안녕하세요 Andrew P고객님!!저희 뉴에버그린 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.우선 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.원래 냄새로 인해 방 교체를 원하실 경우 교체를 해드리나 해당 일에 같은 타입의 여유 객실이 없어 해당 부분에서 어려움이 있었던 것으로 확인됩니다.죄송스러운 마음에 VIP 객실로 업그레이드 해드린 후 2박 연속 묵을 수 있게 조치해드렸던 것으로 기록되어있습니다.그때도 지금도 죄송스러운 마음에는 변함이 없습니다.다만, 체크인 시간의 경우 저희 청소 타임 등 루틴으로 인해 설정된 것으로 과도한 억측은 삼가주시면 감사하겠습니다.다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.이용해주셔서 감사합니다.