라운지

어센틱 하노이 부티크 호텔 여행 후기

4 out of 5
어센틱 하노이 부티크 호텔
13 Ly Thai To, Hoan Kiem District, Hanoi

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 132개 이용 후기 중 60개" "
평점 8 - 좋아요. 132개 이용 후기 중 43개" "
평점 6 - 괜찮아요. 132개 이용 후기 중 23개" "
평점 4 - 별로예요. 132개 이용 후기 중 2개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 132개 이용 후기 중 4개" "

8.6/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

10/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

JONG HYUK

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
주변에 랜드마크와 가깝고 일반시장, 야시장등 볼거리가 많아 위치가 아주 좋습니다. 호텔이 호수에 위치하여 스카이라운지에서 야경이 훌륭합니다.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manag 님, 2020년 2월 17일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

sung lyoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요 ㅋㅋ
위치나 서비스 모두 좋네요
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hoang Tha - CSM 님, 2019년 9월 7일
Dear sung lyoung on, Thank you so much for your review and hope to welcome you soon

10/10 - 훌륭해요

sung lyoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요 아주 ㅋ
서비스 시설 4성급 다웠습니다 좋네요
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hoang Tha - CSM 님, 2019년 9월 7일
Dear sung lyoung on, Thank you so much for your feedback and hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

misun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
이용 후기
아침 조식은 종류는 다양하지 않치만 다 맛있음 그중에도 쌀국수와 오물렛은 주문하면 바로바로 조리해서 주시고 쌀국수가 정말 맛있어요 주변 관광지가 다 걸어다녀도 좋을만큼 가까워요 다음번에 온다면 재방문 함 ㅎ
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2019년 6월 13일
Deatr Mr. Misun, Thank you so much for your choosing our hotel for your stay in Hanoi. Your treasure feedback would be a big motivation which promote all our Authentic Team continue our work day by day. I do hope to see you very soon at our hotel in the nearest future. Warmest regards,

6/10 - 괜찮아요

승호

하노이 구시가 호텔은 거의 유사함
하노이 구 시가에 있는 대부분 호텔이 그러하듯 주위가 어수선하고 복잡한것 제외하고는 지불한 숙박비만큼의 가치가 있는 호텔임 수건이 좀 오래된것이 거슬렸고 방음이 안됐으나 종업원들은 비교적 친절했고 아칙식사는 먹을만큼 정도임
2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2019년 4월 4일
Dear Mr Sir, Thank you so much for your kind feedback. We are so appreciate your sharing experience regarding your stay at our hotel. This would be a motivation for all our staffs working day by day and improve our service would better in the future. We wish to see you very soon at our hotel, Warmest regards,

6/10 - 괜찮아요

경률

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2019년 1월 9일
Dear Sir, Thank you so much for your stay and your feedback at Authentic Hanoi hotel. Your kind review would be a big motivation for all staffs continue our work better and better. Wish you all the best,

6/10 - 괜찮아요

선영

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
좋은 서비스와 위치, 그 외엔 좋지 않았던 기억.
안 좋은 점이 있더라도 피드백이 상당히 빠른 편이라서 다행이었습니다. 개미가 군집을 이뤄서 여기저기 몰려다니길래 말씀드렸더니 바로 제거해주시고 살충제도 금방 뿌려주신 것 같습니다. 이외에도 직원 서비스는 정말 만족스러웠지만 기본적인 부분에서는 일반 호텔들에 비해 조금 부족한 면이 없지않아 있었습니다. 목욕 스파를 즐길 수 있도록 욕조도 있었지만 욕조에 물을 절반도 채우지 못했는데 온수가 바닥나는 점도 그러하고, 조식 퀄리티도 굉장히 좋지 않아 많이 실망했었습니다.
2018년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2019년 1월 7일
Dear Sir, Thank you so much for your stay and your feedback at Authentic Hanoi hotel. Your kind review would be a big motivation for all staffs continue our work better and better. All your feedback would be transfer to our GM and he will solve this issue very soon. We promise that this won't happen again at your next stay at our hotel and we wish to see you very soon in the near future, Wish you all the best,

10/10 - 훌륭해요

SEUNGGOOK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2018년 11월 30일
Dear Mr. Seunggook, Thank you so much for your choosing and stay at our hotel in Hanoi. Your great feedback would be at big gift for us. We do hope to see you soon in the nearest future. Warmest regards,

10/10 - 훌륭해요

HYUNSOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
작지만 예상보다 깨끗하고 직원들의 서비스가 친절합니다
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2018년 11월 3일
Dear Mr. Hynsoo, Thank you so much for your stay with us. Your great feedback would be a great present for our staff to promote our job. Wish you have good day and see you again at our hotel in the nearest future,

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Don't stay this hotel!!!!!!
호텔에서 신용카드를 분실하였다. 놓고 간 위치를 정확하게 알려주었지만, 그곳에서 발견한 카드라며 무슨 메버십 카드를 들이밀었다. 다른 카드를 주면서 잃어버린 카드를 잘못 알고 있는 건 아니냐, 카드를 들고 나가진 않았냐 는 말도 안되는 대응을 하는 직원들 때문에 화가나기 시작했다. 웃으며 별 일 아니라는 듯한 반응에 정색하고 확인 요청을 하였다. 정확하게 cctv를 확인해달라고 요구 하였고, 잃어버린 신용카드가 없으면 체크아웃 할 때 마사지 비용을 낼 수가 없다고 하니, 그제서야 분위기를 파악하고 움직이는 거 같았다. 다음 날이 되었는데, 잃어버린 카드를 돌려주었다. 숙소 앞 복도에 떨어져 있는 걸 발견했다고 한다. 우리는 팁도 주고, 최대한 깨끗하게 사용했는데, 정작 신뢰도가 내려갔다. 믿을 수가 없는 호텔!
2018년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2018년 10월 1일
Dear Sir/madam, First of all, on be half of Authentic Hanoi hotel, we would like to express our sincere thank for your stay at our hotel and our apology for your issue during your stay. The housekeeper who manage your room on that day was stopped working for review and verify information. We are so sorry because this would be effect to your all stay and the honest would be the best standard for all staff who working here. I believe that there is some misunderstanding here and we will make everything clear. May we have your email that we can report all information? Once again, we are so sorry for the all inconvenience and we guarantee that there is no issue again for others. Warmest regards,

10/10 - 훌륭해요

BOREUM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I have stayed 2nights here, The staffs were very friendly and kind. (Ms.Nhung ,Ms.Ha! thank you^_^) They gave us a big room with wonderful view. Its really close to Hoan-kiem(5min by walk) I would like to stay again if I come Hanoi again
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2018년 10월 1일
Dear Mr. Boreum, Thank you so much for your kind response. We are so happy to hear that you got a great stay at our hotel. We do hope that we will have chance to see you again at Authentic Hanoi hotel in the nearest future, Wish you all the best! Warmest regards

6/10 - 괜찮아요

J 님, S

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
위치는 나쁘지않아요~
예약시 24시간 체크인해주는곳을 중점으로 검색했는데 가능하다고 해서 예약. 추가금액이 그리 터무니 없이 비쌀줄이야............더좋은 호텔에서도 얼리체크인 했는데 그곳보다 두배나 더 비싸네요 그돈주고 체크인하고 싶지않아 기다렸다가 체크인했네요.... 방 깔끔하고 좋으나 욕실 슬리퍼 따로 없어 불편했구요 결정적으로 바퀴벌레...... 다행히 직원분들 친절하고 설명잘해주셔서 위안이.. 고단한 할였어요
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2018년 10월 1일
Dear Sir, Thank you so much for your kind response. We are so happy to hear that you got a great stay at our hotel. Your special feedback would be hold and send to all staff system to improve immediately. We do hope that we will have chance to see you again at Authentic Hanoi hotel in the nearest future, Wish you all the best! Warmest regards

8/10 - 좋아요

jeongki

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호안끼엠 가까운 편리한 호텔
침대는 편안했고 직원들은 친절했습니다 그러나 창문이 없는 방으로 배정 받았는데 매우 당황스러웠습니다 사전예약때 그러한 내용을 알려주지 않았는데 예약없체에서는 공지가 필요합니다 아침일찍 출발 하는관계로 기본으로 제공되는 조식을 이용하지는 못했는데 호텔에서 간단한 도시락으로 빵과 과일과 물을 도시락으로 제공해 주었습니다 창문 이외에는 모두 만족스러웠습니다
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2018년 8월 14일
근계, 하노이에 머무시는 동안 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사 드리며 긍정적 인 평가로 경험을 피드백 해 주신 보물을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 평론은 모든 직원들이 매일 우리의 작업을 계속하도록 장려하는 큰 선물이 될 것입니다. 너를 위해 최선을 다하라!

8/10 - 좋아요

Jin hong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
괜찮음
적당한 가격 깨끗한 숙소 만족 만족

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Location and Nice Room~
Probably one of the Best Hotel in Downtown Hanoi Area for Value
2017년 11월에 2박 숙박함
Dear Sir, Thank you so much for your value review and your stay with us. On behalf of Authentic team, we are so appreciate and will be a big gift to promote our team develop our work better and better. We do hope to see you and welcome you in our hotel in the nearest future in our hotel again. Warmest regards, Ivy Nguyen

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 9월에 2박 숙박함
Dear Sir/ Madam, On behalf of Authentic Hanoi hotel, I would love to express our sincere thanks for your stay with us and your value feedback. Your all support would be a great present to promote us to continue our work. We wish you have great day and wish to see you again in our hotel in the nearest future, Warmest regards, Ivy Nguyen

10/10 - 훌륭해요

Hoon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
사파로 가시는 분들은 꼭 이 숙소 추천드려요. 바로 앞에 있거든요
새벽에 체크인했어요. 정보에 써 있는대로 24시간 체크인이구요. 공항 마중 셔틀을 운행하긴 하지만 저는 공항셔틀이 더 저렴해서 그걸 이용했어요. 스낵이나 미니바는 비추드려요. 한국이랑 가격이 비슷하거든요. 마지막 체크아웃할때 여행 계획이 있으면 가이드는 그냥 거부하셔도 돼요. 서비스비(가이드비용)받으니 여행 가이드 서비스는 선택하시면 됩니다. 다만 저는 침대가 너무 푹신해서 늦잠자는 바람에 사파행 버스를 놓쳤습니다만 뭘 하고싶다고 말만 하면 전화나 검색으로 루트를 다 짜줘요. 흡사 여행사 온 기분이었습니다ㅎㅎ. 전체적으로 너무 좋았어요
2017년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
I stayed 2night 3days. Everything was normal. Not special good. Some staffs were really kindful. Here is not bad not good. My bathroom shower place was not good. There had smell and backed up. And window is so small and when I need to turn on air condition then told hotel staff. (I stayed standard room. ) Just normal hotel.
2017년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivy Nguyen 님, 2017년 9월 4일
Dear Sir, First of all, we would like to send our sincere thanks for your stay in our Authentic Hanoi hotel. I had checked your all booking information and problem which were mention in our feeback. Your feedback about the room was informed to our Houseskeeping deparment and fixed all, especially the smell in the bathroom. I am totally make sure that this problem will not happened again. We do hope that we will have chance to serve you again in the neast future. We do hope to you can see our changes from your value feedback. Your review will promote all our staff in their job and make it better everyday. Warmest regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2017년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

dongho

별로예요: 객실의 편안함
친철한 호텔
직원들은 매우 친절합니다. 시설도 비지니스 호텔급이구요. 밤 비행기라 공항가기 전에 쉬기 위해 들렀는데, 가장 싼 방을 해서 그런지 의미없는 창문은 좀 그러네요... 공항 가기 전에 잠깐 쉬기에는 나쁘지 않아요.

10/10 - 훌륭해요

Jeong-Dong 님, 한국 대구

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 대 만족

2/10 - 너무 별로예요

ADNAN

They did not honor my room reservation. They instead put me up in adjacent hotel that had lower rates on Expedia. They rejected a refund request for the difference in Rate that I initiated with Expedia. Just not fair.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Authentic Hanoi Boutique Team 님, 2023년 10월 31일
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. This was not the level of service we aim to provide, and we take your feedback seriously. We will be reviewing our procedures to prevent such issues from happening in the future. Your feedback is important to us, and we appreciate your understanding. We hope you can give us another opportunity to serve you better in the future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 10월 31일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

Wee Lian

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spent a wonderful Christmas weekend at the Authentic Hanoi from Saturday 24th to Monday 26th December 2022. This is actually my 3rd time at the hotel. I was here the first time 9 years ago and subsequently I housed my parents at the hotel when they came over to visit my in-laws. For this trip I splashed on the lake view suite, and I was not disappointed. My wife loves the double wash basins and the bathtub. The hot water is sufficient and comfortable. First impressions were good. The room is large clean and well equipped. The hotel service personnel deliver excellent service throughout! The Breakfast service serves adequate western and local fare at their rooftop restaurant. My wife is very pleased with the Pho Ga. The restaurant offers a great view around the Old Quarter and Ho Hoan Kiem area. My son also loves the lake view suite and hopes to return again to the same room. I highly recommend booking the lakeside suite for a spectacular view of the city. I will definitely book Authentic Hanoi hotel again when I return to Hanoi! The shower compartment's tap head should be changed to one with a better grip as when our hands are soapy, its very hard to grab the tap head. Also it appears the soap dish no longer installed and we had to place the shower gel bottles on the floor.
답변 제공: Authentic Hanoi Boutique Team 님, 2023년 10월 31일
Thank you for choosing Authentic Hanoi Hotel for your Christmas weekend getaway, and for your continued loyalty over the years. We're delighted to hear that you enjoyed your stay in the lake view suite and that the room and its amenities met your expectations. Your kind words about our service personnel and breakfast offerings are greatly appreciated. We've also noted your feedback regarding the shower compartment's tap head and soap dish, and we will work on improving these aspects for a more comfortable stay. We're committed to ensuring that your next stay with us is even more enjoyable. We look forward to welcoming you and your family back to Authentic Hanoi Hotel on your next visit to Hanoi. Your recommendation means a lot to us, and we aim to provide you with another exceptional experience. Thank you for taking the time to share your feedback!

8/10 - 좋아요

Jeremy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location for the old quarter.
답변 제공: FOM Soleil Boutique Hotel 님, 2022년 12월 27일
Dear Jeremy, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to have chance to welcome you back to Authentic Hanoi Boutique Hotel again.Warmest regards and Happy New Year!

10/10 - 훌륭해요

ah ming

2022년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 10월 31일
Dear Valued Customer, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2020년 6월 5일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex - CSM 님, 2020년 3월 16일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex - CSM 님, 2020년 3월 16일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

8/10 - 좋아요

KARINE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel très bien placé. Personnel sympathique. Chambre un peu petite.
2020년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: ALex - CSM 님, 2020년 3월 16일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The most pleasant and comfortable hotel
The authentic Hanoi hotel is very nice and it is just in the scene viewing area which has been very convenient for taking a tour around this place.and the servants here has neen very kind of me.i used to ask sewing kit and something else to be delivered and they responded very quickly and kindly.and sure the hotel is clean and allappliances iused are functioning.it has massage and gym center also.the breakfastisalso good.i will come to here next time i visit the city with no doubt.it is worth to be here which is my best recommendation for you when you were here. And the best receptionist i should ask , they are taking their responsibility so seriously.so you could turn to them when you were this place.
2020년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manag 님, 2020년 2월 17일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manag 님, 2020년 2월 14일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

8/10 - 좋아요

sanjaya

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alex the manager was very helpful!!
2020년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2020년 2월 5일
Thank you sop much

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Authentic Hotel
Well well well. I had a great stay in Authentic Hanoi Hotel. Customer Service is out standing, Alex is always assist all customers in anytime. Location is perfect and price is reasonable. Highly recommend
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2020년 1월 28일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

8/10 - 좋아요

Rebecca

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very much appreciated the help and support from Mr. LEDUY THANH and other staffs
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2020년 1월 28일
Dear Rebecca , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
標準以上でした。
ちょっとBATHのカビが気になったが、これは仕方がないだろう。部屋は総じてきれいでした。従業員の対応もよかったです。
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2020년 1월 28일
Dear Valued Customers , Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex Hoang - Customer Service Manager 님, 2019년 12월 10일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Modern hotel in the heart of the old quarter A very comfortable, clean hotel with excellent, helpful service right bang in the old quarter with lots of places to eat and drink within walking distance. Just two minutes from the lake and the Water Puppet Theatre, it is ideally situated for exploring Hanoi. Staff helpfully booked me a table in a local restaurant and a taxi to take me there and were very responsive to my needs. Highly recommended.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex Hoang - Customer Service Manager 님, 2019년 12월 12일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex Hoang - Customer Service Manager 님, 2019년 12월 10일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hanoi trip
Authentic Hotel hava a good location, nearby Hoan Kiem Lake and Ngoc son Temple. The staff is very friendly, welcoming and extremely helpful. They helped arrange transportation, purchase SIM card, recommend places to eat. Overall, we love the service provided by the staff. Will definitely stay here again and will recommend to friends and colleagues.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex Hoang - Customer Service Manager 님, 2019년 12월 12일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastic stay with great location view
The stay was pleasant and the staff were absolutely gorgeous - very friendly and helpful. The only beside was the fact that renovations were happening next door which the noise filtered through. Nothing they could do about it.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex Hoang - Customer Service Manager 님, 2019년 12월 9일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manag 님, 2019년 12월 4일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Authentic stay
Wonderful stay with essence welcoming. Location is perfect, right next to Hoan Kiem lake and Water puppet theatre. Staff is fabulous, assist you anytime ans anything you want. Breakfast is goos and rooftop restaurant is outstanding viw
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex - CSM 님, 2019년 12월 5일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex - CSM 님, 2019년 12월 5일
Thank you so much for your review

10/10 - 훌륭해요

Van Tha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hoang Tha 님, 2019년 11월 23일
Thank you so much

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2019년 11월 21일
Dear Valued Customers, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

10/10 - 훌륭해요

Alex

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2019년 11월 4일
Dear Alex, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

10/10 - 훌륭해요

Alex

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hanoi trip
Wonderful stay
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2019년 11월 4일
Dear Alex, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

10/10 - 훌륭해요

Alex

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
AuthenticHanoi Hotel
This is 2nd times staying in this hotel, they provided me a excellent service which welcome me at airport and transported me to the Hotel, everything here keep tidy and clean. It is really comfort with their friendly service and assistance and location is very convenience for everyone.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: alex 님, 2019년 11월 4일
Dear Alex, Thank you so much for your stay with us and sharing your opinion on this site. Your feedback is very precious for us and we will make it much more better in the future. Hope to see you at Authentic Hanoi Hotel again. Kindly regards, Hoang Tha - Customer Service Manager.

8/10 - 좋아요

Cheryl

2019년 10월에 1박 숙박함