외관

호텔 빌라 레알, 어 멤버 오브 프레페레드 호텔 & 리조트 여행 후기

5 out of 5

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 695개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 221개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 56개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 17개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 11개" "

9.4/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Dayeon

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 9월 18일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 다른 큰 불편함은 없으셨던 것 같아 저희도 기쁘네요. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 마드리드에서 즐거운 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

HAE JIN

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
미술관 다니기 최고의 위치
1. 미술관 다니기에는 최고의 위치이지만 솔광장에서는 10분 이상 걸어야 2. 공항버스로 왔다갔다 하기에 위치 좋음 3. 침대공간과 쇼파공간이 분리되어 있어서 3박 지내는데 편했음 4. 시설이 좀 낡았다는 느낌은 들지만 깔끔하게 관리 5. 가격대비 권할만한지는 잘 모르겠음 (2월 비수기 토일월 3박에 66만원 정도 지불)
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Xavier Gener, General Manager 님, 2023년 3월 19일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 그중에서도, 저희 호텔의 위치와 편리한 교통에 대해 좋게 평가해주신 점 감사합니다. 저희 호텔은 마드리드 중심부에 자리 잡고 있으며, 프라도 미술관과 티센 보르네미사 미술관 등으로부터 가까운 거리에 있습니다. 객실 공간이 분리되어 있어 편안하게 쉬다 가셨다니 저희도 기쁘네요. 다만, 시설이 다소 노후되게 느껴지셨다니 죄송합니다. 저희 호텔은 정기적으로 객실 리노베이션을 진행하고 있습니다. 투숙 중 경험하신 부분에 대한 의견을 바탕으로, 앞으로 더 나은 환경을 제공하기 위해 발전하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 마드리드에서 편안한 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Xavier Gener, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Mekyung

2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Xavier Gener, General Manager 님, 2023년 3월 1일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 다른 큰 불편함은 없으셨던 것 같아 저희도 기쁘네요. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 마드리드에서 즐거운 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Xavier Gener, General Manager

10/10 - 훌륭해요

SUYEON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SUNGWOONG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great!!!!!!!
시내중심부에 있어서 이동시 편리하고 솔광장까지 도보 5분컷 세비야역까지 2분거리입니다 호텔 앞에 한상 택시도 있고요 시설이 오래되었지만 관리가 아지 질되어있어요 직원들도 친절하고 좋습니다 조식은 25유로인데 가짓수는 많지 않지만 재료 하나하나가 아주 최상급 재료입니다 강추합니다
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Fran Mora, General Manager 님, 2021년 12월 1일
성웅님, 우선 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다. 지내시는동안 저희 호텔의 위치와 주위 환경에 만족하신거 같아 저희도 기쁩니다. 특히 저희 직원들을 좋게 평가해 주신 점 감사합니다. 앞으로도 고객님께 좋은 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 하겠습니다. 다른 불편함이 없으셨다니 다행입니다. Villa Real에서 머무시는 동안 즐거운 여행 되셨길 바랍니다. 다음에 마드리드를 여행하신다면, 저희 호텔을 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다. Fran Mora, General Manager

10/10 - 훌륭해요

inc

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
nice
Best hotel
2021년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Fran Mora, General Manager 님, 2021년 11월 8일
Dear Inc, Thank you for your feedback. Our hotel aims to provide a memorable experience and we are delighted that we met your expectations. We look forward to welcoming you back. Best regards, Fran Mora, General Manager

10/10 - 훌륭해요

inc

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Fran Mora, General Manager 님, 2021년 11월 2일
Dear Guest Thanks for this top rating. We are glad we met your requirements. We look forward to welcoming you back. Best regards, Fran Mora, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Yongjin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
굿이에욤
위치가 아주 좋아요. 밝은 곳에 있어서 무섭지 않게 이용가능 합니다. 솔광장이랑도 가깝고 프라도 미술관도 바로앞이라 걸어서 금방 다닐 수 있었어요. 조금만 걸어나가면 스벅도 있고요~ 직원분들도 친절하셔서 지도로 쇼핑할수 있는곳 다 알려주셨고요~ 방안 상태는 고전적인 느낌의 인테리어구요 깔끔하고 안락했어요. 방안도 따뜻하고 수압도 쎄서 샤워랑 목욕까지 개운하게 했네욥 ㅋㅋㅋㅋㅋ
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2020년 1월 29일
안녕하세요 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 호텔의 위치와 서비스 객실등에 대해 모두 만족하셨다니 저희도 정말 기쁩니다. 지내시는동안 불편함 없이 즐겁게 지내다 가실 수 있어서 다행입니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요.감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

8/10 - 좋아요

nakyung

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
안락함
오랜 역사가 있는 5성급이여서 중후한 느낌이 들긴 하지만 깔끔하고 좋았습니다.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2020년 1월 23일
안녕하세요 나경님 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 지내시는동안 큰 불편한 점 없이 좋은 시간 보내고 가신거 같아 저희도 기쁘게 생각합니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요.감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

Youngjin

2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2020년 2월 24일
Dear Guest, Thanks for this great rating! We are glad we met your requirements. Thank you again. We look forward to welcoming you back. Best regards, Antonio Martín, Deputy Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
비야 레알 호텔
짐도 방 안까지 가져다 주시고 친절하시고 좋았습니다. 그런데 체크인하고 방에서 편하게 쉬고 있었는데 누군가가 문을 두드리더니 (다른 일 하느라 못들음) 마스터키로 문 열고 들어오시더라구요.. 깜짝 놀랐네요. 제공되는 물을 주러 오신 직원이셨습니다.. 잠금장치 꼭 하고 계셔요 ㅜㅜ 청결도는 딱 봤을 때는 깔끔한데 자세히 보면 흠이 많이 보이는...(컵과 잔에 먼지가 많고 화장실에서 벌레 나왔어요.)
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 12월 13일
안녕하세요 저희 호텔에 대해 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 객실내 청결함에 대해 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 매니저에게 이런일이 다시 일어나지 않도록 앞으로 더 주의를 기울일 수 있도록 얘기하겠습니다. 지내시는동안 다른 불편한 점은 없으셨길 바랍니다. 감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

JEONGHUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
모든게 완벽한 호텔..
위치, 시설 모두 만족함.. 프라다 미술관, 솔광장등 주요 관광지 모두 도보이동 가능함. 직원들도 친절하고 시설도 좋음. 마드리드 가시는 분들께 추천합니다.
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 12월 13일
안녕하세요 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 호텔의 위치와 서비스 객실등에 대해 모두 만족하셨다니 저희도 정말 기쁩니다. 지내시는동안 불편함 없이 즐겁게 지내다 가실 수 있어서 다행입니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요. 언제나 환영합니다. 감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

Geawoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Villa Real 의 추억
우선 Villa Real 은 마드리드 관광지 접근성이 매우 양호하여,특히 도보로 관광지 방문을 할수있는 중앙지역에 위치하여 매우 만족하였습니다. 프라도미술관, 솔광장, 마요르광장, 산 미구엘시장, 그리고 이토차 기차역 등 접근성이 양호하였습니다.아침식사 역시 깨끗하고 정갈하여 음식 맛 뿐만 아니라 여행객들이 휴가라는 마음을 갖게 하였습니다. 차량을 가지고 호텔앞에 도착하니 웨이터가 안내하여 차량 주차는 물론 가방등을 운반하예 편리하게 체크인 할수있도로 도움을 받았습니다.2박을 하는 중에 전혀 불편함없이 호텔을 사용할수가 있어서 좋앟습니다. 체크아웃하고 공항이동시까지 택시 호출 서비스, 참고로 택시비는 공항까지 30유로, 등 여러모로 좋은 추억을 가질수 있어서 좋았습니다
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 12월 13일
안녕하세요 저희 Villa Real 호텔에 대해 좋은 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 호텔의 위치와 직원들의 친절함 대해 특히 만족하신거 같아 저희도 기쁩니다. 또한 지내시는동안 주변 관광지를 방문하시는데 큰 어려움이 없으셨다니 다행입니다. 또한 저희 호텔의 아침식사와 식당 분위기에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 마드리드 여행 즐거우셨길 바라면서 다음에도 기회가 된다면 언제든 다시 들러주세요. 언제나 환영합니다. 감사합니다. Antonio Martín, Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스러운 여행
모든 면에서 만족스러웠습니다.특히 룸이나 욕실의 청결상태가 좋았고 솔광장 근처여서 도보로 주변 관광하기 좋았습니다. 근처에 다양한 레스토랑이 많았고 호텔 바로 옆에 마트가 있어서 간단한 쇼핑하기 좋았습니다
2019년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2019년 1월 28일
Dear Guest, Thank you for sending us your opinion. It’s a pleasure to read that you had a good experience with us. We are happy your room was ideal for your needs. We all hope that we have the pleasure of welcoming you back on a future visit. Kind regards, Antonio Martín, Deputy Manager

8/10 - 좋아요

L

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아침도착이었지만 방이 있는지 확인 후 바로 체크인이 가능하여 하루를 편안히 시작할 수 있었다. 방이 넓고 창문으로 보이는 바깥풍경또한 좋다. 호텔이 오래돼어 조금씩 낙후된 시설이 눈에 띄긴 했지만 불편할 정도는 아니었다. 친절한 직원들과 룸컨디션, 가격, 걸어다닐 만한 위치 등 전반적으로 만족할 만한 호텔이다.
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Antonio Martín, Deputy Manager 님, 2018년 7월 20일
Dear L. Thank you for the time you have taken to review your stay at Hotel Villa Real. A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team members to continue with their efforts to uphold our high standards; we thank you for your kind remarks. Our hotel has a modern design with classic elements, which is kept up to date by constant work and repairs where necessary. We do however understand the decor is a matter of personal choice and a few guests may not prefer this style. Nevertheless, we are happy that you found your room to be affordable and above all comfortable. We hope to see you in the near future. Kindly, Antonio Martín, Deputy Manager

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
미술관에서 가까운 점은 매우 마음에 들었음. 체크인 과정에서 익스피디아 정보가 잘 전달되어 있지 않아 잠시 당황함. 직원은 친절하고 조식이 매우 훌륭하나 레스토랑이 다양하지 않음. 침대가 매우 불편함. 카펫이 아니고 마루 바닥이라 곰팡이 냄새 없이 위생적이긴 함.
2017년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Felipe Turell, General manager 님, 2017년 9월 13일
Dear Guest, Thanks for your review about Villa Real hotel, in Madrid. We're glad you appreciated our location near the Prado Museum and the quality of the service provided despite the information transmission problem. We take note of your remarks. We apologize for the bed. We'll check it. We have upper quality bedding in all rooms and it's generally valuated. We look forward to welcoming you again for a perfect experience. Felipe Turell, General manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
샤워 배수구와 전원 코드 등이 오래되어 불편 수리필요

10/10 - 훌륭해요

Soohong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
A bit far from the centre by walk though overall it was very pleasant stay and definitely this hotel is top on the lists where I will stay in Madrid next time

8/10 - 좋아요

CJS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
도심에 있는 편안한 호텔
직원 친절하고 위치도 매우 여행하기 편함. 가구들이 좀 낡은 느낌인데 깨끗하게 관리되어 있어서 이용하기에 불편함이 없었음

10/10 - 훌륭해요

isaac

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good but airside little noisy
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 28일
Dear Isaac,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're thrilled to hear that our hotel met your expectations in terms of cleanliness, condition, service, and amenities. Our team takes great pride in maintaining our property and providing the highest level of service, and it's wonderful to know that these efforts resonated with you. We're also delighted that you enjoyed the comprehensive in-room amenities we offer, designed to cater to the needs of our guests. Regarding the noise you mentioned, we strive to ensure a tranquil environment for all of our guests, and we regret any inconvenience you might have experienced. Our rooms are soundproofed, and we usually receive positive feedback about the peaceful atmosphere within our hotel.We hope to have the opportunity to welcome you back to a quieter experience in the future. Warm regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

isaac

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel and staff is amazing
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 8일
Dear Isaac,We thank you for taking the time to review your recent visit.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

JOSE

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Goog place
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 8일
Dear José,Thank you for this kind review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location close to museums and Retiro Park which is huge and amazing - why go out for food when the chef at the hotel is astounding- try Risotto/ lamb ravioli/ Spanish omelet- salads are all very especially the tomato/ avocado with black olive dressing!Junior suite is spacious with an unfortunate sofa bed- very plain- bedroom is a good size with wonderful pillows and bedding- bathroom could have been cleaner- hairdryer seemed to have a short in it and kept stopping Staff is unfailing helpful- remembers your name! Travelling solo I felt extremely safe - if feeling energetic walk up to Chueca- wonderful small boutique shopping and a great wine st
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 1일
Dear Richard,Thank you for this review of your recent stay.We're thrilled to hear you enjoyed the hotel's prime location, close to the cultural treasures of Madrid and the verdant retreat of Retiro Park. It's delightful to know the culinary creations from our chef, particularly the risotto, lamb ravioli, and Spanish omelet, met your gastronomic expectations. Our team takes great pride in delivering friendly and memorable service, and your acknowledgment of their efforts is truly appreciated.We regret to hear that there were aspects of your stay that did not meet your expectations. Please rest assured that cleanliness is a top priority for us, and our housekeeping team is dedicated to maintaining high standards. Additionally, we're committed to ensuring all amenities, including the hairdryer, are in perfect working order for our guests' comfort and convenience.Your safety and well-being are of the utmost importance to us, and it's gratifying to know you felt secure during your solo travels. We're also glad that you found the bedding and pillows to your liking, as we strive to provide a restful night's sleep for all our guests.Thank you again; we hope that you will return. All the best,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

john

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location , great customer service!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 3월 1일
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us.We're thrilled that our location served you well, providing convenient access to Madrid's attractions and cultural landmarks. It's gratifying to know that our team's customer service met your expectations, as we strive to offer friendly and helpful support to all our guests.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

6/10 - 괜찮아요

mario

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
El cuarto que me toco 303 muy ruidoso tanto de los cuartos de al lado como de la calle, mala decoracion, (anticuado dos tubos con dos hojas??) y en mi caso el que entre luz por todos lados no me permite descansar
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 2월 11일
Hola Mario,Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia.Nos complace saber que el servicio proporcionado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas y fue de su completa satisfacción. Lamentamos profundamente que su estancia se viera afectada por el ruido y que la decoración no haya sido de su agrado. Si bien nuestras habitaciones cuentan con doble acristalamiento para asegurar el descanso de nuestros huéspedes, tomamos nota de su comentario y revisaremos la situación para continuar mejorando la experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten crecer y mejorar.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Ricardo 님, Wakefield

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent hotel. Great staff
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 29일
Dear Ricardo,This is a great rating; thank you.We are thrilled to hear that you found our team to be great; we are dedicated to providing exceptional service. It's also rewarding to know that you were satisfied with your stay.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

8/10 - 좋아요

Neill

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 20일
Dear Neill,This is a great rating; thank you.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Venkat 님, HONEOYE FALLS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 11일
Muchas gracias por su excelente valoración sobre Villa Real.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su puntuación en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

RAFAEL Alberto 님, SANTA ISABEL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 11일
Estimado Rafael Alberto,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Villa Real.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Jidya de la

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bueno todo las condiciones del hotel, la ubicación y el personal todos maravillosos.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2024년 1월 11일
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras instalaciones cumplió con sus expectativas y que valoró positivamente el estado del hotel. Además, es un honor recibir sus elogios hacia nuestro personal, quienes se esfuerzan diariamente por ofrecer un servicio amable y eficiente. Nos enorgullece que haya disfrutado de las comodidades de nuestras habitaciones, diseñadas para proporcionar una estancia confortable y placentera.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Paul Egil

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Eldre klassisk hotell med meget gode kvaliteter
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 2일
Kjære gjest,vi setter stor pris på din tilbakemelding og takker for de positive kommentarene.Det gleder oss å høre at du verdsatte renholdet av rommene våre, noe som er et bevis på vårt team's forpliktelse til detaljer og friskhet. Vi er også takknemlige for din anerkjennelse av hotellets tilstand og er stolte av å vedlikeholde vår unike bygning som kombinerer luksuriøse materialer med moderne elementer.Vi håper å få gleden av å ønske deg velkommen tilbake til oss i fremtiden. Med vennlig hilsen.Andreu Canals, General Manager

8/10 - 좋아요

Clayton

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2024년 1월 2일
Dear Clayton,This is a great rating; thank you.We are delighted that your experience met your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Season’s greetings!Andreu Canals, General Manager

8/10 - 좋아요

Robin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2023년 12월 20일
Apreciado Robin,Su puntuaciones nos llenan de alegría ya que a través de ellas nos llega la excelente noticia de que los días que ha estado alojado con nosotros han sido muy satisfactorios. Se lo agradecemos de corazón.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,Andreu Canals, Director general

8/10 - 좋아요

Jesus 님, Weston

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is great and the staff is fantastic .. the bartender at the restaurant is a keeper as well as the front desk staff ... I don't give you 5 stars for 2 reasons 1) the plastic chair at the desk in the rooms .. ouch !!! not comfortable at all and it just doesn't go with the style of the property and it looks cheap .... 2) the maid service .. the first 2 days were great, the last day was sloppy .... (clearly was not the same maid who did my room the last night) the rest ... fantastic .. I'll be back in March
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 12월 19일
Dear Jesus,Thank you for sharing your feedback about your recent stay.We're delighted to hear that you found our location to be ideal and our staff's service excellent, including the commendation of our front desk team and bartender. Your kind words are a testament to our commitment to providing an exceptional guest experience.We are sorry to hear, however, that the desk chair did not meet your expectations in terms of comfort and style. Your feedback is invaluable to us as we strive to ensure all aspects of our guest rooms meet the high standards our guests expect. Regarding the inconsistency you experienced with our housekeeping service on your last day, please rest assured that we take all comments seriously and continually work to maintain our rigorous standards for cleanliness and service.It's heartening to know that despite these issues, you had a fantastic stay and plan to return.We look forward to welcoming you back in March.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Martin

2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 12월 19일
Dear Martin,This is a great rating; thank you.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Hey Eun

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location within walking distance to many tourist attractions.

10/10 - 훌륭해요

ANTONIA MARIA

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2023년 12월 12일
Apreciada Antonia María,Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra ciudad. ¡Hasta pronto y gracias por recomendarnos!Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
X
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2023년 11월 28일
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha valorado positivamente la condición de nuestro establecimiento, el servicio y las comodidades de la habitación. Nuestro equipo trabaja incansablemente para mantener un alto estándar en todas nuestras instalaciones y ofrecer un servicio excepcional. Nos enorgullece que haya disfrutado de la atención al detalle y la calidad de nuestras habitaciones, que incluyen aire acondicionado individual, servicio de habitaciones las 24 horas y una selección de canales vía satélite para su entretenimiento.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad.Cordialmente,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Julio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good !! And clean
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 11월 28일
Dear Julio,This is a great rating; thank you.We are happy you had an enjoyable stay with us and that you appreciated our high standards.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Amy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 11월 21일
Dear Amy,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're delighted to hear that the cleanliness of our rooms met your expectations and that you found the condition of our hotel to be just right.It's also wonderful to know that the service provided by our team contributed positively to your stay. We strive to maintain our facilities to the utmost quality and provide attentive service to all our guests. We appreciate your recognition of our efforts.We look forward to the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

KEIKO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
スタッフが親切、朝食は卵料理や付け合わせを好みで注文できる、冷蔵庫の飲み物はフリー。ただ古い建物のせいか音は結構聞こえた。美術館や王宮などほとんど徒歩圏内で、ひとり旅にぴったりだった。
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 11월 21일
Keiko様、この度はVilla Realをご利用いただきまして、ありがとうございました。常に高評価をいただいてますスタッフの親切な対応に、お客様にもお褒めいただき大変感激しています。また、卵料理や付け合わせをお好みで注文いただける朝食もお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。一方で、防音対策はとっているものの騒音が気になられたとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。とはいえ、マドリードの中心部に位置し、エル プラド美術館や、ティッセン ボルネミッサ美術館など徒歩での市内観光に理想的な立地を気に入っていただけ様で、何よりです。またのお越しをお待ちしております。Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

jerome herve

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente.
Todo muy bien. De acuerdo a un hotel de 5 estrellas. Personal muy atento y servicial. Cama y almohadas muy cómodas. Toallas muy grandes y esponjosas. Habitación espaciosa.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2023년 11월 21일
Querido Jerome,Nos complace saber que encontró nuestro personal atento y servicial, reflejando nuestro compromiso con un servicio de excelencia. Es gratificante que la comodidad de nuestras camas y la calidad de nuestras toallas hayan sido de su agrado, ya que siempre buscamos ofrecer el máximo confort y satisfacción. Además, nos alegra que la limpieza de nuestras habitaciones haya cumplido con sus expectativas, puesto que es una de nuestras prioridades principales mantener nuestros estándares de higiene al más alto nivel.Nos enorgullece que la condición del hotel haya estado a la altura de un establecimiento de cinco estrellas y que haya disfrutado de la comodidad de su habitación. Apreciamos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

10/10 - 훌륭해요

Edwin 님, Warren

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
High class hotel.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 11월 8일
Dear Edwin,Thank you for sharing your review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Jan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ce n' est pas la première fois qu' on loge dans cet hotel
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Directeur général 님, 2023년 11월 1일
Cher Jan,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié, une fois encore, votre séjour chez nous.Votre fidélité est notre plus belle récompense !Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement,Andreu Canals, Directeur général

10/10 - 훌륭해요

Lisa

2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 11월 21일
Dear Lisa,Please accept our thanks for your kind review regarding your stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Patricia

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All was wonderful
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 10월 27일
Dear Patricia,Thank you for this great feedback about your recent stay.We are pleased that we were able to meet your expectations.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 - 훌륭해요

RODRIGO 님, Bogota

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buen ubicada
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2023년 10월 21일
Estimado Rodrigo,Estamos muy felices sabiendo que ha tenido una estancia perfecta en nuestro Villa Real.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido, en su caso, es nuestra mejor recompensa.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Atentamente,Andreu Canals, Director general

10/10 - 훌륭해요

Michelle

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel, central location, fabulous breakfast, spacious room with free mini bar.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, General Manager 님, 2023년 10월 21일
Dear Michelle,Thanks for this kind review.We are delighted to hear that you appreciated our central location, making it convenient for you to explore Madrid's attractions. It's great to know that you enjoyed our fabulous breakfast buffet, offering a wide variety of options to start your day right. Moreover, we are thrilled that you found your room to be spacious and appreciated the complimentary mini-bar.Our team takes pride in providing friendly and helpful service, and we are glad that this contributed to your positive experience. We continuously strive to maintain the highest standards of cleanliness and comfort for our guests, and it's rewarding to know that our efforts have been recognized.We look forward to seeing you again. Best wishes,

10/10 - 훌륭해요

Olga

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel tiene una ubicación privilegiada a la zona de museos y es,muy fácil desplazare a cualquier punto de la ciudad desde ahí.
2023년 10월에 8박 숙박함
답변 제공: Andreu Canals, Director general 님, 2023년 10월 21일
Estimada Olga,Ha sido un placer trabajar para usted y estamos complacidos que nuestra ubicación, ideal para explorar la ciudad a pie, haya sido de su agrado y conveniencia. Nos alegra que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas, su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por su visitarnos.No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general