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팜 리조트 오브 마사틀란 여행 후기

3 out of 5
팜 리조트 오브 마사틀란
Av. Camaron Sabalo 696, Zona Dorada, Mazatlán, SIN

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 495개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 307개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 100개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 54개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 46개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

ADRIAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 5월 9일
Agradecemos su puntuación, esperamos verle pronto!

4/10 - 별로예요

Sergio 님, Culiacán

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Te discriminan porque no eres extranjero, mi dinero vale igual que la de los extranjeros, no regreso jamás a ese hotel
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 5월 8일
Lamentamos que su experiencia fuera distinta a lo que esperaba. No ha sido nuestra intención hacerle sentir discriminado. Esperamos vuelva a visitarnos y poder cambiar esa impresión. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Dulce Jazmin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es la segunda vez que me quedo y me sigue gustando
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 5월 8일
Nos complace saber que cumplimos cada vez sus expectativas. Esperamos pronto puedan visitarnos de nuevo y vivir la aventura remodelada. Saludos

4/10 - 별로예요

FRANCISCO

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
NUNCA ME NOTIFICARON CON ANTELACION A LLEGAR AL HOTEL QUE SE ENCONTRABA EN REMODELACION DE HABERLO SABIDO HABRIA CANCELADO. ADEMAS NO ENTREGSRON LA HABITACION A MI ESPOSA SOLO HASTA QUE YO LLEGARA FUE MUY INJUSTO Y MOLESTO
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 5월 8일
Lamentamos que su experiencia con nosotros no fuera lo que esperaban. Esperamos nos puedan brindar la oportunidad de hospedarse nuevamente con nosotros y redescubrir The Palms Resort of Mazatlan. A traves del centro de mensajes de Expedia informamos sobre la remodelación, lamentamos que no hubiera podido leer nuestro mensaje previo a su llegada. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Yadira

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Si sería bueno una renovada para que se vea moderna y mejore la imagen general aunque todo el servicio de excelencia.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 5월 3일
Gracias por sus comentarios y puntuación. Conocer su opinión es importante para mejorar nuestros servicios. Ya estamos en proceso de remodelación de instalaciones y de habitaciones, esperamos pueda visitarnos proximamente en este verano 2024 y puedan redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

10/10 - 훌륭해요

RICARDO RAFAEL QUINTERO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente hotel y restaurante
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 5월 3일
Agradecemos sus comentarios y puntuación. Esperamos verle pronto!

8/10 - 좋아요

Jorge

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
N/A
2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 5월 3일
Gracias por su puntuación. Esperamos verle pronto!

10/10 - 훌륭해요

Jeff 님, Spring Creek

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Really loud construction pool area was shut down Limited space on beach
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 4월 30일
Thanks for your feedback and score. Thank you very much for youre comment, it help us improve! On July, we finish remodeling pool area. Kindes Regards.

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estoy muy agradecido ya que se me olvidaron mis audífonos y agradezco a Paola, Lorena y Fernanda que me ayudaron a recuperarlos
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 29일
Gracias por compartir su experiencia. Esperamos verle pronto!

10/10 - 훌륭해요

VIRGINA CAROLINA VILLANUEVA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Agradable estancia
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 25일
Agradecemos sus comentarios y puntuación. Esperamos verle pronto!

8/10 - 좋아요

Monika

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El Panamá!! Y la alberca está climatizada!! Tienen servicio a la habitación!! Y es muy tranquilo en temporada baja
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 25일
¡Gracias por sus comentarios y puntuación! Esperamos pronto tenerle de regreso.

6/10 - 괜찮아요

VICTOR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Pool under construction
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 4월 22일
Thank you for your comments and score! We are working on remodeling facilities to provide you with a better rest and comfort service. We hope to welcome you back and you rediscover The Palms Resort of Mazatlan.

10/10 - 훌륭해요

Laura

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 22일
¡Gracias! Nos alegra que haya disfrutado una gran experiencia. Esperamos verle pronto!

10/10 - 훌륭해요

Yuvia Celene Martínez

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo el personal muy amable.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 4월 22일
¡Gracias! Nos alegra que haya disfrutado una gran experiencia. Esperamos verle pronto!

10/10 - 훌륭해요

Preston

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel!
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 4월 22일
Thanks! We're glad you had enjoyed a great experience. We hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

MARSOL GARCIA

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Good place!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 22일
Thanks for your feedback. We are glad to know you enjoyed your stay with us. We hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Marcus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El restaurante es genial. Muy limpio todo y amables
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 22일
Gracias por sus comentarios. Esperamos verle pronto!

6/10 - 괜찮아요

Mario alberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 20일
Agradecemos su puntuación. Esperamos verle pronto!

2/10 - 너무 별로예요

Clayreth

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 20일
Lamentamos que su estancia fuera diferente a lo esperado, trabajaremos para mejorar esa calificación

10/10 - 훌륭해요

ilse guadalupe rodriguez

2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 26일
Gracias por su tiempo en calificarnos. Esperamos verle pronto!

8/10 - 좋아요

Jhoana minelli

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 20일
Agradecemos su puntuación. Esperamos verle pronto!

10/10 - 훌륭해요

Mimi

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful ocean view.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 4월 5일
Thanks! We're glad you had enjoyed a great experience. We hope to see you soon.

6/10 - 괜찮아요

Diana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 5일
Gracias por su puntuación, Trabajaremos para mejorar la puntuación. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Miriam

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 4월 5일
Gracias por su puntuación, trabajaremos para mantener este nivel de experiencia. Saludos

8/10 - 좋아요

GLORIA LIZETH

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
el hotel en este momento se encuentra en remodelación áreas de albercas lo cual no indican al momento de reservar
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 5일
Agradecemos su puntuación y comentarios. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar. Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Anahi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 5일
Gracias por su puntuación, esperamos verle pronto. Saludos

6/10 - 괜찮아요

Rodolfo

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Construction at the palapa and pool area.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 4월 5일
We appreciate your feedback, we hope you can stay with us again to improve your experience. We are improving our recreational areas front of the beach to give you better service. We hope to see you soon and rediscover The Palms Resort of Mazatlan

10/10 - 훌륭해요

Maria de los Angeles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 5일
Agradecemos su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

8/10 - 좋아요

Héctor

좋아요: 편의 시설/서비스
Como mejoras, mayor iluminación en las habitaciones. Gracias 👍
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 30일
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. ¡Estamos listos para recibirle de nuevo!

6/10 - 괜찮아요

Gladys

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Overall hotel staff, both front desk and housekeeping were very friendly and helpful. We were able to check in a little early. Had a housekeeping issues that was resolved promptly. Restaurant staff, not so much. Also, most resorts/hotels have entertainment within the hotel but this resort didn’t.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 3월 30일
We appreciate your feedback, we hope you can stay with us again to improve your experience. We are improving our recreational areas front of the beach to give you better service. We hope to see you soon and rediscover The Palms Resort of Mazatlan

10/10 - 훌륭해요

LETICIA MAYELA

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 4월 20일
Agradecemos su puntuación. Esperamos verle pronto!

10/10 - 훌륭해요

Omar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay woth great food. Beach view was amazing.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 3월 30일
Thanks for your feedback. We are glad to know you enjoyed your stay with us and we exceeded your expectations. Thank you very much for youre comments! We are ready to welcome you back whenever you want.

10/10 - 훌륭해요

Eugenio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bonito.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 30일
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

4/10 - 별로예요

kathleen

좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was under constuction. Nothing was said when we bookedWorking until the middle of the night , noisy. Swim up bar was unavailable. We were directed to another pool, through piles of dirt, heavy equipment and the pool was in a great state of disrepair...peeling paint, missing tiles.... very old. There was a waiter to get drinks but he had to go all the way back to the main building so service took a very long time. Extremely disappointing to say the least. Certainly did not get what we paid for....rip off!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 3월 30일
We appreciate your feedback, we hope you can stay with us again to improve your experience. We are improving our recreational areas front of the beach to give you better service. We hope to see you soon and rediscover The Palms Resort of Mazatlan

10/10 - 훌륭해요

Ariana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un buen lugar familiar para hospedarse. Las habitaciones tienen cocineta, lo cual es un plus al viajar a Mazatlán.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 30일
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

4/10 - 별로예요

Jose Eduardo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
El área de la alberca está en remodelación y no te avisan hasta que está pagada la habitación. La playa del hotel está llena de piedras y es casi imposible meterse a nadar. El restaurante panamá del hotel tiene mesas muy cerca de la alberca entonces la privacidad es mula ya que entra cualquier persona al restaurante, huesped o no. La alberca de la casa club muy pequeña pero a buena temperatura.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 30일
Agradecemos sus comentarios positivos y constructivos. Le comentamos que, por el momento, una sección de nuestra alberca infinity permanece deshabilitada por motivos de remodelación para seguir brindando instalaciones de calidad. Por el momento, tenemos a disposición además de la alberca de poolbar con asoleadero y chapoteadero, la alberca de la casa club, con acceso directo desde el interior del hotel, desde donde estaremos brindando todos nuestros servicios para su comodidad. Dicha alberca es climatizada, acondicionada con baños, palapas, sombrillas, camastros y regadera, y meseros de restaurante en caso de que quisiera consumir durante su estadía en esta zona. Esperamos pronto tener disponibles nuestras áreas recreativas en su totalidad, para que sigan disfrutando de una estancia placentera con nosotros.

10/10 - 훌륭해요

Daniela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Me pareció agradable la estancia , la atención que tuvieron de informar que tenían áreas en reparación.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 30일
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee y pueda redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

4/10 - 별로예요

José

Después de haber pagado y hacer mi reservación por 3 días, me enviaron un mensaje avisando que la alberca principal está en remodelación y la opción que dan una alberca en casa club no vale la pena…. Fue un FRAUDE!!!!!!!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 19일
Lamentamos que no haya disfrutado la experiencia que tenía en mente al hospedarse con nosotros; le comentamos que, por el momento, una sección de nuestra alberca infinity permanece deshabilitada por motivos de remodelación.Estamos tomando medidas para solucionar esta situación a la brevedad posible, mientras tanto, tenemos disponible el área de alberca junto al pool bar, la alberca con asoleadero y el chapoteadero, además de la alberca de nuestra casa club, más enfocada en huéspedes adultos, espacios donde podrán disfrutar una experiencia segura.Esperamos pronto tener disponibles nuestras áreas recreativas en su totalidad, para que sigan disfrutando de una estancia placentera con nosotros. Agradecemos su comprensión.

10/10 - 훌륭해요

daisy

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Family oriented
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 3월 19일
Thanks for your feedback. We are glad to know you enjoyed your stay with us. We are ready to welcome you back whenever you want.

10/10 - 훌륭해요

Karina

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I was bummed the pool is not open.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 3월 15일
We appreciate your feedback, we hope you can stay with us again to improve your experience. We are improving our recreational areas front of the beach to give you better service. We hope to see you soon and rediscover The Palms Resort of Mazatlan

10/10 - 훌륭해요

Natalia

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen servicio
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 15일
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

10/10 - 훌륭해요

Veronica

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We have stayed in this hotel twice an we always have the best experience. I just didn’t like that the pool was being remodeled an we couldn’t enjoy it as we liked too
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 15일
Thanks for your feedback. We are glad to know you enjoyed your stay with us.We are improving our recreational areas front of the beach to provide better service; only our infinity pool will remain disabled for the moment.

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sólo el aire no se me hizo que enfriara bien el cuarto
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 12일
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. ¡Estamos listos para recibirle de nuevo!

10/10 - 훌륭해요

Israel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen hotel, mejor de lo que se ve en las fotos
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 12일
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

8/10 - 좋아요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 12일
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

10/10 - 훌륭해요

María Paulina

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 12일
Agradecemos su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

10/10 - 훌륭해요

EVA 님, Culiacán Rosales

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy agradable con un excelente restaurante
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 9일
Nos complace saber que su estancia con nosotros fue placentera. Esperamos verle pronto!

6/10 - 괜찮아요

Francisco javier

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Poco disfrutable habiendo tantas construcciones y ruido por todos lados
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Ventas 님, 2024년 3월 9일
Agradecemos sus comentario y puntuación. Estamos trabajando en remodelación para brindar mejores instalaciones. Esperamos nos pueda visitar pronto y redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

4/10 - 별로예요

anthony 님, Moreno Valley

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Terrible first the infinity pool is renovating its olnly a little pool by the swim bar not to clean they have another pool by the club house was ok to crowd with children and people my personal opinion didn’t like the room was fine. Iron iron board hair dryer clean nice room no ocean view City view
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 3월 6일
Thanks for your feedback and score. We are improving our recreational areas front of the beach, so at this time people will be able to fully enjoy the pool of our clubhouse. Only our infinity pool will remain disabled for the moment. We hope you can go back soon and discover The Palms Resort of Mazatlan

4/10 - 별로예요

jillian

단체 여행, 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
There’s a different language barrier and that none of the staff speech any English. I also felt that the locals were treated better than white visitors/Americans. Several staff would refuse to assist you. This happened exclusively in the Panama, bakery and restaurant. I’ve been going there forever and never experienced anything like this. The hotel were fabulous and friendly. The bellhops and cleaning staff were amazing
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Sales Manager 님, 2024년 3월 6일
We are very sorry that you had inconveniences during your stay with us, it is not the experience we want you to have when you choose us as your destination. We sincerely apologize for what happened. We are going to work to these situations do not happen again and you can fully enjoy your days off with the comfort and attention that you need. We appreciate your comments and hope to see you soon to rediscover The Palms Resort of Mazatlan! Kindest Regards