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그란 플라자 호텔 & 컨벤션 센터 여행 후기

3.5 out of 5
그란 플라자 호텔 & 컨벤션 센터
Carr. Guanajuato, Juventino Rosas Km 6, Guanajuato, GTO

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 922개 이용 후기 중 345개" "
평점 8 - 좋아요. 922개 이용 후기 중 335개" "
평점 6 - 괜찮아요. 922개 이용 후기 중 133개" "
평점 4 - 별로예요. 922개 이용 후기 중 72개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 922개 이용 후기 중 37개" "

8.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Homero

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 4월 23일
¡Agradecemos sus comentarios!

10/10 - 훌륭해요

Ana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La vista y la habitación.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 4월 23일
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 - 좋아요

Cynthia

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El agua de la alberca es muy fría, no se puede disfrutar ni aunque haga calor; viajamos con niños que no pudieron utilizarla por esa razón.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 4월 8일
¡Gracias por sus comentarios! Trabajaremos en ello para mejorar.¡Saludos!

6/10 - 괜찮아요

Victor Alexis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 4월 8일
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 - 훌륭해요

Paulett anahi Gonzalez

2024년 3월에 8박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Erika

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
La alberca está helada, no se disfruta nada meterte a nadar. Y no solo es mi opinión sino también la de los demás huéspedes que estaban ahí al momento. Pésimo! Un calefactor para alberca no les vendría mal. :(
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 4월 8일
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Saludos!

6/10 - 괜찮아요

MIGUEL

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El agua de la alberca muy fría
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 4월 2일
¡Gracias por su visita!Trabajaremos en sus comentarios para mejorar nuestro servicio!¡Saludos!

8/10 - 좋아요

Estela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El agua de la alberca está helada...
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 4월 2일
¡Agradecemos sus comentarios!Esperamos haya sido de su agrado y trabajaremos para mejorar.¡Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Ruben

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 4월 23일
¡Gracias por sus comentarios!

4/10 - 별로예요

Luciana

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
El cuarto fue algo ruidoso, y en particular el baño requiere de renovación para evitar el desperdicio de agua (no se tiene señalizado de qué lado sale agua caliente/fría).
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 4월 2일
Lamentamos mucho los inconvenientes, trabajaremos para mejorar.¡Gracias por sus comentarios!

8/10 - 좋아요

Carlos Leonel

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 4월 23일
¡Gracias por su visita!

4/10 - 별로예요

Lourdes

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En general el hotel está muy viejo y deteriorado. La alberca muy sucia con hojas, vasos e incluso encontramos 3 tornillos de construcción MUY PELIGROSO para los niños. Toallas y sábanas sucias.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 3월 20일
Agradecemos sus comentarios, revisaremos lo sucedido con el personal de la obra correspondiente para evitar que vuelva a suceder¡Lamentamos mucho esta mala experiencia!

2/10 - 너무 별로예요

Oliber

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 4월 8일
¡Gracias por sus comentarios!

2/10 - 너무 별로예요

Paulina

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Salieron alacranes en la cama yo hiba con mi hijo pequeño nos cambiaron de habitacion y estaba llena de cucarachas y no nos quisieron reembolsar nada y nos fuimos a buscar otra opcion.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 3월 20일
Lamentamos mucho lo sucedido en nuestras instalaciones, con gusto daremos seguimiento a su caso y evitaremos que vuelva a suceder.¡Saludos!

6/10 - 괜찮아요

Jose Bernardo

가족 여행
Hotel que tiene sus años descuidado en su mantenimiento
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 3월 19일
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Esperamos que regresen pronto!

8/10 - 좋아요

maria 님, ODESSA

2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 4월 8일
Gracias por sus comentarios.¡Los esperamos pronto!

8/10 - 좋아요

Germán

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Retrrrrrrrrrfffg
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Estimado huésped 님, 2024년 3월 19일
¡Gracias por sus comentarios, esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable!Saludos

10/10 - 훌륭해요

Marian Stephania

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El servicio de todo el personal fue excelente
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 3월 19일
¡Agradecemos sus comentarios!Nos encanta saber que cumplimos nuestro objetivo!Saludos, los esperamos pronto!

10/10 - 훌륭해요

MAYVE ESTEFANIA

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Exelente
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 3월 19일
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto de regreso!¡Saludos!

8/10 - 좋아요

Yolanda

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es grande pero el mobiliario es viejito Hay valet parking Está lejos del centro pero nos resultó bien por el precio ya que los del centro son muy caros y es mas complicado el tema del auto No tienen mucho personal en el restaurante
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 3월 19일
Agradecemos sus comentarios, los cuales nos sirven para mejorar nuestras instalaciones y servicio.Esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable.¡Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Yvonne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2024년 3월 19일
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto!

8/10 - 좋아요

EDUARDO SALOMON

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Salomon 님, 2024년 3월 19일
Estimado huesped:¡Gracias por visitarnos!Lo esperamos pronto de regreso a esta su casa.

10/10 - 훌륭해요

Garcia Buenaventura

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Octavio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Delia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
This hotel don’t have any coffee maker and refrigerator, else the mattress was very hard no comfortable
2023년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

MA. ESTHER ELIAS

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un lugar sucio, sus habitaciones inadecuada, retirado del centro. No cuenta con todos los servicios y los que hay sin insuficientes, alberca sucia agua fría.
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eloy

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Mucho ruido en habitaciones contiguas
2023년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Maria

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Able to do early check in, also room service to be 24 hours as there is no restaurants near by
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Matilde Gloria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención en recepción es muy lenta
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan Manuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
El agua de la alberca turbia y fría
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anniie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

ENRIQUE

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
En la habitación 103 NO sirve el aire acondicionado, pedí un desayuno como compensación y me lo negó el personal de recepción del turno de la noche.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lily

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena atención del personal
2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Quality Medical

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mauricio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Alberca en mal estado y sicia
El personal muy amable las intalaciones se nota q no le han hecho mantenimiento al hotel deciidado las camas bien la alberca sucia deben de remodelarla ua q es de cemento y se nota las paredes de la pared como so tuvieran moho el tobogan se nota que no lo usan no fan nada de ganas de meterse
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Francisco

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estuve batallando mucho porque no me querían dejar pasar a la tercera persona a mi habitación cuando la que solicité fue para 3 personas y solo me querían permitir 2 personas y cobrar forzosamente una extra y pues no dejaron pasar a mi acompañante
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Salim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me encantó regresaría mil veces
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victor

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bastante aceptable
2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

JAVIER

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Solo deben mejorar el restaurante en cuestión de su menu
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Javier 님, 2023년 8월 24일
Estimado huésped:Agradecemos sus comentarios, con gusto los tomaremos en cuenta para nuestra mejora.Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros!¡Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Jahasiel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo de maravilla
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Jahasiel 님, 2023년 8월 24일
Nos da mucho gusto que su estancia con nosotros haya sido placentera!Esperamos tenrlos de regreso pronto con nosotros!¡Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Gloria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
all excellent
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2023년 7월 25일
Gracias por sus comentarios!Estamos felices de que su estancia con nosotros haya sido placentera!Los esperamos pronto de nuevo!Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gabriel 님, 2023년 8월 24일
Gracias por sus comentatios!¡Los esperamos pronto nuevamente con nosotros!

10/10 - 훌륭해요

Gloria

Todo muy bien!
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Estimada huésped 님, 2023년 7월 25일
Buen día!Nos da gusto que hayamos cumplido con sus expectativas!Esperamos tenerlos nuevamente con nosotros!Agradecemos sus comentarios!Saludos!

6/10 - 괜찮아요

Daniel

2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Daniel 님, 2023년 8월 24일
Estimado huésped:Hotel Gran Plaza agradece su preferencia.¡Saludos!

2/10 - 너무 별로예요

Eva

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Primeramente, la alberca estaba sucia y la resbaladera cerrada. Fue la unica razon que escojimos este hotel. Las camas se veian limpias, pero al despertar, mi mama tenia una curita pegada en la espalda. Nada mas habia 2 toallas para 4 personas y una estaba manchada de maquillaje. Igual la cortina del bano. Habia mucho ruido con la construcion. Pedí un cuarto mas adentro donde no se escuchaba yanto ruido y la persona en el lobby me dijo que en todo el hotel iva hacer lo mismo, cuando en el centro del hotel no habia tanto ruido. El desayuno que se paga extra fue o chilaquiles, o 2 huevos...nada mas. No ahi opcion. Reserve por Expedia y no ensenaba en la reservacion que habia pagado por el desayuno. Fue un chaos hasta por fin comprobe con mi correo electronico que si lo habia pagado y debe ser incluido. Tuve que regresar 3 veces al lobby a resolver ese problema. Page un poco mas por quedarme en este hotel por la alberca y quede super decepcionada.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Eva 님, 2023년 6월 16일
Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado.

10/10 - 훌륭해요

Felipe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Un buen hotel, recomendable para ambiente familiar, agradable alberca y vista del restaurante a la alberca. Cómodas instalaciones de alberca.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Felipe 님, 2023년 6월 16일
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

10/10 - 훌륭해요

Cesar Baltazar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr Baltazar 님, 2023년 5월 31일
Gracias por su calificación, espeamos tenerlo de regreso muy pronto!Saludos!

10/10 - 훌륭해요

FERNANDO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien el hotel por el precio ofrece mas de lo que esperaba, solo tuve un pequeño inconveniente en m reservación decía que incluía desayuno pero en el registro del hotel indicaba que no
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Fernando 님, 2023년 5월 31일
Estamos felices de haber cumplido sus expectativas!¡Los esperamos de regreso!Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Hector Arturo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alberca
Buen Servicio, lo unico mal es que la alberca esta muy fria siempre, ya van varias veces que voy a este hotel y es lo mismo.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr Hector 님, 2023년 5월 31일
Gracias por tomarse el tiempo de regalarnos su calificación.Con gusto pasaremos sus comentarios al área corresóndiente para que den el seguimieno correspondiente.¡Esperamos tenerlo de regreso muy pronto!¡Saludos!

2/10 - 너무 별로예요

Noël

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Noel 님, 2023년 5월 31일
Agradecemos el tiempo que se tomó para regalarnos una calificación!Saludos!