객실 내 편의 시설/서비스

욱슬라빌 안티구아 호텔 이 갈레리아 여행 후기

2.5 out of 5
욱슬라빌 안티구아 호텔 이 갈레리아
6 Avenida Norte, No. 56, Antigua Guatemala, Sacatepequez

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 136개 이용 후기 중 61개" "
평점 8 - 좋아요. 136개 이용 후기 중 53개" "
평점 6 - 괜찮아요. 136개 이용 후기 중 14개" "
평점 4 - 별로예요. 136개 이용 후기 중 6개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 136개 이용 후기 중 2개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

LEONEL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy recomendable
Muy atentos, limpio, agradable, rica comida, precios razonables, céntrico, muy recomendable, volvería.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2020년 1월 30일
Muchas gracias por su valioso comentario. Nos agrada saber que ha tenido una excelente experiencia, esperamos nos visite pronto!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Albergo carino vicino alla Cattedrale La Mercedes, con un bel terrazzino che affaccia sulla cattedrale
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2020년 1월 30일
Muchas gracias por dejar su comentario. Ha sido un gusto poderles atender. Cualquier otro detalle nos puede escribir. Esperamos su visita en otra oportunidad!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room had challenges. I was located with a window and gap in the wall next to the staff bathroom and lobby. Every little sound was broadcast into the room—every sound including staff in the bathroom.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 12월 30일
Good morning. Thank you for your helpful review. Can you please let us know in which of the rooms did you stay? So we can analyze how we can improve the room. Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Manny 님, Palmdale

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location! Very clean hotel. Staff are very helpful and very nice and friendly. Customer service was outstanding!! Enjoyed the balcony and sitting on the rooftop at night. Would definitely recommend.
2019년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 12월 27일
Good afternoon. Thank you for leaving a nice review. We are glad that you enjoy your stay with us, we hope you like to visit us in other time, soon. Happy Holidays!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 12월 6일
Muchas gracias. Cualquier comentario estamos para servirles.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La tina no funcionaba la tapadera No cuenta con servicio de parqueo
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 12월 4일
Buenos días. Gracias por dejar su evaluación. Valoramos su comentario y vamos a revisar la tina. De acuerdo con el parqueo, en el detalle de amenidades del hotel se encuentran en la plataforma. Lamentablemente no contamos con parqueo por falta de espacio pero recomendamos parqueos cercanos.

8/10 - 좋아요

Romaldo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Such a sweet spot in the center of Antiqua. Fun rooftop view for resting up and enjoying the gentle evening breeze.
2019년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 11월 22일
Thank you for sharing your experience. We are glad you have a nice time with us. Hope you visit us in other time!

6/10 - 괜찮아요

Rebeca

좋아요: 직원 및 서비스
EL PERSONAL MUY AMABLE, EL DESAYUNO MUY BUENO PERO MI HABITACION ESTABA LLENA DE HONGOS EN LAS PAREDES Y EL OLOR A HUMEDAD TERRIBLE.
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 12월 4일
Muchas gracias por dejar su valioso comentario. Me informan que por el material en el que se construyó suele ser húmedo pero ya se están considerando acciones para evitar incomodar a los huéspedes reduciendo humedad.

8/10 - 좋아요

Patricia

2019년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Linda Musatye

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente lugar!
Fue una estancia muy cómoda. Por las noches, no había nada de ruido (soy muy sensible al ruido) pero en nuestra habitación dormi perfectamente. Las camas muy cómodas, la atención de todo el personal maravillosa y la comida muy rica. Muchas gracias!
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 12월 5일
Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejar su evaluación. Nos agrada saber que hemos superado expectativas. Esperamos nos visiten en otra oportunidad.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I picked the cheapest hotel ($27/night) and was happy with the result. The room was simple but nice and clean. Internet was a little slow, but ok. Breakfast was good and the location was fairly central. I extended my stay.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 10월 17일
Good day. You were lucky, you get the best offer we have had, rates are normally at US$48. We are glad you have a nice experience with us, hope you like to visit us in other time.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, very close to all there is to see and do in Antigua. Stayed here twice and never disappointed. Great staff very helpful. Quiet yet close and walkable distance to everything.
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 9월 4일
Thank you for trusting in our services, it is always a pleasure to receive you in our hotel!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Oportunidad para mejorar
El hotel esta bien ubicado, pero el mantenimiento requiere mejoria. Las camas rechinan y literalmente se puede oir TODO desde las habitaciones, incluyendo cuando bajan la palanca del baño en las habitaciones contiguas
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 9월 4일
Muchas gracias por su comentario, lo hemos tomado en cuenta para seguir mejorando.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Decent digs for a night or so. Not luxurious but comfortable, safe and nice staff
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 7월 22일
Thank you for leaving a review! Hope you like to visit us in other time.

10/10 - 훌륭해요

Philip 님, Ponchatoula la

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, for walking the city. Lots of restaurants, lots of variety, international flavors easy walking distance. This is not a 4 star hotel, if you are looking to be immersed in luxury. Great clean middle of the road, wont go broke property. Staff was wonerful 4 star for them
2019년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 7월 15일
Thank you for trusting in our services and for making time to write us a review. We are glad that you have a great time, definitely we are no a luxury hotel but many of our guest, as you, like our little charming hotel and we guarantee that there would not be any cleaning problems. Our staff make everything to make all comfortable. Hope you like to visit us in other time!

10/10 - 훌륭해요

Flavia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
muito bom
funcionarios muito simpaticos e sempre dispostos a ajudar
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wendy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 5월 31일
Muchas gracias por dejar su evualuación. Cualquier comentario es bienvenido.

8/10 - 좋아요

Otto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente estadía
Habitación muy limpia y cómoda. Excelente servicio del personal. Desayuno con pocas opciones. Ubicación excelente. En general, la habitación fue mejor de lo esperado
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 5월 27일
Muchas gracias por dejar su valioso comentario. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. De acuerdo con los desayunos, tomaremos en cuenta su opinión para mejorar. Esperamos nos viste en otra oportunidad.

6/10 - 괜찮아요

Max

좋아요: 청결 상태
Not horrible, but can find better options.
Rooms were pretty small, wifi doesn't work in the room, not amazing vibe, and staff was alright but sometimes tried to add hidden charges. Wouldn't stay again.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 5월 3일
Good morning, thank you for the review. We are sorry you do not have a great experience. Do you remember in which room you stay? We have different type of rooms and we locate you on the room that you reserve. We never offer Wifi at the rooms just common areas. All this information is on the property details. Can you specify the hidden charges? This would help us to clarify what happened and to improve our services.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great rooftop view. Breakfast included. Simple but clean room.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 4월 5일
Thank you for your review. We will always work for improve our rooms. Hope you like to visit us in other time and see the changes.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was sick the first night, and everyone was very helpful and sympathetic. They all asked how I was feeling the next day, and I felt very valued and taken care of.
2019년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 3월 11일
Thank you for trusting our services. We are glad you have a great experience with us, thanks for sharing. Hope you like to visit us in other time!

8/10 - 좋아요

Ne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Antigua hotel
Beautiful hotel with the most accommodating staff. Hot showers, free breakfast. Great location a few blocks away from center so more quiet to rest at night.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 2월 20일
Good morning! Thank you for the review, we are glad you have a great time. Every other comment is welcomed so we can understand why not a 10/10. We know always there is a way of improvement. Hope you like to visit us again!

10/10 - 훌륭해요

Siul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 2월 8일
Muchas gracias por confiar en nuestros servicios y por dejar su calificación. Ha sido un placer servirle y esperamos nos visite en otra oportunidad.

8/10 - 좋아요

Koustubh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 1월 6일
Thank you! If you have any other comment we would like to receive it. Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Altamente recomendable, una casona con mucho estilo y la ubicación es privilegiada!
2018년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2019년 1월 6일
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario y por recomendarnos. Será un placer servirle en otra oportunidad. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Lisa 님, Australia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay! Friendly staff! Easy to find and close to everything.
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 10월 23일
Thank you for your review. Was a pleasure to have you here and hope you like to visit us again.

10/10 - 훌륭해요

AdrianaN 님, Miami

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Don Eddie, Oscar and Baryon are excellent hosts! Very kind and super helpful. Hotel is in a fantastic location. Def coming back! Adriana N
2018년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 9월 12일
Thank you for leaving a review. We are glad you have a great time with us. To all our staff was a pleasure to serve you. You are always welcome!

10/10 - 훌륭해요

Amite

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
מלון מומלץ
מלון ממש טוב. ארוחות בוקר מעולות וצוות מאוד נחמד
2018년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 9월 21일
Thank you for your review! We are glad you have a nice time with us. You are always welcome!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It is close to the city center yet very quiet. Staff are kind. I am happy enough.
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 8월 29일
Thank you for trusting in our services. Was a pleasure to serve you, you are always welcome.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 8월 10일
Can you please let us know how was your stay?

8/10 - 좋아요

JR 님, California

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice
Walking distance to restaurants. Clean. One morning had very low pressure in shower.
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 8월 1일
Dear guest, thank you for your review. It is very helpful. We are looking forward to solve the problem of the water, almost fixed. Kind regards!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Friendly staff. We had great conversation learning. About coffee.
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 7월 25일
Thank you for trusting in our services! It was a pleasure to have you here. Hope you like to visit us again!

8/10 - 좋아요

JR 님, Laughlin, NV

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very clean. Breakfast is at a small cafe a few doors doors down and was very good.
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 7월 25일
Thank you for trusting in our services! Any other comment that you have is welcomed. Hope you like to visit us again!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2018년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 12월 9일
Thank you for your review. If you have any comment about our services and installations please let us know.

10/10 - 훌륭해요

Ramon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good price for what you get
2018년 6월에 10박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 6월 20일
Thank you for trusting our services. You are always welcome!

6/10 - 괜찮아요

Gladiola 님, MA USA

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
The bathroom in my room smelled bad. It needed more cleaning. It was very difficult to get WiFi connection. They only had signal in certain areas of the building
2018년 5월에 9박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 6월 20일
Thank you for your review, it is very important to us. We will transfer your comments to the administrator of the hotel so he can see what happened in the room. We have wifi just in common areas and sometimes because of climatic issues the network fails. We will try our best to improve it.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 6월 1일
Thank you! If you have any comment please let us know!

10/10 - 훌륭해요

Judy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect place to stay.
Very lovely hotel. I had a beautiful roof top room. Antigua is a lovely town and this hotel made my experience that much nicer. I would definitely go back. It was a great hotel.
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 5월 2일
Thank you for trusting in our services, it was a pleasure to have you here. You are always welcome!!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was very good experience, good and polite services!!
2018년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 5월 2일
Thank you for your review. You are always welcome!

8/10 - 좋아요

Denise 님, Canada

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice little hotel
Overall this is a nice hotel, small with only 10 rooms, simple and very nicely decorated with a fair price per room. Loved the gallery and fountain-like area. The staff was friendly and helpful. The breakfast and coffee at Don Diego’s Cafe (included) was very good!
2018년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 4월 17일
Thank you for choosing Uxlabil in your stay in Antigua Guatemala and for trusting in our services. Was a pleasure to have you here and that you have a great time with us. Hope you visit us in other time!

8/10 - 좋아요

STEVEN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Antigua, Semana Santa
Hotel outsources breakfast at a good cafe next door, good coffee and good fresh fruit etc...Edi, one of the front desk folks was very helpful and friendly. Hotel in good spot in town.
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 4월 11일
Thank you for leaving a review! Hope you like to visit us in other time.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My second time here. I feel home! Love the Mayan artifacts and paintings.
2018년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 4월 11일
Thank you for trusting in our services! You are always welcome.

10/10 - 훌륭해요

jaime 님, Los Angeles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent hotel to stay
This year we went on vacation to Antigua, during the Holly week. We decided to stay on the Uxlabil hotel for 8 nights, and it was a beautiful experience. The hotel is located near the the church Las Mercedes, where people celebrate most of the holly week religious activities. We also visited Lago Atitlan, a trip that was organized by Uxlabil Hotel manager Evaristo Chocoy. It was a interesting experience, since we have the chance to visit different small cities located around the lake. In general, we enjoyed our vacation in Antigua Guatemala.
2018년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 4월 11일
Thank you for your lovely review! It was a pleasure to have you here and that you have a great time on the beautiful holly week in Antigua. Hope you like to visit us again, you are always welcome.

8/10 - 좋아요

Rudolf

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Near El Arco and La Merced
Friendly and helpful spanish speaking staff , good wi-fi and great location. The hotel looks much older than the pictures I saw in the booking site but I only needed a place to sleep. There is an excellent view of town from the top deck.
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 4월 13일
Thank you for the review, is very important for us! We are trying to find out why you thing the place looks older than the pictures because the pictures has no more than a year.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We enjoyed our stay at this hotel. The room was clean and the staff was very friendly, especially since we do not speak Spanish. The views from the rooftop terrace of the city and the volcanoes were amazing. We felt safe staying here. The location was nice as it was only a short walk to all the restaurants and activities in Antigua.
2018년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 4월 11일
Thank you for leaving a nice review. For our staff is very important that our guests fell safe and comfortable. We are glad you have a great time with us!

10/10 - 훌륭해요

Gail

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful stay
The service was great. We arrived very later but everything was handled very professionallly. We needed transportation arranged the next morning and that too was taken care of quickly and completely.
2018년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 3월 14일
Thank you for trusting in our services and for leaving a review. It was a pleasure to serve you, hope you visit us in another time!

10/10 - 훌륭해요

Ashley 님, Myrtle Beach, SC

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent location and service!
We loved our stay at Uxlabil and extended our reservation because of the great service, comfortable rooms and great rooftop patio. The location couldn’t be better, super central to all the sites in town, great restaurants and shops. The rooms were surprisingly quiet given the location and the breakfast at Don Diego’s Cafe (included) was top notch! Excellent coffee and food. We will definitely be back.
2018년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 3월 10일
Thank you for choosing us in your stay in Antigua Guatemala, for trusting in our services and for leaving a review. It was a pleasure to have you here and hope to see you soon!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
overall good. however service left a lot to be desired. there was a free bottle of wine mentioned in the reservation confirmation which was never offered.
2018년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 3월 10일
Sorry about that. We do have had to gave you a bottle of wine. We offer you a discount at any of our 3 hotels and we will gladly give you the bottle of wine.

8/10 - 좋아요

Bank

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect location and good service even he could not speak English well. I love Antigua
2018년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 3월 6일
Thank you for choosing us at your stay in Antigua Guatemala and for your review. We are planning to train all our staff to learn English for your comfort and better attention.

8/10 - 좋아요

Johnny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ana Lucía Mazariegos 님, 2018년 1월 30일
Thank you! Every comment is valuable for us. Let us know in what we can improve to be 5/5. Kind regards.