숙박 시설 정면

테라코타 호텔 & 리조트 달랏 여행 후기

4 out of 5
테라코타 호텔 & 리조트 달랏
Zone 7.9,Tuyen Lam Lake, Ward 3, Da Lat, Lam Dong

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 248개 이용 후기 중 97개" "
평점 8 - 좋아요. 248개 이용 후기 중 86개" "
평점 6 - 괜찮아요. 248개 이용 후기 중 36개" "
평점 4 - 별로예요. 248개 이용 후기 중 16개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 248개 이용 후기 중 13개" "

8.4/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
어린이 동반 가족 / 골프 안치는 가족 - 완전 비추
부모님, 아이와 함께 갔다가 대부분이 생병을 얻어왔어요. 일단 난방/히터 전혀 없어 밤이면 저온다습을 체험할 수 있답니다. 2일 숙박하고 나니 가렵고 마른 기침이 끝나질 않네요. 부페식 아침식사는 무료인데 야외 테라스에서 먹으면 비둘기들이랑 같이 먹을 수 있어요. 수도는 온수가 고장인데 프론트에 얘기하니 고쳐주긴 했지만 매우 불편했고, 수영장은 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 화장실에서 옷 갈아입어야 해요. 수건도 없습니다. 간단한 영어라도 가능한 직원 2명정도 있어요. 그 사람들 없으면 전부 어플키고 대화해야 해요. 키즈클럽이라고 된 놀이방은 좀 큰 갈비집에 딸린 수준이에요. 밤에 공기라도 좋겠지 했는데 공기도 별로에요.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SUNGIL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
적극 추천
외곽지역에 위치하여 교통은 조금 불편했지만, 좋은공기와 넓은 객실, 주변경치가 너무 좋아요. 중심가여서 교통은 Grab이용
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

EUN JI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
주변 자연환경은 좋음
자연환경 최고 조식별로 객실안 카펫 바닥으로 바꿔줬으면 좋겠어요
2023년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

EUN JI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
장단점이.분명한 호텔
주변 자연환경100점, 객실에 카펫은 먼지가 많이 발생해서 아쉬움, 따뜻한 물 잘나오고 수압좋음. 조식은 별로임.. 샤워기쪽 물에서 유충이 나와서 놀람 호텔에서는 샤워기계만 바꿔줌.. 수돗물이 문제인 것 같은데, 다시 또 오고싶지는 않다..
2023년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

EUN JI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매번가는 곳
조식과 물에서 유충이 나온 것 빼고 다 좋음
2023년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

EUN JI

2023년 3월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무나도 심한 소음
객실 방음이 안됨. 최악의 소음...반지하 객실. 조심하세요 정말 힘든 여행임..
2022년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hyuk Chan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
무뚝뚝한 서비스가 아쉬웠고 shared Villa 형태가 굉장히 불편하지만 그 외엔 좋음
부모님 모시고 3배드룸 쉐어빌라 2박 예약하고 객실 받자마자 단독 빌라의 거실을 나머지 2방의 다른 게스트들과 쉐어해야해서 너무 불편해서 두번째 1박 버리고 Ana Villas Dalat (출장 및 여행으로 달랏 3번째 방문인데 여기가 최고인듯)로 옮김. 소나무에 둘러쌓여서 운치있지만 호수도 생각보다 감흥없음. 스탭들도 전부 어둡고 기분 좋게 느껴졌다만한 서비스 전혀 없었음.
2021년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SEONG WOOK

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
휴양하기 좋은 곳입니다.
시내와 많이 떨어진 외곽 지역으로 주변에 호수가 있고 나무도 많아 좋은 공기를 마시면서 산림욕과 같은 휴양으로는 정말 좋은 위치입니다. 다만 시내로 나가기 위해서는 택시를 이용해야 하므로 추가 비용이 들어갑니다. 예약을 하고 갔우나 리셉션에서 예약번호가 없다고 하여 체크인 하는데 30분 이상이 걸린것 말고는 다른 문제는 없었습니다.
2020년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JAEHUN

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
직원들의 불친절함
프런트나 식당 직원들 웃는 모습을 보기 어려웠다. 식당에서도 아무말 없이 9시에 부페음식들을 치워버린다. 프런트 직원들도 바쁘다고 웃지도 않고 질문에 대충 답변한다. 직원들 교육을 다시 시켜야 할 듯 하다.
2020년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2020년 7월 23일
Thank you for choosing to stay at the Terracotta Hotel and Resort Dalat and providing your honest feedback. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. While it was a pleasure having you here as our guest, your feedback regarding the lounge and staff training caught our attention. We do apologize for the unexpected experience. Please rest assured that your comments have been shared with the team in an effort to improve. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent the same case from occurring in the future. Although we fell short of meeting your expectations during your past stay, we hope you will consider Terracotta Hotel and Resort on your next visit to Dalat so that we can better deliver the guest experience you deserve. Once again, thank you for your feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Dalat.

10/10 - 훌륭해요

MIYOUNG

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2020년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

OBYONG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2020년 1월 27일
Thank you for choosing to stay with us and leaving us your valuable feedback. Your kind words towards our food, location, hospitality and service delight us, and encourage us to ensure that you always have as memorable an experience at our hotel. Reviews like your encourage us to consistently innovate, while making sure that we edge closer each day to becoming your favorite. We hope to be given the opportunity to host you again, and hope to see you at our hotel soon. Kind Regards.

8/10 - 좋아요

Hyeongjo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족합니다
호수가 예뻐요. 조식은 로컬푸드가 많은데 대체적으로 맛있었지만, 사람이 워낙 많아서 정신이 좀 없었네요.
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 12월 23일
Dear Valued Guest, What better compliment could a hotel ever receive than that which you posted on Expedia regarding your recent visit. That you consider Terracotta Hotel and Resort one of your favorite places in Dalat means a lot to us. Thank you so much. We truly appreciate your comments, and look forward to the next opportunity you and the family will comeback Terracotta Resort. With our best regards, Hotel Manager.

8/10 - 좋아요

GI SEONG

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
근교 리조트로 자연환경 우수
시내와 떨어진 호수변 리조트로 자연환경이 우수합니다 하루 세차례 달랏 도심으로 무료 셔틀이 있고 택시비는 5,000원이나 좀 더 나옵니다 아쉬운 점은 객실이 난방이 없이 추운 편이고 기본 스탠다드 객실은 반지하 전망 없는 곳으로 배치되는 등 객실 요금 차이를 세분화시켜 차별을 두고 있는 점 참조하시기 바랍니다
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 12월 10일
Dear Mr/Ms GI SEONG Thank you for taking some time out of your day to review your stay with us at the Terracotta Hotel and Resort. We are delighted to read your enjoyment of the location of the hotel within Tuyen Lam Lake as well as the great service you received from our team. We are also so pleased to read your positive comments about the comfortable accommodations you had as well as the great food you enjoyed in Dalat. We hope to have the privilege of welcoming you back to the hotel during your next trip to Dalat. Thanks and Best Regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 11월 27일
Dear, Warmest greeting from Terracotta Hotel and Resort Dalat, Thank you so much for your review of our hotel. We trust you had a comfortable stay with us. We love to hear such terrific guest feedback, We are so happy to know how much you enjoyed your stay experience, especially the service we delivered. Our property and passionate colleagues are working hard everyday to earn guests’ praises like yours and we will share your kind words to them. Many thanks again, we look forward to welcoming you back very soon when your travels bring you to this lovely city. Thanks and Best Regards

8/10 - 좋아요

Jungmi

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고의 힐링장소
달랏의 깨끗한 자연을 그대로 느낄 수 있는 곳 입니다. 달랏 시내는 택시로 멀지 않습니다. 시내 호텔은 너무 복잡하고 시끄러워 보였습니다. 시내에서 조금 떨어진 테라코타 리조트를 선택하기 잘 한 것 같았습니다. 호수 옆으로 산책로가 되어 있어 힐링이 되는 장소였습니다.
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 11월 6일
Dear Mr/Mrs Jungmi Thank you for choosing to stay with us recently and we are delighted to learn that you had enjoyed your stay. It is always our passion to ensure that our guests experience an excellent vacation and happy memories of their stay with us and we are so grateful for your nice comments. Once again, thank you and we hope to host you as our return guests in the very near future. Best regards,

6/10 - 괜찮아요

Hye won

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
성인인 저는 굉장히 만족했는데 아직 어린 아들은 집에서 나와 뛰놀 장소가 부족하다고 조금 불평했어요. 조식은 개인적으로 비추.. 조경이나 경관은 좋고 관리상태도 좋습니다
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 10월 24일
Dear Hye Won, Thank you for choosing to stay with us recently and we are delighted to learn that you had enjoyed your stay. It is always our passion to ensure that our guests experience an excellent vacation and happy memories of their stay with us and we are so grateful for your nice comments. Once again, thank you and we hope to host you as our return guests in the very near future. Best regards

10/10 - 훌륭해요

Jung woong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
산속에서 즐기는 봄향기
가성비 최고 리조트 4성급이라고 하지만 5성급 못지 않아요. 추천합니다.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 10월 18일
Dear Valued Customer, Thank you for choosing to stay with us recently and we are delighted to learn that you had enjoyed your stay. It is always our passion to ensure that our guests experience an excellent vacation and happy memories of their stay with us and we are so grateful for your nice comments. Once again, thank you and we hope to host you as our return guests in the very near future. Best regards, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

DONG HUI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
달랏 여행에선 무조건 테라코타
베트남 경승지로 알려진 호수가에 자리잡은 멋진 리조트. 조용하고 깨끗한 공기와 함께 잘 조성된 호수가 산책로를 걷는 것만으로 모든 게 보상된다. 거실과 침실을 합한 넓은 방을 100불도 안되는 가격에 이용할 수 있다. 달랏의 방음시설이 전혀 안돼 있는 다른 숙소들과 비교할 때 테라코타의 가치는 더 소중하다. 조식도 완벽하다. 바게트가 너무 맛있다. 매일 바뀌는 국수도 만족스럽다.
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 8월 12일
Warm greetings from Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt! Thank you for choosing Terracotta resort for your recent holiday and for taking the time sharing your Terracotta experience with other travelers We are delighted to read your positive comments regarding your recent stay with us. We have shared your compliments to the entire team and your satisfaction really serves as great motivation to all of us. Once again, thank you for sharing your experience and we look forward to welcoming you again in the near future Warm regards,

2/10 - 너무 별로예요

DAEHEE

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
베트남 단체로 가득찬 최악의 호텔
주변에 아무것도 없습니다. 전형적인 패키지 단체 전용의 외곽에 위치한 호텔입니다. 택시로 시내까지 그랩으로 6천원정도이지만, 편도 15-20분정도 걸리고 오고가는 길이 외지고 어둡기 때문에 마음이 편치가 않습니다. 셔틀버스는 하루에 가는거 3번, 오는것 3번 뿐입니다. 세심하고 배려심있는 서비스따위는 전혀 없습니다. 5박동안 매일매일 많은 수의 단체 버스들이 들고 나기 때문에 직원들이 정신없습니다. 베트남 단체팀들이 대부분인데 엄청나게 시끄럽고 비매너의 모습도 많이 보여줍니다. 중국관광객을 넘어서는 베트남관광객의 소란에 설상가상 방음이 좋지 않아 잠자기도 힘들었습니다. 조식부페는 5박내내 시장통같은 모습이었습니다. 자리가 부족해서 항상 합석해서 앉아야 했고, 식사하는 바로 옆에서 직원들이 빗자루질을 하고 있고 아이들은 테이블사이를 뛰어다녔습니다. 음식이 입으로 들어가는지 코로 들어가는지도 모를 지경이었습니다. 이 곳을 선택한 이유는 멋진 소나무숲 산책이 있다는 호숫가와 리조트라는 것 때문이었는데, 소나무숲은 베트남 사람들 눈에야 신기한 것이지 소나무 숲은 한국에도 많이 있는 것이라 큰 감흥이 없었고, 수영장,당구장 등등은 너무 허술한 시설에 한 번도 이용하지 않아 리조트라는 이름이 왜 붙어있는지 알수 없었습니다. 맥주 한 잔 할 수 있는 바 조차도 없습니다. 어디서 맥주 마실 수 있는지 물어보니 조식먹은 레스토랑에서 판다더군요. 심지어 매점도 없습니다. 시내에서 돌아올 때 필요한 것들 잊지 않고 사와야 합니다. 엄청 많은 숙박객이 붐비는데 베트남인들이 대부분이고 한국인은 골프 패키지 단체 뿐입니다.
2019년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 8월 12일
Dear Valued guest, Thank you for taking the time to provide this feedback about your stay with us. We are sorry to hear that you did not have an enjoyable stay with us and that the levels of service and hospitality that you received during your stay were not to the levels that you would expect from a 4-star resort. Our aim is to exceed our guests expectations and We am sorry that on this occasion we have failed to do so. We have discussed the points that you have raised with the team and we will certainly be working to ensure that we improve our service delivery in these areas. Thanks and Best Regards.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
달랏 시내에는 옛스런 호텔들이 많은데 이 곳은 모던한 느낌이라 선택을 했다. 숙박 컨디션은 좋았으나 생각보다 시내와 너무 멀리 떨어져 있어서 오가려면 택시비가 꽤 들고, 단체 숙박객이 너무 많아 조식을 먹을 때 항상 소란스럽고 자리도 꽉 차 있어서 힘들었다.
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 8월 12일
Warm greetings from Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt! Thank you for choosing Terracotta resort for your recent holiday and for taking the time sharing your Terracotta experience with other travelers We are delighted to read your positive comments regarding your recent stay with us. We have shared your compliments to the entire team and your satisfaction really serves as great motivation to all of us. Once again, thank you for sharing your experience and we look forward to welcoming you again in the near future Warm regards,

8/10 - 좋아요

chanwoo

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 위치와 환경 특히 산책로. 편안한 침구 단 직원들과 영어소통이 잘 안되니 감안하셔요.
2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 7월 29일
Warm greetings from Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt! Thank you for choosing Terracotta resort for your recent holiday and for taking the time sharing your Terracotta experience with other travelers I am delighted to read your positive comments regarding your recent stay with us. I have shared your compliments to the entire team and your satisfaction really serves as great motivation to all of us. Once again, thank you for sharing your experience and we look forward to welcoming you again in the near future Warm regards, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

JIYOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용한곳~
좋았어요 기념여행이라 미리 메일보냈더니 케잌이랑 꽃장식도 감사했어요
2019년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 7월 26일
Warm greetings from Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt! Thank you for choosing Terracotta resort for your recent holiday and for taking the time sharing your Terracotta experience with other travelers I am delighted to read your positive comments regarding your recent stay with us. I have shared your compliments to the entire team and your satisfaction really serves as great motivation to all of us. Once again, thank you for sharing your experience and we look forward to welcoming you again in the near future Warm regards, Hotel Manager

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
비추
전반적으로 관리가 제대로 되지 않음 단점- 침구에서 냄새가 나고 눅눅한 느낌. 방음이 되지 않아 복도에 소음이 그대로 전해짐. 조식 레스토랑은 매우 번잡스럽고 먹을만한 음식이 없음. 커피는 식어있고 베트남 투숙객들이 과일을 손으로 집어 담기도 합니다. 냉난방이 안되므로 밤에는 춥고 낮에는 꿉꿉합니다. 장점- 숲속에 위치함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2019년 7월 26일
Warm greetings from Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt! Thank you for choosing Terracotta Hotel & Resort for your recent holiday and for taking the time sharing your experience with other travelers. It is with disappointment that I read about your experience during your stay with us. The delay in service that you experienced is by no means the standard that we are determined to provide. As much as apology will not change the outcome of your experience, I do extend it to you with sincerity. Once again, we thank you and we apologize for the inconvenient caused. Feedback like yours helps us to improve the services and products we deliver, bringing us closer to where we want to be I hope that we get the chance to have you stay with us again. Once again, thank you for sharing your experience and we look forward to welcoming you again in the near future Warm regards, Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Boungkee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시가고싶은곳 프로모션많이해주세요!
아늑하고 조식좋고 다시가고싶네요!
2019년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

gwang yun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

EUNHYE

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악의 컨시어지 서비스
여태까지 10박 넘게 베트남에서 묵었는데, 다양한 형태의 숙소에서 묵었지만 여기만큼 컨시어지 서비스가 안 좋은 적이 없다. 오토바이 렌트 하려니까 번호 포스트잇에 띡 적어놓고는 너가 전화해^^ 그래서 전화했더니 말을 못알아듣는다며 다시 오니깐 자기가 예약ㅋㅋ 뭐 부탁하면 한 세월 걸려서 해주고 오토바이 키 9시 반납이라고 하더니만 7시부터 무례하게 전화해서 키 반납하라 닥달하더니 전화 받고 나가는 중이였는데 바로 문앞에서 종누르기 시전. 최. 악이였음 방 컨디션이 이 호텔의 성급에 맞지 않을 정도로 안 좋고, 차라리 그 전날에 묵은 3성급 호텔이 더 나았다고 볼 정도. 만약 오려거든 지하는 배정해주지 말라고 3번 이상 강조하세요.
2019년 1월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

HoGeon

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
방음이 안되고 식당이 깨끗하지 않음
방음이 잘 되지 않아 옆방 소리가 너무 들렸고, 아기 우는 소리와 클린 룸 하는 소리가 너무 시끄러워 편안한 휴식을 취하기 어려웠다
2018년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

JISOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
괘않음.
가격이 저렴해서그런지 현지단체손님이 엄청 많아서 시끄러웠음. 저녁에 레스토랑에서 식사했는데 맛있었음. 조식은 별로. 아. 김치가 있었고 김치맛은 괜찮았음. 시설이나 방은 굉장히 깨끗하고 좋음. 가성비굿
2018년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Mimi

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악임. 첫날 체크인 한날 청소 더럽게 해놓은 이런 호텔은 상다 살다 첨입니다 더군다나 3베드룸의 비싼 빌라였어요 직원들 정말 불친절해요 일할 생각이 없음 지내들끼리 놀기 바빠요 특히 로비 직원들 최악, 내 인생 최악의 호텔
2018년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시내에서 좀 떨어져있지만 휴식을 위해 찾는다면 좋을꺼같네요 호텔은 너무 마음에 듭니다~
2018년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

파파이 님, 서울

객실 청소상태 엉망, 침구 불변
바닥 카페트 청소가 부실해서 걸어다닐때 먼지가 납니다. 맨발로 방안을 다니기 곤란할 정도.. 강력히 호텔에 항의하니 카펫 청소를 깨끗이 하네요. 베게도 너무 딱딱한 제질이고 이불도 무거워, 이 또한 프런트에 항의를 하고서야 보다 개선된 침구가 있는 방으로 교체를 해주더군요. 식사는 그저그렇구요. 호털 마사지는 시내 A급 에 비해 정확히 2배를 받네요. 100,000vnd (5천원) 이면 시내 택시 이동 가능하니 참고하세요.
2018년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Seungah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
행복한 달랏 여행
조용히 쉬고 마음을 달래기에 충분한 곳
2018년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

keunsoo

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bad memory
Very rude staff. Bad breakfast.
2018년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

young suk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good
2018년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

byungsoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다음에 다시 들리고 싶은곳.
직원친절, 청결, 주변 환경 만족 합니다. 다음에 다시 가고 싶은 곳이네요.. 레스토랑도 깨끗하게 관리 잘되고 있구요..
2018년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

byungsoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
깨끗하고 친절하고 주변경관이 좋았네요
2018년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호수뷰가 멋진 곳
호수가 단독빌라는 너무 멋집니다. 많은 인원을 수용할 수 있고 호수 주변이 아름답습니다. 시내에서 멀리 떨어져 있어서 호텔 셔틀버스를 이용해야 합니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

SEUNG BIN

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Hotel is Good but staff is BAD
시설과 주변 환경 등은 굉장히 마음에 들었지만 프론트의 여직원이 상당히 불친절 하다. 하지만 가격 대비 훌륭하다. 달랏에 다시 간다면 다시 갈 것 같기는 하다.
2017년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kumsarock 님, 부산

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
달랏과 어울리는 최고의 호텔
장점 객실이 깨끗하고 넓음 아침 조식후 호수를 끼고 돌아보는 산책로는 깔끔하게 산뜻함 직원들의 친절도및 대응능력도 좋음 단점 구색을 갖춘 조식이 맛이 좀 심심한 객실이 쌀쌀한 편임 냉장고 온도가 별로 차갑지 않음 달랏에 호텔을 추천하라고 하면 주저없이 이 호텔을 할겁니다.
2018년 1월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jimin 님, Seoul

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The most terrible hotel
3번의 주말마다 백명 이백명의 단체손님들, 호텔동에서 하루자고 너무 시끄러워서 빌라로 옮겼으나 화장실 곰팡이는 똑같고 빌라동은 벽지까지 곰팡이 천국. 샤워부스 바닥을 잘못 만들어서 물이 하수구 쪽으로 내려가질 않고 어느정도 계속 찰랑거리며 수압 또한 약하다. 조식에 나오는 치즈는 딱딱하고 그나마 바게뜨와 쌀국수만 먹을만 함. 대신 레스토랑 스텝들의 썩쏘에 밥맛이 떨어짐. 빌라 앞까지 택시가 드나들 수 없으므로 우기에 가면 로비에서 빌라까지 우산받고 비맞고. 정말 최악은 스파. 그냥 오일을 발라주는 정도라고 생각해도 당췌 뭘하는지 모르겠었다. 심지어 마사지해주는 여자는 1시간 내내 감기로 훌쩍거리고...진정 내인생 최악의 스파. 별 하나도 아까운 호텔. 호텔이라 부르기도 힘든 곳. 투옌람 호수가 아까운 곳.
2017년 8월에 13박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jaeseok

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별4개 수준. 2가족이상의 경우 빌라이용 추천. 시내와는 탹시 12만동 거리
전반적으로 만족. 빌라에서 묵었는데 로비와 빌라까지는 거리가 멀기 때문에 카트 이용이 필수적이나, 카트는 호텔 직원들만 이용. 숙박객들에게 카트를 이용하도록 권해야함. 호텔내 레스토랑의 음식은 서양식이 대부분으로 추천할만하지는 않음. 경치는 매우 좋고 3실 빌라의 경우 먼지가 많은편이지만 대체적으로 만족. 수영장은 추천하지 않음.
2017년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗하고 한적한 리조트
가격대비 가성비 좋은 리조트! 다만, 시내와 거리가 있어 택시를 타고 20분은 가야하는 불편함이. 그 외에는 불편함없이 좋았음

8/10 - 좋아요

YA

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
조경이 아름다운 호텔
식사가 좀 아쉽지만 다른 부분은 가성비 좋았음. 단지 내 버기 투어를 약간 비용 지불 후 할 수 있어서 좋음. 두 가족 정도가 같이 간다면 호수 옆 빌라 독채가 좋음. 산책길에 나무로 가려서 호수 전망이 좀 안좋은 것이 흠이나, 호수 옆으로 산책길을 만들고 있었음.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
조금은 아쉬웠던......
12/10~12/12까지 2박을 하였는데 당시 온도가 16~22도 정도였습니다. 당연히 밤에는 쌀쌀한 날씨였지만 난방시설이 없고 어떠한 히터도 준비되어 있지않아 우리 일행중 여러명이 감기에 걸렸습니다. 그리고 당시에 비가 약간 내려 외출에서 돌아온 일행중 몇명이 세탁할 수건으로 신발을 닦았다가 무척이나 비싼 수건값을 청구받아 물어주어야 했습니다. 세탁할 수건이라도 수건으로 신발을 닦은것은 잘못이나 그렇다고 세탁비가 아닌 수건값을.....그것도 베트남의 물가에 비해 엄청나게 비싼값을 청구하는 것은 황당했습니다. 참고하시기 바랍니다.

8/10 - 좋아요

YA 님, 하노이

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
소나무 산림욕이 좋은 리조트
전반적 리조트 조성이나 조식은 가격 대비 우수하다고 평가합니다. 조식외 식사는 선택폭이 좁아서 시내로 나가는게 좋은데 셔틀 시간이 잘 안맞아서 택시 이용했습니다. 지금 조성중인 파노라마형 빌라쪽에 묶으면 너무 좋을 듯 하네요. 호수옆 산책길 조성하면 아주 만족할 듯 합니다. 개선점은 빌라형 숙소에 묶지 않으면 소나무에 가려 호수 보기 힘들고, 수영장이 어두컴컴해서 별로였고, 방에서 너무 큰 바퀴벌레 한마리 출현한 것입니다.

10/10 - 훌륭해요

Myungkook 님, 마포구 공덕동

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적으로 만족스러운 호텔이었습니다. 조식도 다양하고 맛있었구요~
답변 제공: General Manager 님, 2016년 9월 7일
친애하는 선생님 / 부인, 우리와 함께 예약 주셔서 대단히 감사합니다! 우리는 우리의 손님이 머무는 동안 만족을 느낀다 매우 행복하다. 우리는 정말 우리의 리조트로 다시 당신을 환영 할 수 있기를 바랍니다. 친애하는.