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펜사티보 하우스 호텔 여행 후기

4.5 out of 5
펜사티보 하우스 호텔
4 avenida sur # 24, Antigua Guatemala, Sacatepequez

이용 후기

9.4

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 313개 이용 후기 중 249개" "
평점 8 - 좋아요. 313개 이용 후기 중 43개" "
평점 6 - 괜찮아요. 313개 이용 후기 중 12개" "
평점 4 - 별로예요. 313개 이용 후기 중 5개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 313개 이용 후기 중 4개" "

9.8/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

9.0/10

편의 시설/서비스

9.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

MARCO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent Service.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 4월 19일
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, esperamos tenerlo en una proxima ocasión, estaremos felices de recibirlo.Saludos cordiales

8/10 - 좋아요

Alejandro 님, Weehawken

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Excelente hotel with excellent staff. Property looks impecable.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 4월 19일
Thank you very much for staying with us, it has been a wonderful pleasure to serve you.

8/10 - 좋아요

ALASTAIR 님, Saint Louis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is an excellent choice for Antigua: A very atmospheric property with great architecture and public spaces, within walking distance of the center of town. There's also free parking very close by. The breakfast was excellent, and the staff very helpful. One thing to note however: The hotel seems to do a lot of functions, which take up a lot of space and a lot of the staff's time and attention. In fact we got a sense that functions are the hotel's primary focus, with hotel guests an afterthought.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 4월 19일
Thank you very much for staying with us, it has been a wonderful pleasure to serve you.

2/10 - 너무 별로예요

John 님, Brooklyn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
The worst check in experience I have had in a long time. It took over 90 minutes to figure out a solution when the room that was advertised was not available
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 3월 19일
We are very sorry for the inconvenience, we hope you enjoyed your stay and that you can visit us soon to provide better service to please your expectations.Kind regards

10/10 - 훌륭해요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 3월 19일
Thank you for hosting us here! Your opinion is very important for us.

6/10 - 괜찮아요

Joaquin

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
La atención al cliente un poco negligente
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 3월 19일
We are very sorry for the inconvenience, we hope you enjoyed your stay and that you can visit us soon to provide better service to please your expectations.Kind regards

8/10 - 좋아요

claudio 님, new york

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They made me change rooms… Said they had a glitch in their system. No late check out
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 3월 19일
We are very sorry for the inconvenience, we hope you enjoyed your stay and that you can visit us soon to provide better service to please your expectations.Kind regards

10/10 - 훌륭해요

Belginy

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: See you soon 님, 2024년 3월 19일
Thank you for hosting us here! Your opinion is very important for us.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great room. Very comfortable. The food was excellent.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rosalyn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The included breakfast was outstanding!
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Vimala

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Karla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shirley

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice spa like property and was able to get an early check in however TV didn’t work because of signal which the staff knew about but didn’t tell us until we brought it up to them Otherwise property was very clean and the room was lovely. I wish I had more time there to utilize the spa services available Uber was easy to get to go places This location is not on the plaza square
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kelsey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfortable Oasis in Antigua
Pensativo is beautiful! The interior is stunning and so are the rooms. The bed was comfortable and we enjoyed our down time at the hotel when we weren't out exploring.
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Danelia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente servicio, la comida y habitaciones, hotel confortable
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michelle

2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Guillermo 님, Guatemala

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La mejor de antigua
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Casa Encantada 님, 2023년 10월 25일
Muchas gracias por sus comentarios, en verdad son importantes para nosotros, Lo esperamos pronto.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellente!!
Linda estadia y el hotel muy lindo con muy buena ubicacion!!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 10월 25일
Estimado Huesped, Gracias por brindarnos tu experiencia en Pensativo House Hotel a travez de una calificacion en tu plataforma de reservacion. Esperamos verte pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

karishma rohitkumar 님, metairie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff, location and property. Breakfast was excellent!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 10월 14일
Thank you for sharing your experience at Pensativo House Hotel through a rating on your booking platform. We are glad that you were able to enjoy your stay at our hotel.We hope you can return soon.

10/10 - 훌륭해요

Aaron

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect stay. So unique and beautiful.
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 10월 14일
Thank you for sharing your experience at Pensativo House Hotel, we are glad that you were able to enjoy your stay as you deserve.We hope to see you again very soon

10/10 - 훌륭해요

Meilani

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I LOVED this property and staff. Only thing is certain amenities are located at sister property but it was a quick free shuttle over. The spa was beyond amazing. Loved everything about my stay and will be back.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 10월 14일
Thank you for sharing your experience at Pensativo House Hotel through a rating on your booking platform. We are glad that you were able to enjoy your stay.We hope to have you with us again.

6/10 - 괜찮아요

Hugo

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Casa Encantada 님, 2023년 10월 25일
Muchas gracias por Hospedarte con nosotros, saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Roberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Casa Encantada 님, 2023년 10월 25일
Muchas gracias por hospedarte con nosotros, te esperamos pronto.Saludos cordiales

10/10 - 훌륭해요

Cesar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 9월 25일
Gracias por compartir tu experiencia en Pensativo House a travez de una calificacion por medio de tu plataforma de reserva, esperamos nuevamente tenerte pronto hospedado en nuestro Hotel. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Juan

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 10월 14일
Estimado huesped gracias por compartir tu experiencia en Pensativo House Hotel a travez de una calificacion en tu plataforma de reserva.Eperamos poder verte pronto nuemavente.

10/10 - 훌륭해요

Luisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 9월 23일
Gracias por compartir tu experiencia en Pensativo House Hotel a travez de una calificacion, deseamos poder tenerles nuevamente con nosotros. Saludos Cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Yankiel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff and located in a close distance from the main things in Antigua
2023년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: Thank You For Your Comments 님, 2023년 9월 20일
Thank you very much for your comments, they are very important to us, see you soon.

6/10 - 괜찮아요

Erick

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mi reservación originalmente era para el hotel Pensativo de 2 habitaciones, 1 habitación con cama King y la otra con 2 camas. Al llegar al hotel me dicen que el hotel está lleno y que me darían 1 habitación en el hotel Casa Encantada y la otra en Hotel Antigua. Mi viaje era en familia por lo que no acepté que fuera en hoteles diferentes. Luego de esperar un rato me resolvieron dándome 2 habitaciones en hotel Antigua pero no con la configuración de camas que yo había reservado ni el hotel que había reservado. El personal es muy atento y amables, pero no me agrado que me hicieran esos cambios y el tiempo que perdí en lo que me resolvían el problema.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 9월 17일
Estimado Sr. Erick.Lamentamos los inconvenientes y no haber cumplido todas las expectativas de hospedaje que usted merece.Trabajamos para mejorar y poder brindarle un mejor servicio y cumplir su experiencia al futura.Saludos.

8/10 - 좋아요

JULIA

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Evelyn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Find peace and relaxation as soon as you walk in. I fell in love with my room and how easily access it was to the restaurants and bars.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 9월 6일
Thank you for sharing your experience, we are so glad that you enjoyed your stay at Pensativo House Hotel.We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

D

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent place to stay in antigua
Charming amazing wonderful Staff super helpful Much nicer than pictures on site
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 8월 26일
Thank you for sharing your experience on this platform, we are glad to know.We hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Norma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excepcional Hotel en la Antigua.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 8월 23일
Gracias por compartir tu experiencia en nuestro Hotel a travez de esta calificacion. Esperamos verte pronto nuevamente.Saludos

4/10 - 별로예요

Billy

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 8월 23일
Thank you for qualifying our service, this helps us to have opportunities to improve our services.We hope to see you again soon

6/10 - 괜찮아요

cristina

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Las instalaciones son muy bonitas y el personal amable, peeo en la habitación se escuchaba todo el ruido del restaurante muy fuerte y no se podía descansar en el horario en donde mas comensales hay
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 7월 18일
Estimado Huesped.Lamentamos mucho las molestias que le causamos trabajaremos desde ya con la solucion inmediata para poder sevirle de la mejor manera. los esperqmos pronto. Saludos,

10/10 - 훌륭해요

LUIS-FELIPE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Casa Encatada 님, 2023년 7월 13일
Fue un placer recibirlos en Casa Encantada, deseamos poder tenerlos con nosotros nuevamente. Saludos Cordiales

10/10 - 훌륭해요

Luisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo 10/10
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Thank You For Your Comments 님, 2023년 7월 10일
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - 훌륭해요

Joe

2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 7월 8일
Gracias por calificar nuestro servicio, es un placer atendenderles, esperamos verles pronto nuevamente.Saludos

10/10 - 훌륭해요

Richard

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 7월 8일
Gracias por calificar nuestro servicio, es un placer atendenderles, esperamos verles pronto nuevamente.Saludos

10/10 - 훌륭해요

kimberly

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Thank You For Your Comments 님, 2023년 7월 10일
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - 훌륭해요

cara

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
wonderful hotel, we loved our stay
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 7월 8일
Thank you for qualifying our service, it is a pleasure serving you, we hope to see you again soon.Greetings

10/10 - 훌륭해요

Labdia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 7월 8일
Gracias por calificar nuestro servicio, es un placer atendenderles, esperamos verles pronto nuevamente.Saludos

10/10 - 훌륭해요

Samir

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 7월 8일
Gracias por calificar nuestro servicio ya que esto nos brinda oportunidades de mejora en cuando a nuestra atencion hacia los huespedes, es un placer atendenderles.Esperamos verles pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Cecilia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 7월 8일
Gracias por calificar nuestro servicio ya que esto nos brinda oportunidades de mejora en cuando a nuestra atencion hacia los huespedes, es un placer atendenderlesEsperamos verles pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Thank You For Your Comments 님, 2023년 6월 12일
Thank you very much for staying with us, see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Cecilia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Thank You For Your Comments 님, 2023년 6월 12일
Thank you very much for staying with us, see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Gualberto

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel with great staff
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 6월 4일
It was a pleasure to serve you, we hope to see you soon. greetings

10/10 - 훌륭해요

Luis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wish we stayed longer!
Beautiful hotel with an amazing staff that helped us figure logistics to get from Antigua to Lake Atitlán. The room was beautiful and super comfy.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 6월 4일
For us it was a pleasure to serve you, we hope to see you soon. greetings

10/10 - 훌륭해요

RENIERE

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Pensativo House Hotel 님, 2023년 7월 8일
Thank you for qualifying our service, it is a pleasure serving you, we hope to see you again soon.Greetings

10/10 - 훌륭해요

Iuliia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good rooms, quiet and comfortable. Highly recommend
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: La Gerencia 님, 2023년 5월 26일
Thanks a lot for your review. We do hope to see you again

8/10 - 좋아요

Rodrigo

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: La Gerencia 님, 2023년 5월 25일
Muchas gracias por su calificacion. Esperamos atenderle nuevamente en un futuro cercano