Apreciado Carlos,En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.Nos complace saber que las habitaciones, con vistas privilegiadas al campo de golf, y la atención de nuestro personal han superado sus expectativas, y que nuestro desayuno buffet haya sido de su agrado. Lamentamos que el detalle del parking no haya estado a la altura de lo esperado; nuestro objetivo es ofrecer un servicio integral y de calidad.Es un placer para nosotros recibir comentarios tan positivos sobre la limpieza y el confort de nuestras instalaciones, así como el servicio atento y profesional que brindamos. Sus palabras son una valiosa confirmación del compromiso que tenemos con la excelencia en Barceló Costa Ballena Golf & Spa.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Manuel Criado Dávila

Dear Guest, Thank you for sharing feedback about your recent stay.At Barceló, we strive to always deliver high standards and are sorry that on this occasion the standards expected were not met.We, nevertheless, are pleased that the other aspects of our hotel such our convenient location lived up to your expectations.We hope that you will consider returning to stay with us in the future.Kindest regards,Manuel CGuest Experience

Apreciado Moisés,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos alegra saber que disfrutó de nuestras cómodas camas, habitaciones espaciosas con terraza y la tranquilidad que ofrece nuestro hotel. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal y nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones, como la piscina, el gimnasio y el circuito termal. También nos complace saber que nuestros servicios de restauración fueron de su agrado.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Manuel CGuest Experience

Sehr geehrter Karl,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es in Ihrem Zimmer zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir bedauern auch, dass Sie mit unserem Front Desk-Team unzufrieden waren. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können.Freundliche Grüße aus Berlin.Manuel CGuest Experience

Sehr geehrter Armin,in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Barceló Costa Ballena Golf & Spa abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe auf Ihrem Balkon und die geringe Anzahl von Gästen am Pool als positiv empfunden haben. Unser Hotel legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir hoffen, dass Sie auch die Gelegenheit hatten, unsere weiteren Annehmlichkeiten wie das U-Spa, den Golfplatz und die verschiedenen Sportaktivitäten zu nutzen, um Ihren Aufenthalt noch unvergesslicher zu gestalten.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Rota wieder bei uns begrüßen!Manuel CGuest Experience

Kära Torbjörn, tack för ert omdöme.Vi beklagar att ljudnivån i matsalen inte levde upp till era förväntningar, men vi tackar er för att ni har valt att uppmärksamma oss på detta så att vi kan se över vad vi kan göra för att förbättra oss.Vad gäller frukosten så uppskattar vi er feedback och ska undersöka vad vi skulle kunna göra annorlunda till nästa gång. Med det sagt så är vi glada att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade vårt lugna läge.Det är även fint att höra att ni var nöjd med servicen. Vår personal gör alltid sitt bästa för att erbjuda våra gäster en välkomnande miljö och det är roligt när det uppmärksammas. Tack för att ni dessutom nämner sängarna som bra.Med vänliga hälsningar,Manuel CGuest Experience

Apreciado huésped, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita al Barceló Costa Ballena Golf & Spa y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.En su próxima visita a Rota , nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Manuel CGuest Experience

Estimado Roberto,Le agradecemos enormemente el habernos elegido para pasar unos días de descanso y relax.Nos alegra saber que encontró a nuestro personal agradable y que disfrutó de nuestras instalaciones. Lamentamos que el buffet y la animación en la piscina no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra oferta de servicios. En cuanto a la animación, ofrecemos una variedad de actividades para niños en nuestro Barcy Club y Maxi Club, aunque entendemos que quizás no hayan sido suficientes durante su estancia. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Manuel CGuest Experience

Estimado Fernando,Como ya hemos contestado a través de otra vía. Agradecemos su comentario.Un saludo

Dear Susanne, Thank you for your positive feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind comments about your dining experience. We understand that meals are an important part of our guests' holidays. We are also glad that the high standards we set ourselves met your expectations.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best regards,Manuel CGuest Experience

Bäste Anders, tack för att ni har recenserat din vistelse hos oss.Tack för din positiva utvärdering. Vi är glada att din vistelse hos oss var till er belåtenhet och att ni uppskattade både städningen och komforten!Med vänliga hälsningar,Manuel CGuest Experience

Estimada Sra OlenaLe agradecemos su comentario con respecto a su estancia con nosotros.Nos alegra saber que su experiencia en nuestro Hotel ha sido tal y como nos comenta.Le deseamos que haya tenido una maravillosa vuelta a casa y esperamos poder verles de nuevo.AtentamenteManuel Criado

Estimada Maria Joaquina,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.Será un placer volver a recibirle en su próxima visita. Un saludo muy cordial.Javier CGuest Experience

Apreciada Montse, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Ha sido un verdadero placer que nos hayan permitido ser sus anfitriones. Nos sentimos muy felices de haber contribuido a que se lleven un bonito recuerdo de su paso por Costa Ballena y que hayan quedado encantados con el trato amable y personalizado que en cada momento brindamos a nuestros clientes. Celebramos que también nuestro servicio de desayuno les haya gustado. Será un placer volver a recibirle en su próxima visita. Un saludo muy cordial. Javier C Guest Experience

Estimado Rafael, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Su detallada opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus observaciones y sinceramente lamentamos leer que nos quedamos por debajo de sus expectativas a nivel culinario en esta ocasión. Los desayunos B-likeat representan una alimentación saludable, la cual hoy en día, se ha convertido en una manera de vivir y de viajar mejor. Buscamos ofrecer a los huéspedes una nueva experiencia introduciendo productos locales, naturales, orgánicos, vegetales y de temporada. Por otra parte estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Asimismo estamos muy contentos de leer que la habitación en la que se alojó ha sido de su agrado y que ha encontrado que estaba cómoda en todo momento. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Atentamente, Javier C Guest Experience

Dear Tristan. Thank you sharing your experience with us. It is a pleasure to know that your stay with us was enjoyable. We do have a restaurant at the hotel if preferred, and there are restaurants in close proximity; our team would be very happy to assist with directions. We all hope that we will have the chance to welcome you back on another occasion. Kindest regards, Javier C Guest Experience

Estimado huésped. Queremos darle las gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. Será un placer volver a darle la bienvenida en nuestro establecimiento. Un saludo muy afectuoso. Javier C Guest Experience

Dear Guest, Thank you for this kind review. We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Best wishes, Javier C Guest Experience

Dear Peter. Thank you for taking the time to share your review. We do everything possible to ensure that our guests can enjoy a pleasant dining experience in an incomparable setting. We will continue working to surprise you with new options so that you will want to return to our side again. The entire team works hard in order to achieve your maximum satisfaction and achieve your well-being. We say goodbye hoping you have had a good trip back and hoping that you continue to trust our company. A cordial greeting. We would love to welcome you back on a future occasion. Javier C Guest Experience

Dear Valborg, Thank you for this review of your time at our hotel. We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always go out of their way to ensure they deliver the best service possible. We look forward to welcoming you and your family on your next trip. Best wishes, Javier C Guest Experience

Sehr geehrte Anke. Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Team und unserem reichhaltigen Frühstücksangebot zufrieden waren. Es ist das Ergebnis der Bemühungen aller Mitarbeiter, Ihren Urlaub zu einzigartigen Erinnerungen zu machen, bei denen Ihre Zufriedenheit unser Hauptziel ist. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Freundliche Grüße, Javier C Guest Experience

Dear Guest Guest. Thank you for taking the time to review your stay. We aim to provide a memorable experience with our high standards and quality service and are delighted that we met your expectations. We will be sure to let our team members know how much of an impact they made on your experience. Thank you again; we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Javier C Guest Experience

Estimado Huésped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. ¡Es fantástico que nuestras instalaciones hayan estado a la altura de sus expectativas y que su experiencia fuera óptima de principio a fin! Asimismo, apreciamos que destacara la atención que damos a quienes nos visitan y nos complace que disfrutara del servicio de buffet. Nuestra mayor ilusión es que los huéspedes se sientan como en casa y nos alegra que se lleve tan grato recuerdo de su experiencia con nosotros. Confiamos en que en no mucho tiempo repita experiencia con nosotros si regresa a nuestra ciudad. Un cordial saludo. Javier C Guest Experience

Dear Matthew. Thank you for sharing a review of our hotel. It does indeed sound from what you describe that some aspects of your stay did not meet our usual standards of service; please accept our sincerest apologies for failing to make your stay with us a perfect moment of relaxation, we sincerely appreciate you taking the time to bring this matter to our attention. It is with great concern that we read your comments about our staff mostly because their service has been praised many times for their professionalism yet genuine friendliness and we assure you that what you described is not the norm for us. We appreciate you taking the time to notify us of your personal expérience and rest assured that your review will be discussed with all departmental managers for evaluation and action as needed. Our airs conditioning work in a perfect conditions, but if you had some problems, we hope you informed front desk team to send some body to the room to fix it. We hope that despite the reviewed issues, you have had a positive stay and enjoyed the entire hotel, facilities and team. All the staff work for offer you a perfect stay and have perfect memories where you are our protagonists. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, even though we understand that this was not the best fit for your travel party, therefore we strongly encourage you for a future occasion to contact our call center from where our agents will be able to give you all the relevant information to make sure that you book the Barceló hotel that can make all your holiday wishes come true. Kind regards. Javier C Guest Experience

Estimado Huésped, Muchas gracias por dejarnos su comentario sobre la satisfactoria experiencia con nosotros. Es muy grato para nosotros que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia en nuestro hotel. Nos encanta que el desayuno le haya parecido bueno y que valore su experiencia en líneas generales. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Javier C Guest Experience

Cher David. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'apprécier et de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de connaître des séjours aussi positifs dans lesquels vous avez apprécié l'effort de toute l'équipe pour faire de vos vacances des moments parfaits grâce à un excellent service et un ensemble d'installations conçues pour vous donner une satisfaction maximale. Nous espérons que le souvenir de vos vacances générera un grand sourire et qu'à l'avenir, nous serons à nouveau votre choix. Ce sera un plaisir de vous revoir. Sincères salutations. Javier C Expérience client

Dear Mrs. Amber. We would like to thank you for having chosen our hotel and to share your experience with us. We truly regret the situation about the housekeepers outside of your room. We have notified the department head to prevent it from happening again. We hope that you have had a satisfactory experience and have enjoyed all aspects of the hotel, all of them under strict quality standards to ensure your well-being. Although there is always room for improvement, we should be on the right path to earn a better rating from you in the future. We look forward to having you stay with us again and to being informed of any concerns or imperfections that affect your stay so we may do everything in our power to address them. Kind regards. Javier C Guest Experience

Estimado Ángel. Nos alegramos enormemente por conocer de primera mano lo bien que han estado en nuestro hotel, disfrutando de todos los servicios e instalaciones, además del personal del mismo, el cual trabaja por hacer de sus vacaciones recuerdos inolvidables. Deseamos que el recuerdo de nuestro hotel le haga muy feliz y que para sus próximos viajes, seamos de nuevo su elección. Reciba un cordial saludo. Javier C Guest Experience

Estimado cliente. Gracias por su maravillosa opinión y por hacernos saber que su estancia a nuestro lado fue perfecta. Un cordial saludo. Javier C

Cher Patrice Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre hotel ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Sincères salutations Javier C Expérience client

Dear guest. Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay. We regret that your room became very hot at night. During this season, we don´t have A/C or heating, we have only air because many guests want cold and the other hot, so we have only the air to try to give you the maximum satisfaction. In the other hand, we are happy to know that you enjoy the hotel and the rest of the facilities. Our establishment is totally prepared to offer you a perfect stay where you are the protagonists. We hope you had a nice trip to home and in the future you choose again. We will be waiting for you. kind regards. Javier C Guest Experience

Estimada Azahara. En primer lugar, le queremos agradecer el haber escogido nuestro hotel para alojarse el fin de semana y el compartir su experiencia con nosotros y el resto de usuarios. Todas las opiniones, tanto positivas como negativas, son tomadas como constructivas buscando siempre mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es su satisfacción. Leemos con preocupación y nos sorprende la opinión que tiene de nuestro restaurante buffet, el cual sin duda es uno de los puntos de más éxito de nuestro hotel. Nuestros chefs se esfuerzan por ofrecerles sus mejores platos a través de monodosis, las cuales son de excelente calidad, y aunque sabemos que es difícil poder agradar a todos los comensales por la variedad de gustos que tienen las personas, intentamos que la comida sea del agrado de todos. A pesar de lo informado, nos alegra leer que ha disfrutado del hotel en general, del equipo y que su estancia ha sido muy positiva. Todo la plantilla trabaja a diario para conseguir convertir sus días con nosotros en recuerdos inolvidables a través de estancias perfectas en las que ustedes son nuestros protagonistas. Nos despedimos deseando que hayan tenido un buen regreso a casa y que en sus próximos viajes o escapadas vuelvan a elegirnos. Estaremos encantados de volver a recibirles. Atentamente, Javier C Guest Experience

Estimados Sres. Vázquez. Esperamos que a pesar de lo que nos cuenta hayan tenido una buena estancia. Como bien nos indica, el campo de golf no es parte del hotel, pero siempre les damos nuestra ayuda y contacto para que puedan reservar con ellos. Con respecto a la playa, se encuentra a 10 minutos del hotel bordeando el mismo y el golf. Por último, nos sentimos muy felices de saber que ha apreciado la magnífica profesionalidad de todos los empleados y nuestro excelente restaurante buffet. Siempre es la intención de todo el equipo hacer que sus vacaciones sean perfectas e inolvidables. Esperamos que nos vuelvan a dar una segunda oportunidad en el futuro para que esta vez si, podamos demostrarles nuestra valía. Atentamente. Javier C Guest Experience

Cher M. David. Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience avec tous les utilisateurs. Nous allons prendre note des suggestions que vous faites sur les tables du buffet. En ce qui concerne la variété, en raison de la situation mondiale avec le virus, nous devons présenter la majeure partie du buffet en doses uniques, ce qui signifie que, bien que la variété soit similaire, les doses uniques ne sont pas importantes, même ainsi, vous pouvez répéter les produits autant de fois Ils veulent. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et ses installations. Nous avons beaucoup de chance pour l'excellente situation dans laquelle nous nous trouvons, avec la tranquillité du golf, la proximité de la plage et le confort et la vue de nos chambres. Si l'on ajoute à cela le confort de l'hôtel et des employés, ils peuvent profiter de vacances uniques. Nous espérons que vous avez fait un excellent voyage de retour et que vous nous choisirez à nouveau bientôt. Nous serons ravis de vous accueillir. Cordialement. Javier C Expérience client