홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 무어스빌 - 레이크 노먼, IHG 호텔 이용 후기

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홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 무어스빌 - 레이크 노먼, IHG 호텔 여행 후기

홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 무어스빌 - 레이크 노먼, IHG 호텔

130 Norman Station Blvd, Mooresville, NC

8.4

매우 좋아요

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

8/10 - 좋아요

Zakariya

단체 여행

2024년 4월 25일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스

별로예요: 편의 시설/서비스

They do not have a hot tub as it says on the description and oool was closed nor do they have a spa

2024년 4월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Robert K

2024년 4월 18일

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sheala A

가족 여행

2024년 4월 13일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Beds too high..I could have used a step ladder..Staff very nice...

2024년 4월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 4월 14일

Thanks for your feedback! We hope to see you soon

10/10 - 훌륭해요

Brian

2024년 4월 5일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Overall met expectations

2024년 4월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 4월 9일

We are delighted you enjoyed your stay

10/10 - 훌륭해요

penny

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행

2024년 4월 3일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

We liked that it was pet friendly and convenient.

2024년 3월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2024년 4월 3일

Thanks for choosing to stay with us! We are delighted you enjoyed your stay with us! Come back to see us soon.

2/10 - 너무 별로예요

Phantashia

연인과의 여행, 가족 여행

2024년 4월 2일

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

They charged for the room twice this is the second time this has happened, the floors nasty the bathroom wasn’t kept

2024년 3월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2024년 4월 2일

We apologize for the inconvenience you had during your stay with us! We will look into your concerns.

10/10 - 훌륭해요

Bonnie 님, Ayer

연인과의 여행

2024년 4월 1일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스

Centrally located and easy in and out. Bed was sooo comfortable:)

2024년 3월에 2박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2024년 4월 1일

Thanks for staying with us! We are happy you enjoyed our beds. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Marc 님, Massillon

가족 여행

2024년 3월 30일

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스

Bathroom has no exhaust mold and peeling paint on ceiling. Very limited parking.

2024년 3월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 4월 1일

Thanks for staying with us! We will look into your concerns

4/10 - 별로예요

Virginia Elizabeth

가족 여행

2024년 3월 27일

좋아요: 직원 및 서비스

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

the property is shabby and dingy in and around the building on the outside. On our first night off the road and very tired we had to move to a differen room because the air conditioning was inoperative. this property is in the same shabby condition for the last few years with no imlprovement. the staff however are professional and do their best to make up the problems with this Hilton Inn. does not reflect well on the brand!

2024년 3월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 3월 29일

Thanks for your feedback! We will look into your concerns

10/10 - 훌륭해요

Wendy

가족 여행

2024년 2월 25일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Nice and quiet. Hot water even in the early evening questionable.

2024년 2월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2024년 2월 25일

Thanks for staying with us!. We are delighted you enjoy your stay. Come back to see us soon.

8/10 - 좋아요

Chriss

2024년 2월 20일

좋아요: 청결 상태

2024년 2월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 23일

Thank you for staying with us, we appreciate you.

10/10 - 훌륭해요

Paul

연인과의 여행

2024년 2월 10일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Excellent customer service!

2024년 2월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2024년 2월 12일

Thanks for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us!

2/10 - 너무 별로예요

Luis

2024년 1월 29일

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

I rented a room for a weekend with the family, when we received and got to the room, the door was open with the TV on and the pillow by the foot of the bed, it looked like someone was watching TV. We received another room, and the room was really hot, no A/C and the AC unit cover was on the ground, we ended up again getting another room. The last room received was extremely smelly, like if someone was smoking there, so we just decided to find another hotel. Very surprisingly the awful experience at a Holiday Inn Hotel. Lack of maintenance.

2024년 1월에 2박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 7일

Thank for your feedback. We will look into your concerns

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행

2024년 1월 25일

2024년 1월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2024년 1월 25일

Thank you so very much for letting us know that we met your expectations.We appreciate you.

6/10 - 괜찮아요

Don

출장 여행

2024년 1월 22일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스

The parking is tight and those with larger vehicles is even more difficult. Everything feels outdated and old

2024년 1월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 23일

We will look into your concerns. Thanks for letting us know

8/10 - 좋아요

carrie

2024년 1월 14일

2024년 1월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 7일

Thanks for staying with us!

8/10 - 좋아요

Marie

반려동물 동반 여행

2024년 1월 13일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

safe area and convenient

2024년 1월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2024년 1월 13일

Hi; Thank you so very much for letting us know that you enjoyed your time with us.We appreciate you choosing us.

8/10 - 좋아요

Thomas

2024년 1월 11일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함

2024년 1월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 15일

We are glad you enjoyed your stay

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2024년 1월 2일

좋아요: 객실의 편안함

Room for improvement

The first room we were given had not been cleaned and there was no bedding. The second room we were sent to was directly off the elevator. The floor had not been vacuumed, but the rest of the room seemed clean. The furniture was worn.

2023년 12월에 1박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 15일

Thanks for your feedback. We will look into your concerns.

6/10 - 괜찮아요

David

가족 여행

2023년 12월 29일

Elevator did not come to 3rd floor. Staff was nice, room was clean, but elevator didn’t work properly and sink hot water didn’t work properly.

2023년 12월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2024년 1월 1일

Hi;Thank you for letting us know about your recent experience.We would like to apologize for all that you have mentioned.We appreciate you choosing us.

4/10 - 별로예요

shirley

2023년 12월 27일

2023년 12월에 4박 숙박함

답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 17일

Thanks for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Gail

단체 여행

2023년 12월 22일

2023년 12월에 1박 숙박함

답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 22일

Thanks for enjoying your stay

10/10 - 훌륭해요

tracy

2023년 12월 19일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

great place to stay

2023년 12월에 2박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 12월 22일

Hi,Thank you for letting us know you enjoyed your stay!We appreciate you.

6/10 - 괜찮아요

Curtis

2023년 12월 15일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

별로예요: 직원 및 서비스

Mediocre. Fine for the price.

It was fine. It's what you'd expect for the price. Though a warning for anyone planning to stay here, the heating element they use in their rooms makes this awful ticking sound constantly. So if that will bother you, avoid this hotel or buy earplugs. It took 4 days for one of the staff to inform me that it's normal, though I have my doubts. The other employees straight up lied to me about having it fixed. The front desk employees are less helpful then a bunch of 6th graders would be.

2023년 11월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 12월 22일

Hi;We are so happy you chose us.I would like to apologize regarding all that you mentioned.We hope to serve you well in the future.

8/10 - 좋아요

Janet

2023년 12월 3일

2023년 12월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2024년 1월 3일

Hi;Thank you so much for letting us know that you enjoyed your stay and for being a great guest.

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

2023년 11월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Super friendly staff! Exceptionally clean! Will stay here anytime I am in this area

2023년 11월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 12월 22일

Hi;Thank you for letting us know you had a great experience and thanks for being a great guest.

10/10 - 훌륭해요

Radu

2023년 11월 26일

2023년 11월에 1박 숙박함

답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 22일

Thanks for enjoying your stay

8/10 - 좋아요

Kathleen

가족 여행

2023년 11월 25일

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

It was a convenient no frills hotel.

2023년 11월에 3박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 12월 22일

Hi;Thank you for letting us know you enjoyed your stay.We hope you make your way back when your travels bring you to our area.

8/10 - 좋아요

Paul

2023년 11월 25일

2023년 11월에 1박 숙박함

답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 22일

Thanks for enjoying your stay

4/10 - 별로예요

Linda

가족 여행

2023년 11월 20일

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Needs updating

first room we were given had hair in the bed! We called Jasmine at the desk who was very sweet and accommodating and she moved us to another room. The beds in this room had clean sheets but there was mold on ceiling in the bathroom. Overall, the hotel is very dated and could use some updating. Coffee pots were empty at 7:15. The poor guy running desk was also trying to keep kitchen going. So, maybe understaffed?

2023년 11월에 1박 숙박함

답변 제공: Guest Service Agent 님, 2023년 11월 20일

Thanks for your feedback. We will look into your concerns

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2023년 11월 19일

2023년 11월에 2박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2023년 11월 20일

We are glad you enjoyed your stay

6/10 - 괜찮아요

Kelly

2023년 11월 18일

좋아요: 청결 상태

2023년 11월에 1박 숙박함

답변 제공: Front desk 님, 2023년 11월 19일

Thanks for your review. Hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Michael

연인과의 여행

2023년 11월 3일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

My stay was very pleasant. The attendants at the front desk were very courteous and helpful.

2023년 10월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frrazier 님, 2023년 11월 3일

Thank you for your kind words. We are happy to see you enjoyed your stay with us. Please come back anytime!!

10/10 - 훌륭해요

Vikki

연인과의 여행

2023년 11월 3일

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Staff was very friendly. Rooms were clean. Close to dining, and shopping.

2023년 10월에 5박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2023년 11월 3일

Thanks for staying with us. We are delighted you enjoyed your stay. Please come back to see us soon!!

2/10 - 너무 별로예요

Jeff

연인과의 여행

2023년 11월 1일

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Untrained front desk staff double charged our room. Advertising said Hot Tub that didn’t exist. Fire alarm went off and cleared the building at 7:30am. What a night mare.

2023년 10월에 1박 숙박함

답변 제공: Front desk 님, 2023년 11월 3일

Thank you for choosing Holiday Inn Express. We apologize for the inconvenience you had during your stay with us. We will look into your concerns and forward it to the manager.

10/10 - 훌륭해요

Jacob

2023년 11월 1일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

2023년 10월에 1박 숙박함

답변 제공: Guest Service Agent 님, 2023년 11월 3일

Thanks for staying with us. We are glad you enjoyed your stay

6/10 - 괜찮아요

Jennifer

가족 여행

2023년 10월 30일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Loved the property. Hiccup with charging us twice but it was resolved very quickly. All staff is amazing. We’ve stayed here twice if that says anything and I will stay again.

2023년 10월에 3박 숙박함

답변 제공: Katrina Frrazier 님, 2023년 11월 3일

We apologize for the inconvenience of your card getting overcharged. I'm glad we have taken care of you in a timely manner. Please come back to see us soon!!

10/10 - 훌륭해요

Paris

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행

2023년 10월 24일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

It was clean and comfortable. I enjoy the breakfast buffet

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2023년 10월 24일

Hi ,Thank you for letting us know you had a great experience! We appreciate you choosing us!

4/10 - 별로예요

Nneka

가족 여행

2023년 10월 22일

좋아요: 직원 및 서비스

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

Old food left in refrigerator, bathroom had hair, filters needed cleaning, and almost overcharged for room.

2023년 10월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frrazier 님, 2023년 10월 24일

Hi, Thank you for your feedback. We apologize for the areas that you mentioned. Leadership will be made aware. We appreciate you choosing us.

10/10 - 훌륭해요

Sandra

2023년 10월 13일

2023년 10월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2023년 10월 24일

Hi,Thank you for letting us know you had a great experience!We appreciate you choosing us!

10/10 - 훌륭해요

Larry

가족 여행

2023년 10월 1일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

I liked the overall service. Housekeeping is excellent. Breakfast was great! Everyone was friendly and professional.

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 10월 3일

We appreciate your compliments so very much.Thank you for choosing us and for being a great guest.

10/10 - 훌륭해요

Eugene

아이를 동반한 가족 여행

2023년 9월 28일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Pool is still open for the polar bears :) Nice free continental breakfast. Most important beds are exactly of softness I like (which is not too soft, that gives strong support to a strong person like me) and 2 big pillows per person, ie 4 pillows per queen bed. Freezer in the refrigerator. Small but still useful.

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 10월 3일

Thank you for all the kind words and for choosing us.We appreciate you.

10/10 - 훌륭해요

Victoria

2023년 9월 28일

좋아요: 직원 및 서비스

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2023년 10월 24일

Hi, Thank you for letting us know you had a great stay! We appreciate you so much.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2023년 9월 24일

좋아요: 직원 및 서비스

Needs updating

It was alright, needs some updating honestly. Furniture all nicked up, not a great smell parking and checking drive through horrible.

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 9월 27일

Hi, Thank you for your feedback.We are working toward making changes now.We appreciate you choosing us so very much.

2/10 - 너무 별로예요

Christina

가족 여행

2023년 9월 24일

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스

Hotel is not as advertised! There’s no hot tub and we booked a room with a living room and s couch to sleep 5 people! We were out in a small room and brought us a cot! We found ice cream and egg rolls in our freezer!

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 9월 27일

Hi, Thank you for your feedback.We apologize for the areas that you mentioned.Leadership will be made aware.We appreciate you choosing us.

10/10 - 훌륭해요

Brandon

2023년 9월 21일

Room was clean, check in was fast and friendly

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 9월 27일

Hi, We are so pleased to hear you enjoyed your stay!Thank you for choosing us!

8/10 - 좋아요

Debera

가족 여행

2023년 9월 20일

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함

2023년 9월에 3박 숙박함

답변 제공: Katrina Frazier 님, 2023년 10월 24일

Hi, Thank you for letting us know you had a great stay! We appreciate you so much.

8/10 - 좋아요

Pamela

출장 여행

2023년 9월 19일

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Might think twice

No real complaints. Felt the bathroom could have been cleaner. There was hair on the shower wall. I rinsed it off but would definitely think twice about staying again. Staff was great, breakfast great and clean

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 9월 27일

Hi, Thank you for letting us know about your recent experience.We appreciate you bringing the bathroom to our attention and leadership will take this seriously.We hope that you will choose us again in the future.

6/10 - 괜찮아요

Rosilene

2023년 9월 16일

좋아요: 직원 및 서비스

별로예요: 청결 상태

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Katrina Frrazier 님, 2023년 10월 24일

Hi, Thank you for letting us know you had a great stay! We appreciate you so much.

10/10 - 훌륭해요

Leigh

가족 여행

2023년 9월 8일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Cinnamon Roll Heaven

I would stay here again just for the cinnamon rolls at breakfast. The entire breakfast selection was awesome and my daughter claims the bed was the most comfortable bed she has ever slept in.

2023년 9월에 1박 숙박함

답변 제공: Michelle 님, 2023년 9월 19일

Hi,Thank you for letting us know you had a great experience!We appreciate you choosing us!

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홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 무어스빌 - 레이크 노먼, IHG 호텔 여행 후기

이용 후기

매우 좋아요

8.6/10

8.8/10

8.0/10

8.2/10

8.0/10

이용 후기

8/10 - 좋아요

Zakariya

Zakariya

4/10 - 별로예요

Robert K

Robert K

10/10 - 훌륭해요

Sheala A

Sheala A

10/10 - 훌륭해요

Brian

Brian

10/10 - 훌륭해요

penny

penny

2/10 - 너무 별로예요

Phantashia

Phantashia

10/10 - 훌륭해요

Bonnie 님, Ayer

Bonnie

10/10 - 훌륭해요

Marc 님, Massillon

Marc

4/10 - 별로예요

Virginia Elizabeth

Virginia Elizabeth

10/10 - 훌륭해요

Wendy

Wendy

8/10 - 좋아요

Chriss

Chriss

10/10 - 훌륭해요

Paul

Paul

2/10 - 너무 별로예요

Luis

Luis

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

실제 이용하신 고객

6/10 - 괜찮아요

Don

Don

8/10 - 좋아요

carrie

carrie

8/10 - 좋아요

Marie

Marie

8/10 - 좋아요

Thomas

Thomas

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

Room for improvement

실제 이용하신 고객

6/10 - 괜찮아요

David

David

4/10 - 별로예요

shirley

shirley

10/10 - 훌륭해요

Gail

Gail

10/10 - 훌륭해요

tracy

tracy