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팔라치오 데 도냐 레오노르 여행 후기

3.5 out of 5
팔라치오 데 도냐 레오노르
4ta. calle Oriente # 8, Antigua Guatemala, Sacatepequez

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 85개 이용 후기 중 52개" "
평점 8 - 좋아요. 85개 이용 후기 중 25개" "
평점 6 - 괜찮아요. 85개 이용 후기 중 2개" "
평점 4 - 별로예요. 85개 이용 후기 중 3개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 85개 이용 후기 중 3개" "

9.4/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

James 님, NYC

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Authentic colonial hotel, comfortable large rooms with balconies to view the amazing volcanoes. The staff really accommodating and friendly. Great location.
2020년 2월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Edgar

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Mal hotel no regreso nunca mas
El servicio pésimo la situación del parqueo no la tienen bien organizada en el hotel ya que tienen varios parqueos a disposición, llegue a el hotel a las 22:00 horas y en recepción me mandaron a un parqueo y cuando llegamos estaba cerrado, luego ni ellos sabían a qué otro parqueo poder guardar el vehículo hasta molestos estaban ya!!! Uno de huésped lo que quiere es descansar no andar con ese tipo de incomodidades. Si tienen Vehiculos mejor busquen un hotel que tenga parqueo propio y se evitan este tipo de inconvenientes ya que el precio de este hotel no lo amerita, por el precio de de este encuentra uno mejores y con mejores servicios y mejores atenciones.
2020년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The character of the property was amazing. The location was top notch. Service was great.
2020년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Espectacular
Fue una grandísima experiencia. El hotel está espectaculamente bien cuidado y tiene la mejor ubicación que se puede pedir.
2020년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful colonial mansion . Exceptional rooms. Excellent service.
2019년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
とても素晴らしい中庭がある、アンティグアらしい造りのホテルです。インテリアも素敵です。 スタッフの方も感じが良く、空港からの送迎を依頼した際のメールのやり取りからとても感じが良かったです。 部屋は清潔で、ロクシタン のアメニティも気に入りました。 またアンティグアに来る際は利用したいです。
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sabrina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
JUST AWESOME !! Clean friendly lovely views the best ever
2019년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

María 님, Ciudad de México

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El lugar es precioso. El personal súper atento. Muy buena comida. En las habitaciones falta un bote de basura y, las sábanas ya están muy usadas. Deberían ser de mejor calidad.
2019년 10월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pilar 님, GUATEMALA

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es lindo, con mucha historia, jardines espectaculares y ante todo, es un hotel Pet friendly con un servicio excelente. Nos sentimos en casa.
2019년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JZ 님, Australia

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful authentic property Would come back and recommend
2019년 9월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Dr. Rudy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
disapointing! can not trust the reservation
Service very friendly. No coffee in room. Did not get the room I reserved. Got a room with no balcony or view and was stuffy. Can not trust that they will give you the room you sererve and pay for. I reserved a room with a balcony facing the street and got oneI could not open the one window because could be seen from front desk.
2019년 8월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful Bathrooms and details in the rooms. Pool was small and warm. Would stay again. Wished there was a sauna!!!!
2019년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Fernando

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Definitivamente regreso
Muy buen servicio, atención a los detalles y elegante.
2019년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2019년 6월 18일
Thank you for your review!! Palacio de Leonor

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2019년 6월 18일
Thank you for your review! Palacio de Leonor

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very lovely place, an oasis in the middle of town.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2019년 6월 12일
Dear Customer, Thank you for your kind words, they help us to continuously improve our services. We hope to see you again in the Palacio. Palacio de Doña Leonor

10/10 - 훌륭해요

GB

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Atención del personal, conservación de arquitectura de la casa, comodidad de las habitaciones y excelente comida.
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2019년 6월 12일
Buenos días GB, Muchas gracias por sus comentarios. Nos animan a seguir trabajando para mejorar nuestros servicios. Esperamos volverlo a ver en el Palacio. Gracias, Palacio de Doña Leonor

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing hotel at an even more amazing location. Check in staff was excellent. Couldn’t of asked for a better stay. Will be back here 100%.
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2019년 5월 28일
Thank you very much for your comments!! I hope we exceed your expectations. Comments like yours helps us to improve and work harder. Palacio de Leonor

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The architecture is just breathtaking, you feel as if you were living in a palace in the XVI century (which actually is). The building was built for the daughter of Don Pedro de Alvarado, Guatemala’s conquistador and founder of Antigua Guatemala. As such, there might be a couple of amenities in modern hotels that this one is lacking, but overall this is an experience to be lived. Since the balconies face a busy, central street, the doors seal completely and it might get too hot or too cold at night. But the beds and pillows are uber comfortable. Bathroom is small with more than enough towels and toiletries and good water pressure. The staff is very accommodating and nice. They do have a topnotch bar and the Moscow Mules should be tried. They don’t have their own parking lot, so if you’re driving it might be a bit of a hassle to find a parking lot close by, I’d advice to coordinate in advance with the hotel. Make sure to take pictures of the garden as well. Beautiful!
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Palacio Doña Leonor 님, 2019년 5월 14일
Dear guest: Thank you for your comments, we hope you can return soon. It's a pleasure to serve you.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태
No parking room is at the lobby cero disposition to change very negative people
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Palacio Doña Leonor 님, 2019년 5월 14일
Dear We are taking note about the observation. We hope to serve you better on your next visit. Thank you!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La casa es preciosa. El patio lo tienen muy bien arreglado; es un pequeño oasis dentro de la ciudad. El personal es muy amable. Lo único que no me gustó mucho es que el restaurante estaba un poco desangelado por las noches, por lo que no se nos antojó cenar ahí. Pero encuentras muchas opciones en Antigua. Y el tour que nos consiguieron para el Lago Atitlán no fue lo que esperábamos. De lo demás excelente.
2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Palacio de Doña Leonor 님, 2019년 5월 3일
Estimada Gracias por su comentario. Esto nos ayuda a mejorar, esperamos atenderle mejor en su proxima visita.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2019년 5월 2일
Hello, Thank you very much for your score! Hope your stay with us was everything you expected. Thank you, Management

8/10 - 좋아요

Patrick

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2019년 5월 2일
Patrick, Thank you very much for your score! Hope your stay with us was everything you expected. Thank you, Management

10/10 - 훌륭해요

Victor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Increible experiencia
Una gran experiencia, más céntrico imposible. Gran ubicación, personal sumamente ameno, atento, servicial y agradable.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Idalia L. 님, 2019년 4월 22일
Estimado Victor Gracias por su comentario, fue un gusto atenderles. Esperamos que regresen pronto.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Lo q no me gusto q no tiene estacionamiento y es por valet El estacionamiento esta muy lejos a mas de 10 cuadras
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Palacio de Doña Leonor 님, 2019년 5월 3일
Estimado Agradecemos por haberse quedado con nosotros en su visita a la Antigua. Su comentario y Observaciones, nos ayudan a poder mejorar con los servicios.

10/10 - 훌륭해요

Mario Gustavo

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Me volvería a hospedar allí.
Excelente hotel, muy buena localización, la comida excelente, este hotel sobresale por su elegancia. La parte mala es que reserve la master suite y ya la tenían ocupada. Mala comunicacion con la aplicación pero lo supieron compensar. No tiene parqueo, por 150 quetzales el valet parking se encarga.
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Idalia L. 님, 2019년 4월 22일
Estimado Sr. Mario Gracias por dejarnos su comentario, esperamos que vuelva pronto y por supuesto darle la habitación que solicita.

10/10 - 훌륭해요

Clive a

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Oasis in Antigua.
Fabulous historic oasis in center of Antigua. The courtyard is a treasure , the rooms lovely and the staff very friendly and helpful.
2019년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Idalia López 님, 2019년 3월 6일
Thank you Mr. Clive, we hope you can come back next time. Regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ロビースタッフは非常に親切で感じがよかったです。 立地は中心地に近く、観光も食事も便利でした。 ホテルの朝ごはんも美味しかったです。 庭はとても綺麗で、朝歩くにも気持ちのいいホテルでした。
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2019년 3월 3일
Thank you for your comment, we hope you’ve had a great stay with us at The Palacio. Hopefully you’ll visit us again.

10/10 - 훌륭해요

Lydia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
X mas vacation
Amazing place and the hotel to visit. We loved it so much and plan to go back next year. One minor thing is that the room is not equipped with a coffee maker nor a refreezerator.
2018년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Idalia López 님, 2019년 1월 7일
Thank you for your comment, we hope to serve you better in your next stay.

8/10 - 좋아요

Carlos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Incredible location, within a few minutes of everything. Mostly friendly staff, indifferent service at the restaurant. What I really didn't like was the bed, hard as a rock! At least a soft topper if not a mattress change altogether is required.
2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Idalia López 님, 2019년 1월 7일
Dear thank you for your comment. We are taking note of the suggestion. We hope you can come back soon, it will be a pleasure.

10/10 - 훌륭해요

Nadir 님, New York, NY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
This is one of the few historic colonial homes that remains intact. Most the other ones are cut up into hostels and cheap restaurants. Stepping into the palacio is like stepping back into the 16th century. It has one of Antigua’s most beautiful gardens. The hallways are grand and well decorated with antiques and comfortable sofas. I stayed in the largest room in the hotel, the King Suite. It was a room fit for a king. Huge king sized canopy bed, beautiful sitting area, large wood burning fireplace (with lots of firewood) and two massive windows which opened onto the street below and offered incredible views of all the volcanoes. The restaurant service was excellent as was the food. I highly recommend this hotel. It is definitely worth every penny.
2018년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Idalia L. 님, 2018년 10월 8일
Dear Nadir Thanks for stay with us. We hope you come back!

10/10 - 훌륭해요

Philip

Gorgeous centrally-located hotel
This hotel is beautiful and I can't think of a better location in Antigua. Everything in the hotel is very historic and the inner courtyard is beautiful. I was in a room with 2 twin beds even though I booked a room with a king. The front desk offered to move me to one of the available King rooms but they actually weren't as nice so I stayed in the one they gave me. The wifi is a bit weak in the rooms on the 2nd floor but still functional.
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Idalia L. 님, 2018년 10월 8일
Thank you, we are taking note of these details. We hope to serve you better on your next visit. Regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful antique building and old-world furniture. A little loud if you have a room overlooking the street.
2018년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Reservación duplicada
Al llegar al hotel la recepcionista me dijo que no había habitación disponible ya que el sistema de Expedía había duplicado reservación. La recepcionista ni siquiera me pidió una disculpa ya que ella dijo que no era problema del hotel. Sin embargo le he exigido la habitación que yo había reservado y pagado. Después de discusiones finalmente nos asignó la habitación pero fue una experiencia muy desagradable. El hotel es muy bonito y muy céntrico por lo que es un hotel recomendable pero recomiendo reconfirmar la reservación antes de llegar al hotel.
2018년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gorgeous historic oasis in Antigua
We loved everything about this hotel, from the location a block from the plaza and the history of the converted Spanish colonial mansion to the serene courtyard, excellent service and portraits hanging in the rooms. Having walked around Antigua and poked our heads into a number of hotels, I have to think Palacio de Doña Leonor is wildly underrated, as I didn't see anywhere I'd rather have stayed. Although we're consummate explorers, we chose to stay in the hotel for drinks several times just to enjoy the space.
2018년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful historic property. Quiet oasis in the middle of the bustling city. Stayed in the Dona Luisa is spacious and charming. The hotel staff provided exceptional service. I will return.
2018년 7월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Thelma

좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Bad room
We recieved a room with two beds after reserving one king sized... we were moved to a king sized bedroom without a window and with air condition. They said they didn't have any other room available but upon checking in hotels.com there were 3 more rooms available... the lady just didn't care to do the change and blamed the system. We received free breakfast for the inconvenience. The morning after we had the noise of breakfast right out our door...see pic. Very loud! We couldn't sleep in!
2017년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel 님, Los Angeles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best Luxurious Boutique Hotel
This is definitely one of the top hotels in Antigua. Very close to the central plaza. Very convenient location, lots of restaurants around plus this it is a historic old house, everything about it is just gorgeous. Staff is super friendly, we got there early morning and our room (Sin Ventura) was ready short after. Every room is different and I wish I can go back just to try all the rooms haha. If you are looking for the Antigua Experience Palacio de Doña Leonor is in my opinion the best choice.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our stay was so lovely, staff was very friendly. Beautiful hotel.

6/10 - 괜찮아요

Edwin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Worst Experience EVER
No Parking!!! Undisclosed charges and used my car!!!

10/10 - 훌륭해요

Tanya 님, Atlanta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
What a jewel!!
As soon as I walked into the hotel courtyard, I was in awe!! My whole body just relaxed and I felt like I was at home. What a happy feeling you have as soon as you walk in. Daisy, the resident Cocker Spaniel is a sweet greeter!! The staff is lovely and the food amazing. The room beautiful and I could not have found a better place to stay, It was bit noisy and if you are a light sleeper, have some earplugs. You are in the center of town and the noise is that of a small town that is always celebrating. I love the energy!! Shopping and restaurants are right outside the front door!!

10/10 - 훌륭해요

Ariel Fernando

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente ubicación, detalles y comodidad
Escogí este hotel por su ubicación cercana al área nocturna, pero supero mis expectativas en cuanto a diseño, detalle y comodidad. La habitación con balcón a la calle en el segundo nivel, tiene muy buen aislamiento del ruido exterior, permitiendo descansar muy bien. La cama y almohadas son muy cómodas. El baño excelente en diseño, iluminación y amenidades L'Occitane. El jardín central completamente al estilo colonial. El personal es muy amable. Me falto probar la piscina, el bar y el restaurante.

10/10 - 훌륭해요

Olivier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Robert 님, Chicago

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect stay
Located literally steps from Antigua's central square this 8 room former palacio is certainly a royal gem. Location decor service all combined for a perfect stay

10/10 - 훌륭해요

Jean 님, Reno, NV

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We booked an excursion of Antigua, and we want a location near the center of town.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent hotel! Very centric and quiet at the same time! Service and staff are excellent. Rooms quaint, charming and full of detail. Breakfast is excellent and the garden view is breathtaking! A must stay in Antigua!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great colonial style hotel in Antigua Guatemala
The service and staff were great, no complains at all!

10/10 - 훌륭해요

Tammy 님, Chicago

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Truly a Palacio
Everything was just wonderful! First we were struck by the beautiful room...truly spectacular. Then, the comfort and cleanliness. Then the warm and friendly people who served us. The ladies were sweet and efficient, the check-in was friendly and welcoming and Osvaldo was the best waiter ever!!!

8/10 - 좋아요

Clara 님, London

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location
Palacio de Dona Leonor is a beautiful hotel, right in the heart of Antigua and literally only a few metres from the main 'Parque Central'. It is beautifully decorated with local art, and it has a lovely lush green tropical courtyard garden. Staff were friendly, polite and very helpful. We only had breakfast there once, which was very good. Cocktails were delicious, but beware that the nuts that come with it are not free. The bedrooms were spacious and roomy, with a free standing ac fan, shower was adequately strong, l'occitaine toiletries, hair dryer and free bottled water. Tea/coffee making facilities in the room would have been nice but there were none. I recommend this hotel very much for couples and families.