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샹그릴라 제다

5.0성급 숙박 시설

Shangri-La Jeddah

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 8.0점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
  • 에어컨
현재 가격은 ₩653,217
총 요금: ₩788,759
세금 및 수수료 포함
2월 27일 ~ 2월 28일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
10개 객실 중 10개 표시 중

슈피리어룸, 싱글침대 2개, 시내 전망 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

슈피리어룸, 싱글침대 2개, 시내 전망

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
스마트 TV
암막 커튼
  • 53㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 싱글침대 2개

스위트, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Horizon) 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

스위트, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Horizon)

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
식탁
  • 118㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개

슈피리어룸, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

슈피리어룸, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
스마트 TV
암막 커튼
  • 52㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

Deluxe Side Sea View 1 King Bed 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

Deluxe Side Sea View 1 King Bed

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
스마트 TV
암막 커튼
  • 52㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

스위트, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망 (Horizon) 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

스위트, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망 (Horizon)

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
식탁
  • 118㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개

Deluxe Side Sea View ,2 Twin Beds 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

Deluxe Side Sea View ,2 Twin Beds

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
스마트 TV
암막 커튼
  • 52㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 싱글침대 2개

스위트, 침실 2개 (Horizon King) 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

스위트, 침실 2개 (Horizon King)

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
식탁
스마트 TV
  • 169㎡
  • 침실 2개
  • 6명
  • 킹사이즈침대 2개

스위트, 킹사이즈침대 1개 (Sea and City View (Horizon)) 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

스위트, 킹사이즈침대 1개 (Sea and City View (Horizon))

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
스마트 TV
  • 118㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개

Deluxe Apartment One Bedroom 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

Deluxe Apartment One Bedroom

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
식탁
  • 160㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개

아파트, 침실 1개 사진 모두 보기

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

아파트, 침실 1개

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
연결 객실 이용 가능
식탁
  • 105㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개

이 밖의 추천 상품

광고
외관

제다 힐튼

애시 샤티
  • 수영장
  • 스파
  • 어린이 수영장
  • 주차 포함
10점 만점 중 8.0점, 매우 좋아요, 이용 후기 418개
현재 요금 ₩264,553
총 요금: ₩319,448
세금 및 수수료 포함
3월 5일 ~ 3월 6일
제다 힐튼
Mod logo
로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!
로그인지금 무료 가입

주변 지역 정보

샹그릴라 제다의 경우 제다 인근 애시 샤티 및 공항 근처, 해변 근처에 위치하고 있습니다. 액티비티에 관심이 많으시다면 제다 요트 클럽 & 마리나, 제다 요트 클럽에 가보세요. 홍해, 노스 코니쉬에서는 현지의 아름다운 자연을 만끽하실 수 있습니다. 제다 슈퍼돔에 가보지 않고서는 여기서 나이트라이프를 경험했다고 할 수 없죠. 아이와 함께 가면 좋을 아탈라 해피 랜드 공원도 있어요. 제다 여행 가이드 보기
지도
Burj Assila, Corniche Road, Jeddah, Jeddah, 23611

인근 명소

  • 제다 코니쉬
    제다 코니쉬
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  • 레드씨 몰
    레드씨 몰
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  • 아탈라 해피 랜드 공원
    도보 7분 - 0.6km
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    차로 2분 - 1.9km

교통편

  • 킹 압둘아지즈 국제공항역 - 차로 25분 거리
  • 킹 압둘아지즈 국제공항 (JED) - 차로 23분 거리

레스토랑

  • NIYYALI — نيّالي
    도보 2분
  • COPA
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  • Haif and Kaif Café (هيف وكيف كافيه)
    도보 10분
  • Candela lounge
    도보 11분
  • Twice
    도보 6분

이 숙박 시설에 대한 정보

샹그릴라 제다

홍해 인근 럭셔리 가족 여행 호텔
레드씨 몰 인근에 자리한 샹그릴라 제다에서는 테라스, 커피숍/카페, 정원 등을 이용하실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 마사지 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인하고 놀이터, 드라이클리닝/세탁 서비스 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다.
  • 야외 수영장 및 어린이 수영장
  • 셀프 주차 및 주차 대행 무료
  • 뷔페 아침 식사(요금 별도), 코워킹 스페이스 및 옥외 가구
  • 귀중품 보관함(프런트 데스크), 엘리베이터 및 콘시어지 서비스
객실 특징
각각 다른 가구가 비치된 모든 220개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 노트북 작업 공간 외에도 에어컨, 별도의 좌석 공간 등의 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 별도의 욕조/샤워 시설, 비데 및 무료 세면용품
  • 옷장 또는 벽장, 발코니 및 별도의 좌석 공간

비슷한 숙박 시설

저녁 식사 제공, 중동 요리, 야외에서 식사
쉐라톤 제다 호텔, 사우디 브라더스 커머셜 컴퍼니 브랜치
  • 수영장
  • 어린이 수영장
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
10점 만점 중 7.2점, 좋아요, 이용 후기 282개
현재 요금 ₩205,759
총 요금: ₩248,454
세금 및 수수료 포함
2월 27일 ~ 2월 28일
쉐라톤 제다 호텔, 사우디 브라더스 커머셜 컴퍼니 브랜치
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 WiFi, 유선 인터넷 무료 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi, 유선 인터넷 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 무료 보안 주차 대행 서비스(지붕 있음)
  • 시설 내 대행 및 셀프 주차 공간 제한
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

식사 및 음료

  • 매일 뷔페 아침 식사 유료 제공(07:00~11:30, 성인 SAR 145, 어린이 SAR 72.500)
  • 바/라운지 1개
  • 커피숍/카페 1개

시설 내 레스토랑

  • COPA

즐길거리

  • 24시간 피트니스 센터
  • 놀이터
  • 무료 키즈 클럽
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장
  • 풀서비스 스파

가족 여행에 좋음

  • 놀이터
  • 무료 키즈 클럽
  • 세탁 시설
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 가이드북
  • 금고(프런트 데스크)
  • 사물함
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 침대 시트 교체(요청 시)
  • 콘시어지 서비스
  • 타월 교체(요청 시)
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 24시간 운영 비즈니스 센터
  • 40제곱미터 규모의 회의 공간
  • 컴퓨터 스테이션
  • 코워킹 스페이스
  • 회의실 10개

야외 시설

  • 야외 엔터테인먼트 구역
  • 옥외 가구
  • 정원
  • 테라스

풀서비스 스파

  • 마사지
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 스파 트리트먼트 룸
  • 온수 욕조

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 계단 난간
  • 높이 조절 샤워헤드
  • 도어벨/전화 알림
  • 시각 화재 경보기
  • 엘리베이터
  • 엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

기타

  • 2021년 건축
  • 금연 숙박 시설
  • 리셉션 홀
  • 볼룸
  • 연회장

객실 편의 시설

침실

  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 별도의 욕조 및 샤워
  • 비누
  • 비데
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 칫솔과 치약
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 46인치 스마트 TV

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 레스토랑 다이닝 가이드
  • 미니바
  • 전기 주전자

기타

  • 개별 가구
  • 개별 인테리어
  • 금고
  • 노트북 작업 공간
  • 방충망
  • 별도의 좌석 공간
  • 에어컨
  • 연결 객실 이용 가능
  • 전기 어댑터
  • 전화
  • 책상
  • 책상 의자

정책

체크인

체크인 시작 시간: 16:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능
추가 요금 지불 시 이른 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
체크인 시 코로나19 백신 접종 완료 기록을 제출해 주셔야 합니다.
만 12세 이상 모든 고객에게 코로나19 백신 접종 기록이 요구됩니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.
아침 식사 포함 요금제를 예약하신 고객의 경우 만 12세 이상의 고객에게 아침 식사가 제공됩니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
아동은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 뷔페아침 식사 요금: 성인 SAR 145, 어린이 SAR 72.5(대략적인 금액)
  • 추가 요금 지불 시 이른 체크인 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)
  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
부대 비용 발생에 대비해 체크인 시 제시하는 신용카드상의 이름은 객실 예약 시 사용된 대표 예약자의 이름이어야 합니다.
이 숙박 시설에서는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 현금은 받지 않습니다.
이 숙박 시설은 도착 전에 고객의 신용카드를 사전 승인할 수 있습니다.
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 일산화탄소 감지기, 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
이 숙박 시설은 Shangri-La Cares(샹그릴라)의 청소 및 소독 지침을 준수합니다.
고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.
숙박 시설 등록 번호: 10001796

알려드릴 사항

객실을 함께 사용하려는 커플은 혼인관계 증명서를 제출해 주셔야 합니다.
스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

국가 공인 등급

이 숙박 시설은 Saudi Ministry of Tourism의 공식 숙박 시설 등급 인증을 받았습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Shangri-La Jeddah Hotel
Shangri-La Jeddah Jeddah
Shangri-La Jeddah Hotel Jeddah

자주 묻는 질문

샹그릴라 제다에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

샹그릴라 제다의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 2월 26일 기준, 2026년 2월 27일에 성인 2명 1박에 대한 샹그릴라 제다의 요금은 653217.0부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

샹그릴라 제다의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

샹그릴라 제다의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차, 주차 대행의 경우 무료입니다.

샹그릴라 제다의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 16:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다. 이른 체크인의 경우 요금이 부과됩니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

샹그릴라 제다의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

샹그릴라 제다의 위치는 어떻게 되나요?

제다의 가족 여행에 좋은 이 호텔의 경우 공항 주변에 있으며, 걸어서 10분 이내 거리에는 아탈라 해피 랜드 공원, 홍해 등이 있습니다. 제다 코니쉬 및 레드씨 몰 또한 15분 이내 거리에 있습니다.

이용 후기

샹그릴라 제다 이용 후기

8.0

매우 좋아요

8.4

청결 상태

8.4

편의 시설/서비스

6.8

직원 및 서비스

8.6

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 28개 이용 후기 중 18개
평점 8 - 좋아요. 28개 이용 후기 중 1개
평점 6 - 괜찮아요. 28개 이용 후기 중 1개
평점 4 - 별로예요. 28개 이용 후기 중 7개
평점 2 - 너무 별로예요. 28개 이용 후기 중 1개

이용 후기

4/10 - 별로예요

Kavita

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Lack of information about facilities in Ramadan. Mediocre service.
2026년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Musa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing
2026년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dmitri

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
People and sincere hospitality - that’s what differentiate “good” service from “great” There are many good hotels in the Wod, but quite a few really “great” hotels Super friendly and super helpful stuff, amazing breakfasts, great location - all in place … but what makes this place and its service impeccable - people. You feel more like a personal guest rather than another customer This case when you ready to give 6 or 7 out 5 stars available
2026년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abdullah

2025년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sultan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice
2025년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

tarek

출장 여행
Practical room design
2025년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yaarub

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
🔥
2025년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yaarub

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
💞
2025년 5월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mohammed

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I stayed 7 nights, and overall average experience. Check-in process was fast and quick with professional front desk receptionists. Housekeeping service was below expectations and it requires a lot of improvement. The uncomfortable bed was not queen as advertised. They were two twin mattresses pushed together. They left big depression in the center. I would rate this hotel experience in compare to the comfort, cleanliness and price, as average. Thank you!
2025년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shamshir

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing hotel
2025년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Salman

2025년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hatem

2024년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Anas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I wasn’t happy with arrival experience the rest is great
2024년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hashem

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Yakhoub

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 6월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Talal

2024년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amr

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sultan

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

khaled

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Best hotel in Saudi so far

The best hotel in Saudi so far. The only downside they don’t have free valet parking.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Adil

2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Faisal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스

Bad service

Not a 5 star service ...overpriced for what you get
2023년 8월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함

Best building , WORST service

A hotel is more than a nice building and comfortable rooms , its about feeling welcomed and taken care of . In this luxury establishment the staff are not trained in hospitality at all . Their pool is not attended by staff. The staff charges for things we didn't use such as laundry and breakfast for young kids (even though they told us the kids are free of charge) . Even though , I tired to air my frustration to the manager , nothing is resolved . Above the awful stay , when we checked out , the. staff didn't even ask the standard " how was your stay?" What shame
2023년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스

Worst hospitality experience , never again

The amenities in this hotel are top notch . However , the service there is not deserving to a 2 star hotel . Our stay in the hotel was disastrous in so many levels . It started when we checked in after 3PM to find out that my booking request of having all the rooms in one floor is not met (even though it was confirmed by the guest services). So to accommodate our request , we were forced to upgrade to room that is 50% more expensive then my original booking . Over that , we had to wait 3 hours for the rooms to be ready even though we came after the check-in time . When I aired my frustration to the manager , he wanted to make it up for us by making the breakfast on the hotel free of charge. When we went for the breakfast the next day , we were charged for breakfast fully !! The horror show continued in many occasions including : - While at the pool , I was there for two hours , no staff was present to serve us any water , food or towels . we had to leave the pool just because we were dehidrated - The other time we were in the pool with the kids , we were locked out in the pool for twenty minutes trying to get inside the building . The staff forgot to keep the door open . - The TV in all rooms were scrambled in middle of an important match my kids were looking forward to - The laundry service delivered clothes that was not for us even though we didn't have any of our clothes washed and insisted that this is our laundry . Worst hospitality experience , never again
2023년 8월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함

UTERLY Disappointing

While i was much looking forward to stay at the hotel with my family . We had our experience ruined before setting foot in our rooms . While my original booking asked to be in the same floor for 3 rooms in which two are connected (for the kids) . As soon as we arrived and asked about the arrangement we asked for and was confirmed with the guest services the day of our booking , we were surprised that that won’t be possible . Instead of trying to accommodate our needs with the same rates we booked with , they Forcibly upgraded us to a higher tier room and charged us the difference of the upgrade which amounted to more then 10,000 SAR !!! The real slap in the face was when I tried to air my frustration to the manager about this ludicrous forced upgrade due to guest services incompetence. The manager who promised to find a way to resolve this , his answer was a 12 piece box of chocolate and a letter . The manager then told us that the breakfast will be on the house . When me and the family went to breakfast the next day , we were surprised that we had to pay full . over that , when I was in the pool , I stayed there for two hours and NO STAFF was there to ask if I needed water or anything to drink. I. had to leave the pool because I was dehydrated and no one was serving us
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eric

2023년 4월에 2박 숙박함