스탠다드 스튜디오, 킹사이즈침대 1개 (No Resort Fee  19751608) | 객실에서 보이는 전망

알라 모아나 호텔 콘도 바이 루아나 베이케이션 렌탈 여행 후기

3.5 out of 5

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 246개 이용 후기 중 74개" "
평점 8 - 좋아요. 246개 이용 후기 중 81개" "
평점 6 - 괜찮아요. 246개 이용 후기 중 46개" "
평점 4 - 별로예요. 246개 이용 후기 중 30개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 246개 이용 후기 중 15개" "

7.4/10

청결 상태

7.2/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.2/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

Karam

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
가격 대비 별로에요!
쇼핑몰이 가까운 곳에 있어 좋았지만 숙소 청결도는 별로였습니다. 수건도 4일동안 안바꿔주고, 욕실이 샴푸도 누가 쓰던것 그대로 놔뒀더군요.
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Gaia Hawaii 님, 2019년 6월 20일
Thank you for choosing Gaia Hawaii for your stay and providing your feedback and letting us know about this issue. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Yongsoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
알라모아나 스위트 이용 후기(전망사진첨부)
두 아이와 부모님 모시고 6명이 숙박하였습니다. 숙박시설은 깨끗하며, 침대가 매우 편안하였고 여러 주방시설이 갖추어져 있어 매우 편리했습니다. 특히 알라모아나쇼핑센터와 2층 구름다리로 연결되어 매우 좋은 근접성을 가지고 있어 좋았고, 호텔 직원들도 매우 친절하였습니다. 수영장은 호텔 구모에 비하여 좀 작은편이여서 아쉽지만 댜체적으로 매우 만족합니다.
2019년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: MF 님, 2019년 2월 16일
Thank you very much for your stay with us at Ala Moana Hotel and taking time for the review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
알라모아나 리조트 매우 좋습니다.
전반적으로 매우 만족스러웠습니다. 호텔과 콘도로 함께 사용하는 리조트 인데, 콘도의 경우 청소를 해주지 않아 조금 불편한점도 없지는 안았습니다. 직원들은 모두 매우 친절합니다. 알라모아나 쇼핑센터와 연결되어 있어 매우 편리합니다.
2018년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: 박예은 님, 2018년 10월 10일
이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 만나기를 고대합니다. 감사합니다.

8/10 - 좋아요

dae gil 님, 한국 서울

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: MF 님, 2018년 7월 23일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Yoonrak

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
이럴수가...
저는 예약 할때 호텔과 하는걸로 알았고 저렴한 가격이라 룸써비스도 없는 걸로 알았으나 제가 쓴 방은 호텔은 단지 체크인 아웃만 관여한다고 하더군요. 방에 소파침대가 있는 걸로 알고 갔고 당연히 침구가 있을꺼라고 생각했으나 담요도 배게도 없더군요. 그래서 호텔프론트로 가서 얘기했더니 방 주인과 통화를 하라고 하더군요. 전화를 했으나 자동응답기로 연결되어서 요구 사항을 남겼으나 묵묵부답이고 아무리 하와이지만 저녁에는 추워서 가지고 갔던 파카입고 자야만 했읍니다. 호텔닷컴을 통해서 예약할때 그저 호텔이겠거니 했다가 낭패를 보았습니다. 물론 호텔측 잘못인지 아니면 호텔닷컴의 잘못인지 아니면 저의 잘못인지는 모르겠지만 해외에 나가는 여행객 입장에서 그리고 외국어를 해야하는 입장을 잘 고려해서 예약을 잘 연결해 주시면 좋겠다는 생각을 했습니다. 그리고 알라모아나 호텔 콘도 바이 가이아 하와이 베이케이션 렌탈의 Landlord의 무성의한 태도에 진짜 많은 실망입니다.
2018년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: park 님, 2018년 2월 6일
피드백 감사합니다. 고객님이 많이 불편을 느끼셧군요! 저희 직원이 항상 전화를 가지고 있고, 만일 받지 못할 경우에는 메세지를 항상 들을 수 있도록 신경을 쓰고 있는데 이번에 무슨 일인지 고객님의 메세지를 들을수가 없었습니다. 불편을 끼진 점으 ㄹ진심으로 사과드립니다. 그리고, 이용해 주셔서 감사합니다.

6/10 - 괜찮아요

TAEWOOK

2017년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: park 님, 2018년 1월 28일
Thank you so much for your feedback! We are looking forward to seeing you again!! Mahalo~

4/10 - 별로예요

jaeho

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
호텔이라 생각했는데 방청소가 숙박중 없어서 매우 당황함
2017년 10월에 3박 숙박함
We first want to apologize for any inconvenience we may have caused you and your family. We take all issues very serious. Hope you will come stay with us in the near future.

8/10 - 좋아요

Paek 님, KR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice location to everywhere.
Convenient with shopping mall, wallmart, beach park and nice restaurants. But the bathroom is still staying at the past.
2017년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Gaia Hawaii Vacation Rentals 님, 2017년 10월 19일
Dear Peak, thank you very much for your kinds words and the time you took to share them with us. It is great to hear, that you have enjoyed your stay with us. Rest ensured, that we will take you comments for further encouragement within the team to ensure personal service and warm welcome for your next visit. All the best and see you soon! Warm regards, Gaia Hawaii

4/10 - 별로예요

Carmen

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I thought I was getting an accessible bathroom. It was not. No handrails for the toilet and the toilet was low. Only one handrail in the shower with the bathtub wall being so high it was difficult to get in. I only thank God my stay was short enough that I could put up with staying there, although I was very tempted to move. It was uncomfortable for me.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2024년 3월 4일
Thank you for sharing your experience with us. We're sorry to hear that the bathroom did not meet your accessibility needs. We understand the importance of having the right facilities for your comfort and safety. We apologize for any discomfort this may have caused during your stay and appreciate your patience. If you have any further comments or suggestions, please feel free to share them with us.

8/10 - 좋아요

Joanne

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
N/a
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2024년 2월 8일
Thank you for choosing Luana Hawaii Realty for your stay.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Minami

2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Luana 님, 2024년 1월 9일
Thank you for taking the time to share your experience with us. We're truly sorry to hear that your stay fell short of expectations due to the condition of the room. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Please feel free to reach out to us directly if there's anything we can do to make amends or assist you further.

10/10 - 훌륭해요

Eliud 님, Raleigh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thank You Very Very Very nice Place
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 12월 13일
Thank you so much for your kind words! We're thrilled that you found our place to your liking. If there's anything we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to reach out. We can't wait to welcome you back!

8/10 - 좋아요

LYNN

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
no service, no problem
As this was a vacation rental, there was no 'service'. Not a problem. I did notice that there was a hole in the wall. The bed was somewhat softer than my personal preference.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 12월 13일
Thank you for your stay at our vacation rental unit and taking time to review our unit. We appreciate your understanding regarding the lack of traditional services in a vacation rental setup. If there's anything specific, you'd like us to improve upon or if you plan to visit again, please let us know. We'd love to make your next stay more comfortable and enjoyable.Mahalo.

6/10 - 괜찮아요

???

ホノルルマラソンで利用しました。 日本からは早朝着便でしたので、アーリーチェックインにも対応していただけて、とても助かりました。 レンジも使えてとても便利に過ごせました。 また、宿泊したいです。ありがとうございました。
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 12월 13일
この度は弊社バケーションレンタルのご利用誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 - 좋아요

KAZUMA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
good
2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 11월 30일
Aloha Kazuma,Thank you for choosing Luana Hawaii Realty for your stay and taking the time to post a review of our property. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

4/10 - 별로예요

Barbara

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rate not worth it. No daily service and only two toilet tissue provided for a week stay
2023년 10월에 9박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2023년 10월 21일
Thank you for your stay and letting us know about your experienced during your recent stay at our property. As we stated on the listing, we do not provide daily housekeeping services during your stay. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

2/10 - 너무 별로예요

Aeli

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Shower curtain was stained, tub drainage was bad, mattress hadn't had any cushion..... I didn't know it was managed by third party. I'll never book anything with Expedia anymore
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Luana 님, 2023년 10월 12일
Thank you for providing your feedback and letting us know about this issue. We apologize that our service did not satisfy your expectations. We will share your valuable opinions with our team to improve our services.

10/10 - 훌륭해요

Hiroyuki 님, Honolulu

2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2023년 10월 21일
Aloha, thank you for choosing Luana Hawaii for your stay. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Mahalo.

4/10 - 별로예요

Yumi

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 7박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2023년 8월 28일
Thank you for providing your feedback.We apologize that our service did not satisfy your expectations. We truly appreciate if you could provide areas which we need to improve. I look forward to hearing from you and learning how we can make this right.Mahalo.

10/10 - 훌륭해요

Tonya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 7박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 8월 18일
Thank you for choosing Luana Hawaii Realty and being a wonderful guest and welcoming you back soon. Mahalo.

10/10 - 훌륭해요

Samara

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2023년 7월 7일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

GENKI

2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 5월 31일
Aloha,Thank you for choosing Luana Hawaii Realty for your stay. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Mahalo.

10/10 - 훌륭해요

CHERYL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was a very spacious unit. would love staying there again.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 4월 11일
Thank you for being a wonderful guest and welcoming you back soon. Mahalo.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall good BUT….
Location was perfect!! And room was clean. But 1.Door of closet does’t on the slide, it’s very hard to open. 2. Table shook terribly, hard to eat and write.. 3. The most of all, bed is sagging in the center, 2 people moves toward to center, hit each other all night. And uncomfortable.
2023년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 3월 13일
Aloha,Thank you for choosing Luana Hawaii Realty and letting us know about the issues that you experienced during your recent stay at our property. Reviews like these give us an opportunity to address areas of improvement.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

10/10 - 훌륭해요

YUDAI

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
すごくいい眺めだった
2023년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 1월 24일
この度は弊社バケーションレンタルのご利用誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 - 훌륭해요

Ken

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 1월 13일
Thank you for being a wonderful guest and welcoming you back soon. Mahalo.

10/10 - 훌륭해요

Kohei

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
年末に大変快適に過ごさせてもらいました。
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2023년 1월 12일
この度は弊社バケーションレンタルのご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。Mahalo.

8/10 - 좋아요

Mari 님, Honolulu

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Price was good, close to Ala Moana Mall and Park.
2022년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2022년 10월 19일
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time at our vacation rental unit.We hope to see you soon!

4/10 - 별로예요

Andrew 님, Granite Bay

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
The property is in a convenient location. However, it's not managed by the hotel, but through a different real estate agency. Its check-in is still done by the hotel though with a very long line around 4:00 pm. It took us over an hour to get through. This is unexpectedly long wait and upset some family members.
2022년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2022년 9월 19일
Thank you for your stay at our vacation rental unit. It was a pleasure serving you. We really appreciate you taking the time to share your feedback and being so open with us.We are very sorry the line to check in was so long. This is privately managed unit however the check in is done by hotel front desk. Thank you again for taking the time to share your experience with us. We’re grateful for customers like you.

10/10 - 훌륭해요

Claire

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We booked a 2 bedroom suite and loved it. The unit was on the 34th floor and was spacious with multiple lanais in each room. The kitchen was stocked with 2 blenders which we did not use, but a rice cooker which we used everyday! I would rent this unit again for the size and location. We found that parking was only difficult to find if you come back very late in the evening; this wasn't a problem for us, because we were always back before 9pm. I would absolutely stay here again.
2022년 4월에 8박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2022년 5월 18일
Aloha! Thank you very much for staying with us for your vacation here in Hawaii. We are very pleased to hear that you have enjoyed your stay at our unit. Thank you very much for being a wonderful guest, we look forward to hearing from you again in the future! Mahalo.

6/10 - 괜찮아요

Nikole 님, Taylor

2022년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Estefania

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a nice area. There’s a bridge to the nice outdoor shopping center next door on the second floor. It’s a well recognized hotel in Honolulu, however when you book through Expedia, you’re getting a sort of Air Bnb deal. So you’ll have to sign a contract that you’ll take care of the room you’re given, that you acknowledge the private company’s rules, etc. Yet the room is like any other room in the hotel… so I didn’t understand that. Nonetheless, it was a great stay. In a great area. If you don’t wanna do the walk to Waikiki, Uber/lyft is like a $7 - $12 ride depending on what time you order it. Ala Moana beach park is 2 cross walks away. That’s one of the best perks of staying at this hotel as well because it is beautiful there and less of a crowd than at Waikiki and you can catch a beautiful sunset.
2022년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2022년 5월 10일
Thank you very much for staying with us for your vacation here in Hawaii and providing your review. We are sorry for the confusion; this unit is privately managed vacation rental room at Ala Moana Hotel. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Gwendolyn L

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room should be cleaned every couple of days
2022년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Vacation Rental 님, 2022년 5월 2일
Aloha Gwendolyn, Thank you for your stay at our Ala Moana Hotel vacation rental unit and providing your feedback. Since this is vacation rental unit, the housekeeping service is available with additional fee. Thank you very much for being a wonderful guest. Mahalo.

4/10 - 별로예요

Grant

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Extremely noisy construction and pool closure. This wasn’t made obvious at time of booking.
2022년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Luana 님, 2022년 4월 12일
Thank you for your stay at our vacation rental unit and providing your feedback. We stated on the listing regarding exterior construction and pool closures, however we are verry sorry if the notation was not clear. We apologize for this inconvenience.

6/10 - 괜찮아요

Beate

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2022년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Levon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I stayed in room 1608 which is a private condo unit with King Bed, ocean-view. Housekeeping was not included- I was ok with this since I was traveling alone. The coffee mugs provided were dirty with coffee stains. I brought my own mug with me so it wasn’t a problem. These minor negatives did not impact my overall experience. The AC works great which is a huge plus. There’s a mini fridge, microwave, no utensils or plates, but two coffee mugs. There is a iron and ironing board, blow dryer, huge closet space with hangers, starter kits of one roll of paper towel, couple rolls of tp, toiletries. There’s a coffee pot with coffee filters. The TV is not the easiest to navigate. Remote control buttons are sticky and delayed. Ala Moana Shopping Center is located on the same property. There’s a Starbucks downstairs. Easy access to Lyft/Uber from the lobby. Parking is available $35.00 per day with in/out privileges. Parking is limited. The hotel property is clean, friendly staff, excellent location. Safe and private. You can’t access the elevator without the room key.
2022년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2022년 4월 8일
Aloha. Thank you for choosing our vacation rental unit for your stay and providing your feedback. We will address these issues. Thank you very much for being a wonderful guest, we look forward to hearing from you again in the future! Mahalo.

6/10 - 괜찮아요

Brandon

2022년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

2021년 11월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태
They charged $34.50 p/night ($105 total) and there was never any parking. They said it was OK to park where notice says, “No Parking” and everyone else did that. Very dangerous and risky for accidents and rental damages. They told me to park on the street which is a lower rate but I was already charged the full on-site rate!
2021년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2021년 7월 27일
We are sincerely sorry for the inconvenience Ala Moana Hotel parking has caused. We will make sure to inform Ala Moana Hotel of this matter as parking is out of our company's control.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The parking situation was TERRIBLE!!! One night we had to park at the mall because the hotel’s parking garage was fully occupied. The hotel staff were courteous and professional. Overall the hotel was pretty clean. The door men were outstanding! Always making sure we knew how to get to our desired locations and called a cab for us when we needed one.
2021년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2021년 7월 19일
Thank you for your review and stay at our Ala Moana Hotel unit!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Surprisingly great room!
Great location right next to Ala Moana Shopping Center. The room was clean although a little worn in places. The refrigerator was hard to open but worked well. The view was great. The room could have used a little table to eat on. We got locked out once but the hotel staff was very efficient in coming to help. Very convenient location if friends/family are going to be picking you and driving you around.
Panoramic view
2021년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Luana 님, 2021년 8월 18일
Thank you for feedback! We are glad you enjoyed your stay here. Mahalo!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2021년 6월에 9박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2021년 7월 19일
Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Luana 님, 2021년 6월 14일
Thank you very much for staying with us for your vacation here in Hawaii. We are very pleased to hear that you have enjoyed your stay at our unit. Thank you very much for being a wonderful guest, we look forward to hearing from you again in the future!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
Ok
The stay was alright I paid for an ocean view but ended up with a city view very disappointing
2021년 5월에 8박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii Realty 님, 2021년 5월 17일
Thank you for your review and we are sorry to hear that the view from the room did not meet your expectation. Every hotel/unit owner has a different definition of ocean view and oceanfront view. We are available to answer any questions before your booking as well.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love how close we were to the beach and shopping mall
2021년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Luana Hawaii 님, 2021년 4월 5일
Aloha, Thank you very much for being a wonderful guest, we look forward to hearing from you again in the future! Mahalo.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Luana 님, 2021년 4월 9일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: VR 님, 2020년 12월 9일
Thank you very much for your feedback!

4/10 - 별로예요

Sandra

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dissapointed
I was dissapointed in the room. Its old, outdated and an extremely basic hotel room. The hotel Ala Moana Hotel is nice, I would suggest booking directly with the hotel, at least you will get maid service. You might as well pay the higher price because the cleaning charge of 130 you could probably get a suite. A/C either hardly worked or periodically it would free you. Coffeemaker with no coffee. MAKE SURE YOU READ THE FINE PRINT. The price may look good but when you add on the cleaning and "owners" fees, its way more than it appears.
2020년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Gaia Hawaii 님, 2020년 6월 23일
Thank you very much for staying with us and providing your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations. We will refer to your opinion to improve customer service in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Yoshi 님, Tokyo

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
コロナウィルスのため、ワイキキが自粛になっているにもかかわらず、キャンセルしてもらえず、全額払った。 レストランも休業なのに、どうやって、旅行するのでしょうか? もう少し柔軟な対応をするべき
2020년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: アラモアナ 님, 2020년 3월 27일
この度はメッセージをお送りいただきありがとうございます。まず、この大変な時にお時間を頂戴しわざわざ連絡いただいたこと、また皆様のご健康をお祈り申し上げます。せっかくのご旅行がキャンセルとなったということで非常に残念ではございますが、本件(コロナウイルス)に関するキャンセル処理はエクスペディアが一貫して行っておりますため、お問い合わせはエクスペディアまでお願いいたします。

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
アラモアナセンターへ直結しており、バスもたくさんあり便利です。またダウンタウン、カカアコ、ホールフーズクイーン店なども比較的近く場所としては大満足でした。 部屋は車椅子の方でも使えるバリアフリー仕様でしたが、尿臭のような匂いが気になりました。それ以外は満足です。
2020년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: Hawaii Vacation Rental 님, 2020년 3월 16일
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ハウスキーパーに連絡をして、清掃を徹底しますよう伝えます。不快な思いをさせてしましまして大変申し訳ございませんでした。 またのご利用心よりお待ちしております。