premium) est sobrement décorée, très grande et confortable, avec un coin salon/bureau, une salle de bains avec baignoire/lavabo/WC et une salle de douche immense. La chambre est très calme. Le seul défaut est un wifi plutôt médiocre. Le bar / terrasse au dernier étage mérite la visite pour la vue superbe et d'excellents cocktails. Nous avons trouvé très médiocre la qualité de la cuisine servie dans le restaurant du rez-de-chaussée, avec un choix de vins anémique, et un service pas très courtois. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner, hors de prix.
2023년 12월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Juan

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Highs and Lows
Location and room was very good. However, the hotel has a number of flaws that affect overall experience. First of all, AC system doesnt work to the right tenperature. It is a recurrent issue that always happen in this hotel and is specially disturbing in cold days. Having said that the maintenance attention is substandard. After reviewing the AC of our room and determining that was not working, no action was taken. Reception also ignored the issue and only after 2 reminders the sent a warmer to our room. In order to be able to sleep with a non working AC machine, you need to simply switch off power from the main power control. It has happened to us before in this hotel and also what maintenance team also suggest. Nothing that you expect in a high standard place ( TV commanders were not working because of lack of batteries…etc All tech elements clearly neglected). Moreover, in a previous stay you could notice that reception service was atended by Junior staff. They ignored the room calls several times on purpose as they were “busy”. When complaint was made they were just not very educated and it was obvious they were trainees. Overall, the hotel, location, cleanliness and quality of beds … is very good, amazing, but they are other important elements that are substandard for this level of pricing. As a reference, we also attended the new years gala in the same hotel (at 350 euros/head) and our assesment is similar…. Highs and lows.
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jorge

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gran ubicación
En general muy bien, lo mejor la ubicación y la terraza
2023년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bora

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent rooms, great terrace bar with views of the city, excellent staff all over
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel estaba muy bien situado, decoración muy bonita. Pedimos una habitación con cama de matrimonio y nos pusieron dos camas individuales juntas. En el armario había libros religioso de los mormones. El servicio de limpieza nos abrió el armario para dejar más libros.
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Johanna

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful hotel in Bilbao
Wonderful hotel centrally located and well priced. Rooftop terrace bar was a treat for both light food and drinks. The doormen, reception, housekeeping, catering staff could not have been more attentive to our needs. A special mention must go to Joanne and her colleagues on Reception who worked so hard to get us wonderful restaurant bookings at short notice. We definitely recommend this hotel.
2023년 11월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location and friendly staff. Stairs to enter the hotel still an issue when arriving with luggage. Small lift problematic when busy. Price of 25E for buffet breakfast very high compared to other hotels we have stayed in.
2023년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

RADEK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHIEKO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
立地、スタッフの対応、とても素晴らしいホテル
ビルバオ空港からもバスで20分ほどの近距離です。 ホテルのスタッフの方々も感じが良く親切でした。 一つだけ残念だったのが、バスタブの温度設定で高温が出なくぬるま湯だった事です。 冬に利用していたら寒かったかなと思いました。
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Claudio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Susan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very central to a lovely vibrant but small city. Shame there was no kettle , for a Marriot hotel, in the room. Very convenient to visit the Guggenheim gallery.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gonzalo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Especial mención a lo amable que es el personal. Especialmente, los que atienden en el desayuno. El desayuno también muy bueno.
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Coraly

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Near everything
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jorge

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estuvimos solo una noche,la habitación limpia y espaciosa,el personal atentisimo y está en una situación excelente,andando a15 minutos de San Mamés y a 15 minutos del Museo Guggenheim
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mirela

2023년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JOSE

단체 여행
The a/c doesn’t work in the whole hotel… neither the rooms, so the only “solution” was a fan for the room…the clerk says, we are waiting a part and probably arrive this week… unacceptable to pay for a hotel in that condition
2023년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mohsen 님, Venetia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Hotel is very good but they have problem with Air Conditioner all over the hotel and room are very hot and they can’t fix for two days

8/10 - 좋아요

Petri

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 9월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Pedro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 9월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

J A

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Norberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfectamente
2023년 9월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Maruca

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Aire acondicionado no enfriaba. Dan solo una botella de agua muy pequeña por habitacion. El resto la pagas. El parking estaba lleno del hotel. Pedimos agua al llegar de noche y no nos la dieron que no tenian. El servicio en general muy amables
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Deborah

2023년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lilly 님, Boise

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Concierge was fantastic! She went out of her way to assist with a baggage problem and room. Front desk staff were not friendly.
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MAIALEN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

S

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location, nice roof-top bar, no air-con.
The hotel is in a good location for the modern centre of Bilbao and the roof-top bar is a good feature, although a little expensive (€8 for a beer). The air conditioning was not working throughout our stay and I have heard from people who stayed at other times that this was not a one-off.
2023년 9월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Air conditioning was malfunctioning. Could not cool the room below 22c. When I complained they admitted there was a problem affecting the whole building but offered no compensation or other action. WiFi was not working. When I complained they admitted there was a problem with new iPhones but, as with AC, offered no compensation or other action.
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Laura

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
For the most part, I enjoyed my stay here. The staff were all very kind and helpful and the rooms were clean. The hotel is in a very convenient location to walk around Bilbao. However, I would not stay again for a business trip - the WiFi was so bad that most websites would not load and frequently the signal was so weak I could not even connect to the WiFi. I could not complete my work while here. But if you do not need the internet, then I would recommend!
2023년 9월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michele

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice hotel with super-friendly staff in very convenient location in Bilbao. Metro/Buses and main attractions within minutes of walking distance. The hotel has also a nice roof-top bar. Only minor was the fact that the AC did not work due to a malfunction, but things can happen. Would defintively come back.
2023년 9월에 8박 숙박함

4/10 - 별로예요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Nice hotel friendly staff and pleasant high quality room. However AC not working and hasn’t been for a while according to staff. Rooms unbearably hot. No fans even. Why weren’t booked guests warned? Poor
2023년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

mathieu

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Point faible, il y avait des escaliers pour se rendre à la chambre. Peu pratique pour les bagages.
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Wadid

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
You can pretty much walk everywhere in the city. A little upsetting because it was so hot and the air conditioner in the whole building doesn’t work. When we arrived on Sept 5 we were told it would be fixed by September 6 and nothing was done! Rooms are like a heat box! Finally was able to request a fan for the room so at least we can sleep! Waking up sweaty is horrible! They need to fix that issue. I feel I should have been compensated in some way! They didn’t even tell you that it wasn’t working they just have an answer for everything.
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Parag

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bilbao city visit
Family weekend break to a wonderful city full of surprises.
2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

laura

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
滞在
1泊滞在の予定で宿泊予約しました。 チェックイン時はレセプションに1人しかおらず、時間がかかりました。 案内された部屋はテレビがつかず、冷蔵庫は鍵がかかっていてました。 連絡してら解決したが、また問題発生。 シャワー使用時に温度調整に苦労しました。 メモリは無くシャワーと蛇口に変えるところも壊れていました。 その日は、そのまま使用しました。 予定が変更になりもう1日延泊することになりました。 受付は、そのまま部屋を使って欲しいようでしたが、事情を説明し部屋を変えてもらいました。 変更してもらった部屋は問題なく使用できました。
初日の部屋の翌日　7F
２日目変更してもらった部屋のバス10F
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

giulio

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Camera perfetta, posizione ottima frigobar guasto
2023년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alfredo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Todo es espectacular, excepto el aire acondicionado que es central, y tenía problemas, la temperatura no bajaba de 24.5°c No obstante, en cuanto me quejé al respecto en la recepción, cordialmente me suministraron un ventilador de pie que resolvió bastante bien la situación… No obstante, la situación del aire acondicionado deben resolverla pues los turistas esperan poder ajustar la temperatura a su gusto
2023년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ercilla Bilbao.
Hotel très agréable. Très bon service. Petit-déjeuner excellent !
2023년 8월에 2박 숙박함