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메르시 호텔 여행 후기

3 out of 5
메르시 호텔
32 Ly Thai To Street, Hoan Kiem District, Hanoi

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 64개 이용 후기 중 11개" "
평점 8 - 좋아요. 64개 이용 후기 중 32개" "
평점 6 - 괜찮아요. 64개 이용 후기 중 14개" "
평점 4 - 별로예요. 64개 이용 후기 중 5개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 64개 이용 후기 중 2개" "

7.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

6.0/10

편의 시설/서비스

6.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Insook

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
숙박하기엔 좀 ㅠ
비행기 시간이 늦어서 짐만 놓을 생각이었는데 날씨가 갑자기 추워져서 호텔이 들어가야 했어요.. 그전에 묵었던 호텔과 아무래도 비교가 되더라구요. 그래도 저렴한 가격에 잘 있다왔네요ㅠ
2020년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

전반적으로 무난했습니다.
전반적으로 무난했습니다.
2018년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2018년 8월 24일
Thank you for your feed back. Hope can welcome you again at our hotel if have chance. Thanks

8/10 - 좋아요

GWIHOE

좋아요: 직원 및 서비스
훌륭한 위치
상가나 관광지가 인접해있어 매우 편리함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗한 방, 조용함, 호안끼엠 인근에 몰려있는 명소와 레스토랑 이동의 편리함
2017년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

최 님, .

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
샤워기에 문제가 있어서 프론트로 문의하니 바로 고쳐 주어서 정말 감사했습니다.
직원분들이 전부 친철하고 다음에도 또 오고싶은 호텔입니다.
2017년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

choi 님, .

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
호안끼엠에서 가깝고 저렴한 가격에 만족한 호텔입니다.
숙박 이용에 만족합니다. 저렴한 가격에 호안끼엠에 가까운 곳을 원하면 추천합니다.
2017년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
모든게 좋았다
가격대비 모든게 좋았던곳

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

TAE JEONG 님, Seoul, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격 대비 만족
저렴한 가격에 비해 나름 깔끔한 호텔이었어요. 직원들도 매우 친절합니다. 하노이의 동급 호텔들이 대부분 그렇지만 아침식사는 단품메뉴를 주문하는 방식인데, 호텔 내부에 식당이 있는 것은 아니고 주문하면 어디선가 음식을 가져옵니다. 저는 쌀국수(쇠고기)를 주문했는데, 기대 않고 드시면 그냥 먹을 만합니다.^^ 호안키엠 호수까지 걸어서 5분, 구시가지까지도 10분 채 안 걸리니 위치는 아주 좋습니다. 전체적으로 가격 대비 만족합니다.

8/10 - 좋아요

sanglae 님, HAI BA TRUNG DIST

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
괜찮은 곳 후회는 안하실거예요..
아침 조식도 선택해서 드실 수 있고 비지니스급 호텔로는 가격대비 괜찮다고 생각됩니다. 요금을 더 지불하면 좀더 큰방으로 옮길 수 있지만 스탠다드도 무난합니다. 호텔바로 맞은편에 마트가 있는데 한국 김치, 과자, 라면 등도 팔아 오히려 편했습니다. 주변에 ATM기기도 많고요. 단지 공원 근처라 밤늦게(10시?)까지 음악소리가 들리네요...시내 중심가라 차량 통행도 많고요...어디든 다 마찬가지라고 생각됩니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
굿!!
방이 깨끗하고 편해요

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Trung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good location
2019년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

YIU SING

2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2019년 7월 15일
thank you for your feedback

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were very lovely and welcoming and the hotel is in a very good location, near to Hoan Kiem Lake. However, the room was advertised as soundproof, yet we could hear everything from the room next door and the corridor. There is an elevator but you have to climb a flight on stairs to get to it (so not really step free access). The AC didn’t work, which wasn’t a huge issue as it wasn’t too hot but was annoying. You’re not allowed to put any toilet roll down the toilet and they provide a little bin next to it to put any tissue in, however even though the room got cleaned every day this bin wasn’t emptied in our 4 night stay. The bathroom was also very mouldy and we were sure we heard rats crawling around in the vents.
2019년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2019년 3월 19일
hi We so sorry for any trouble at the time you staying with us. We will fix it out for the next guest . And hope can welcome you again at our hotel and can bring the good service for you. Thanks

8/10 - 좋아요

SARUWATARI

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
設備は古いが、サービスが良いお得なホテル
建物、設備は古いが、スタッフはフレンドリーでサービスは良かったです。ロケーションは良くて、ホアンキエム湖まではすぐ行けます。
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2019년 3월 7일
Hi Thank you for your feedback. We hope can welcome the guest like you at our hotel for everyday. Thanks

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mouldy, damp and horrible.
These rooms were not up to standard at all, the room smelt like wet mould, everything felt damp. There was mould behind the bed and absolutely no windows or fresh air. The door hardly locked either. We ended up booking a hotel down the road it was that bad and unhygienic.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2019년 2월 11일
hi We so sad to hear that from you. But we had try the best to arrange it for you. By the way, all that will be fix in one day soonest , So we hope can welcome you at our hotel again if have chance. Thanks

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I liked the location as it is near old quarter yet not in the middle of it. Room was comfortable, except that I dislike having to take a shower at the tub. Good price to quality ratio.
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2019년 1월 4일
Thank you for your feedback. We are really happy to hearing you did great time with us. We hope can bring all our best for all our guest

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great staff, old property, tiny bathroom
Strong smell of ant killing powder as soon as we entered the room and every time we entered the room thereafter. Noticed a cockroach on the floor next day when we entered the room. Really small, tiny bathroom with foul smell of plumbing. The hotel staff is great, friendly and helpful. Everyone greets you with a smile. Cleaning staff is very nice and do a thorough job, but it’s just really old property that can’t get makeover with a decent looking bed and wallpaper. Would NOT stay here again
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2018년 12월 9일
Dear mr/ms We really feel unhappy to hearing that you did not feel good for the time you stay at our hotel. We sorry for all the things make you feeling not good. But we hope can welcome you again at our hotel if have chance. Make sure we will cover all the things not good to make all the guest happier. Thanks

6/10 - 괜찮아요

隊長 님, ペナン

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
チェックイン時に５部屋を４部屋にしてくれと言われ、困ると言ったが聞き入れてもらえなかった。１部屋分の返金の交渉にも応じてくれなかった。 断水でしばらく水が使えなかった。 日本語のできるスタッフは親切でよかった。 ショッピングには便利な場所。
2018년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Merci 님, 2018년 11월 2일
thank you for your comment. But we just try the best to make all the guest is happy.

8/10 - 좋아요

Chi Chung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
水準不錯
位置很方便，在環劍湖 附近的，很近舊城區 三十六行街，價格很便宜，早餐可以加多少少就更好，雖然房間比較舊，但算整齊，沒有臭味，但唯一做得不太好，執拾房間員工比較不太認真，有些用品 如 洗頭水，冲涼液 時常忘記 補充
2018년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Team Merci 님, 2018년 10월 30일
Thank you for your feedback. We hope can see you again at our hotel.

8/10 - 좋아요

Chean Khai

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Clean but thin walls
Air con was not working during check in. Had to wait an hour or so for them to get a technician over. Walls were thin so could hear chatter and footsteps whilst in the room Room was clean and comfy
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2018년 10월 19일
Thank you for your feedback. We so sorry for any problem in the time you are stay at our hotel. But we hope with the best we try , we can welcome you again at our hotel . If have chance. Thanks

8/10 - 좋아요

Tye 님, Australia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel near to Hoan Kiem Lake
Recently refurbished hotel manned by friendly, English-speaking staff who are knowledgeable of the attractions in Hanoi. Included breakfast was also excellent ... certainly good value for money.
2018년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: lisa 님, 2018년 7월 21일
Dear Tye I am thrilled to receive your beautiful words due to your recent stay with us at Merci hotel. Thank you for giving us a perfect rating. I am sure that this will be a biggest encouragement for the whole team to continue providing the best personalized service to our esteemed customers. We are very much to being of your service again in Hanoi if the chance given. Please do not hesitate to contact me then. Warmest regards,

10/10 - 훌륭해요

bo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
good stay
good stay
2018년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelly Tran 님, 2018년 6월 15일
Dear Bo , Thank you very much for your kind feed back Hanoi Merci Hotel

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
価格相応だが問題は少ない
この価格帯のホテルはいくつか泊まりましたが、他のホテルでは、エアコン、トイレ、窓などの不具合、アリやゴキブリが出る、停電など何らかのトラブルがありましたが、ここはそのような問題はありませんでした。 マイナス面ですが、WiFiは調子が良くなく使えない時間が長かったですが、これは上位のホテルでもありがちなことだと思います。また建物は古くエレベーターが2階からしか使えません。 また機会があれば泊っても良いと思います。
답변 제공: Hanoi Merci team 님, 2018년 6월 6일
Dear Value Guest , Thank you very much for your kind feedback Best regards Hanoi Merci team

6/10 - 괜찮아요

Hannah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Great location and nice staff
The staff was nice and the location is great. The room was not that special.
2018년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great value for money in good location
We were staying there for few days during your vacation in Vietnam. Family with 2 young kids. The place provides an excellent return on the price. Location was 5~10 minutes from the old quarter but with much better accessibility. It is only 3 minutes walk from sapa express bus station. Many eateries and small shops around it. The breakfast was good and clean. Highly reccomanded.
2017년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

becky

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
מלון נחמד במקום מעולה קרוב לאוטובוס היוצא לספא.בע.
מלון נחמד בעיר בעתיקה קרוב לאוטובוס היוצא לספא.לא מהודר אבל נוח נקי. צוות מוכן לעזור.ארוחת בוקר טובה
2017년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Zachary

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The Merci Hotel transferred me to their sister hotel upon arrival, but then did not tell their sister hotel that I had already paid online, making check-out take about 20 minutes and making me very close to late for a meeting. The hotel they transferred me to was nice enough, but I wish they wouldn't overbook online.
2017년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Dr Ho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Hotel in good location.
Merci Hotel has a wonderful staff who go out of their way to make your stay as pleasant as possible. We recommend booking a room with a window it's worth paying a little extra. Double glazing reduces significantly the noise from a busy street.Only downside was lift which finishes at 1st Floor and you have to walk down to ground level.Overall a good experience.
2017년 7월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

TU

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Đêm nghỉ khó chịu
Khách sạn hết phòng và đặt một khách sạn khác, tuy nhiên khách sạn đó chất lượng phòng và dịch vụ quá kém và tệ
2017년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Brian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super helpful front desk
The front desk was very helpful and pleasant to work with.

6/10 - 괜찮아요

mony

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Je suis très deçue de la réservation ! L'hotel n'a pas reçu la réservation de l'hotel .com, mais il m'a donné quand même la chambre. Mais au retour de balade à 10PM , il m'a forcé de repayer l'hotel, donc je n'ai pas de choix. Mon ami qui a réglé cette facture, il contactera l'hotel.com pour nous fait rembourser. A minuit seulement que nous pouvions dormir

8/10 - 좋아요

Clive

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pleasant surprise
Booked here for it's proximity to the Sapa Express bus(100 metres) It was a great location for the lake and old quarter. Staff were lovely. Breakfast was better than expected, in fact they prepared a pack up for our early journey to Sapa. Still struggle with the shower, toilet and sink in one room, I suppose I must try harder.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel with friendly staff
Good location in close walking distance to the Old Quarter. The rooms and bathrooms were clean and spacious, however, the showers didn't have screens so the entire bathroom would get wet when we had showers. Staff were very helpful. Would recommend this hotel to anyone looking for an affordable hotel room.

4/10 - 별로예요

Tu uyen

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Thất vọng
Đã góp ý với Hotels qua ĐT viên.

6/10 - 괜찮아요

Tu uyen 님, Hcmc

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Không hài lòng
Đã phàn nàn qua điện thoại viên, đề nghị Hotels kiểm tra kỹ tiêu chuẩn KS khi ký HĐ

10/10 - 훌륭해요

Bianca

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect
Perfect - would recommend to everyone. Great service! Great location!

8/10 - 좋아요

chih chung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Claude-Alain

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

4/10 - 별로예요

Johan

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mr. David really rocks
David was the most helpful young man we've ever had the pleasure of dealing with. Have traveled all over Asia for the last six March's and it makes all the difference if you have someone like this guy helping you out. Can't say thanks enough.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Hotel sympathique proche du lac avec du personnel toujours prêt à répondre à nos questions. Chambre très correcte étant donné les prix, le seul bémol une douche à la vietnamienne (pas de bac à douche), donc il y a de l'eau partout dans la salle de bain

4/10 - 별로예요

Choo

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
nice location and welcome
enjoyed, had a good time in Hanoi. A great base for exploring Hanoi

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nettes kleines Hotel
Freundliches und hilfsbereites Personal, gute Lage in Altstadt

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
シャワーから水しか出ない、、、
立地はとても良くスタッフも感じの良い方ばかりでしたが、シャワーからお湯が出なかったのが残念でした。

8/10 - 좋아요

Victoria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Lovely place
Hotel staff were extremely accommodating and friendly. The room itself was lovely, the bathroom was a little outdated. Our room was on quite a noisy street but I think that's Hanoi in general!

4/10 - 별로예요

kazumasa 님, 日本

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
値段どおり
値段どおりの感じですが、物価の安いベトナムと考えると高い感じです。