6/10 - 괜찮아요
Fotha
연인과의 여행
2026년 3월 22일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Déception sur le service pour un établissement de ce standing.
Expérience mitigée. Si la propreté et les chambres sont à la hauteur, le service client est loin des standards attendus d'un 5 étoiles, surtout en comparaison avec dautre hotel ou j’ai séjourner a makah (5etoiles aussi)
Les points qui posent problème :
• Le service et l'accueil : Globalement, l'accueil est froid et peu chaleureux, du personnel à l'entrée jusqu'à la réception. On a parfois l'impression d'être pris de haut par l'encadrement.
• Emplacement pour la prière : Attention, l'hôtel est situé "devant l'imam". Ce détail important pour la validité de la prière n'est pas précisé et peut être contraignant, surtout pour les femmes qui sont loin de leurs accès dédiés.
• Manque d'information : Aucun effort n'est fait pour informer les clients des services disponible comme l'existence de la navette gratuite vers les entrées femmes. Nous avons dû poser la question nous-mêmes et la réponse a été très brève.
• Insonorisation : Bien que les chambres soient spacieuses et très propres, l'isolation phonique est insuffisante. On entend meme les ronflements des chambres a coté (chambre communicante)
Les points positifs :
• Un grand merci aux hommes de chambre et aux serveurs qui, eux, sont très professionnels, polis et font un travail remarquable.
• La propreté est irréprochable et les chambres sont grandes.
Malgré le standing affiché, je ne reviendrai pas. Des hotels moins étoilé, offre un service meilleur.
Fotha
2026년 3월에 6박 숙박함
