Notre expérience a été extrêmement décevante, voire la pire que nous ayons jamais vécue. Les photos de l'hôtel étaient totalement trompeuses. Malgré nos nombreuses demandes précisant que ma femme est enceinte et que nous avions besoin d'une chambre sans escaliers, on nous a attribué une chambre au dernier étage, accessible uniquement par des escaliers à partir du 4ème étage et sans ascenseur. De plus, la climatisation défectueuse a transformé la chambre en un véritable sauna, rendant la chaleur insupportable.
Le lendemain, nous avons contacté le responsable pour demander un changement de chambre, étant donné les difficultés considérables rencontrées par ma femme pour monter les escaliers à répétition. Malheureusement, il a catégoriquement refusé sans chercher la moindre solution de rechange. Lorsque nous avons évoqué la possibilité d'un remboursement pour les nuits restantes afin de trouver un autre hôtel, sa réponse a été un simple "non", sans aucune explication supplémentaire.
Heureusement, nous avons immédiatement fait appel au service hotels.com, qui a rapidement pris les choses en main et est intervenu auprès du responsable de l'hôtel. Grâce à leur intervention, la situation s'est débloquée en moins de 10 minutes, et nous avons finalement obtenu une nouvelle chambre.
Il est également essentiel de noter que l'emplacement de l'hôtel est dangereux, en particulier pour une femme seule, surtout la nuit.
En résumé, je déconseille vivement cet hôtel.