Wunderschönes Hotel – leider kein 5-Sterne-Service!
Das Paralos Costa Alimia ist ein wunderschönes Hotel mit einer sehr gepflegten, modernen und ansprechenden Anlage. Leider konnte der Service mit diesem positiven Eindruck nicht mithalten.
Das Personal war grundsätzlich freundlich, jedoch fehlte es häufig an Aufmerksamkeit. Besonders enttäuschend war der Service an der Hauptbar. Teilweise wurden wir überhaupt nicht bedient – und das, obwohl wenig Betrieb herrschte! Auch abends in den Restaurants saßen wir regelmäßig vor leeren Gläsern, ohne dass jemand nachfragte, ob wir noch etwas trinken möchten.
Leider waren dies keine Einzelfälle. Die mangelnde Aufmerksamkeit zog sich durch unseren gesamten einwöchigen Aufenthalt. Für ein 5-Sterne-Hotel ist das unserer Meinung nach absolut nicht akzeptabel. Freundlichkeit allein reicht nicht aus – gerade in dieser Kategorie erwarten wir aufmerksamen und professionellen Service.
Auch der Indoor-Pool- und Whirlpoolbereich konnte uns nicht überzeugen. Im Vergleich zur wunderschönen Hotelanlage wirkt dieser ausgesprochen lieblos gestaltet und wenig einladend.
Fazit: Ein optisch tolles und sehr gepflegtes Hotel, das leider durch erhebliche Schwächen im Service an Qualität verliert. Fünf Sterne sollten sich nicht nur in der Ausstattung, sondern vor allem auch im Service widerspiegeln!