엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브

Q: 엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

주차 대행의 경우 무료입니다.

Q: 엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

해변에 위치한 어른 전용 숙박 시설, 7 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

어디로 가세요?

날짜

2026년 1월

2026년 2월

VIP Access

매우 훌륭해요

객실 옵션

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오늘 밤

12월 24 - 12월 25

내일

12월 25 - 12월 26

모든 객실

침대 1개

침대 2개

8개 객실 중 8개 표시 중

Junior Suite Spa or Pool View

매우 훌륭해요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

암막 커튼

75㎡
3명
더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

Junior Swim Up Suite Spa or Pool View

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

암막 커튼

75㎡
2명
킹사이즈침대 1개

Two-Story RooftopTerrace Suite Spa or Pool View

매우 훌륭해요

주요 특징

테라스

별도의 좌석 공간

전용 플런지풀

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

75㎡
침실 1개
2명
킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Suite Ocean View

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

고급 침구

75㎡
침실 1개
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

최고예요

주요 특징

테라스

별도의 좌석 공간

전용 플런지풀

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

75㎡
침실 1개
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

고급 침구

75㎡
침실 1개
2명
킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Suite Pool View

매우 좋아요

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

암막 커튼

75㎡
2명
킹사이즈침대 1개

Terrace Suite With Plunge Pool

훌륭해요

주요 특징

테라스

별도의 좌석 공간

전용 플런지풀

에어컨

무료 미니바 품목

LED TV

저자극성 침구

베개 종류 선택 가능

149㎡
2명
킹사이즈침대 1개

로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!

로그인 지금 무료 가입

주변 지역 정보

Prolongacion Bonampak S/N Mz 1 Lt 10, SM 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

인근 명소

플라야 무헤레스 - 도보 8분 - 0.7km
푼타 샘 페리 터미널 - 차로 3분 - 2.1km
푼타 샘 해변 - 차로 3분 - 2.1km
플라야 무헤레스 골프클럽 - 차로 3분 - 3.2km
북해변 - 차로 47분 - 9.8km

교통편

칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 38분 거리

레스토랑

‪The Deli - ‬차로 6분
‪caprichos villa del palmar - ‬차로 5분
‪Don Fernando Lobby Bar - ‬차로 5분
‪El Suspiro - ‬차로 7분
‪Cafecito - ‬차로 5분

이 숙박 시설에 대한 정보

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브

플라야 무헤레스 골프클럽 인근 럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설

인근 골프장, 7 개 풀사이드 바, 스윔업 바 등을 엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에서 이용해 보세요. 일광욕을 위한 최적의 장소인 숙박 시설에서 전용 해변, 해변 레스토랑, 비치 바 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 페이셜 관리, 수치료, 전신 트리트먼트 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 11개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 세계 요리도 즐겨보세요. 24시간 운영 피트니스 센터에서는 요가 강습과 피트니스 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 배구, 스쿠버다이빙, 세일링 등이 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 루프탑 테라스, 커피숍/카페 등을 이용하실 수 있습니다.

이 숙박 시설에서는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.

수영장 파라솔 및 스윔업 바 등을 갖춘 7 개 야외 수영장
주차 대행 무료
야외 테니스 코트, 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 엘리베이터
마사지/트리트먼트룸, 다국어 구사 가능 직원 및 웨딩 서비스
이용 후기에 따르면 고객들은 다이닝 옵션, 해변과 가까운 위치, 수영장 등이 가장 좋았다고 평가합니다.

객실 특징

모든 450개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 고급 침구 외에도 베개 종류 선택 옵션, 노트북 보관이 가능한 금고 등의 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 세심하게 준비되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 만족스러운 점으로 손꼽힙니다.

이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.

재활용, LED 전구 및 퇴비화 처리
욕실 - 분사식 욕조 및 무료 세면용품 이용 가능
55인치 LED TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
가구가 비치된 발코니 또는 파티오, 별도의 좌석 공간 및 친환경 청소 제품

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함

24시간 룸서비스 이용 가능

객실 내 미니바(모든 음료 포함)

객실 내 주류 디스펜서

즐길거리 및 시설/장비

시설 내 모든 즐길거리와 시설 및 장비 사용이 포함되어 있습니다.

수상 즐길거리

카야킹

세일링

스노클링

육상 즐길거리

자전거 타기

피트니스 시설

축구

테니스

배구

강습/강좌/게임

에어로빅

요리

댄스

어학

필라테스

아쿠아 피트니스

요가

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리

시설 내 나이트클럽 이용

시설 내 라이브 공연

테마 파티

비슷한 숙박 시설

전용 해변
수영장
온수 욕조
올 인클루시브

수영장
올 인클루시브
스파
반려동물 동반 가능

총 요금: ₩1,153,271

세금 및 수수료 포함

1월 20일 ~ 2026년 1월 21일

수영장
온수 욕조
올 인클루시브
스파

전용 해변
수영장
온수 욕조
아침 식사 포함

총 요금: ₩1,453,000

세금 및 수수료 포함

1월 24일 ~ 2026년 1월 25일

수영장
온수 욕조
아침 식사 포함
올 인클루시브

총 요금: ₩894,370

세금 및 수수료 포함

1월 11일 ~ 2026년 1월 12일

수영장
올 인클루시브
스파
주차 포함

총 요금: ₩1,603,306

세금 및 수수료 포함

1월 23일 ~ 2026년 1월 24일

수영장
온수 욕조
아침 식사 포함
올 인클루시브

총 요금: ₩780,536

세금 및 수수료 포함

1월 12일 ~ 2026년 1월 13일

수영장
올 인클루시브
스파
반려동물 동반 가능

총 요금: ₩981,011

세금 및 수수료 포함

1월 14일 ~ 2026년 1월 15일

전용 해변
수영장
온수 욕조
올 인클루시브

3 개의 야외 수영장, 08:00 ~ 20:00 오픈, 카바나(요금 별도), 수영장 파라솔

수영장
아침 식사 포함
올 인클루시브
스파

총 요금: ₩977,727

세금 및 수수료 포함

1월 18일 ~ 2026년 1월 19일

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
시설 내 무료 주차 대행 서비스
시설 내 대행 주차 공간 제한

식사 및 음료

레스토랑 11개
바/라운지 11개
비치 바 1개
스낵바/델리
스윔업 바 1개
커피숍/카페 1개
풀사이드 바 7개

시설 내 레스토랑

Oregano
The Grill
The Lobster House

즐길거리

24시간 피트니스 센터
도서관
배구
사우나
세일링
스노클링
스쿠버다이빙
야외 수영장 7개
야외 테니스 코트 1개
온수 욕조 1개
요가 강습
카야킹
풀서비스 스파
피트니스 강습

편의 시설

24시간 운영 프런트 데스크
기념품점/신문 가판대
세탁 시설
짐 보관소
ATM

고객 서비스

다국어 서비스 직원
웨딩 서비스
콘시어지 서비스
턴다운 서비스
투어 및 티켓 예약 도움
포터/벨보이
하우스키핑 서비스(매일)

야외 시설

루프탑 테라스
바비큐 그릴
수영장 파라솔
전용 해변에 위치
정원
텃밭

풀서비스 스파

매니큐어/페디큐어
바디 랩
사우나
스파 매일 운영
야외 트리트먼트 공간
온수 욕조
온천/광천수 온천
커플 트리트먼트룸
터키식 목욕탕
트리트먼트 룸 15개
페이셜 트리트먼트
하이드로테라피

장애인 편의 시설

장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
무장애 공항 셔틀
엘리베이터(문 너비 90cm)
휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
휠체어로 이용 가능한 등록 데스크(높이 112cm)
휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

객실 편의 시설

침실

고급 침구
깃털 이불
베개 종류 선택 옵션
암막 커튼
저자극성 침구

욕실

목욕가운
무료 세면용품
별도의 욕조 및 샤워
분사식 욕조
슬리퍼
전용 욕실
칫솔과 치약
타월 제공
헤어드라이어

엔터테인먼트

프리미엄 케이블/위성 채널을 볼 수 있는 55인치 LED TV

식사 및 음료

24시간 룸서비스
무료 생수
무료 품목이 구비된 미니바
커피/티 메이커

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지

객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능

최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

궁금한 점이 있으시면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.

숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

모든 고객께서는 부대 비용에 대비하여 체크인 시 정부에서 발급한 유효한 신분증과 신용카드를 제시하셔야 합니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

만 18세 미만 어린이는 어른 전용 숙박 시설인 이곳에 출입할 수 없습니다. 만 18세 이상의 모든 고객을 환영합니다.

간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

공항 셔틀 요금: 차량 1대당 MXN 3904.21(왕복, 정원 2명)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.

체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드가 필요할 수 있습니다.

특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.

이 숙박 시설에서는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 현금은 받지 않습니다.

현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.

이 숙박 시설에서는 풍력 에너지와 그레이 워터 재활용 시스템 및 친환경 청소 제품을 사용합니다.

이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.

이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.

노쇼의 경우 세금과 서비스 요금을 포함하여 전액을 결제하셔야 합니다.

알려드릴 사항

마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.

만 18 세 미만의 고객은 어른 전용인 이 숙박 시설에 출입할 수 없습니다.

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.

이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).

이 숙박 시설의 다른 이름:

All Inclusive Excellence Playa Mujeres

All Inclusive Playa Mujeres

Excellence Adults Only

Excellence Adults Only All Inclusive

Excellence All Inclusive

Excellence Playa Mujeres Adults

Excellence Playa Mujeres Adults Only

Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres All Inclusive

Playa Mujeres All Inclusive

Excellence Playa Mujeres Adults All Inclusive

Excellence Adults All Inclusive

Excellence Adults All Inclusive All-inclusive property

Excellence All Inclusive Adults Hotel

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults

Excellence All Inclusive Adults

Excellence Mujeres Inclusive

Hotel Excellence Playa Mujeres - All Inclusive - Adults Only

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Hotel

Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Only

Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Only

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive Punta Sam

자주 묻는 질문

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 7 개의 야외 수영장이 있습니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

주차 대행의 경우 무료입니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 MXN 3904.21의 요금이 부과됩니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 스노클링, 카야킹, 세일링 등의 즐길거리가 포함됩니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

플라야 무헤레스에 위치한 이 해변 숙박 시설의 경우 골프장 옆에 있으며, 2km 이내에는 플라야 무헤레스, 푼타 샘 해변, 푼타 샘 페리 터미널 등이 있습니다. 플라야 무헤레스 골프클럽 및 엘메코 유적지 또한 5km 이내에 있습니다.

엑셀런스 플라야 무헤레스 - 어른 전용, 올 인클루시브 이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

9.6

청결 상태

8.4

위치

9.6

직원 및 서비스

9.4

친환경

9.4

숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Ae

단체 여행

2025년 12월 24일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Excellent food excellent service clean place excellent entertainment

2025년 12월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Michael

연인과의 여행

2025년 12월 23일

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스

Phone in room didn’t work. Room wasn’t clean. Moved room 3 times

2025년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Therese Marie

연인과의 여행

2025년 12월 23일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Beautiful amenities. Wonderful staff but slow service.

2025년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Peiyu

단체 여행, 연인과의 여행

2025년 12월 21일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The view is stunning! And service offered there is heavenly!

2025년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

David

단체 여행

2025년 12월 21일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Beautiful hotel, very clean room and pools

2025년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eugenia

2025년 12월 19일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Yes

2025년 12월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yong Ho

연인과의 여행

2025년 12월 18일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Super friendly staff!

2025년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

James

연인과의 여행

2025년 12월 18일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

Rooms were nice and clean, resort was quiet

2025년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Roxanne

2025년 12월 17일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Staff

2025년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

연인과의 여행

2025년 12월 15일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Le tout est très très bien, un peu de place pour l’amélioration dans la nourriture qui était très bonne mais manquais toujours un petit quelque chose pour être excellente.

2025년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

2025년 12월 12일

Another amazing vacation at EPM. Can't wait to go back.

2025년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jiayi

가족 여행

2025년 12월 7일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Facilities are bit old but very clean. All the staff are super friendly. Enjoyed the activities and tours. Restaurants are good but the waiting time was a bit longer than expected. If you are planning attending activities in between the meals, check the opening hours and save some extra time. Overall good experience. Be mindful with potential mosquitoes and bugs on the beach.

2025년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul Vernon 님, Meridian

가족 여행

2025년 12월 6일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Excellent resort!! Been here 2 times and love it.

2025년 11월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

Josephine J

가족 여행

2025년 12월 5일

Most of the staff seemed blasé about offering assistance. The room looked dated with faded & chipped wood on the bed & dresser. The bathroom trash can was bent & broken. When I asked for a menu I was told to check the app on my phone. Not worth the money at all.

2025년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kayla A

2025년 12월 4일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

2025년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stephen T

2025년 12월 4일

2025년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Zachary

2025년 12월 3일

2025년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kinga A

2025년 12월 3일

2025년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Georgy

가족 여행

2025년 12월 3일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Advantages - Clean room. Excellent staff, tasty food and cocktails. Disadvantages - Long line for the restaurant. Need to wait 30-45 min before a table becomes avalable.

2025년 11월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

KENYA EARLINE

연인과의 여행

2025년 12월 3일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

I enjoyed so much about Excellence Playa Mujeres. The grounds are very clean, the staff is AMAZING, the rooms were overall pretty good but somewhat dated and we really enjoyed the entertainment. Food was overall pretty good except for the French restaurant, which was rather disappointing. The buffet breakfast, although a little limited for someone who doesn’t eat pork, was always so pleasant because of the staff! It was also great to meet good people from all walks of life. I would definitely recommend and return to this resort. My only issue really is with the Excellence brand as a whole. We were supposed to stay at their Oyster Bay property for our birthdays, but because of Hurricane Melissa, we felt it was unsafe. We were given the run around even though they have a hurricane policy. We were never taken care of and still decided to rebook the trip with Excellence. Hopefully at some point they will make this right because we would love to try all of their properties.

2025년 11월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Samuel

연인과의 여행

2025년 12월 2일

별로예요: 편의 시설/서비스

I visit Mexico 4–6 times a year and rarely leave reviews, but this resort was disappointing enough that I feel other travelers should know. I understand the usual all-inclusive rhythm—eat, relax, drink, watch a show, repeat—but this place missed the mark completely. The resort was extremely crowded, and most of the staff seemed annoyed or overwhelmed any time we asked for something. For the price and quality this hotel advertises, the food was the biggest letdown. Not even the basics were good—not a decent burger, buffet, or simple snack. You’re better off spending a bit more and going to Atelier or a Hyatt. I trusted TikTok reviews and regretted it. Service issues were everywhere. Bellboys took so long we ended up carrying our own bags. Our toilet stopped working. The room phone barely worked, and when room service did answer, they rushed us off the call. Our room even lost power randomly, and no one checked on us or explained anything—we just sat and waited for it to turn back on. The app wasn’t helpful, and every restaurant we tried was a disappointment. I didn’t meet a single staff member who seemed friendly or welcoming. Even the spa, which is usually a highlight in Cancun, was rushed and underwhelming. The water journey felt half-hearted, like they just wanted to get it over with. I don’t have anything against the hotel, but I want to share my experience so future travelers don’t waste their time or money. I won’t return to this location. I might consider their newe

2025년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kavoos 님, Torrance

가족 여행

2025년 12월 1일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

The hotel is very clean and the staff are very polite. If you’re looking for a place to relax, you can choose this one. Thank you.

2025년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kaitlyn

연인과의 여행

2025년 11월 29일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The staff at this resort were incredibly friendly and accommodating. We loved the variety of restaurants, bars, and entertainment options. The rooms were also very spacious and clean.

2025년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jinyi

2025년 11월 29일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

The food is amazing, and the people are super warm and friendly. It’s such relaxed to stay here for 5 days. There are tons of activities here you can do, like water zomba, kayaking. I especially recommend the clinic tennis class!! Super great. The coach Alfonso is knowledgeable and passionate about teaching tennis. I do play tennis often but still learned a lot from him. Highly recommended! I definitely will come back!

2025년 11월에 2박 숙박함