외관

그랜드 피에스타 아메리카나 코랄 비치 칸쿤 - 올 인클루시브 여행 후기

4.5 out of 5

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 2935개 이용 후기 중 2187개" "
평점 8 - 좋아요. 2935개 이용 후기 중 445개" "
평점 6 - 괜찮아요. 2935개 이용 후기 중 180개" "
평점 4 - 별로예요. 2935개 이용 후기 중 66개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 2935개 이용 후기 중 57개" "

9.6/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

HaeIl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 2월 26일
Dear Haell, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again on your next trip to Cancun!

4/10 - 별로예요

Semok

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 2월 6일
Dear Semok, Thank you for taking the time to leave us your rating. We are sorry we were not able to meet your expectations. We hope you grant us another opportunity to change your perception.

10/10 - 훌륭해요

Sangbum

2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 1월 24일
Dear Sangbum, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 - 훌륭해요

Nahee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2023년 12월 27일
Dear Nahee, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 - 훌륭해요

Jang Chun

2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2023년 12월 19일
Dear Jang Chun, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

8/10 - 좋아요

DONGUN

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2023년 8월 28일
Dear Dongun, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a no so far future!

10/10 - 훌륭해요

YONGKYU

2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2023년 3월 22일
Dear Yongjyu, Thank you for your rating! We look forward to hosting you again in a no so far future!

2/10 - 너무 별로예요

Daniel

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
몇년간 세계 여러 호텔을 이용하고 경험해 보았지만 이 호텔처럼 불쾌하고 사람을 불편하게 했던 호텔의 경험은 처음인듯합니다. 체크인시 부터 고압적인 직원의 일방적인 안내와 그동안 아무문제가 없던 예약시 이름과 아이디 이름이 조금 다르다고 체크아웃시까지 변경이 안 이루어지면 전일정에 대한 숙박비를 새로 지불해야한다는 말도 안되는 강요를 받고 여행내내 예약 콜센터와 전화로 어려움을 겪던 시간으로 인해 칸쿤 휴양지에서의 휴식은 악몽으로 변해버린 시간이었습니다. 또한 올인클루시브로 변한 탓에 일체의 외부손님의 호텔내 입장 불가로 인해 오랫만에 만난 친구와 차한잔 할수없는 이상한 경험도 할수 있었습니다. 공짜로 음료를 마시는것도 아니고 비용을 지불하기위해 친구를 초대했으나 보기좋게 정문에서 부터 호텔 손님이 아니라는 이유로 문안으로 들여보내지 않는 시큐리티나 리셉션직원의 융통성 없는 마인드는 도대체 어떤 의미인지 아직도 궁금하기만 합니다. 오직 비용을 지불한 사람만이 들어가서 이용할수 있는 세계적인 휴양지의 일급호텔인건 알겠지만 게스트의 초대손님까지 출입을 제한하는 메뉴얼이 과연 일급호텔인지 의심스럽습니다. 거부할수 있는
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2023년 2월 22일
Dear Daniel, we would like to express our sincere apologies for the inconvenience and frustration you experienced during your stay at the Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun All-Inclusive Spa Resort. It is our highest priority to ensure that our guests receive the best possible service. As a matter of company policy and for the safety of all our guests, it is important that the information used to make the reservation matches at the time of checking in. Likewise, it is not allowed access to people who are not staying at the resort, and in case of registration of an additional person must be done before arrival or during check-in. Again, we apologize for not meeting your expectations. We hope you grant an opportunity to change your perception.

8/10 - 좋아요

WOOKHYUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Edgar Novelo 님, 2022년 3월 8일
Thank you for your eight-star rating! We look forward to hosting you soon.

10/10 - 훌륭해요

Joohee

2022년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Edgar Novelo 님, 2022년 2월 11일
Thank you for your 10 stars! We look forward to hosting you in the near future!

8/10 - 좋아요

YOUNG SU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 숙소
스탭들이 친절합니다
2021년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Edgar Novelo 님, 2021년 11월 30일
Thank you for your comments. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you again in Cancun!

10/10 - 훌륭해요

Sel Ha

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Me gustó mucho la experiencia
La vista del hotel está maravillosa. Y los trabajadores son muy amables. Recomiendo 100%
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Edgar Novelo 님, 2021년 10월 25일
Gracias por compartir su amable comentario, es un gusto leer que cumplimos con sus expectativas. Esperamos verte pronto.

8/10 - 좋아요

Kyungil

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Edgar Novelo 님, 2021년 9월 23일
Dear Kyungil, Thank you for your review and for sharing your picture! We look forward to welcome you in your next visit to Cancun.

10/10 - 훌륭해요

mira

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
가족여행으로 추천해요
오션뷰라 너무 멋집니다. 리조트 수영장 한쪽이 공사중이라 수영장이 반만 운영중이었어요. 음식도 맛있고 직원들 서비스가 좋아요. 다만 습기때문에 바닥이 미끄럽고 침구가 꿉꿉해지는게 아쉽더라구요. 약간 곰팡이 냄새가 나요. 여인의 섬 가는 배가 호텔 바로 옆이라 편했어요.
2021년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Edgar Novelo 님, 2021년 9월 22일
We appreciate your comment; we are glad to read that you enjoyed the great location in the heart of the hotel zone, the service provided by our staff, the dining experience, and the stunning views from your balcony. On the other hand, we are constantly working to avoid the humidity, which is heavy due to our location in the Mexican Caribbean. We look forward to hosting you on your next visit to Cancun!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Edgar Novelo 님, 2021년 9월 20일
Agradecemos la calificación , esperamos verle en un futuro próximo.

10/10 - 훌륭해요

Magdalena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service. Everything closes too early.
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice resort and facilities. The pool is big and amazing. The beach was perfect. Only one thing could be improved: food. It was not bad but it was ok and could be a little bit better (tasty). But I definitely have plans to return there.
2024년 5월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Suzan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was beautiful, clean and staff was very attentive! Rooms were very big with lots of extra space. Loved that all rooms have a balcony and ocean view. I just wish there would have been more on-site resort activities and entertainment during the day and evening. Overall, a beautiful, quiet stay!
2024년 5월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Leticia Medina

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The food, service and amenities were excellent.
2024년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ROSA ISABEL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
This property is beautiful and there food selection is excellent. Rooms are clean and the majority of the staff was very nice. There were a couple of unpleasant workers but that did not ruin my stay. Everything else makes up for that.
2024년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service .
2024년 5월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Timothy 님, waco

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Martin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I can't remember the names for the serves that really enjoy their job, and try to do their best!!! we're impressed with them. This hotel exceeded my expectations!! For sure I would like back again. My kids love this place, they just talked with everyone about cancun ( 4 & 2 years old)
2023년 9월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emilio

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien
2024년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tamelynn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JULIO CESAR MONTES DE OCA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Servicio extraordinario
2024년 5월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daljeet

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
5 stars
2024년 3월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stephanie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rahul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Barbara

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ABOVE AND BEYOND! BEST SERVICE EVER!!! This property exceeded our expectations! The service poolside, beachside, restaurants, and deli was beyond excellent! The staff seem to anticipate our every need. Our sons ordered room service EVERY NIGHT after midnight to receive high quality food and service even at those hours!!!! And no additional charge (as I anticipated such). The rooms were phenomenal and were serviced twice every single day: one for cleaning (better than any American hotel room service I’ve ever experienced!) and later in the day for turn down service. I cannot say enough how amazing this resort is. And I cannot imagine a single negative review! My party of 8 are anxiously awaiting plans to return VERY SOON! Phenomenal, all-inclusive resort!! We even ventured off resort a few times to shop, walk, or eat and always felt safe. YOU WILL NOT BE DISAPPOINTED! Reserve your room(s) NOW!
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Errick

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The most friendly service we have ever experienced. Beautiful location.
2024년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

rosita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jaime Castellon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing property.
2024년 5월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mauricio Jeitani

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen servicio, opciones de comida variada, personal servicial, pero en cuanto al servicio en la playa para la colocación de sombrillas y limpieza en las camastras de la playa, deficiente.
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ibn Abdul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was amazing
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Ibn, Thank you for your rating. We are happy to read you enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you again on your next trip to Cancun!

8/10 - 좋아요

Rohan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Na
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Rohan, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 - 훌륭해요

Zara

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 6박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Zara, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again on your next trip to Cancun!

10/10 - 훌륭해요

Juan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the service also the variety of drinks they offer pools are clean awesome place food is good
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Juan, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our service, drinks, and pool amenities. We strive to provide a memorable experience for all our guests. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Teo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Teo, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 - 훌륭해요

Sevan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very satisfied 😊 we enjoyed our staying for 6 days, the service, food, cleaning, restaurants, entertainments were amazing and very friendly staff members, 5 star's.
2024년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Sevan, Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an amazing stay with us and enjoyed everything from our service and food to our entertainment and friendly staff. We look forward to welcoming you back soon for another 5 star experience at #MyCoralBeach!

10/10 - 훌륭해요

Fabian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was excellent.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Fabian, Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an excellent experience with us! We look forward to welcoming you back soon!

6/10 - 괜찮아요

Haseeb

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Service was very poor - waiter barely attended to you. Fold always arrived very late and super cold.
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Haseeb, Thank you for your feedback. We apologize that we did not meet your expectations. Your comments will help us improve our service, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.

6/10 - 괜찮아요

Amber

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
It was a decent stay. Many children and not a lot of activities but overall ok
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Amber, Thank you for your feedback! We're glad to hear you had an overall pleasant stay. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Charles Nathaniel

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff is amazing, friendly and helpful. The views from the rooms are spectacular. The food is excellent. I’ve been here twice and loved it both times
2024년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Charles, Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you've enjoyed your stays with us. Our team takes great pride in providing exceptional service, and we're delighted that you found our staff, views, and food to be outstanding. We can't wait to welcome you back for your next visit!

6/10 - 괜찮아요

Sajid

별로예요: 직원 및 서비스
It was ok
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear, Thank you for your rating. We look forward to hosting you again.

8/10 - 좋아요

Inci

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was overall a great experience. The hotel is a bit old but maintained and cleaned well. All the bathrooms in the restaurants, lobby, pool area was always clean. Some of the restaurants were awesome and some were okay. The service at the one in the pool area which serves seafood was not good. Unfortunately we noticed that the waitresses were very attentive to the customers who gave tips when they first sat down at the table. Tipping in my opinion should happen if the service is nice which happens after the service is finished. Waitresses shouldn’t treat customers differently based on the upfront tipping. That was sad to see. However in the Mexican restaurant and in the Steakhouse we got 5-star service and kindness which was really nice. The buffet restaurant which was open for breakfast/lunch/dinner was pretty warm inside. The condensation from the vents were dripping on the tables and chairs. That restaurant needs a bit of upgrade. The food in every restaurant was really good. We as a family of four with little kids ate any kind of food but never felt any discomfort which speaks to the fact that everything was good quality and fresh. The pool was big and clean. The room service was great. They visited our room multiple times a day to clean, refill the mini fridge, coffee station, snacks and for turndown service.
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Inci, Thank you for sharing your detailed feedback! We're delighted to hear that you had an overall great experience and enjoyed our clean facilities, diverse dining options, and exceptional service in our restaurants. We appreciate your comments regarding the service at the pool area and the buffet restaurant. Your insights are invaluable and will be addressed with our team to ensure we continue to improve. We hope to welcome you and your family back soon for an even better stay.

10/10 - 훌륭해요

Abel alejandro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen servicio
2024년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Estimado Abel, ¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaron de nuestro servicio. ¡Esperamos darles la bienvenida de nuevo en Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún en su próximo viaje a Cancún!

10/10 - 훌륭해요

Meesun 님, Corinth

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is our second year back to the resort. As usual, excellent, friendly staff, savory food, and top-notch service. Made our family trip once again fun, memorable and very pleasant. Thank you!
2024년 5월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Susana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena y ya en proceso de remodelación.
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Estimada Susana, ¡Gracias por su comentario! Así es, estamos emocionados por las renovaciones en curso y no podemos esperar a compartir los resultados. ¡Les esperamos pronto en Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún!

10/10 - 훌륭해요

Esperanza

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the beach very clean, will definitely consider going back
2024년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: Comment from Hotel Management 님, 2024년 5월 24일
Dear Esperanza, Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed our beach. We look forward to welcoming you back soon!