엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브

Q: 엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

주차 대행의 경우 무료입니다.

Q: 엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

해변에 위치한 어른 전용 숙박 시설, 7 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

어디로 가세요?

날짜

2025년 8월

2025년 9월

소개
객실
위치
정책

객실 옵션

모든 객실

침대 1개

침대 2개

8개 객실 중 8개 표시 중

Excellence Club Junior Suite Pool View

매우 좋아요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

별도의 침실

75㎡
2명
킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

암막 커튼

75㎡
2명
킹사이즈침대 1개

Junior Suite Spa or Pool View

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

별도의 침실

75㎡
3명
더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

Junior Swim Up Suite Spa or Pool View

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

별도의 침실

75㎡
2명
킹사이즈침대 1개

Terrace Suite With Plunge Pool

훌륭해요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

전용 플런지풀

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

149㎡
2명
킹사이즈침대 1개

Two-Story RooftopTerrace Suite Spa or Pool View

매우 훌륭해요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

전용 플런지풀

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

75㎡
2명
킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Suite Ocean View

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

암막 커튼

75㎡
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

전용 플런지풀

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

75㎡
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!

로그인 지금 무료 가입

주변 지역 정보

Prolongacion Bonampak S/N Mz 1 Lt 10, SM 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

인근 명소

플라야 무헤레스 - 도보 8분 - 0.7km
플라야 무헤레스 골프클럽 - 차로 4분 - 2.8km
터미널 마리티마 이슬라 무헤레스 - 차로 46분 - 9.1km
북해변 - 차로 47분 - 9.4km
돌핀 디스커버리 - 차로 50분 - 12.6km

교통편

칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 38분 거리

레스토랑

‪Hiroshi Bar - ‬차로 6분
‪World Café - ‬차로 7분
‪Don Fernando Lobby Bar - ‬차로 5분
‪Caprichos Villa del Palmar - ‬차로 5분
‪Davinos - ‬차로 5분

이 숙박 시설에 대한 정보

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브

럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설, 플라야 무헤레스에 위치

인근 골프장, 7 개 풀사이드 바, 스윔업 바 등을 엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에서 이용해 보세요. 일광욕을 위한 최적의 장소인 숙박 시설에서 전용 해변, 해변 레스토랑, 비치 바 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 수치료, 마사지, 전신 트리트먼트 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 11개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 세계 요리도 즐겨보세요. 24시간 운영 피트니스 센터에서는 피트니스 강습과 요가 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 배구, 카야킹, 스노클링 등이 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 루프탑 테라스, 커피숍/카페 등을 이용하실 수 있습니다.

이 숙박 시설에서는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.

7 개 야외 수영장(수영장 파라솔, 스윔업 바 포함)
주차 대행 무료
야외 테니스 코트, 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 엘리베이터
24시간 운영 프런트 데스크, 포터/벨보이 및 짐 보관 서비스
이용 후기에 따르면 고객들은 다이닝 옵션, 해변과 가까운 위치, 수영장 등이 가장 좋았다고 평가합니다.

객실 특징

모든 450개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 고급 침구 외에도 베개 종류 선택 옵션, 노트북 보관이 가능한 금고 등의 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 세심하게 준비되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 만족스러운 점으로 손꼽힙니다.

이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.

재활용, LED 전구 및 퇴비화 처리
욕실 - 분사식 욕조 및 무료 세면용품 이용 가능
55인치 LED TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
가구가 비치된 발코니 또는 파티오, 별도의 좌석 공간 및 친환경 청소 제품

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함

24시간 룸서비스 이용 가능

객실 내 미니바(모든 음료 포함)

객실 내 주류 디스펜서

즐길거리 및 시설/장비

시설 내 모든 즐길거리와 시설 및 장비 사용이 포함되어 있습니다.

수상 즐길거리

카야킹

세일링

스노클링

육상 즐길거리

자전거 타기

피트니스 시설

축구

테니스

배구

강습/강좌/게임

에어로빅

요리

댄스

어학

필라테스

아쿠아 피트니스

요가

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리

시설 내 나이트클럽 이용

시설 내 라이브 공연

테마 파티

수상 내역 및 제휴

친환경 인증 숙박 시설

이곳은 숙박 시설이 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 1개 이상 요소에 미치는 영향을 평가하는 EarthCheck 참여 숙박 시설입니다.

지원 언어

영어 및 스페인어

비슷한 숙박 시설

Excellence Club Beachfront Honeymoon Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool | 저자극성 침구, 무료 미니바, 객실 내 금고, 암막 커튼

전용 해변
수영장
온수 욕조
올 인클루시브

수영장
올 인클루시브
스파
반려동물 동반 가능

총 요금: ₩873,435

세금 및 수수료 포함

8월 12일 ~ 8월 13일

수영장
온수 욕조
올 인클루시브
스파

총 요금: ₩783,601

세금 및 수수료 포함

8월 10일 ~ 8월 11일

전용 해변
수영장
온수 욕조
올 인클루시브

수영장
온수 욕조
아침 식사 포함
올 인클루시브

총 요금: ₩697,794

세금 및 수수료 포함

8월 17일 ~ 8월 18일

전용 해변
수영장
온수 욕조
아침 식사 포함

총 요금: ₩907,217

세금 및 수수료 포함

8월 18일 ~ 8월 19일

수영장
올 인클루시브
스파
반려동물 동반 가능

총 요금: ₩533,372

세금 및 수수료 포함

8월 24일 ~ 8월 25일

수영장
올 인클루시브
스파
반려동물 동반 가능

총 요금: ₩416,989

세금 및 수수료 포함

8월 18일 ~ 8월 19일

수영장
올 인클루시브
스파
주차 포함

총 요금: ₩992,137

세금 및 수수료 포함

8월 10일 ~ 8월 11일

전용 해변
수영장
온수 욕조
올 인클루시브

총 요금: ₩675,203

세금 및 수수료 포함

8월 24일 ~ 8월 25일

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
시설 내 무료 주차 대행 서비스

식사 및 음료

레스토랑 11개
바/라운지 11개
비치 바 1개
스낵바/델리
스윔업 바 1개
커피숍/카페 1개
풀사이드 바 7개

시설 내 레스토랑

Oregano
The Grill
The Lobster House

즐길거리

24시간 피트니스 센터
도서관
배구
사우나
세일링
스노클링
스쿠버다이빙
야외 수영장 7개
야외 테니스 코트 1개
온수 욕조 1개
요가 강습
카야킹
풀서비스 스파
피트니스 강습

편의 시설

24시간 운영 프런트 데스크
기념품점/신문 가판대
세탁 시설
짐 보관소
ATM

고객 서비스

다국어 서비스 직원
웨딩 서비스
콘시어지 서비스
턴다운 서비스
투어 및 티켓 예약 도움
포터/벨보이
하우스키핑 서비스(매일)

야외 시설

루프탑 테라스
바비큐 그릴
수영장 파라솔
전용 해변에 위치
정원
텃밭

풀서비스 스파

매니큐어/페디큐어
바디 랩
사우나
스파 매일 운영
야외 트리트먼트 공간
온수 욕조
온천/광천수 온천
커플 트리트먼트룸
터키식 목욕탕
트리트먼트 룸 15개
페이셜 트리트먼트
하이드로테라피

장애인 편의 시설

장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
무장애 공항 셔틀
엘리베이터(문 너비 90cm)
휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
휠체어로 이용 가능한 등록 데스크(높이 112cm)
휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

객실 편의 시설

침실

고급 침구
깃털 이불
베개 종류 선택 옵션
암막 커튼
저자극성 침구

욕실

목욕가운
무료 세면용품
별도의 욕조 및 샤워
분사식 욕조
슬리퍼
전용 욕실
칫솔과 치약
타월 제공
헤어드라이어

엔터테인먼트

프리미엄 케이블/위성 채널을 볼 수 있는 55인치 LED TV

식사 및 음료

24시간 룸서비스
무료 생수
무료 품목이 구비된 미니바
커피/티 메이커

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지

객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능

최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

궁금한 점이 있으시면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.

모든 고객께서는 부대 비용에 대비하여 체크인 시 정부에서 발급한 유효한 신분증과 신용카드를 제시하셔야 합니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

만 18세 미만 어린이는 어른 전용 숙박 시설인 이곳에 출입할 수 없습니다. 만 18세 이상의 모든 고객을 환영합니다.

간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

공항 셔틀 요금: 차량 1대당 MXN 3904.21(왕복, 정원 2명)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.

체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드가 필요할 수 있습니다.

특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.

이 숙박 시설에서는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 현금은 받지 않습니다.

현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.

이 숙박 시설에서는 풍력 에너지와 그레이 워터 재활용 시스템 및 친환경 청소 제품을 사용합니다.

이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.

이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.

노쇼의 경우 세금과 서비스 요금을 포함하여 전액을 결제하셔야 합니다.

알려드릴 사항

마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.

만 18 세 미만의 고객은 어른 전용인 이 숙박 시설에 출입할 수 없습니다.

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.

이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).

이 숙박 시설의 다른 이름:

All Inclusive Excellence Playa Mujeres

All Inclusive Playa Mujeres

Excellence Adults Only

Excellence Adults Only All Inclusive

Excellence All Inclusive

Excellence Playa Mujeres Adults

Excellence Playa Mujeres Adults Only

Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres All Inclusive

Playa Mujeres All Inclusive

Excellence Playa Mujeres Adults All Inclusive

Excellence Adults All Inclusive

Excellence Adults All Inclusive All-inclusive property

Excellence All Inclusive Adults Hotel

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults

Excellence All Inclusive Adults

Excellence Mujeres Inclusive

Hotel Excellence Playa Mujeres - All Inclusive - Adults Only

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Hotel

Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Only

Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Only

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive Punta Sam

자주 묻는 질문

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 7 개의 야외 수영장이 있습니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

주차 대행의 경우 무료입니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 MXN 3904.21의 요금이 부과됩니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 스노클링, 카야킹, 세일링 등의 즐길거리가 포함됩니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

플라야 무헤레스에 위치한 이 해변 숙박 시설의 경우 골프장 옆에 있으며, 2km 이내에는 플라야 무헤레스, 푼타 샘 해변, 푼타 샘 페리 터미널 등이 있습니다. 플라야 무헤레스 골프클럽 및 엘메코 유적지 또한 5km 이내에 있습니다.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive 이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

9.6/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.4/10

친환경

10/10 - 훌륭해요

Gregg Allen

연인과의 여행

2025년 7월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The resort and food were great, but the staff made it extra special. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

2025년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Robert Alex

연인과의 여행

2025년 7월 26일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The staff is friendly, the place is clean, and the food is good. My only complaint is that at some restaurants, the wait for food can be up to an hour. Also, if you’re not an Excellence Club member, your room is farther from the beach. It’s walkable, but it can feel a bit far going back and forth.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tia Nereida

연인과의 여행

2025년 7월 26일

좋아요: 청결 상태

Our stay at Excellence was amazing!! Everything was wonderful and highly recommend!!

2025년 6월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jacquelyn

연인과의 여행

2025년 7월 25일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Property is a well oiled machine. It’s beautifully maintained, the service is terrific and everyone is happy. The only thing I would say that could use a slight improvement is the quality of the food. It was good, not great.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Heather Melissa 님, Pen Argyl

연인과의 여행

2025년 7월 24일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Beautiful

2025년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Natasha

2025년 7월 24일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Great resort

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Francis X

연인과의 여행

2025년 7월 23일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Excellent service Terrific staff especially Fernanda at the Excellence Club Desk who helped us upgrade our room and Sully who was our Pool Concierge Beautiful room Delicious meals

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

연인과의 여행

2025년 7월 23일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Great all inclusive

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jorge Rafael

2025년 7월 22일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Very nice property, the staff super attentive. The rooms well maintained and clean . We were served in the pool area by a lady named Lucy and at beach by Emmanuel both very courteous and amazing . We are very active travelers, we've have been to Cancun Riviera Maya and Playa Mujeres multiple times and ECELLENCE Adult Only properties are very high in our palces to go back to.. Highly recommended

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dana 님, Alexandria

연인과의 여행

2025년 7월 22일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

One of the best all inclusive resorts we have ever stayed at! Incredible dining options, amazing service and extremely friendly staff - not to mention a gorgeous resort with beautiful private beach access. Highly recommend for couples looking to get away, enjoy delicious cuisine, and enjoy entertainment in the evenings! Also, highly recommend going to the spa, as it was the best spa experience we've ever had! Can't wait to come back here!

2025년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anna

연인과의 여행

2025년 7월 21일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The wait at the restaurants for dinners it's ridiculous, 90 minutes for the steak restaurant, they has empty tables but not enough servers

2025년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sean

연인과의 여행

2025년 7월 21일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Resort was everything we could ask for. Great food, facilities, and don’t even get me started on how great the staff were. Totally professional, friendly, caring, and welcoming.

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Megan

연인과의 여행

2025년 7월 20일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

This property was truly a 5 star experience. We will definitely come back soon!

2025년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

My

연인과의 여행

2025년 7월 20일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

My boyfriend and I stayed here for 4 nights and had a good experience overall. We booked an Excellence Club Ocean View room. The staffs were very nice and friendly. We ran into a few problems while we were here, we were told that our mini fridge/mini bar will be refill every day. We got no refill on the first day and ended up calling the front desk late afternoon the second to ask for it. The worst problem we had happened on our second to last night here. Our AC had broken overnight; we woke up sweating and the floor was wet due to condensation. My boyfriend called the front desk early morning before we left for our tour at 6am. They said they'll send someone out to look. We got back at 2pm, and the room was still hot. Called again and were told to give it an hour to cool since they fixed it this morning. An hour passed and still HOT. They said they'll stop by again; we told them we're leaving for lunch and be back in an hour or 2. Came back from lunch 2 hours later, STILL HOT. It is now 5pm in the afternoon, we had to call again and this time we were able to meet a maintenance guy and really made sure he fixed it. On one of our nights there, we decided to visit AGAVE. We came around 9pm and saw someone leaving on a stretcher. Our greeter was not the nicest, but we understood. We patiently waited to be sat. We saw 3 other couples checked in after us and they were all sat before us. We brought this up and were gaslit and told we would be next.

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jay Jia Hua

연인과의 여행

2025년 7월 19일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Very enjoyable vacation at this resort. Food is great, service is great.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

연인과의 여행

2025년 7월 19일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

This resort was phenomenal! The staff went out of their way to assist you in everything! The most outstanding staff for us were Sergio, Anyi, Jesus, and Laura. They always made sure we had what we needed and were very helpful.

2025년 7월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Robert

2025년 7월 19일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Many things not up to snuff. Tv, phone not working. Cutting corners , not excellence. Food mediocre.

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rashad

연인과의 여행

2025년 7월 17일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

My stay here was amazing and everything I needed after working 70 hrs a week all the time . I enjoyed a nice and relax vacation with my fiancée and loved my stay here and stand by the excellence brand . What really surprised me is how pleasant the staff is considering I know how other all inclusive resorts can be. The employees seemed to really enjoy their job and were super polite. I wish we had more sunshine during our stay considering we visited at the end of June but I wouldn’t change a thing about my trip . Would absolutely stay here again food was great lots of different options , gym was state of the art , entertainment was cool , drinks were flowing , and so many activities throughoutthe day . AMAZING place and will definitely come back .

2025년 6월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Erasmo

연인과의 여행

2025년 7월 17일

좋아요: 직원 및 서비스

The trip was good but was approached by many hidden fees but hotel staff.

2025년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

david

2025년 7월 17일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Best all inclusive we’ve ever been to! Highly recommend!!!!!

2025년 7월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

mark

가족 여행

2025년 7월 17일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설

No anti slip protection on the in-room stairs, causing major injury to an individual in our party

2025년 7월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Matthew James

단체 여행

2025년 7월 16일

Beautiful ocean, mostly nice staff, very mediocre food and the added 400 dollars to upgrade to The Excellence Club is not worth it at all. My room phone was broken and took 30 hours to fix. My friends phone was broken, but got fixed in a few hours. Supposed premium liquor in your room for “ Excellence Club “, but my friend wanted gin in his room ( that’s all he drinks ) and they wouldn’t give him any. Women can literally be nearly naked at breakfast, but if a guy has a sleeveless gym shirt ( not muscle shirt ) I was sent to change. Restaurant’s stagger their seating, so even if you go at a normal time ( 7:40 for us ) they tell you it’s a 50 minute wait ( really 100 minutes) then when we sat down, they rushed us because “ the kitchen was closing “ Really too many examples of them just not caring or being service oriented. It’s expensive enough that you should just pick someplace else. My first and last time, and same for my friend.

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rachel

2025년 7월 16일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The room and plunge pool were

2025년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

2025년 7월 16일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The service was top notch, the food was delicious and I liked that Isla Mujeres was only a 30 minute ferry ride.

2025년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Salvador

연인과의 여행, 가족 여행

2025년 7월 15일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

lo unico que no me gusto es que los restaurantes incluyendo el que esta en la piscina tienen como reglamento ir vestido formalmente ,no camiseta ni chort ,si uno sale de la habitacion para una excurcion o lo que sea para desayunar o almorzar tiene que ir vestido y despues tener que regresar a la habitacion a cambiarte de ropa para ir donde vallas a ir ocea si tu vas para la piscina tienes que vestirte desayunar o almorzar y regresar a la habitacion a cambiarte de ropa otra vez los que tienen habitaciones lejjos como la mia tremendas caminatas nunca vi eso en otros hoteles

me encanto y la manager yakelin muy amable y tratable

2025년 6월에 5박 숙박함

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