부산 해운대 엘시티 더샵 근처 호텔 & 숙소 추천

“좋아요.”

“샤와할때 물이 조금 나옴”

“다양한 놀거리워 좋은 코워킹 스페이스.”

“객실이 깨끗하고 주차편햐요 편안한 여행이었어요 또방문하겠습니다~!”

“깨끗한 객실 난방 방음 등 좋음”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...

“It is good that there are no restrictions on the time or frequency of using the swimming pool.”

“객실 문이 제대로 닫히지 않아 두세번씩 닫아야해서 밤새 이방, 저방 매우 시끄러웠습니다. 리모델링이 잘못된 듯 합니다. 웨스틴 조선호텔은 그럼에도 아주 좋은 인상을 남겼는데, 우선 주차장에서 안내 해 주시는분이 친절하셨습니다. 또한 클럽라운지에서 뵌 연륜이 있어보이는 듯한 두 분께 감사와 존경의 마음을 전하고자 합니다. 그 분들의 모습에는 자연스럽고 진실된 서비스가 보였습니다. 젊은 직원들은 손님이 들어가도 멀뚱멀뚱보거나, 컴퓨터를 보면서 손님에게 인사를 하는것과는 매우 달랐습니다. 이런분들은 한국에서 조선호텔서울이나 서울의 플라자호텔, 신라호텔내지 소공동 롯데호텔의 경험많으신 분들만이 가지시는 품격입니다. 아무리 최신이고, 고급호텔을 표방한다해도 이런 분들이 계시지않는호텔은 가지않아야겠다는 결심을 다시 했습니다. 감사합니다.”

“신축에 깨끗하고 가족여행으로 최고였어요 ^^ 재방문 의사 있습니다~”

“깨끗하고 가성비”