외관
예약 가능 여부 확인

엠버시 스위트 바이 힐튼 시카고 오헤어 로즈먼트 여행 후기

3.5 out of 5
엠버시 스위트 바이 힐튼 시카고 오헤어 로즈먼트
5500 N River Rd, Rosemont, IL

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1069개 이용 후기 중 631개" "
평점 8 - 좋아요. 1069개 이용 후기 중 220개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1069개 이용 후기 중 111개" "
평점 4 - 별로예요. 1069개 이용 후기 중 61개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1069개 이용 후기 중 46개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Indong

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 1일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

8/10 - 좋아요

YONGSEON

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kristie 님, 2024년 2월 15일
Thank You!

8/10 - 좋아요

youngha

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2023년 12월 17일
Thank you for taking the time to review our property. We appreciate your feedback. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - 훌륭해요

KI JONG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치, 친절, 청결 아주 좋았음
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: T 님, 2022년 11월 14일
Thank you for your feedback. We appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

KI JONG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치, 친절함, 청결함이 아주 좋습니다.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: T 님, 2022년 11월 14일
Thank you for your feedback. We appreciate it.

8/10 - 좋아요

??

2022년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ghulam

Parking charge no charges rest all is good
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Terra Michelle 님, Colorado Springs

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We enjoyed our stay- it was the first time visiting here. The staff accommodated all of our requests. Clean, tastefully decorated, not overwhelming. The only thing we didn't care for was the vacations solicitation in the front lobby. We came to relax and visit family, not receive a sales pitch during our stay.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We appreciate your positive note about our team. We will be addressing your concerns with management as well. We hope to see you soon!

4/10 - 별로예요

Rasheeq

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
The first room we stayed in did not have a properly functioning AC and we found a massive cockroach in the room. Upon discussing this with the front desk, we were immediately given a different room. The staff was very responsive, respectful, and helpful with this issue. Overall the staff were the best part of this hotel. I would hesitate to stay here again in the future.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
We appreciate your positive note about our team. We always strive to provide high-quality, well-maintained rooms for our guests, so we're sorry we fell short of our high standards. We will share this feedback with our team members and leadership to make improvements where necessary. We hope to have the opportunity to deliver a better experience on a return visit.

10/10 - 훌륭해요

Daisy 님, Racine

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Beautiful experience
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 - 훌륭해요

WILFREDO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
WALKABLE.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Lynn Ann

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was friendly and helpful. The room was clean. We loved the free breakfast. If I go back I will definitely stay there again.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you, Lynn Ann for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 - 훌륭해요

Ty Porter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The best feature of this hotel is Alex! At the end of a long stressful travel day, Alex was a difference maker, without even trying. Thank you Alex, you were the blessing we needed!
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you so much for taking the time to post a review, Ty! We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, and we’re thrilled to hear that Alex made a good impression on you. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

8/10 - 좋아요

Oliver

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dan at the front desk was very nice. But there were no trolleys available and the walk from the parking lot was tough with all the luggage.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and we hope to see you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Randy

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's a great hotel with friendly staff and in the perfect location
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback. We are glad to hear our staff made a great impression on your stay. we look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Susan 님, Brooksville

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient to O’Hare. Evening reception was excellent as was breakfast.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review our property. We appreciate your feedback and are happy to hear you enjoyed your time with us.

10/10 - 훌륭해요

Jeny

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien servicio lo único malo es que la bañera estaba dañada goteaba agua y toda la noche con ese ruido
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

8/10 - 좋아요

Waine'e

좋아요: 청결 상태
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

4/10 - 별로예요

TAINA

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
For some apparent reason during this convention, the elevator spent a lot of time being broken jammed or down, Though it could be due to the influx of people from the convention, but last year there wasn't an issue. Our room was missing a microwave plate, but the staff was prompt in getting us. A new one, Breakfast was an issue because a lot of the food. Was not very good. The bacon was extremely charred that they served on one occasion, the eggs were just floating in butter. And for some apparent reason, the orange juice tasted very sour. Though the staff was amazing very helpful, they did everything they possibly could to make the hotel stay as accommodating as possible. Those there were small things that of course was out of their control that made me this day, not as amazing as the previous stays.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review our property. We appreciate your feedback, and we will be addressing all your concerns. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - 훌륭해요

DePei

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient and quiet
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback. We hope to see you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

FNU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

8/10 - 좋아요

Cassandr

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Deangela

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Definitely enjoyed my stay here!
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 28일
Thank you for taking the time to review our property. We appreciate your feedback and are happy to hear you enjoyed your time with us.

10/10 - 훌륭해요

Omar

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: T. 님, 2024년 5월 16일
Thank you for taking the time to review your stay with us!

4/10 - 별로예요

Tetsuya

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
窓ガラスが横れて不快だった
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 11일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

10/10 - 훌륭해요

Melanie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 11일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Nina

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
The room size was excellent. We did not feel cramped!
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 5월 5일
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 - 훌륭해요

Mary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location with free airport shuttle. Convenient to convention center and good accessible dining options
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 26일
Thank you, Mary, for taking the time to review our property. We appreciate your feedback and are happy to hear you enjoyed your time with us.

6/10 - 괜찮아요

Deary 님, Rockford

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Needs to be updated
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us and we appreciate the feedback.

6/10 - 괜찮아요

Denise

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The glass on the doors should have curtains as the hallway lights are bright at night.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

10/10 - 훌륭해요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Hotel was very clean, quiet and safe. Restaurant and breakfast were excellent. The only problem was that our toilet was a mere 12" height. This is very odd and not easy to use.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 6일
Thank you for taking the time to review your stay with us! Happy to hear you enjoyed the breakfast and restaurant. We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

10/10 - 훌륭해요

Eva

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The staff was very friendly, the beds were very very comfortable and the sheets crisp and clean. The room itself was in need of some tlc but I’d stay happily stay here again! Walkable distance to Rosemont theater, friendly staff, complimentary breakfast and we even got drink vouchers to their bar. I do wish they had vending machines for snacks at least in the lobby, all they have available is drink vending machines after the gift shops closes.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Embassy Suites Management 님, 2024년 4월 7일
Thank you for taking the time to review our property. We appreciate such great feedback and look forward to welcoming you back with us again!

8/10 - 좋아요

Katharine 님, Sacramento

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall nice hotel. The doors from the living room area out to the hallway were 1/2 glass and not very soundproofed, so a bit noisy.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Embassy Suites Management 님, 2024년 4월 3일
Thank you for your feedback. We're happy to hear you enjoyed your time here with us. We hope to welcome you back in the near future.

10/10 - 훌륭해요

James 님, North Olmsted

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 26일
Thank you, James, for taking the time to review your stay with us and we appreciate the feedback. We hope to welcome you back in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Lucia

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Expedia website says parking is complementary, when I checked in at the desk, I asked to make sure it was complementary, I was told it was by the receptionist. One day after my stay I get an email with my invoice and I was billed for parking, it was not cheap.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Embassy Suites Management 님, 2024년 4월 3일
Thank you for your feedback. We appreciate your feedback and will take your comments into consideration.

4/10 - 별로예요

Antoinette

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel does not validate parking for guests staying at the hotel. Be prepared to spend a lot more money on top of the irl room price if you have a car
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 29일
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We strive to provide gracious, engaging, and caring service and sincerely appreciate your feedback. I understand the frustration with the parking price, it should be a lower cost, but unfortunately, our parking garage belongs to the city of Rosemont, and we don't have control over the prices. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - 훌륭해요

carmela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I stayed at Embassy Suites by Hilton with my husband, my son and our pug, Arnie and our stay was fantastic! The breakfast was delicious! We highly recommend this hotel!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 29일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

4/10 - 별로예요

Big

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us and We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Katie

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 16일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Charles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff at the bar now slyce is absolutely tremendous we see them annually and they’re awesome front desk as well just a good group
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 25일
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 - 훌륭해요

Breonna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 25일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Steven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

8/10 - 좋아요

Lauren

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was difficult to unpack the car and pack the car from the hotel. They dont allow you to even take the bags out of the car in the front where most allow you too. This was very inconvenient. Besides that everything was great
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback! We do apologize for any inconvenience you encountered with unpacking your bags, you should have been directed to the right location to do that, again sorry. We hope to have the opportunity to deliver a better experience on a return visit.

8/10 - 좋아요

Nicole

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Staff is amazingly nice and helpful, especially the restaurant and bar employees. Rooms are a little dated but clean and comfortable
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

4/10 - 별로예요

Molly

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and was there anything we could have done to improve your stay?

10/10 - 훌륭해요

Dijana

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 4월 1일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

MARIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 18일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

6/10 - 괜찮아요

Meredith

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 6일
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We strive to provide gracious, engaging and caring service and sincerely appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with your stay, is there anything we can do to improve our guest experience? We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - 훌륭해요

Betty

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent stay as always at the Embassy staff is awesome all around.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 6일
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 - 훌륭해요

Sandra

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien, solo falto la cortesia de agua
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Erica 님, 2024년 3월 6일
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback, and we will be addressing your concerns.