야외 수영장, 07:00 ~ 18:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
예약 가능 여부 확인

하얏트 플레이스 코코넛 포인트 여행 후기

3.5 out of 5
하얏트 플레이스 코코넛 포인트
23120 Via Villagio, Estero, FL

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 627개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 247개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 69개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 37개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 23개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Karen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent very clean and accessible to restaurants and stores.
2024년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Diego

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The facilities are really great1 Very clean and the rooms are comfortable and spacious. Unfortunately, it seems the hotel was under a high occupancy and they didn't staffed themselves correctly to serve their guests, making it a really bad experience at breakfast (which was an included feature). Also, the personnel at the front desk was not friendly (although they were polite); in my opinion, staff at the front desk and the one dealing with guests should have a very engaging, extrovert and "happy" personality, in order to give the guests the best possible experience. This was not the case, as they seemed as if they didn't like their job or didn't want to be there... if that is the case, then maybe it is better if they are not there!
2024년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

samuel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Coconut pointe seems to have gone down hill Police in area and crime rate has increased, places closed early Property was ok but it had a lot of teenagers who were running in the halls and creating a lot of noise.
2024년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SAL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
repeat customer enjoy the hyatt
2024년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ian 님, Winchester

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Maybe the rooms and common areas of the property are a little tired but my stay was very comfortable and reasonable.
2024년 5월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan Marcos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buen hotel y buen servicio
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 17일
Gracias! Come back next time!

4/10 - 별로예요

ARLEIGH

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Very loud and noisy air conditioning unit could barely sleep
2024년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 17일
We apologize for the inconvenience of the issue mentioned above, we have notified our Maintenance manager and will investigate it. We hope you'll give us another opportunity to serve you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Vladimir

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was always friendly and helpful
2024년 4월에 10박 숙박함
답변 제공: Hyatt Place Coconut Point 님, 2024년 5월 9일
Thank you for this review, we appreciate your business. We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Andrew

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 2일
Thank you for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

Kalpit

2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kalpit

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property is good.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 2일
Thank you for choosing to stay with us!

8/10 - 좋아요

Paul

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Beds were very comfortable. Room was clean. Staff very friendly. Nice they had a small bar on-site. Breakfast was very good. Cons.. there was a smell emitting in the hallway from the bathrooms. Our shower was terrible. It had a half a glass wall and some small swinging piece. Water would get all over the floor. Not sure if this was for handicap accessibility but did not work well.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 2일
Thank you for the feedback, we apologize for the issue in the hallway- this was an AC issue and was resolved just after your check out and has never happened before! The shower is a design element and we will give this feedback to our team who may handle a future change. We hope you will give us another opportunity to serve you in the future!

10/10 - 훌륭해요

Deena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was clean, the breakfast was good and the staff was nice.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 2일
So glad you enjoyed your stay!

6/10 - 괜찮아요

jan

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
We’ve been trying to see if we prefer Hyatt to Marriott or Hilton. It may be a small item, but I just like having coffee available all day and yet it is always cold (seven day stay). Better to remove it then to leave cold coffee there all day. It is only hot during the morning breakfast hours. It appears there is no one there responsible for keeping it fresh all day. There is a microwave, but heated up cold coffee is not the answer . Additionally, the breakfast was substandard, powdered eggs,greasy bacon. The fresh fruit is a positive, but no pastries or anything interesting on the buffet.
2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 2일
Thank you for your feedback on breakfast and we will follow up with this department as this is not our norm!

10/10 - 훌륭해요

mandy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was so friendly and accommodating and the hotel was very clean.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 2일
Thank you for the compliments! Come again soon!

10/10 - 훌륭해요

Jacob 님, Brandon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 4월 5일
Thank you for the perfect score! We agree, this place is great!

10/10 - 훌륭해요

Marco

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 5월 2일
Thank you for the perfect 5 out of 5!

10/10 - 훌륭해요

Paula

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 4월 5일
Thank you for the 5 out of 5!

4/10 - 별로예요

artur

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 4월 5일
Hi Artur, Please reach out and let us know how we might wow you on your next visit!

6/10 - 괜찮아요

Caryn 님, Fort Myers

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The place was nice. The bathroom door and access made no sense. In addition. Both mornings I was woken up at 8am by a knock and no wait for me to respond before a staff member came in. Both time my service dog got out of the room. Rm 317 was immediately across from the staff office and not only did they talk nonstop, they left their carts blocking our door. The front desk staff was very nice with the exception of one woman who was a bit rude when I was trying to buy some drinks.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 4월 5일
Hi Caryn, I have notified housekeeping of the issues you mentioned on your review, we are sorry that you experienced that during your stay! We will certainly do better next time. Come again soon!

10/10 - 훌륭해요

Colleen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 3월 7일
Thank you for the perfect score!

10/10 - 훌륭해요

Alicia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for the perfect score! See you next time!

6/10 - 괜찮아요

Tom

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The are no USB charging ports. Bring the wall adapter. I always do.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 3월 5일
We have notated this issue and will work with our team to improve the outlet ports in the future!

6/10 - 괜찮아요

Traci

좋아요: 직원 및 서비스
Hotel was average. Was nice to be near stores and places to eat.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for the feedback, please let us know how we might improve!

8/10 - 좋아요

Harry

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was great for a 5 night stay.The staff were extremely friendly and helpful. Our room was cleaned every day with fresh towels. Breakfast was always fresh, hot with a great variety. Although it is located in a shopping plaza parking lot, it was extremely quiet at night. It is also walking distance to great restaurants and shopping.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 28일
Thank you for the kind words, we hope you have you again should your travels bring you back to our area!

8/10 - 좋아요

Barbara

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very helpful and excellent staff. Good breakfast choices.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 28일
Thank you! We agree, our team is excellent!

2/10 - 너무 별로예요

Vonda

This place is a dump.
This is the worst Hyatt I have ever stayed at,,pictures on their website are very misleading. The furniture is so outdated..looks like it came from a second hand store. There is no one at the counter to check you in..which is also their so called Bar..what a joke. Everything needs updating.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 28일
Thanks for your feedback, we will follow up with the appropriate teams to ensure this is not occurring here in the future.

10/10 - 훌륭해요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was an all around great place to stay.
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 28일
We love to hear you had a nice stay. See you next time!

8/10 - 좋아요

Greg

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 4월 5일
Thank you for reviewing our hotel!

2/10 - 너무 별로예요

Antonia

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 19일
Oh no! Please reach out and let us know what your issues were and how we might improve next time!

10/10 - 훌륭해요

Diana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and nice rooms. Many restaurants nearby
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 28일
Thank you for the perfect review! Come again soon!

10/10 - 훌륭해요

CESAR

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Right price for the right place
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 19일
Awesome! Glad you enjoyed your time with us!

10/10 - 훌륭해요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for the perfect score!

10/10 - 훌륭해요

Diana

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 4월 5일
Thank you for the perfect score Diana, see you next time!

10/10 - 훌륭해요

Chantal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very comfortable room!
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 19일
We agree, our rooms are so comfortable! Come again soon!

8/10 - 좋아요

Jamie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bed was not made on arrival. They offered to change rooms but we didn’t want to move all our stuff. They brought bedding up.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 19일
Hi Jamie, This will be discussed with our Front Desk and Housekeeping departments as this has never been an issue previously and I am unsure how it could have happened but I do apologize and hope you will give us another opportunity to serve you in the future!

10/10 - 훌륭해요

Juan 님, boca raton

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Great stay
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for the 5 out of 5! We're so glad you had a great stay!

6/10 - 괜찮아요

Susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 19일
Hi Susan, Please reach out and let us know what we could have done to make your stay better! Hope you will come again and give us another opportunity to wow you!

10/10 - 훌륭해요

Wendy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the perfect 10!

10/10 - 훌륭해요

Kim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the perfect 5!

10/10 - 훌륭해요

Nancy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the perfect 5!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel with a few personal sappointments
Spacious rooms. I has a single with king size bed. Only had a shower; I am a bath person so this was disappointing. Medicre fitness center and outdoor pool/hot tub only. No gift shop on premise but walking distance to a huge outdoor mall with a Super Target, restaurants, small kids play area, ams shopping.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the feedback, most of our King rooms do have a shower, in the future consider selecting a room with two queen rooms for a tub!

2/10 - 너무 별로예요

Caitlyn

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed one night in a room and had to be moved the next day due to an extremely loud air vent outside of our door and broken shades. Luke warm water coming out of the shower in the new room. I sucked it up because I had food poisoning and absolutely did not want to change rooms again. Was only offered apologies while checking out. We have stayed at different Hyatt properties many times and just got super unlucky this time I suppose.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
We apologize for the issues you experienced at our hotel, the Air Conditioner you mentioned has been repaired and we will follow up with the Engineering team on the water issue. We hope you will give us another opportunity to serve you in the future.

8/10 - 좋아요

Yasiel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Le falta un poco de confort
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the feedback and we hope you will stay again!

8/10 - 좋아요

Shane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the review, please reach out directly and let us know how we can make sure we are a 5 next time you visit!

10/10 - 훌륭해요

Alfonso

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the perfect 5!

6/10 - 괜찮아요

Brian Keith

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
We would love to know more about your stay! Please contact us directly with any feedback.

10/10 - 훌륭해요

Bunny

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect little staycation spot
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the perfect 5! We agree, a great place for a staycation!

10/10 - 훌륭해요

jenny 님, CHICAGO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I only stayed for 1 night but everything was fantastic!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley- General Manager 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the perfect 5!

2/10 - 너무 별로예요

Mehmet Ata

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Do not recommend it to anyone!
2023년 12월에 1박 숙박함