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홀리데이 인 익스프레스 런던 - 엑셀, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 런던 - 엑셀, IHG 호텔
1018 Dockside Road, London, England

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 468개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 389개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 98개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 27개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 20개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Sunggwan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗하고 훌륭한 숙소
아주 깨끗하고 조식도 좋습니다. 전철역이 가까워 편리합니다. 인근에 가게가 없어서 식료품 구매가 어렵습니다. 엘리베이터 카드가 너무 안좋습니다
2022년 5월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

C

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
저렴한 만큼 너무 기대하지 않기를
2018. 7. 24 - 7. 28간 지냈는데.. 처음 호텔에 도착하여 냉장고가 없는 것에 크게 실망하였고, 침대 시트는 자주 교환하지 않아 냄새가 나는듯 하였음. 다만 직원들은 매우 친절하였고, 그나마 지하철역에서 가까워서 시내로 나가기는 쉬웠음. 가장 중요한 것은 숙박요금이 매우 저렴하여 다소의 불편은 감수할 수 있었음.
2018년 7월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SO JUNG

좋아요: 직원 및 서비스
2018년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hakeem

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent all around, especially the staff. Clean hotel and very helpful staff.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Norman

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had an amazing stay. Property clean and staff were all helpful. Will definitely stay again.
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Caroline

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly staff, clean and spacious room. Comfortable bed and decent breakfast.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Diego

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No tenía refri
2024년 4월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kelly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
Nice hotel for stop over before a flight or use of the Excel centre. Ordered food from the bar/restaurant, lovely gentleman sever, the food sadly terrible. Breakfast was average. You get what you pay for. Cheap and cheerful, The staff are excellent. But the food lets them down.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Susannah

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Beautiful hotel, friendly staff, quiet and comfortable. Good value for money. Many thanks.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Alp Baykal / Guest Services Manager 님, 2024년 4월 5일
Dear Susannah,Thank you for your lovely review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are delighted that you had a great experience with us.

10/10 - 훌륭해요

Sandeep

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Alp Baykal / Guest Services Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Sandeep,Thank you for rating your stay at Holiday Inn Express London Excel. We would love to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Miriam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff very attentive and helpful. Special mention to Cynthia, Kingsley, and Bruce.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Alp Baykal / Guest Services Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Miriam,Thank you for your dear review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are happy that you enjoyed our service, especially F&B staff.

10/10 - 훌륭해요

Sarah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, quiet and great breakfast!! Super location for the o2 arena and not too expensive. Closest DLR station was closed however the walk to the next was only 15mins. Staff very friendly and helpful. Would recommend.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alp Baykal / Guest Services Manager 님, 2024년 3월 26일
Dear Sarah,Thank you for your lovely review. We would love to see you again in the future for another great experience!

10/10 - 훌륭해요

Margaret

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely hotel and room was comfortable and spacious. Staff ver helpful and very friendly. Breakfast very good. Nice bar and great it was open until.1am to enable us to have a late nightcap Convenient for DLR travel. We enjoyed our stay very much!! Will come again!!
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Alp Baykal / Guest Services Manager 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your lovely review regarding your last stay. We are happy that you had a wonderful experience and excited to see you again.

6/10 - 괜찮아요

Paul

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Correcte prijs-kwaliteit verhouding; grootste nadeel was de hele nacht geluid (muziek) die ergens vandaan kwam
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alp Baykal / Guest Services Manager 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. I would like to share my apologies regarding the noise, please let us know by contacting reception if you receive any problems for the future.

10/10 - 훌륭해요

Max

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I arrived art this hotel and the service from the check i young Lady whose name means peace in English was the best service I have ever experienced. Her attitude for such a young woman made me humbled. She went out of her way to ensure that a booking that was late , was resolved , and convinced me that I will only use this hotel when I visit London in the future. Congratulations to the Hotel , you are a credit to the Holiday Inn.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2024년 3월 5일
Thank you for your wonderful review - we hope to see you again soon and welcome you back in the future.

6/10 - 괜찮아요

Robert

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
dining in hotels, limited options around. staff friendly and helpful. hotel nice.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2024년 3월 5일
Thank you for your review and your comments about our staff - we hope to see you again soon and welcome you back in the future.

8/10 - 좋아요

Richard

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect place to stay for our vist to a show @the O2 arena. Good transport links made it stress.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2024년 2월 25일
Thank you for your fabulous review - we hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Colin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
London Shell visit
Helpful staff, and clean rooms. Restaurant menu a bit limited Breakfast very good
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services Manager 님, 2024년 2월 1일
Thank you for your review about your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are pleased that you have enjoyed your stay. As for the restaurant menu, we would love to hear your ideas if you like to share them. Hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Ilona

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and very good location
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services Manager 님, 2024년 1월 31일
Thank you for your lovely review. We would love to see you again with us in the future.Warmest Wishes,Alp Baykal

8/10 - 좋아요

Aseem

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property didn’t provide us water bottles and this room was booked for 2 people but toiletries were available for 1 guest only including bath and other towel. There was no quilt available for the second guest as well. We had to go to the reception to get the missing items for the second person.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services Manager 님, 2024년 2월 1일
Thank you leaving a review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. We apologize for the inconvenience you had regarding the room. For bottled water as brand standards, as we are an "express hotel" we do not offer bottled water in the rooms. You can always buy them from the bar or reception.

4/10 - 별로예요

Eric

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Luckily one night
Very hot room with no option to open window. Also the lights didnt work well. Breakfast was very very poor
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services Manager 님, 2024년 2월 1일
Thank you for leaving a review about your stay at Holiday Inn Express London Excel. We apologize that you had problems during your stay. Although these are not an excuse, we would like to share that you can always contact a member of staff to get help regarding your problems. We do have an air conditioning unit in the rooms as we do not have windows and we could help with both the lights and the heat through our central control.

10/10 - 훌륭해요

Godwin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services Manager 님, 2024년 1월 31일
Thank you for taking your time to leave a review about your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are thrilled that you found your stay "awesome"! Hope to see you again soon.Best Wishes,Alp Baykal

10/10 - 훌륭해요

Alice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Hotel is very well situated location wise for going to the excel- about a 15 min walk. Room was spacious and bed was comfy, the breakfast was great. Really enjoyed our stay and would come back here for future events.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services Manager 님, 2024년 1월 31일
We are honoured that you have enjoyed your stay at Holiday Inn Express London Excel. We would love to host you again when your travels bring you to London.Best Wishes,Alp Baykal

2/10 - 너무 별로예요

Richard

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Not great
Didn’t sleep at all. The the extractor fans are relentless. It’s l ike having a jet engine in your bedroom. Can’t turn them off
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services Manager 님, 2024년 1월 22일
Thank you for sharing your concerns about your recent stay at our hotel. We apologize for any inconvenience you experienced and take your feedback seriously.Your comments have been shared with our team, and we are actively addressing the issues mentioned. We would appreciate the opportunity to discuss your concerns further. Please feel free to contact us directly at alp.baykal@hiexpresslondonexcel.co.uk.We value your feedback and hope to have the chance to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

Deborah

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good stay
Very clean and well maintained hotel. Very comfy, lovely friendly and helpful staff throughout.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services Team 님, 2024년 1월 22일
Thank you for your wonderful review. We're thrilled that you enjoyed your stay, especially our staff. Your kind words mean a lot to us.We can't wait to welcome you back for another fantastic experience.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services Team 님, 2024년 1월 22일
Thank you for taking time to share a review about your stay.We hope to welcome you back at our hotel.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location.
Location was fantastic, the hotel itself was great but the foldout bed was broken and the room was too noisy both with other guests and a whistling fan that we couldn't turn off. Overall I'd stay here again but perhaps not with kids.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: kiheka 님, 2024년 1월 10일
Thank you for your feedback in regards to hotel staff and location. we will share your comments with our tram. Foldout bed and extractor fan issue has been shared with the concerned team for action. Please write to us when you book with us again and we will try our best to make your stay as comfortable as possible.looking forward to welcoming you.

6/10 - 괜찮아요

ANTÓNIO

좋아요: 직원 및 서비스
Para se ficar uma só noite.
Não existe nada nas proximidades do hotel a não ser o aeroporto central.O trem é perto,estação Royal Albert mas são muitas estações para chegar ao centro de Londres e também necessita trocar de linha várias vezes.O café da manhã é sempre o mesmo e não se pode pedir nem um ovo cozido.
2023년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jim

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 3일
Thank you for your review score - we hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Deepu

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good stay
A good hotel. Room was ready at the time of check-in, with the sofa bed all set. ample towels kept on standby. On site parking for extra charge, charged per day. A good alternative to explore London due to the DLR station next door and tube station nearby Breakfast is as always not a disappointment :)
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 3일
Thank you for your wonderful review score - we hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Peter

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 3일
Thank you for your wonderful review score - we hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Naveed

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 3일
Thank you for your wonderful review score - we hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Maïssane

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
À deux min à pied de la station de métro. Les personnes qui travaillent sur place sont adorable. La chambre est très correcte. Seul petit point négatif personne parle français. À part Mohamed qui est adorable et qui parle français.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 12월 12일
Thank you very much for your feedback, we hope to welcome you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Cengiz

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Man kann das Fenster nicht öffnen. Es war laut aber das nimmt man noch in kauf weil es nahe vom Flughafen ist. Rabatt wurde nicht gestattet, habe Flug und Hotel über ebooker gemacht und keinen Rabatt erhalten.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 12월 12일
Thank you very much for your feedback, we hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Kirsten

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Würde ich jederzeit wieder buchen
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 12월 12일
Thank you very much for your feedback, we hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Terry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable well designed hotel close to DLR and walkable to city airport.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 12월 6일
Thank you for your feedback, we hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Bevan

2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 12월 6일
Thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Damien

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really liked our stay. Just a note, its a lil scarce around the area for facilities but the ease of access to the DLR makes up for it.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 5일
Thank you for your feedback - we hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Hasan ugur

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thank you everytıng
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 3일
Thank you very much for your wonderful review - we hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Heather

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 5일
Thank you for your feedback - we hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Jemma

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
stayed here whilst visiting the comic con event for a couple of days as transport was ideal. Staff where all friendly and helpful with a great breakfast selection in the mornings. The only downsides was the shower had a fairly weak water pressure so it took forever to was my long hair! The pillows provided were really uncomfortable! I woke up every morning with a stiff neck as the pillows felt like they had golf balls in them they were so clumpy
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 3일
Thank you very much for your feedback review - it is greatly appreciated. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jättebra personal och service.
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 30일
Thank you for your feedback

8/10 - 좋아요

Jennifer

2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 20일
Thank you very much for your feedback

10/10 - 훌륭해요

Wai Kit

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 26일
Thank you for your feedback

8/10 - 좋아요

Andy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 26일
Thank you for your feedback

8/10 - 좋아요

Akthar

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location, friendly helpful staff, good value
General stay was pleasant and comfortable. There was a foul smell of sewage in the corridor before we entered our room on 3rd floor. But other than that, the room didn't smell. AC control was limited, and when I switched off it still made ventilation noise. Breakfast was included and was as expected. Good quality and plenty of it.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 24일
Thank you for having taken the time to share your feedback. I am very sorry however to see that aspects of your stay were disappointing, and would like to assure you that the feedback provided on the smell in the corridor will be used internally to improve matters for the future. I hope that your recent experience has not permanently tarnished your perception of our hotel and services, and hope to have the pleasure of welcoming you back again the next time your travels take you to London.

10/10 - 훌륭해요

John

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 22일
Thank you for your wonderful feedback - we hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Tracey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable and convenient
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 22일
Thank you for your wonderful feedback - we hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Margaret

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good hotel and couldn’t complaint but the staff were terrific. Reception were so helpful booking us in and guiding us to our destination. Evening bar and restaurant were great and very welcoming. Rest of staff were smiling and greeted us. Most of these hotels are all the same but the staff sealed it for us, thank you.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 15일
Thank you for your wonderful review!