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하이 익스프레스 엘 파소 다운타운, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
하이 익스프레스 엘 파소 다운타운, IHG 호텔
409 E Missouri Ave, El Paso, TX

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 391개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 287개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 130개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 93개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 100개" "

7.8/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 3월 1일
Thank you for your stay and for your review. Please let us know what else we could have done or provided for a better stay.

4/10 - 별로예요

Eugenia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I would have given 5 stars all around, but the bed was sunken in the middle and my husband and I kept rolling towards it. Not that it’s a bad thing for us to be next to each other, but not very comfortable when sleeping. The boiler gave out which is out of their control, but they weren’t sure it would be fixed by that night. Not good to have to shower in cold water. Again, not their fault and things happen so like I mentioned I would have given the hotel 5 stars in total otherwise. We did end up checking out and going to a different hotel for the remainder of our stay.
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Helen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very walkable to various museums. Close to free trolley line and other bus lines. Room was very clean as was breakfast area. I would stay here again.
2024년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Marco

Our stay would have been a 5 star if there would have been hot water. We stayed for 4 night 5 days and only had at best luke warm water. The pool area was closed due to condition of the pool.
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 4월 22일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Roman

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Hot water in the shower was an issue for the first night.
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was in town for an event at the convention center. The hotel is right off the interstate, and the center was an easy 15 minute walk. Ideal for my purposes.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 4월 18일
Thank you for your feedback!

4/10 - 별로예요

James Pabon

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La piscina no estaba disponible.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 4월 10일
Hello Valued Guest,We are deeply sorry to hear about your stay with us. Our pool is undergoing maintenance repairs at the moment, and we do apologize for the inconvenience.Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Miguel Ángel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy amables
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Goel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 14일
Thank you for your response.

10/10 - 훌륭해요

Erika

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Rosalinda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love it
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Peggy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 6일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Magdaleno

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is very convenient
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Jongyon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good for walking to downtown area. break fast was great. Food container from previous guest was underneath air conditioner. Shower drain was a bit slow.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Leif

Excellent for the money
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Luis Carlos

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo en excelente estado
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 2월 20일
Gracias por sus comenatrios.Esperamos verlo pronto.

10/10 - 훌륭해요

Martha ivone

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 2월 12일
Gracias por sus comentarios.

10/10 - 훌륭해요

Angela 님, Las Cruces

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 2월 12일
Thank you for your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Hoa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall this hotel is fairly decent. A little bit dated but with clean and comfortable rooms, a nice lobby, and very convenient location. Before booking: All the rooms on the north side of the hotel (odd room numbers) face I-10 and have the associated loud road noise around the clock. Earplugs are recommended for light sleepers staying in these rooms.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 2월 6일
Hello Hoa, We really appreciate your feedback and yes you are indeed correct about this since we are right next to our I10 freeway it becomes a slight problem with our guest who are light sleepers for this matter, and we do apologize for this inconvenience as well.Thank you so much for your feedback and we hope to see you soon.

8/10 - 좋아요

Reyna Gpe

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Limpieza
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

idalia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: FOM 님, 2024년 2월 5일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Wayman

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
staff was great, breakfast was decent, and rooms were nice and roomie
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 9일
Thank you for your feedback!

4/10 - 별로예요

Caleb

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Mediocre service and inept management
Rooms are tiny (which is to be expected downtown). Not a big deal. We got a room with two queen beds, and were only able to use one (room 709) as one of the beds was the absolute worst I have ever seen in a hotel (zero cushion in the middle so a person would just roll to the middle). Woke up in the morning to get the day started and realized there was no hot or even luke warm water at all for a shower. Front desk was contacted and I was advised that the problem was realized the night before and a "technician was on the way" when in fact there was not anyone coming, we waited another 2 hours and still no hot water..long story short, we had to take freezing cold showers. Had my 3 year old son that could not even bear the cold so had to skip his bathing that day. When front desk was asked for a manager she advised me that they would not be in until the next day. I realize it was not the fault of front desk personnel, but management that the issue was not corrected in a timely manner. Needless to say there was a lobby of angry people as I exited the elevators. I know stuff happens but for the issue to be known at least 24 hours in advance of me calling down to the desk and not having a timeframe or even a reasonable answer to customer concerns is unacceptable.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 9일
Hello Caleb,We understand your frustration and would like to offer our most sincere apologies to you and your family. Our team has been working on this issue and are trying to solve it as soon as possible. We truly hope we can have the opportunity to better serve you in the future on your next visit to El Paso.We thank you so much for your patience and your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Flora

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No hot water since I checked in. I hope the hot water is fixed by tomorrow so I can shower before leaving the hotel. So disappointed.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 9일
Hello Flora,We deeply apologize for this huge inconvenience from our end. Our team has been advised and we have put matter into our hands to solve this as soon as possible for our guest. We understand your disappointment and we would like to offer our most sincere apologies to you. We hope we can make this up to you on your next visit in El Paso.Thank you!

10/10 - 훌륭해요

JUANITA

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 9일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Peggy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Always stay at this hotel - love the location, amenities, and breakfast.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 9일
Thank you for your preference and your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great downtown location walkable to many sites.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 9일
Thank you for your feedback!

4/10 - 별로예요

Brett

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Room was dirty, had someone's shaved pubic hair all over the floor. Shower was broken and wouldn't turn on all the way. Tub drain was clogged and would back up water. Toilet handle was broken and required jimmying to flush. Staff were unhelpful when asked about dining and attractions.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 5일
Hello Brett,We are deeply sorry for this huge inconvenience from our end. We will be investigating this matter to be assured that our housekeeping team is aware and correct this immediately.Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Christopher 님, Big Spring

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2024년 1월 5일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Corey

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 26일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Eduardo Javier

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 26일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Brenda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 26일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

allen

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 18일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Victoria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 18일
Thank you for your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Edward H

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The room too small & really narrow. The barn door is con too private friendly. There’s a gap where you can see between the wall and the restroom. Good staff and area very convenient for tourists. The not too shabby but I would have to really think about coming back. REALLY OK
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 15일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

VICTOR

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
GOOD
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 28일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Martha

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Está muy bien 👍 la recomiendo para la familia regresaría 😁
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 28일
Gracias por sus comentarios esperamos verla pronto de nuevo!

10/10 - 훌륭해요

Jesus

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was nice and clean
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 28일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

VICTOR

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
todo bien excepto la puerta del wc no cerraba, de ahi en fuera bien todo
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 27일
Gracias por su preferencia y sus comentarios.Esperamos verlo pronto de nuevo.

10/10 - 훌륭해요

David

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 15일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Josue

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 15일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Timothy

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 15일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Anthony

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 17일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

George

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 12월 4일
Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Laurencio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Okay
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 13일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Melissa

연인과의 여행
everything was great
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 9일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

JOSÉ JUAN

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buen hotel
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 9일
Gracias por sus comentarios!

8/10 - 좋아요

Rogelio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy access, you can get there with no problems from anywhere in town Do not get a room towards the freeway, too much noise at night
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 11월 9일
Thank you for your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Brian

출장 여행
Sure it’s a budget hotel, but I wouldn’t stay there again. Mediocre room and a distinct cigarette smell in the hallways left feeling dissatisfied.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: FOM 님, 2023년 10월 27일
Hello Brian, We are deeply sorry to hear about this. We are currently working to shampoo every carpet for hallways and rooms in order to try and kill that horrible smell our guest leave. We apologize for any inconvenience this may cause you.We thank you for your feedback!