Royal Suites, big balcony | 테라스/파티오

오리엔탈 스위트 호텔 & 스파 여행 후기

4 out of 5
오리엔탈 스위트 호텔 & 스파
58 Hang Dao Str, Hoan Kiem District, Hanoi

이용 후기

9.4

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 735개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 211개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 32개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 13개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 9개" "

9.4/10

청결 상태

9.8/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

TAEJIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
숙소 위치가 진짜 편함. 주말엔 숙소 바로 앞에 야시장이 열리는데 구경하기도 편하고 맥주거리도 바로 근처라 움직이기도 편함. 바로 앞이 시장이라 조금 시끄러울까봐 걱정했는데 잘 안들리고 아늑하게 잘 잤음. 무엇보다 직원들이 진짜 너무 친절함!! 처음체크인때도 새벽도착이라 체크인 어떻게 하냐고 인터넷으로 물어봤는데 원래 체크인시간도 아닌데 기다려주시고 마지막날 택시 예약한거 안와서 조마조마했는데 그랩도 불러주고 공항까지 가격도 미리 그랩기사랑 쇼부쳐주시고 진짜 너무 고마웠음 ㅠㅠ 다음에 오게 된다면 무조건 여기 다시옴

10/10 - 훌륭해요

OKJU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
호이끼엠 호수와 가까워서 시티 투어버스나 하롱베이 등 주변 관광지 픽업 등 여행하기 편려합니다. 숙소 규모는 작아도 깨끗하고 친절합니다. 조식도 괜찮고 무엇보다 조용해서 만족한 숙소였습니다.
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JU HYUNG

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천하는 호텔
호안끼엠에서 좋은 위치의 호텔입니다. Staff들이 친절하고 영어 의사소통에 어려움이 없어 너무 편했습니다.
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DAEHWAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
시설, 조식, 서비스, 위치 모두 최상의 호텔입니다. 야시장 골목에 위치해 여유롭게 쇼핑을 즐길 수 있고 호안끼엠 호수의 경치와 낭만을 즐길 수 있습니다.
2023년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KEOUNG SOO

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Oriental Suites Hotel & Spa Team 님, 2022년 12월 27일
Dear Mr/Ms. KEOUNG SOO,Just a quick note to say how much our team has appreciated your continued support during the transition. We wish you all the best in the new year. We hope that we'll have another opportunity to welcome you back in the not so far future.Sincerely,Tracy.N (Ms)Guest Relationship

4/10 - 별로예요

Kwang

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ugly hotel
The room was dirty, bad smell and noisy. The bath was not cleaned. The curtains of window was broken. Lighting was not working. I really regret to book this hotel.
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Oriental Suites Hotel & Spa Team 님, 2022년 12월 27일
Dear Mr/Ms.Kwang,On behalf of Oriental Suites Hotel, we always strive to provide the best service to our guests and especially to regular guest such as yourself and on this occasion we did not exceed your basic expectation. Our hotel has just re-opened after the Covid-19, we're trying to ensure everything will go smoothly. I would like to extend an invitation to you and your family to stay with us the next time your travel should bring you to Hanoi. Please be kind enough to contact me directly I will personally ensure that your stay is VIP, And I will extend a special discounted rate with a 10 percent discount for the roomcharge.

6/10 - 괜찮아요

Lee 님, Seoul

가족 여행
위치는 좋으나 창문없고 조식이 약간 부실함 후기에는 직원이친절하다고 하는데 식당의 직원은 다른곳과 별차이없슴
2020년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2020년 1월 28일
Dear Mr/Ms. Lee,   Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your valuable review about us. Your review would be passed to our hotel manager and our colleagues to improve our hotel service better. Furthermore, it would be great if we could know the reason for that point of evaluation. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel.   Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

HEAYOUNG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
엄지 척
아담한것이 편한 시간을 보내게 해 주었네요~ 직원들의 친절함도 좋구요~ 막 도착해서 차 한잔을 권하면서 생강편과 손닦을 수건이 담아져 나오는 것이 대접받는 느낌이었어요~
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2020년 1월 28일
Dear Mr. HEAYOUNG,   Thank you for your precious review of our hotel. We are so delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We appreciate your every words about our facilities and our service. Besides, we are so happy to realize that our effort was recognized. Once again, thank you for all the compliments. I hope this won’t be your last visit in our hotel. It would be great if you come back with us in the future.   Best regards, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하노이 4박 중 다른 호텔에 2박을 하고 추워서 검색 중 오리엔탈 호텔 2박 예약 위치도 괜찮은 편이고 직원 친절도는 6번의 베트남 방문 중에 최고였어요. 호텔도 안락했고 또 하나의 감동은 귀국 날 투어하고 호텔에 도착했는데 공항 택시 픽업 시간 여유 있다고 샤워하고 가라고 직원 말 감동 샤워하고 기분 좋은 마음으로 귀국했어요. 다음 하노이 가면 꼭 오리엔탈 트워터 호텔 이용 할거에요.
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 12월 16일
Dear Mr. YEONGHO,   Hope that email finds you all well! On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. Allow me to take this moment to express our most sincere thanks for being our guests. Once reading your beautiful feedback, I do believe that you had a pleasant stay at our hotel. Again, thank you again for being our guest and look forward to meeting you again in Hanoi.   Sincerely, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

WOON YI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 12월 4일
Dear Mr/ Ms. WOON YI,   Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service.   Best regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

EUNBI

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천 100%의 호텔입니다!
아주 맘에 들었습니다! 조식도 생각보다 맛있고, 무엇보다 직원들의 친절함과 투어 여행을 신청해도 모든 여행사들이 직접 픽업과 드랍을 다 해주는 위치에 있어서 하노이에 있는동안 아주 편안하게 쉴 수 있었습니다!
2019년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 11월 24일
Dear Sir/madam,   Thank you for your precious review of our hotel. We are so delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We appreciate your every words about our facilities and our service. Besides, we are so happy to realize that our effort was recognized. Once again, thank you for all the compliments. I hope this won’t be your last visit in our hotel. It would be great if you come back with us in the future.   Best regards, Andy Vu

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
감동적이고 기분 좋은 경험이었어요 저녁 마다 방에 넣어주는 내일 날씨 카드도 감사했습니다 좋은 가격에 훌륭한 서비스 까지 다만 한가지 아쉬운 것은 2% 부족함이죠 섬세하지 않은 점일수도 있는데 미니바 가격이 없어서 프론트에 문의했었습니다 ㅎㅎㅎ
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 11월 2일
Dear Sir/Madam,   Hope that email finds you all well! On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. Allow me to take this moment to express our most sincere thanks for being our guests. Once reading your beautiful feedback, I do believe that you had a pleasant stay at our hotel. Again, thank you again for being our guest and look forward to meeting you again in Hanoi.   Sincerely, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

lofa 님, 대한민국

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원들의 친절함 조식 다양함 위치 좋음 방음 괜찮음 바로 앞이 주말시장이었는데 정말 조용했음
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 10월 19일
Dear Sir/Madam, On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. We know that we must try more and more to provide the best service, however, we will promise to keep up the good work. Wish that we could have another opportunity to welcome you at our hotel in a near future. Best regards, Andy Vu Director of Sales

10/10 - 훌륭해요

DAEYONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
고민하면 지는거다
직원분들이 너무 친절합니다.. 영어도 너무 잘하셔서 대화에 저언혀 문제가없고 친절하게 주변 관광지랑 먹을거리를 추천해주셨습니다. 호안끼엠호수 1분거리라 왠만한 관광지가기에 위치가 너무 좋았구요, 그냥 뭐 가성비 최고의 호텔이라 말씀드릴수 있겠네요!
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 10월 15일
Dear Sir/Madam, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu Director of Sales

8/10 - 좋아요

LC 님, Korea

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is very good location to sight seening and all staffs is so kind so Next time also I want to stay here
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 10월 10일
Dear Mr/Ms. LC,   Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation in Hanoi city. We are so delighted to hear your good review about us. We know that nothing is perfect, however, we will always try our best to bring you the most memorable impression in our beautiful city. We hope that our hotel services and staff will be an unforgettable after-taste to welcome you back next time.   Sincerely, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

seongbeom

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 9월 5일
Dear Sir/Madam, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu Director of Sales

10/10 - 훌륭해요

in-hwa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 만족합니다. 다만 조식에서 한국인의 입맛을 고려한 한두가지 정도는 준비했으면 하는 아쉬움이 있었습니다.
2019년 8월에 11박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 8월 23일
Dear Sir/Madam, Hope that email finds you all well! On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. Allow me to take this moment to express our most sincere thanks for being our guests. Once reading your beautiful feedback, I do believe that you had a pleasant stay at our hotel. Again, thank you again for being our guest and look forward to meeting you again in Hanoi. Sincerely, Andy Vu Director of Sales

10/10 - 훌륭해요

YONG WOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 8월 19일
Dear Mr. YONG WOON,   Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel.   Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
올드타운여행하기딱좋은장소중간중간들어와서쉬었다다시나가고위치최고임 너무친절하고 많이도와주려노력함 다만건물이좀노후되어시설에조금개선이필요함
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 8월 11일
Dear Sir/Madam,   Hope that email finds you all well! On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. Allow me to take this moment to express our most sincere thanks for being our guests. Once reading your beautiful feedback, I do believe that you had a pleasant stay at our hotel. Again, thank you again for being our guest and look forward to meeting you again in Hanoi.   Sincerely, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
베트남 전통의상을 입은 직원들이 볼때마다 친절하게 인사를 해줍니다. 호암끼엠 호수와 더불어 주요 관광 코스가 가깝다는 점이 포인트 입니다. 다만 흡연자로서 금연룸을 이용한 것은 매우 힘들었습니다. 흡연룸이 별도로 있었다면 좋았겠지만 2층 전체를 살펴봐도 흡연룸은 없었습니다. 다만 직원들이 부담스러울 정도로 친절했다는게 장점입니다.
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 8월 8일
Dear Sir/Madam, On behalf of the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for your recent stay at our hotel. I am very happy when know that you had a pleasant and enjoyable stay at our hotel. Our team always try their best to provide the best service as we can, and this is the points that I was very impressed and proud of them so far. We promise that we will keep up the good work to make sure that at your next visit to our hotel, we will welcome you and deliver the better and better product. Looking forward to meeting you at your return trip to Hanoi. Wish you have a nice day! Kind regards, Andy Vu Director of Sales

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 좋아요^^
정말 친절함 최고입니다! 오래돼서 시설은 조금 낡았지만, 컴플레인 접수할 때마다 완벽하게 처리해줘서 감동이었어요!! 또 갈 의향 200%입니다!
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 7월 27일
Dear Sir/Madam,   On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. We know that we must try more and more to provide the best service, however, we will promise to keep up the good work. Wish that we could have another opportunity to welcome you at our hotel in a near future.   Best regards, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

Dae Chol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 만족합니다
시내에 위치하고 있어 움직이기 편했고 무엇보다 직원들이 너무 친절했습니다
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 7월 23일
Dear Sir/Madam, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

8/10 - 좋아요

DONGSHIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 7월 18일
Dear Mr. Dong Shin, Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation in Hanoi city. We are so delighted to hear your good review about us. We know that nothing is perfect, however, we will always try our best to bring you the most memorable impression in our beautiful city. We hope that our hotel services and staff will be an unforgettable after-taste to welcome you back next time. Sincerely, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

JUNGO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 7월 17일
Dear Mr. JUNGO,   Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation in Hanoi city. We are so delighted to hear your good review about us. We know that nothing is perfect, however, we will always try our best to bring you the most memorable impression in our beautiful city. We hope that our hotel services and staff will be an unforgettable after-taste to welcome you back next time.   Sincerely, Andy Vu

8/10 - 좋아요

IKSU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔 장단점
호안끼엠 호수와 맥주거리와 가까워서 이동이 편리함,호텔 바로앞에는 주말 야시장 오픈함,단지 주말에는(금토일요일) 호안끼엠호수 주변 및 호텔 주위로 차량이 전면 통제되어 그랩택시와 관광버스 진입 불가로 10분이상 걸어서 들어가야 하는 단점이 있음~~호텔 조식은 양호한 편이고 쌀국수는 맛있음
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 7월 3일
Dear Mr. IKSU , Thank you for staying with us as well as taking time to write your review about us. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

6/10 - 괜찮아요

Mihwa

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
호텔이 굉장히 낡은거 빼고는 만족합니다
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 7월 1일
Dear Ms. Mihwa,   Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your valuable review about us. Your review would be passed to our hotel manager and our colleagues to improve our hotel service better. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel.   Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

BYUNGHAK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
여행에 최적화된 장소
호안끼엠 호수 근처에 있어서 다양한 하노이의 볼거리, 맛집을 방문하기 최적입니다. 맥주거리, 야시장이 바로 근처에 있어서 밤에도 즐거웠습니다. 호텔 직원 찬절도는 역대급!!!. 유일한 단점은 일부 스위트 룸을 제외하고는 창문이 없어서 밖을 볼 수 없다는 것!!
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 6월 12일
Dear Mr. BYUNGHAK,   Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel.   Regards Andy Vu

8/10 - 좋아요

JINA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
6월8. 9일 숙박후기
호텔 규모가 크지는 않지만 서비스 청결등은 5성급에 맞먹구요~~단지 한가지 아쉬운점은 야시장 골목이다보니 저녁땐 걸어서 들어와야 된다는점 어늘 조식에 밥이 없어요~ 한국사람 참고 바람요~ 전 디럭스 룸에 머물렀구요 방 크기는 넓지도 좁지도 않아요~
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 6월 12일
Dear Ms. JINA,   Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your valuable review about us. Your suggestion of preparing rice for breakfast has been sent to our hotel manager and our colleagues to improve our hotel service better. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel.   Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

JiHyeon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
완전 편안 완전깨끗...
하노이 여행의 중심지인 호수 바로 인근에 위치하고 있어요!! 직원들 엄청 친절하구요. 주말에 열리는 야시장이 정말 볼만한데 호텔 코앞에서 펼쳐진답니다!! 침대 위생상태도 굿....
2019년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 6월 13일
Dear Ms. JiHyeon,   Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love the place. Especially,the people who worked were so kind and the person who did the best was so beautiful. I'd like to stay there next time.
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 5월 6일
Dear Sir/Madam, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

HYUNGROK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 5월 2일
Dear Mr. HYUNGROK, On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. We know that we must try more and more to provide the best service, however, we will promise to keep up the good work. Wish that we could have another opportunity to welcome you at our hotel in a near future. Best regards, Andy Vu

8/10 - 좋아요

Sooyeon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 4월 29일
Dear Ms. Sooyeon, Thank you for staying with us as well as taking time to write your review about us. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

2/10 - 너무 별로예요

Youngoh

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
방이 좁고 창문 없음
별 2개. 또는3개 등급이어울림
2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 5월 18일
Dear Mr. Youngoh,   Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your valuable review about us. Your review would be passed to our hotel manager and our colleagues to improve our hotel service better. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel.   Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

Mina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천합니다!!
위치도 좋고 직원들이 친절합니다. 왠만해서는 팁을 잘 주지 않는데 너무 많이 도와주고 고마워서 팁도 줬을 정도로 직원들이 정말 친절했습니다. 사실 호텔이라면 해줄 당연한 서비스일 수도 있지만 건성이 아니라 진심으로 걱정해주며 적극적으로 도와주어서 고마웠습니다 호텔방 역시 굉장히 좋았고 특히 화장실샤워실이 좋았습니다
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 3월 22일
Dear Ms. Mina, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

JAEWON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
서비스가 가장 훌륭했던 호텔
출장, 여행으로 해외를 자주 다니는데, 여기만큼 서비스가 훌륭했던 곳은 없었던 것 같네요. 주변 여행지 스팟과의 거리도 매우 좋았습니다. 조식도 훌륭합니다 추천드립니다.
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 2월 21일
Dear Mr. Jaewon, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통은 좋지만 조금 시끄럽습니다.
2019년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 2월 20일
Dear Sir/Madam, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 4월 1일
Dear Sir/Madam, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

jungmin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다음에도 이용!
명절기간이라 예상치 못한 일들이 많았는데 우리가 필요한 부분을 상당히 빈번하게 요청하였음에도 불구하고 매우 잘 알려주었고, 의사소통에 큰 문제가 없었음. 방도 깔끔함. 관광하기엔 위치가 진짜 좋음.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 2월 15일
Dear Mr. Jungmin, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치가 좋구 직원들 친절하며 청결상태또한 좋습니다 불편했던점은 주먈엔 야시장이 열려 차량진입이 불가하여 택시이용이 불편했음
2019년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 31일
Dear Sir/Madam, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu

8/10 - 좋아요

JONG SUB

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절함이랑 위치는 아부 좋습니다
이번이 호안끼엠 쪽 3번째 숙박인데 친절도랑 위치빼고는 5만원대 호텔과 크게 다르지 않았습니다
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 23일
Dear Mr. JONG SUB, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your valuable review about us. Your review would be passed to our hotel manager and our colleagues to improve our hotel service better. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
속지마세요
사진도 깔끔하고 평도 좋아서 숙박했어요 시설이 굉장히 낡아서 사용한듯한 냄새가 베개와 침구에서 나서 베개를 바꿨지만 똑같았어요 로비 컨시어지에서 예약하다가 룸키를 떨어뜨렸는데 찾아봐도 없다고 하더니 키값으로 4.5달러를 내라고 했어요 하노이에서 싼 호텔이 아닌데 호텔 평점이 알바를 쓴게 아닐까 의심스럽습니다
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 20일
Dear Sir/madam, Thank you for staying with us as well as taking time to write a review for us. It is so pitiful to hear your problem during your stay. First, we would like to send you our most sincere apology to you for that mistake. Second, we would like to thank you for pointing out our need-improving aspect that remains to exist in our operation process. Although this experience might have been a not good one in your mind, we are desired to have a chance to welcome you again in our hotel with a better feeling. Have a nice day! Regards, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

Cindy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
관광번화가에 위치한 호텔임에도 치안문제에 대한 걱정이 없는 편안한 호텔. 전직원이 친절한 호텔은 베트남에서 거의 처음이었을 정도로 인상깊은 호텔. 투숙객 한사람한사람에 대한 배려와 편의제공이 눈에띄는 호텔이었음. 조식 메뉴는 다양하지 않으나 아침마다 따끈하게 조리된 음식을 주문해서 먹을 수 있어서 좋았음. 객실 선택에 따라 창문이 없는 객실이 있으니 예약시 달 체크해보고 선택하는 것이 필요함. 참고로 창문이 없는 객실에 투숙했지만 큰 불편함은 없었음(습하다는 후기가 있어 제습용품도 챙겨갔는데 쓰지 않고 그대로 가져옴).
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 17일
Dear Ms. Cindy, On behalf of the entire team at the Oriental Hospitality Group, I would like to share our gratitude with you for choosing and staying at our hotel. Having chance to welcome you and to be a part of your trip in Hanoi was such an honor we had. Happily, at our hotel, you had a wonderful time and memorable stay. We know that we must try more and more to provide the best service, however, we will promise to keep up the good work. Wish that we could have another opportunity to welcome you at our hotel in a near future. Best regards, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

BYEONGJAE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 10일
Dear Mr. BYEONGJAE, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

Jamie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 8일
Dear Mr. Jamie, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

8/10 - 좋아요

Wookyoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 4일
Dear Mr/Ms. Wookyoung, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

8/10 - 좋아요

HyoJung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하롱베이 커플여행
노보텔이 워낙 유명해서 예약했는데, 직원들도 매우 친절하고, 객실상태나 주변 접근지역도 좋았어요.
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 4일
Dear Mr/Ms. HyoJung, Thank you for staying with us as well as taking time to write your review about us. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Strongly reccommend stay in here
I visited the hotel around sept.2018 with my friend. First of all, everything was so fine and gentle also kind for me and my friend. Even if there is a little trouble about air-condition at that time, we were so satisified to stay in the hotel. In last day, we got very special service from them, and I and my friends were so surprised and satisified again. I really appreciate their welcoming service including greatest serving for us. Thank you everybody and wish to stay in there with great memory!
2018년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 4일
Dear Sir, Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation in Hanoi city. We are so delighted to hear your good review about us. We know that nothing is perfect, however, we will always try our best to bring you the most memorable impression in our beautiful city from now on. We hope that our hotel services and staves will be an unforgettable after-taste to welcome you back next time. Sincerely, Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2019년 1월 2일
Dear Sir/Madam, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your outstanding review about us. Your review would be passed to whole hotel staffs like a reward for their attempt improving better service. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2018년 12월 21일
Dear Sir, Thank you for staying with us as well as taking time to write your review about us. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
공항픽업 택시 서비스 개선요망
방에 불이 좀 어두워서 노인여행객은 불편할 것임. 전기 플러그가 하나 밖에 없어서 멀티 플러그를 준비해 가야 함. 공항에서의 택시 pick up service 개선 필요(한밤중 막다른 골목에 내려놓아 크게 황당했음. 서비스는 베리굿
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy Vu 님, 2018년 12월 16일
Dear Sir/Madam, Thank you for staying with us as well as taking the honor to receive your review about us. Your suggestions of pick up service and room light would be passed to our hotel manager to improve our service better. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Regards Andy Vu