리셉션

호텔 라 카스카다 크리스탈리나 여행 후기

2.5 out of 5
호텔 라 카스카다 크리스탈리나
Carrera 54 Via a Carmen de Apicala Melga, Melgar

이용 후기

6.4
평점 10 - 훌륭해요. 12개 이용 후기 중 1개" "
평점 8 - 좋아요. 12개 이용 후기 중 4개" "
평점 6 - 괜찮아요. 12개 이용 후기 중 4개" "
평점 4 - 별로예요. 12개 이용 후기 중 2개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 12개 이용 후기 중 1개" "

6.4/10

청결 상태

7.2/10

직원 및 서비스

5.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Luis

별로예요: 청결 상태
Se puede mejorar !
Hemos pasado un fin de semana parcialmente agradable, para empezar la bienvenida no fue muy agradable, la chica de la recepción no tiene absolutamente nada de carisma para atender a los huéspedes, solicite un cuarto diferente al que ella se le dio la conveniencia de darme, no lo hizo. Nos acomodamos con mi pareja ya que no había de otra pues ya habíamos pagado y según la chica no se hacían devoluciones de dinero. El aire acondicionado no funcionaba bien, el desagüe de la ducha se taponada con facilidad, faltaba vidrio separador entre la ducha y el resto del baño por lo cual el cuarto terminaba mojado siempre que querías ducharte. En el transcurso de la tarde estando en la piscina ordenamos algo de comida, "por cierto recomiendo salir del sitio para comer". Al terminar la comida los platos quedaron obre la mesa donde estábamos ubicados, por falla de la mesa esta se vino abajo debido a que le faltaba uno de sus soportes, por obvias razones un plato se rompió, pues nos lo cobraron por un valor de 15.000 al momento de entregar la habitación y que claro el incidente había ocurrido por falta de verificación en el estado de los elementos, hicimos la aclaración con la chica de recepción y esta insistió en cobrar con la peor de las actitudes. Uno de los empleados dijo que no era la primera vez que pasaba, me parece muy incomodo y para nada agradable lo acontecido, no es el dinero es el detalle por parte del establecimiento. Muy poco recomendado para el valor que te cobran
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: HOTEL CASCADA CRISTALINA 님, 2019년 11월 21일
nos gustaría saber mas sobre su estancia y así abordar el problema, el restaurante no cumplió con su expectativa comente nos cual fue su pedido y porque le desagrado

8/10 - 좋아요

Jaime Edixon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2019년 11월 21일
gracias por sus comentarios seguiremos trabajando para brindarle el mejor servicio.

10/10 - 훌륭해요

Adriana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2019년 5월 3일
Agradecemos tus comentarios, esperamos atenderte pronto.

2/10 - 너무 별로예요

Fernando Enrique

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pésima experiencia
Al ser un hotel pet friendly el aseo debe ser extricto, telarañas debajo de las camas, hongos en los baños, bichos en las habitaciones, los vidrios de las mesas de comedor en pésimo estado de aseo, quien decía ser el chef con la uñas sucias, quien atiende el comedor lo hace sin uniforme y en chanclas, el personal de aseo se la pasa chateando y no en sus labores para mantener el sitio como se debe y para completar el agua se va increíble!!!!!!!! validen que hoteles afilian a su pagina porque esto también les afecta a ustedes.
2018년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Alexander

좋아요: 직원 및 서비스
Bonito pero hubiera eligido otro lugar muchisimo mejor.
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2018년 11월 22일
Agradecemos sus comentarios esto nos permite mejorar y poder prestar un servicio mejor cada día

4/10 - 별로예요

Juank

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Just a basic bed and breakfast not a hotel
We stay just for a night but the room didn’t have towels, amenities or refrigerator. The hotel don’t have bar or room service. The condition of the room was like as if they were renovating so is questionable the missing moldings, floor and ceiling condition. I ended paying the same rate that other hotels with basic hotel conditions (refrigerator, towels, shampoo....etc) were offering, unfortunately it was late, we have a baby and the need for the room didn’t let us refuse it. All employees were polite and willing to help but the facilities condition not good.
2018년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2018년 1월 23일
We apologize for the unfortunate event with the towels, we appreciate your comments they help us improve our service. Thank you for staying with us, we will be happy to assist you again

8/10 - 좋아요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fun spot to relax
We stayed at La Cascada Cristalina for a night and very much enjoyed it. Stopped in Melgar on a trip from Bogota to Pereira and wanted to go to Piscilago, a large water park nearby. The hotel is situated right on a river bend and the view from the pool and dining area is spectacular. The staff were very friendly and welcoming. The breakfast was tasty and the rooms had good air conditioning which is important in this part of Colombia. Nice place for the family but they also have fun music and poolside bar service. Wish we could have stayed another night!
2018년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2018년 1월 22일
Thank you for staying with us, we will be happy to assist you again

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
no respetaron las reservaciones
aceptable para un último recurso de hospedaje en términos generales el hotel no satisfizo las expectativas
2017년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2018년 1월 10일
agradecemos sus comentarios esto nos permite ver y mejorar nuestro servicio

8/10 - 좋아요

Jose Gabriel

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Sencillo pero bien.
El hotel es sencillo pero está bien, nos gusto que tenían 2 habitaciones, no ayudaron en lo solicitado buena actitud de las personas que atienden, súper la piscina. Lo único que no nos gusto es que el piso estaba sucio y las paredes machadas, se necesita una pintada.
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2018년 1월 6일
Nos alegra que se hayan sentido muy bien y trabajaremos para mejorar, agradecemos sus comentarios esto nos ayuda a mejorar y prestar un mejor servicio.

4/10 - 별로예요

Paulo

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nunca volveré
Deficiente administración, no garantizan la tranquilidad de los huéspedes, maltrato al cliente de la administradora, ruido toda la noche, pólvora, no pudimos dormir
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2018년 1월 6일
Lamentamos el incidente, la administración tomara el caso y lo analizara esperamos tenga un feliz día.

8/10 - 좋아요

Alexander

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente atención.
La atención excelente el paisaje muy bonito, es un hotel dog friendly.
2017년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Cascada Cristalina 님, 2018년 1월 6일
nos alegra mucho sus comentarios esperamos atenderlos pronto

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
la suite no tiene mini bar y el citofono para el room service no funciona. el registro lento y tortuoso