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호텔 블랙 타워 프리미엄 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 블랙 타워 프리미엄
Calle 24 #43A-21, Bogotá, Distrito Capital

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 334개 이용 후기 중 206개" "
평점 8 - 좋아요. 334개 이용 후기 중 89개" "
평점 6 - 괜찮아요. 334개 이용 후기 중 21개" "
평점 4 - 별로예요. 334개 이용 후기 중 12개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 334개 이용 후기 중 6개" "

9.2/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Catherine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 8박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2024년 4월 22일
Hola Monica, gracias por alojarte con nosotros, te esperamos pronto nuevamente

8/10 - 좋아요

Nelly De

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the hotel's decoration. However, I didn't like that the room didn't have a table or a desk, which is very useful for clients who use computers during their stay.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2024년 3월 21일
Thank you for your stay at our hotel and for sharing your experience with other travelers. We are glad to know that you enjoyed our restaurant and location, we hope for your soon return to continue living the Black experience.

10/10 - 훌륭해요

Helen

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Great customer service
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2024년 3월 6일
Gracias por elegirnos como tú hotel en la ciudad, te esperamos pronto nuevamente.

6/10 - 괜찮아요

Edwin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The positive, the staff were nice, professional and the breakfast was ok. The negative was the AC. It doesn’t cool good and on top of that at 11:30pm it’s programmed to shut off. Every night about 1:00 am, I had to wake up to turn the AC on, the room was hit and stuffy. Waking up every night to turn the AC messed up my sleeping.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2024년 3월 4일
Hi Edwin, thank you for staying with us and let us know your experience, I will let the maintenance area know that this air programming caused problems in your break to be corrected, we hope you soon again

6/10 - 괜찮아요

ROBERTO 님, Juncos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Deberia tener mas opciones de comida, algunos del personal ser mas amable, las facilidades estar en optimas condiciones, que funciones las cosas correctamente. Nunca pude ver TV por que nunca funciono y nadie pudo arreglarlo, brindar mas mantenimiento a las cosas (deterioradas) como grifos de agua.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Luisa Sánchez 님, 2024년 1월 25일
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos

10/10 - 훌륭해요

Andy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel. Everything about it was good, except the room did have a slightly strange smell. Not sure what it was, and it wasnt noticable within a few minutes of entering each time
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Luisa Sánchez 님, 2024년 1월 15일
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2024년 2월 27일
Gracias por elegirnos Carlos, te esperamos pronto nuevamente

4/10 - 별로예요

Oliver

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Mala atención mal servicio . No lo recomiendo !
Mala atención , mal servicio. DESAYUNO sumamente repetitivo y poco variado .Todos los días uno a uno pasaba algo. Las primeras cosas fue q hacian servicio a la habitación y no dejaban jabón ni papel toalet. Pese a pedirlo aun así no lo dejaron hubo q buscarlo a recepción . La cafetera no estaba mala perdi una botella de agua porq la verti y nunca calentó . El aire acondicionado todas las noches se apagaba solo a eso de 11 y media a 12, todos los días me toco pararme a encenderlo nuevamente !. TODOS ESOS PROBLEMAS SE MANIFESTARON Y NO HICIERON NADA POR RESOLVER . Luego me cambiaron de habitación sin avisarme previamente . Tuve q salir a mi paseo mas tarde ese dia para "hacer maletas " aun cuando no me hiba. El día de salida en la noche previa voy a recepción a pagar cualquier cargo o consumo de la habitación para dejar todo listo ya que salí a las 3 de la mañana, en ese momento PEDÍ FACTURA FÍSICA y me dicen q me la dan al salir a las 3am. Y a esa hora me salen con nuevos cargos a pagar Y NO ME DAN LA FACTURA TAMPOCO . me la pasan por correo 3 horas y media después . En fin mala atención , incapacidad para resolver problemas . El servicio de habitación malo y tardío . Un dia eran 5 pm y no lo habían hecho. NO VOLVERÍA .
2023년 12월에 10박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2024년 1월 11일
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 - 훌륭해요

Jorge

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Todo muy bien. Excelente servicio. Lo. Recomiendo. Y muy cerca de la embajada americana
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Luisa Sánchez 님, 2024년 1월 15일
Hola Jorge, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente

10/10 - 훌륭해요

Kevin

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean hotel in a noisy area. Good value hotel.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 12월 29일
Hola Kevin, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente

8/10 - 좋아요

Robert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very Nice but Checkout Process Needs To Be Streaml
Everything was top-notch with a small exception. The checkout process should be a little smoother. Room taxes needed to be paid in cash and room service had to be paid separately. It would have been much better for everything to have simply been charged to the credit card used to make the reservations
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dolores

2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Adriana

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Deceiving my beautiful.
Very poor customer service. Since check in to check out. Breakfast coordinated poorly. Had two large groups and had to wait in line with more than 30 People to have buffet. Decoration was awesome. Recycled items. Ingenious.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 12월 15일
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super bien....!!!! me otorgaron un update a la 1101 y es espectacular la comodidad.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 12월 14일
Hola Ricardo, gracias por alojarte con nosotros y apreciar el upgrade, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 - 좋아요

Enilda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 11월 18일
Agradecemos su amable puntuación y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Todo estuvo muy bien
2023년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 11월 18일
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

4/10 - 별로예요

Wiris

좋아요: 청결 상태
En general esta bien un poco costoso para lo que ofrece
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 10월 30일
Hola Wiris, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente

4/10 - 별로예요

Edisson

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Personal del restaurante para el desayuno con trato muy desobligante. En el baño no había shampoo y pocas toallas
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 10월 24일
Buen día Edisson El equipo Black Tower esta siempre dispuesto a ayudar durante tu estadía, por eso para nosotros es fundamental tu retroalimentación, tendremos en cuenta tu opinión para una futura ocasión ya que lo mas importante para nosotros es satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.

10/10 - 훌륭해요

Mauricio

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 11월 18일
Agradecemos su amable puntuación y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

6/10 - 괜찮아요

Brenda

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Lo único que me agradó fue que tienen unas vistas hermosas de la ciudad, ya que nos tocó en el piso 10. Terrible la poca información que brindan al registrarse, no comentaron que se tenía el desayuno incluido, revisé la confirmación y tampoco lo decía, solo un día pude tomar el desayuno y estaba muy malo, el huevo muy cocido y seco, la arepa era una piedra. Solo 1 dia se nos hizo limpieza, quedaron de cambiarnos de habitación y no hubo seguimiento.
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 10월 21일
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 - 훌륭해요

Estefany Yuliet

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 10월 27일
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Uriel Eduardo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente lugar el servicio de 10, lo recomiendo ampliamente, sin duda regreso de nuevo.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 10월 21일
Hola Uriel, gracias por alojarte con nosotros,te esperamos pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Steve

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 10월 27일
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Steve

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Service can't be any better
An amazing stay at this hotel. Every member of the staff goes above and beyond to make sure your stay is perfect. The level of service is 10 plus. My room was large with floor to ceiling window. The restaurant has an extensive menu with excellent quality. The location is excellent with ATM, stores and restaurants all around.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 10월 17일
Hola Steve, gracias por alojarte con nosotros y hacernos saber que cumplimos con tus expectativas, siempre bienvenidoPara nosotros fue un placer tenerte como huésped, esperamos que nos vuelvas a elegir en tu estadía en Bogota.

8/10 - 좋아요

Jose Manuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel cerca del aeropuerto, bonito y comodo, muy limpio con servicios útiles como plancha, frigobar y caja de seguridad. Incluye desayuno bufete muy rico. Las ventanas no son aislantes de ruido por lo que se escucha mucho el ruido de la calle.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Luisa Sánchez 님, 2023년 10월 17일
Hola Jose Manuel, estuvimos complacidos con tu visita, gracias por dejarnos saber tu experiencia, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Bad Service Restaurant
The reception and room service are good; the only inconvenience I had was on October 6th with the person assisting in the restaurant, and precisely today, October 7th, the same lady was there. She is very rude and lacks customer service training. On two occasions, I had to get up to ask her to help us with the coffee because we already had everything and our breakfast was almost over, but she was reluctant to assist us. When she finally brought the coffee, it was like a hurricane, and my mother's dress got splashed due to her rudeness and lack of service. The restaurant service is good, but these individuals with such an attitude undermine the overall experience.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 10월 9일
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado un mejor servicio.

10/10 - 훌륭해요

Luis

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 10월 27일
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Sandra Yadira

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buen servicio
Todo estuvo muy bien
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Luisa Sanchez 님, 2023년 10월 9일
Hola Sandra, gracias por alojarte con nosotros,te esperamos pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Maritza

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 10월 27일
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

8/10 - 좋아요

Alessandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
muy moderno y super recomendado si van a cita usa
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 27일
Hola Alessandra, gracias por visitarnos, te esperamos pronto nuevamente

8/10 - 좋아요

José Rafael

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 27일
Hola Jose, gracias por visitarnos, te esperamos pronto nuevamente

10/10 - 훌륭해요

Sergio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel Moderno con ubicación estratégica.
Hotel moderno, amigable personal, excelente servicio, en general todo excelente.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 25일
Hola! muchas gracias por tus comentarios, esto nos ayuda a que siempre seamos un Hotel experiencial, te esperamos en una pronta estadía.

8/10 - 좋아요

Montserrat

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me querían cobrar dos persona extra cuando se hizo la reservación en o ocupación doble
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 26일
Hola Montserrat, gracias por alojarte con nosotros, afortunadamente logramos solucionar el inconveniente, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 - 좋아요

jose jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 22일
Hola Jose, gracias por alojarte con nosotros,te esperamos pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Gloribeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buen área, las comodidades del hotel son perfectas
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 14일
Gracias por alojarte con nosotros Gloribeth, te esperamos pronto de regreso

10/10 - 훌륭해요

Marvin Josue

2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 22일
Hola Marvin, gracias por alojarte con nosotros, te esperamos pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Yanira

단체 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
me encanta súper limpio el trato de los empleados muy atentos y es hermoso el hotel
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 14일
Hola Yanira, gracias por alojarte con nosotros y hacernos saber que cumplimos con tus expectativas, siempre bienvenida

10/10 - 훌륭해요

Edgar

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 9월 14일
Gracias por elegirnos como tu opción de alojamiento en la ciudad, te esperamos pronto nuevamente

10/10 - 훌륭해요

elkin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 7월 24일
Hola Elkin, gracias por visitarnos, te esperamos pronto nuevamente

8/10 - 좋아요

DIANA R GARZON

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Todo tiene un 10, menos el lavado del baño que no servía.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 7월 24일
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 - 훌륭해요

Angie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen Moreno 님, 2023년 6월 28일
Estimada Angie para nosotros fue un placer tenerte como huésped, gracias por elegirnos, esperamos volver a tener el placer de atenderte

8/10 - 좋아요

Alessandra

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: Karen Moreno 님, 2023년 6월 28일
Para nosotros fue un placer tenerte como huésped, esperamos que nos vuelvas a elegir en tu estadía en Bogota, gracias por elegirnos

10/10 - 훌륭해요

Beatriz

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 6월 21일
Hola Beatriz, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Johanna Carolina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Excelente servicio. La decoración del hotel es hermosa. Las habitaciones súper cómodas.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 6월 20일
Hola Johanna, estuvimos complacidos con tu visita, gracias por dejarnos saber tu experiencia, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 - 좋아요

Solcandy

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel tiene muy linda decoración, pero la habitación que nos dieron era super pero super pequeña, casi no podíamos movernos dentro de la misma. El baño de igual manero muy pequeño, el agua en la ducha no salía con presión, no sentimos un poco desatendidos. No creo que vuelva a utilizarlo
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen Moreno 님, 2023년 6월 20일
Buen día estimada El equipo Black Tower esta siempre dispuesto a ayudar durante tu estadía, por eso para nosotros es fundamental tu retroalimentación, tendremos en cuenta tu opinión para una futura ocasión ya que lo mas importante para nosotros es satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Esperamos que nos des una segunda oportunidad

8/10 - 좋아요

Philippe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice and safe
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 6월 14일
Hello Philippe, thanks for staying at the black tower hotel, we hope you soon again

6/10 - 괜찮아요

Agustin

출장 여행
Hotel normal
Los horarios de ingreso 4pm y salida 11 am del hotel son atipicos. Solo colocan un jabón por dos días de estadía
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 6월 13일
Hola Agustin, gracias por alojarse con nosotros y dejar su comentario. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

8/10 - 좋아요

Alaid

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen Moreno 님, 2023년 6월 20일
Buen día, esperamos que tu hospedaje haya sido el mejor, deseamos volver a tenerte pronto gracias por visitarnos

8/10 - 좋아요

Jesse

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Thalía 님, 2023년 5월 27일
Hola Jesse, gracias por elegirnos como tu hotel en la ciudad, te esperamos pronto nuevamente para seguir viviendo la experiencia la Black