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더 스완 앳 헤이 호텔 여행 후기

4 out of 5
더 스완 앳 헤이 호텔
Church Street, Hay-on-Wye, Hereford, Wales

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 253개 이용 후기 중 137개" "
평점 8 - 좋아요. 253개 이용 후기 중 69개" "
평점 6 - 괜찮아요. 253개 이용 후기 중 29개" "
평점 4 - 별로예요. 253개 이용 후기 중 16개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 253개 이용 후기 중 2개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

JIHYE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
진짜 만족스러운 숙박이었습니다.
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Peter

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely building and garden. Excellent food and very pleasant and helpful staff. Great place to stay in a delightful little town.
2024년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Natalie

좋아요: 청결 상태
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2024년 3월 7일
Many thanks for your 4/5 review.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Joanne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2024년 3월 7일
Many thanks for your 5/5 review.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Stay in Hay
Really enjoyed our stay, staff friendly and helpful. Hotel full of character
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2024년 3월 7일
Many thanks for your 10/10 review.I am delighted that you enjoyed your stay with us.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Joyce

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love the spacious room. If you have heavy luggage, do note that you have to lug it up a flight of stairs.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 10월 27일
Thank you for your 5/5 review and I so pleased you enjoyed your stay with us. Due to us being a Georgian listed building we sadly are not permitted to install a lift so most bedrooms are accessed by our staircase. All team members are always happy to assist our guests with any luggage to their rooms.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Theresa

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 12월 4일
Thank you for taking the time to post a review of your recent stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

6/10 - 괜찮아요

John

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Nice greeting when we arrived,our room was alright comfortable but slightly shabby.Clean though.we had a cream tea in the afternoon which really wasn’t very good at all,the scone turned to dust after I cut into it,making it almost impossible to spread anything on it. We had a good nights sleep the bed was comfortable The breakfast was disappointing,couldn’t finish my sausage Throughout our stay there was a strange smell in the building.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 10월 28일
Many thanks for posting a review of your recent stay with us. Naturally I am disappointed that it appears that not all aspects of your stay were to your satisfaction and for this I apologise.I do hope we have the opportunity of welcoming you back in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

TIM

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 10월 27일
Thank you for your 5/5 review, which is very much appreciated.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager

10/10 - 훌륭해요

jasdeep

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 10월 27일
Thank you for your 10/10 review and I am so pleased that you enjoyed all aspects of your stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Jayne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 10월 27일
Thank you for your 10/10 review.Much appreciated.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager

10/10 - 훌륭해요

Ramanathan

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 9월 27일
Thank you for your 10/10 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Chris

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The wifi in the outside rooms was very poor. The bed was very comfortable, there was adequate storage for clothes etc.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 9월 1일
Thank you for taking the time to post a review. My apologies that you experienced poor WiFi in our Coach House rooms as this is not the norm.I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Anita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 8월 2일
Thank you for your 10/10 review.I hope we have the opportunity of welcoming you to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Jody

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 7월 19일
Thank you for your 5/5 review, I am so pleased that you enjoyed your stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

H Chase

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Swan is a great place to stay, conveniently located near the center of town with easy access to a laundry, an ATM, a Post Office, restaurants and shopping. The staff are friendly and helpful. Breakfast, lunch and dinner are served and the pub offers light options between meals. Top ratings.
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 7월 19일
Thank you so much for your 5/5 review and I am delighted that you enjoyed all aspects of your stay with us, and found the team to be friendly and helpful.We all hope to welcome you again in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Ann

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 7월 13일
Thank you for your 10/10 review.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Ruth

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 7월 19일
Thank you for your 5/5 review.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 6월 28일
Thank you for your 5/5 review.I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

jean guy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
It was a lovely hotel. Maybe the restaurant could have had better service as it was slow. The floor of our room was noisy and uneven. But it was nicely located and the staff catered to my every whim. 😊
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 6월 28일
Many thanks for your review. I am pleased that you enjoyed your stay, but do apologise if you found the service in the restaurant a little slow. Being a Georgian building we do sadly have the odd creaky, uneven floor in the building.I hope to welcome you again in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Steven

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 6월 28일
Thank you for your 5/5 review.I do hope we have the opportunity to welcome you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Mary

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 6월 5일
Thank you for your 10/10 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Ana

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 5월 13일
Thank you for taking the time to post your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House Manager.

10/10 - 훌륭해요

Bob

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 6월 5일
Thank you for your 5/5 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Nigel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Excellent location. Would stay there again. Highly recommend.
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 5월 13일
Many thanks for your review, and I am delighted that you enjoyed your stay with us and I look forward to welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House Manager.

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 4월 15일
Thank you for your 10/10 review, which is very much appreciated.I do hope we have the opppotunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

6/10 - 괜찮아요

Neil

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 4월 21일
Thank you for your review, I do hope we have the opportunity of welcoming you to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Lynn

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 3월 19일
Thank you for your 10/10 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Paula

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful room
Lovely clean comfortable room, beautifully decorated! Would point out that not all of the deluxe rooms have separate shower and bath as described on Hotels.com though. (shame as that was our reason for choosing a deluxe room!) Parking onsite and we were able to check in early. Comfortable bars and dining room. Unfortunately our dinner booking was not recorded and we were told the kitchen was closing when we went down, this made us feel uncomfortable and rushed with our meal. Food and service were excellent though. Very good breakfast - good choices on the menu although limited continental options - no croissants that day. We had a lovely stay and would have stayed longer if we could!
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 2월 27일
Thank you for posting your recent review, and I am so pleased that you enjoyed your stay with us.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Teemu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 1월 16일
Thank you for your review, and I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

6/10 - 괜찮아요

Janice

가족 여행
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2023년 1월 5일
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Kim

2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 12월 27일
Thank you for your 10/10 review.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Jen

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 12월 19일
Thank you for you 10/10 review.I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Martin

8/10 - 좋아요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very pleasant hotel close to town.
Lovely dining room and garden. Dinner was very good with excellent service. Breakfast was a little disappointing but would still go back there.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 10월 24일
Many thanks for your review of your recent stay with us. I am pleased that you enjoyed most aspects of this, but naturally disappointed that breakfast was not to your taste.I do hope to have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 10월 16일
Thank you for you 10/10 review, which is very much appreciated.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Jonathan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was comfortable and warm. Enough space to relax. Good shower but the bath was a little uncomfortable - too big! Very helpful staff. The TV system is not linked to the internet so can't get netflix, firestick, on demand or catch up.
2022년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 10월 16일
Many thanks for reviewing, and I am pleased that you enjoyed most aspects of your stay with us.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfortable, good food and staff very nice.
2022년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you for your kind review, great to learn that you enjoyed your stay.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Nafis 님, Winchester

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Susan

2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Dennis

2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Harry

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The bed linens were very nice and the mattress was comfortable. Some road noise. A wonderful place to stay.
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you for your kind review. I am delighted that you enjoyed your stay with us, and we hope to have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Holly

2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

K

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent staff
Very nice hotel, staff were really helpful and could not do enough for us. Excellent breakfast with fresh berries and very good choice of cooked options.
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you for your great review, and I am so pleased that you found the team friendly and helpful.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

KATE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jane

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Swan is a wonderful place outstandingly beautiful like stepping back in time original windows wood work etc absolutely delightful
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 9월 29일
Thank you so much for your review, and I am delighted that you enjoyed your stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Alan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 7월 29일
Thank you for your review, and I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future. Kindest regards, Vanessa Pearson, Front of House & Events Manager.

8/10 - 좋아요

Timothy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent value for money
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 7월 27일
Thank you for you review, and I do hope we have the opportunity of welcoming you back in the future. Kindest regards, Vanessa Pearson, Front of House & Events Manager.

10/10 - 훌륭해요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We'll be back!
Lovely comfortable room (even with the heat!) with an incredible view. Beer garden was a great space to have a drink in. All the staff we met were so helpful, a real credit to the Swan. Only negative was the price of food was a bit high but I appreciate costs of ingredients are probably huge nowadays with inflation...
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa 님, 2022년 7월 27일
Thank you so much for your great review. Both myself and all the team are delighted that you enjoyed your stay with us, and very much look forward to welcoming you back to The Swan. Kindest regards, Vanessa Pearson, Front of House & Events Manager.