Cheguei aprox. ร s 20h e, durante o check-in, fui informado que nรฃo estava incluso o cafรฉ da manhรฃ. Argumentei com o recepcionista que jรก estava incluso durante uns 40min e mostrei 3 prints que tirei do prรณprio aplicativo "hoteis.com" com o cafรฉ da manhรฃ gratuito, fora isso, tambรฉm entrei em contato com o suporte do aplicativo para tirar a dรบvida sobre o cafรฉ e, mais uma vez, fui informado que estava incluso sim. Mesmo diante de todas as provas, o recepcionista disse que eu teria que pagar e que nรฃo estava incluso. Passei o print das provas que tinha para ele na intenรงรฃo dele entrar em contato com a gerรชncia. Chegando no quarto, percebi que nรฃo era o que eu reservei. Reservei um qrt para 2 pessoas e fiquei em um quarto com 3 camas a mais, diferente do que aluguei. No banheiro, o espelho estava bem danificado e a grande maioria dos objetos estavam em mau estado de conservaรงรฃo. Voltei a recepรงรฃo para argumentar sobre o ocorrido e fui informado que era o รบnico quarto disponรญvel e que, SE liberasse algum, eles TENTARIAM me trocar no dia seguinte. No dia seguinte, fui chamado a atenรงรฃo novamente pela manhรฃ por nรฃo ter apresentado o voucher de cafรฉ da manhรฃ, me gerando um constrangimento chato com minha esposa. Argumentei novamente e nada.Fiquei um bom tempo tentando resolver com o suporte atรฉ que a noite, depois de cobrado mais uma vez (inacreditavel), fui informado que a gerente queria conversar comigo pela manhรฃ. Tudo foi resolvido pessoalmente, mas fiquei triste e constrangido.
