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치나 핫 스프링스 리조트 여행 후기

2.5 out of 5
치나 핫 스프링스 리조트
56.5 mile Chena Hot Springs Rd., Fairbanks, AK

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 796개 이용 후기 중 237개" "
평점 8 - 좋아요. 796개 이용 후기 중 255개" "
평점 6 - 괜찮아요. 796개 이용 후기 중 144개" "
평점 4 - 별로예요. 796개 이용 후기 중 99개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 796개 이용 후기 중 61개" "

7.2/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

6.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jaesang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Duck

2022년 6월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

DH

2021년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

BSH

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시설이 낙후하고 온천도 그다지 좋다는 생각이 들지 않음
시설이 낙후하고 온천도 그다지 좋다는 생각이 들지 않음 모기도 많고 길거리에 짐승의 똥도 너무 많음
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Beth 님, 2018년 5월 17일
우리와 함께있어 줘서 고마워! 온천을 즐기지 않아서 유감입니다. 우리는 현재 리조트의 대부분의 측면을 업데이트하고 업그레이드하려고합니다. 불행히도, 알래스카는 여름에 모기로 가득 차 있으므로 버그 스프레이를 제공하는 것 이외에는 할 수있는 일이 없습니다.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
엄청 불친절하고 답답하고 말 안통하는 카운터 여직원. 표백제 냄새나는 실내 온천. 쉽고 계획적으로 찾아볼 수 없었던 레저 활동 및 시간표들... 빼곤 다 좋았어요. 자연과 함께라면.. ㅎㅎ

8/10 - 좋아요

Ingrid 님, Fairfax

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hot spring was lovely, property was interesting.
2024년 4월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Warren

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lesa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was updated Springs were beautiful and we had a great time. Would recommend to anyone heading towards Fairbanks.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicole 님, 2024년 4월 28일
Thank you for visiting us! We're glad you had a great time at the springs.

10/10 - 훌륭해요

Barbara

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved talking to Bernie Karl! Best food ever! Super nice people! Will go back again and again!
2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Nicole 님, 2024년 4월 28일
We're so glad you enjoyed your stay (and the people), and that you plan on visiting us again!

2/10 - 너무 별로예요

Jeanny 님, San Francisco

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Run down property with horrible food. Seriously need to update.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 18일
Thank you for bringing these issues to our attention.

8/10 - 좋아요

Diane 님, Silver City

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had an amazing time. The food was wonderful. Only suggestions for improvement are need more comfortable mattresses in Moose lodge and the heat in Moose lodge was a little much. We tried to turn the thermostat down without success. So, just open all the window and turn your fan on when you first get there so by the time you want to sleep it will be cool enough. Also, bring your own drinking water as the mineral content is quite high from the tap and at the restaurant.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 18일
We are so happy you enjoyed your stay. Unfortunately due to the entire resort being geothermally heated, we cannot turn down one rooms heat without turning off the heating for the entire resort. We will certainly be updating both lodging and beds this year.

8/10 - 좋아요

Susan

2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jodi

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Great staff although no way to reach front desk by phone. Very outdated rooms (hot and stuffy) and paths outside were covered in ice. Too many lights to see the Northern Lights. However, hot springs and ice museum were cool to experience and the restaurant was delicious. Fun souvenirs and coffee/hot cocoa building.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 18일
Hi Jodi, we are currently in the process of getting our phone situation sorted and appreciate your feedback. We are very happy that you enjoyed your stay for the most part and look forward to your next trip.

8/10 - 좋아요

Thomas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent staff - friendly and helpful. Jordan at the front desk was a pleasure to encounter.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 18일
Thank you for taking the time to share your positive experience! We're thrilled to hear that our staff, especially Jordan, made your stay enjoyable.

10/10 - 훌륭해요

takashi

2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Naga

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotsprings experience
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicole 님, 2024년 4월 28일
Thank you for the review, and for visiting the hot springs!

4/10 - 별로예요

Benjamin

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hot springs were nice. Kids indoor pool was not so nice. Room had one comfortable bed and one uncomfortable bed. The trim was broken off the side of the door. The paint on the windows was blistering from condensation. Plenty of deferred maintenance. And the room was too warm. The greenhouse would have been cool to see but the last tour was right at check in and you would have to stay more than one night to see it. Restaurant isn’t big enough. 30-60 minute waits to get seated. Not the most polite staff. The rest is a complete tourist trap.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 12일
It sounds like you had a mixed experience. Your feedback on the hot springs is appreciated, but it seems there are some areas for improvement, particularly regarding room comfort, maintenance, and service. We’ll take your comments into consideration to enhance our guests’ experience.

10/10 - 훌륭해요

Deborah

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fabulous location with incredible areas to walk. Wonderful excursions right on premises ( aurora viewing, snowmobiles, dog sleds, ice museum, greenhouse, geothermal plant), fabulous food. Rooms have enough space, are clean, comfortable and nice amenities. The rooms ran a bit warm though. Nice gift shops. I strongly encourage speaking to employees and getting to know them. Their suggestions were spot on and often not well publicized things to see and do. Find the owner bernie, he’s quite a character and fun to speak to. Truly a once in a lifetime experience.
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 18일
Hi Deborah, we appreciate you taking the time to share your experience with us. Regarding the heating, we are currently geothermally heated. Because of this we are unable to change the temperature by room, instead having to have it all the way on or all the way off for the entire resort.

6/10 - 괜찮아요

judy

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Davina

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotsprings were just amazing! Highly recommended Property could be updated. Uncomfortable beds, mold, and not very clean all round!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 4일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that you found the hot springs to be amazing and highly recommendable. Your enjoyment of this natural wonder is what we strive for.

10/10 - 훌륭해요

Mary 님, Mill Creek

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is not fancy but it’s a wonderful place to hang out and chill. The hot springs are incredible and you may catch the aurora if you are there at the right time. Get your hippie on.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 2일
We are glad you enjoyed your time with us!

4/10 - 별로예요

Pamela 님, San Francisco

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is not intended for a stay lasting longer than a day or two at the very most. Personal transportation is necessary because of its remote location. Staff is only available in person if you need assistance. They do not answer any phone calls or respond to any emails. Do not recommend as a vacation destination.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 4월 2일
Hi Pamela, we do apologize. Due to the remote nature of our resort, communication is not always the easiest to maintain. We are currently working towards upgrading our systems to ensure a more consistent form of contact.

8/10 - 좋아요

Paulette

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff, good variety of activities, nice restaurant / bar and comfortable accommodations in a remote location. The aurora activity staff were great. Outside hot springs restrictions of people under the age of 18 are not enforced. Shout out to a great bartender Decker. Ride back to Fairbanks was uncomfortably cold. Blankets were provided but provided little comfort during the 1.5 hour trip.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 3월 16일
We appreciate your feedback, and will look into the bus heating.

6/10 - 괜찮아요

Radka

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Hot springs are amazing, main building and restaurant very nice, but all facilities need more maintenance. Everything overpriced. Also lots of kids and families are disappointed that there is not option for kids to get into the hot springs, at least for teenagers, separated pool outside would be great, They can be quiet if they are asked to. And there is enough space to make it work.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Austin 님, 2024년 3월 3일
Hello, unfortunately our decision to not allow anyone under 18 in the hot springs is based on Alaska state law. Due to the unfiltered nature of the water, the temperature, and the excess of minerals, our hot spring has been deemed potentially harmful to youths. Therefore, we cannot permit anyone unable to legally sign a waiver, per Alaska statutes. Thank you.

8/10 - 좋아요

Richard

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms were noisy due to other guests in the room above us
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Nicolle 님, 2024년 4월 5일
We're sorry to hear you had noisy neighbors! Please feel free to let us know and we can help you move rooms or remind them about quiet times.

10/10 - 훌륭해요

Kushal

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dorothea

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really enjoyed the experience of the Hot Springs in the winter. Staff were helpful and courteous. Did not like the Ice Museum. Felt a bit pricey for what you got. Enjoyed the Geothermal Energy tour (which was free) much better. I will definitely return!

8/10 - 좋아요

Veronika 님, Battle Ground

2024년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

pongsathorn

2024년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Lisa 님, San Rafael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

zhengyan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
good

10/10 - 훌륭해요

Janty

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All winter activities that you want to experience Chena Hot Spring Resort have it. From Aurora chasing to Dog sledding to Snowmobile. It was perfect winter wonderland and having able to enjoy the hot spring made our vacation memorable. Oh and the appletini at the Ice Meseum is a must! The only thing is the resort has only 1 restaurant and it gets busy in the evening, though the food is good.
2024년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Katelyn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Chena was 10/10!! We stayed in Fairbanks a week and only two nights in Chena but wish we had stayed the full week there lol. So much to do and see. The staff there are the kindest people. We are already planning our spring trip back to Alaska and chena will absolutely be our place we go to!
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

matthew

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Food is overpriced and not very good.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dulce

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to visit.
2024년 1월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Parth

2024년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Crystal

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Adam

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a beautiful place with lots to do. The hot springs is gorgeous and well maintained. We will definitely be coming back.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Russell 님, Highlands Ranch

2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YASUSHI

2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Patrice

2024년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Julie

Worth the lights
Best view of the Aurora from our entire week. This is very “rustic.” Their employees all seemed to be hired within 1 year, and although very sweet, showed no sense of urgency. They don’t offer many king sized beds, and don’t expect luxury. The wait time for dinner is at least an hour. Watching the staff take 10 (not an exaggeration) minutes to clear a table can be completely frustrating. I wouldn’t have used the outhouse at the yurt for viewing for anything. My husband warned me to not even look, but apparently there was frozen urine everywhere, and another woman who dared told me it was completely filled to the brim. Bring shower shoes for the locker room at the hot springs-the floor is completely drenched by noon. And there wasn’t even a locker available one afternoon and I just had to stash my stuff on top of the lockers. I know this all sounds horrible, but if your expectations are low-you will enjoy the lights and that will make up for all of this resorts faults.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sergey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Katherine

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Nicole 님, 2023년 12월 26일
Thank you for visiting us! We're so glad you enjoyed your stay!

6/10 - 괜찮아요

Eric Huang

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

chia-chi

2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tetyana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed at the Hot Spring Resorts between Dec 02- Dec 09, 2023. The surrounding area looks so serene and beautiful, so you feel like you are in the wonderland. The property itself is ok, but not great, has a very few options of dining, basically one restaurant and it's getting very busy on the weekend that sometimes you would need to wait for 45 min to be sited. Everyting else was great. We did dog sledding, cross county skiing, walked with the reindeers and went on a trip to see Aurora Borealis which was spectacular. Also, I wish the cleaning staff would come at least once to clen the room too.
2023년 12월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Rustic, worn, clean, old plumbing, no option for food except resort restaurant, it was good Activities were good for beginners. No cell service. Internet was down half the time we were there Staff were excellent
2023년 12월에 4박 숙박함