서문 레지던스 호텔에는 에어컨 시설을 갖춘 23개의 객실이 있으며, 객실은 외부 복도를 통해 출입이 가능합니다. 또한, 객실에는 무료 생수 및 슬리퍼도 마련되어 있습니다. 객실에는 책상 및 주방 아일랜드 식탁 등이 구비되어 있습니다. 이 4성급 아파트식 호텔의 객실에는 대용량 냉장고, 전자레인지, 조리 도구/접시/주방 기구 등을 갖춘 주방이 있습니다. 욕실에는 샤워, 헤어드라이어, 어린이 슬리퍼, 칫솔과 치약 등이 마련되어 있습니다.
제주시에 위치한 이 아파트식 호텔에서는 무료로 무선 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 50cm LCD TV에서 프리미엄 케이블 채널을 시청하실 수 있습니다. 객실 정돈 서비스(요청 시)가 제공되며 다리미/다리미판도 요청하실 수 있습니다.