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포시즌스 호텔 멕시코 시티 여행 후기

5 out of 5
포시즌스 호텔 멕시코 시티
Paseo de la Reforma 500, Mexico City

이용 후기

9.4

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 934개 이용 후기 중 747개" "
평점 8 - 좋아요. 934개 이용 후기 중 128개" "
평점 6 - 괜찮아요. 934개 이용 후기 중 32개" "
평점 4 - 별로예요. 934개 이용 후기 중 13개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 934개 이용 후기 중 14개" "

9.8/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

YOUSANG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격 그 이상의 감동
가격 그 이상의 감동
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ian Ciappara- General Manager 님, 2019년 1월 3일
Thanks for your visit. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

PATRICIA

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was excellent
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Renata, Marketing 님, 2024년 5월 19일
Estimada Srita. Patricia,Muchas gracias por su visita y por tomarse el tiempo de calificarnos!

10/10 - 훌륭해요

Carlos

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Renata, Marketing 님, 2024년 5월 19일
Estimado Sr. Carlos, Muchas gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de calificarnos!

2/10 - 너무 별로예요

Andrea 님, Tustin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The hotel bar plays loud music until 1 AM and we were given a room directly above it, and were told there were no rooms to switch to. Basically, American tourists come to this location to get drunk somewhere they consider “safe” and the hotel guests suffer through their loud parties while trying to sleep after 4am flights. We checked out after 1 night, they did not offer anything in terms of customer service.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 4월 22일
Dear Mrs. Domer, Thank you very much for sharing your experience with us, please rest assured that we take all your comments into consideration so similar situations do not happen again.

10/10 - 훌륭해요

Kristi

2024년 4월에 8박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 5월 9일
Dear Mrs. Rondquist, Thank you very much for your visit and feedback!

10/10 - 훌륭해요

Muhammad Asim 님, Oxon Hill

2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 5월 8일
Mr. Asim, Thank you very much for your visit and your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Maria Mercedes

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Magnífico
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido 님, 2024년 4월 14일
¡Muchas gracias por compartirnos su experiencia!

10/10 - 훌륭해요

Emily

2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido 님, 2024년 4월 3일
Dear Ms. Emily,Thank you very much for taking the time to rate us, we hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido 님, 2024년 4월 8일
Estimado Sr. Alejandro, Muchas gracias por su calificación, nos alegra ver que haya tenido una buena experiencia! Lo esperamos nuevamente!

10/10 - 훌륭해요

ELAYNE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our stay
Nice, clean missed turn down service. Gift was promised but not delivered.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 2월 17일
Thank you very much for your preference, we hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Alex 님, Medina

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great stay at the Four Seasons of Mexico. Charming hotel with great staff and most helpful concierge. Special thanks to the manager Emma Vicini who made our stay so pleasant with her attention to detail and constant follow up. We loved every minute and look forward to a future stay at this hotel.
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 2월 9일
Hello! Thank you very much for sharing your experience with us! We hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Gabriela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo perfecto!!!!
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Renata, Marketing 님, 2024년 2월 4일
Muchas gracias por su calificación, la esperamos nuevamente!

10/10 - 훌륭해요

Luis

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 1월 30일
Thank you very much for rating us, we hope we can welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Antonio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I came here to celebrate my anniversary after years of staying here for business. The staff are incredible, the food outstanding and the courtyard a magical oasis. One of my favorite hotels in the world.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata, Marketing 님, 2024년 1월 29일
Thank you very much for sharing your experience with us! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Nathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 1월 23일
Thank you very much for your feedback, we hope we can welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

SE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Exceeded every expectation! Beautiful property, kind, polite staff and impeccably clean. My room was comfortable, every need was met and the food was just perfect. Location was wonderful and staying as a guest here so close to Christmas was also very special with the decorations and temporary ice rink. I cannot wait to return to the FS Ciudad Mexico again soon. Muchas gracias!
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 1월 15일
Thank you very much for your feedback, we really appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

JOSE ANTONIO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gran hotel
Excelente hotel, caro pero cuidan todos los detalles, una gran experiencia.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2024년 1월 14일
Muchas gracias por su retroalimentación!

10/10 - 훌륭해요

Pedro

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 1월 10일
Mr. Bautista, Thank you very much for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Carlos

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata 님, 2024년 1월 6일
Thank you very much for your feedback!

8/10 - 좋아요

Alejandro

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2024년 1월 22일
Thank you very much for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Antonio

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Coordinadora de Marketing 님, 2023년 12월 22일
Estimado Sr. González, Muchas gracias por su preferencia y por calificarnos, nos alegra haber cumplido con sus expectativas! Lo esperamos nuevamente!

10/10 - 훌륭해요

Antonio

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Coordinadora de Marketing 님, 2023년 12월 21일
Estimado Sr. González, Muchas gracias por su preferencia y por su calificación! Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente muy pronto!

6/10 - 괜찮아요

PETER

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 12월 22일
Dear Mr. Bagdasarian, Thank you very much for your preference, we hope we can welcome you again on another occasion and improve your perception!

2/10 - 너무 별로예요

Sylvia

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Coordinadora de Marketing 님, 2023년 12월 20일
Estimados Sres. Granados, Lamentamos enormemente la mala experiencia que tuvieron durante su estancia. Les agradeceríamos si pudieran enviar un correo a nuestro Gerente General tulio.hochkoeppler@fourseasons.com para poder darles el seguimiento adecuado. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos en otra ocasión y mejorar su percepción.

10/10 - 훌륭해요

Madeline

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful stay. The only negative was that the upholstered chair in the room needed cleaning, and there was a large red stain on the rug. Otherwise it was lovely.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 12월 11일
Dear Mrs. Masterson, Thank you very much for your preference and for sharing your experience with us! Please be sure we take all your comments into account, and we hope we can welcome you again on another occasion!

10/10 - 훌륭해요

Pearl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Enjoyable Stay
Comfortable bed & pillow. Nice fragrance. Good amenities.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 12월 5일
Dear Mr. Lee, Thank you very much for your preference to celebrate your anniversary! We hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Yaanik B

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing, world class hotel
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 12월 5일
Dear Mr. Desai, Thank you very much for your preference and for sharing your experience with us! We hope we can welcome you again on another occasion!

8/10 - 좋아요

José 님, Puebla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Coordinadora de Marketing 님, 2023년 12월 5일
Estimado Sr. López Estrada, Muchas gracias por su preferencia y por compartirnos su experiencia! Esperamos poder recibirlo nuevamente en otra ocasión!

10/10 - 훌륭해요

Rafael

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Coordinadora de Marketing 님, 2023년 12월 18일
Estimado Sr. Macedo, Muchas gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de calificarnos, nos alegra leer que cumplimos con sus expectativas! Lo esperamos nuevamente!

10/10 - 훌륭해요

Laura

2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 12월 5일
Dear Mrs. Duprey, Thank you very much for your preference and for taking the time to rate us, we are very happy to see you enjoyed your stay! We hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Pablo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property, excellent service, great food. Pan Dulce is a nice treat.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 11월 3일
Hello! Thank you so much for your preference and for sharing your experience with us! We are very happy to see you enjoyed the property and our service! We hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Steven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's great!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 10월 23일
Dear Mr. Garrett, Thank you very much for your preference and for sharing your experience with us! We are very happy to read we met your expectations! We hope we can welcome you again on another occasion!

10/10 - 훌륭해요

Steve

2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 10월 16일
Dear Mr. Tran, Thank you very much for taking the time to rate us! We are pleased to see that we met your expectations and that you enjoyed your stay! We hope we can welcome you again on another occasion!

10/10 - 훌륭해요

Alice

2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 10월 30일
Dear Ms. Lee, Thank you very much for your preference and for rating us, we are very happy to see we met your expectations! We look forward to welcoming you again!

10/10 - 훌륭해요

Ann

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The courtyard with the beautiful flowering trees was so lovely! I stayed on the third floor and each time coming out of the elevator there was a wonderful floral scent. Not sure from where the scent comes but added to the ambiance of hotel. The girls working the Pan Dulce were delightful!
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 9월 26일
Dear Ms. Kaye, Thank you very much for taking the time to share your experience with us! We are very happy to see we met your expectations, and we hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Maritza O.

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Coordinadora de Marketing 님, 2023년 9월 12일
¡Hola! ¡Muchas gracias por su calificación y por su preferencia! Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Los esperamos nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Rahul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 9월 11일
Dear Mr. Garg, Thank you very much for taking the time to rate us! We are very happy to see we met your expectations! We hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

a

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Absolutely fabulous on every level Highly recommend
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 9월 9일
Hello! Thank you very much for your preference and for taking the time to share your experience with us! We hope to welcome you again very soon!

10/10 - 훌륭해요

Martha Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing Coordinator 님, 2023년 9월 1일
Estimada Srita. Mancilla, Muchas gracias por calificarnos, nos alegra ver que cumplimos con sus expectativas y que disfrutó su visita! Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en otra ocasión!

10/10 - 훌륭해요

Marc

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, service, and amenities.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 8월 1일
Dear Mr. Marc,Thank you very much for staying with us and sharing your experience! We hope we can see you again soon!

8/10 - 좋아요

Rodrigo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Los mariachis de en la tarde terribles, intenté tomar una siesta e imposible.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido 님, 2023년 7월 18일
Estimado Sr. Rodrigo, Lamentamos mucho esta mala experiencia que tuvo durante su estancia y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios. Esperamos poder recibirlo en otra ocasión y mejorar su percepción!

10/10 - 훌륭해요

Ngoc

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 7월 12일
Dear Mr. Vu, Thank you very much for your preference, we are very happy to see you enjoyed your stay! We hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Nancy 님, Lake Forest

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel itself is the epitome of luxury - beautiful courtyard, fabulous pool. The staff is attentive and responsive to any requests. The concierge staff is knowledgeable, helpful, determined to answer any question and make sure you are satisfied with the results. We were delighted with the location and found it very convenient for everything we were doing.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 7월 5일
Dear Mrs. Novit, Thank you very much for taking the time to share your experience with us! We are very happy to read we met your expectations and that you enjoyed your stay! We hope we can welcome you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Diana

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 6월 28일
Dear Mrs. Diana, Thank you very much for taking the time to rate us, we are very happy to see you enjoyed your stay! We hope we can welcome you again on another occasion!

10/10 - 훌륭해요

bertha

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service, kindness from the staff
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 6월 18일
Dear Mrs. Bertha, Thank you very much for rating us and sharing your experience with us, we are pleased to know you enjoyed your stay and especially our service! We hope we can welcome you again on another occasion!

10/10 - 훌륭해요

Anne 님, Austin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 6월 14일
Dear Mrs. Van Nort, Thank you very much for taking the time to rate us, we are pleased to know you enjoyed your stay and that we met your expectations! We hope we can welcome you again on another occasion!

10/10 - 훌륭해요

Evan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Renata, Marketing 님, 2023년 6월 6일
Dear Mr. Evan,Thank you very much for rating us, we are pleased to know you enjoyed your stay and that met your expectations! We hope we can welcome you again on another occasion!

10/10 - 훌륭해요

MARICRUZ

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente!!
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 5월 18일
Muchísimas gracias por su calificación y comentarios, nos complace saber que disfrutó de su visita y que cumplimos con sus expectativas! Esperamos verle muy pronto nuevamente!

10/10 - 훌륭해요

Victoria

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
10/10 absolutely best in all aspects, would stay again they are excellent and worth the $
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido, Marketing 님, 2023년 5월 8일
Dear Mrs. Leybov, Thank you very much for sharing your experience with us, we are pleased to know you enjoyed your stay and that we met your expectations!We hope we can welcome you on another occasion!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
STAY ELSEWHERE
I wanted to love this property so much. It looked so beautiful and it is a Four Seasons, after all. However, customer service at the front desk leaves much to desire. Even trying to confirm my reservation with the reservations department was close to impossible. My friend stayed at the St Regis and I only wish I had done the same. I will not be returning which is a shame as the property is beautiful and in a great location. Save yourself the hassle and choose another hotel in the area, there are many 5 star. Customer service in Mexico is renowned for being exceptional but this property has much work to do, specially at the high prices they are charging. Really, the rudest front end staff (not housekeeping - they were exceptional). It is the look and feel of a Four Seasons but some employees fall short (to say the least) of the standard.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Renata Garrido 님, 2023년 4월 15일
Dear Mrs. Hank, Thank you very much for sharing your feedback with us, we are deeply sorry for the inconveniences you experienced during your stay, receive our most sincere apologies! Our Front Office Manager will be contacting you to understand better the situation and to provide you the proper follow-up. Please be sure we will take your review into account to avoid similar situations to happen again. We hope we can have the opportunity of welcoming you on another occasion to improve your perception!Warm regards,