야외 수영장

스위트 알테아 여행 후기

스위트 알테아
Calle Nueva Holanda 102, Colonia Jardines de Reforma, Cuernavaca, MOR

이용 후기

7.0

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 46개 이용 후기 중 12개" "
평점 8 - 좋아요. 46개 이용 후기 중 16개" "
평점 6 - 괜찮아요. 46개 이용 후기 중 6개" "
평점 4 - 별로예요. 46개 이용 후기 중 6개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 46개 이용 후기 중 6개" "

7.0/10

청결 상태

7.0/10

직원 및 서비스

6.8/10

편의 시설/서비스

6.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

mauricio

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
suites altea y hoteles.com un fraude conjunto
El servicio PESIMO Hoteles.com se desprestigia por completo anunciando Suites Altea. Reserve por internet para el mismo día, recibieron el pago via tarjeta de crédito. Me dieron hasta número de registro: 9183422115082 todo vía internet. Llegué a "Suites" Altea, y no hubo NADA de NADA. Me tuve que ir a otro hotel. Cronología: 1. Llegué el viernes 10 diciembre de 2021 a las 11 pm viajando desde la ciudad de México en autobús, y tomando en la terminal un taxi hacia ese lugar.( reserve el mismo día a las 5 pm y llegue 11:30 pm). 2. Estaba la puerta cerrada, toque el timbre una y otra vez. Nadie salió. Una Sra. Dejó oir su voz, y me anuncié como un huésped que pagó su habitación. Respondió esa voz ( la persona nunca abrió la puerta) que no había nadie registrado, y no había lugares. Que ahí no había nada. Y no eran horas de llegar. 3. Mientras el taxi esperándome y el taxímetro contabilizando. Una voz dijo toquen la puerta negra de al lado. Caminé a la casa contigua. 4. Toque el timbre. y una voz ( tampoco abrió la puerta) dijo que ahí no era. Que sí estaba al lado lo que buscaba. 5. Luego llegó un repartidor de Hamburguesas en moto y dijo sí está ahí. Toquele. Salió un tipo de cabello claro chino, a recibir su hamburguesa diciendo que ahí no había nada disponible, que tocaramos la puerta a media cuadra que ahí eran las oficinas. 6. Acercándonos a esa media cuadra en el taxi, marqué por teléfono y nadie contestó. 7. Llegamos a esa casa "oficina" y tras mucho tocar el ti
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Buen día. 님, 2021년 12월 15일
Lamentamos lo sucedido. Uno de los requisitos es dejar su número de cuenta para reservar sin embargo no se les genera ningún cargo; en nuestra página dentro de las especificaciones manejamos restricción con horario limitado. Por otro lado las personas encargadas tomaron medidas de seguridad ya que nos comentan que llegó en un estado inconveniente. Estamos para servirle, que tenga un excelente día.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2021년 12월 17일
Gracias por sus comentarios, para Suites Altea lo mas importante son ustedes.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Buen lugar y muy intimo
Excelente lugar, muy reservado y sobre todo discreto. Solo pago en efectivo y si quieres pagar con tarjeta debes caminar 50 metros por la calle y llegar a una casa donde aceptan la tarjeta.
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2021년 3월 30일
Buenas tardes, se puede pagar en efectivo, con tarjeta o hacer transferencia, las oficinas están sobre la misma calle, ya que son dos conjuntos de suites. Gracias por hospedarse con nosotros, es un placer servirle.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
ALBERCA
TODO FUE EXCELENTE, PERO LA ALBERCA ESTABA UN POCO DESCUIDADA, SUCIA POR ASI DECIRLO.
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2021년 3월 18일
Gracias por hospedarse con nosotros, gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

8/10 - 좋아요

Karla

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Al principio batallamos para que nos dieran habitación que porque estaba todo reservado, pero al final pudieron darnos un cuarto. El lugar súper bonito y tranquilo
2020년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cesar

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
BONITO LUGAR SUITES ALTEA
Todo esta muy bien sobre todo la Ubicación y es un muy bonito lugar para descansar. El único detalle es el Wifi,fue inexistente... Pero es un bonito lugar! Me gustaría regresar.
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2020년 10월 30일
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, sus comentarios nos hacen mejorar.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Muy buen lugar
Un lugar tranquilo,limpio, el personal muy amable lo único que pondría son mosquiteros en las ventanas pero por rodo lo demas muy recomendable
2020년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2020년 7월 28일
Gracias por hospedarse con nosotros, sus comentarios nos ayudan a mejorar, los esperamos pronto

8/10 - 좋아요

ENRIQUE JESUS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Suites Altea
Me gustaria que pudieran agregar otros ventiladores de pedestal o de techo para el calor, del resto las instalaciones muy bien y muy limpio
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2020년 3월 19일
Gracias por hospedarse con nosotros, trabajamos para ustedes

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Josefina Administradora del lugar , una gran persona, atenta y amable, me sentí increíble muy relajada y con grandes ganas de regresar.
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2020년 3월 19일
Gracias por hospedarse con nosotros, sus comentarios son muy importantes para Suites Altea, le esperamos pronto!

2/10 - 너무 별로예요

Alberto 님, CDMX

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
*IMPORTANTE* los empleados de Altea Suites intentaron estafarme a mi llegada. Al hacer check-in me pidieron un pago en efectivo por el total del hospedaje, a pesar de que esto ya lo había pagado a través de Expedia 1 semana antes a mi llegada. Como me negué a pagarles, me negaron el acceso y tuve que esperar en la calle durante 3 horas, mientras el ejecutivo de Atención a Clientes de Expedia investigó la situación y logró que a través del dueño les ordenara a los empleados mi acceso. La habitación no contaba con agua caliente, los seguros de las puertas no servían bien y esto generó estrés en mi familia ya que no nos sentimos seguros en este lugar. En resumen, cero recomendable porque con empelados groseros y sin ética no te sientes seguro o cómodo.
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2020년 3월 19일
Buenas tardes, es una pena que haya pasado por esto, y con gusto le voy a explicar lo que paso, anteriormente Expedía no realizaba los pagos en línea y ustedes debían pagar con nosotros directamente y esto fue lo que genero la confusión. Respecto a las condiciones de la suite siempre contamos con agua caliente en las suites, de los seguros realmente no se a que se refiere ya que se revisan siempre antes de que se ocupen.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Una muy buena experiencia, seguramente regresaremos.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2019년 12월 31일
Gracias por sus comentarios, los esperamos pronto!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Necesita mantenimiento pero en general bien
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2019년 12월 31일
Sus comentarios son muy importantes para nosotros, gracias por hospedarse con nosotros!

4/10 - 별로예요

RAUL CARLOS 님, Cuernavaca, Mor

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No recomendable
No tienen recepción y necesitas coordinar la entrada, que en nuestro caso fué a más tardar a las 8pm. La habitación olía a humedad. Las almohadas estaban terribles (con bolas) y no dormimos nada bien.
2019년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
La puerta del estacionamiento se quedó abierta mucho tiempo y no se habían dado cuenta. El check in fue una odisea y la atención por parte del vigilante para canalizar a administración no fue clara
2019년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
Todo me pareció bien a excepción que tienen un poco descuidado el hotel y el agua de la alberca está helada porque no tienen calefacción
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2019년 12월 7일
Estamos trabajando para ustedes, sus comentarios son muy importantes para nosotros. Gracias por hospedarse con nosotros.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They after a phone call to the secretary honoured our Expedia price and then it was good. The establishment is lovely. WiFi is ok not great but the lovely grounds and suite make up for it. Far better than shown.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Suites Altea 님, 2019년 8월 8일
Gracias por su estancia!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No tenían contemplada la reservación, falta de organización y un señor que nos atendió no fue hospitalario, parecía que le íbamos a robar
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Buen día 님, 2019년 8월 5일
Gracias por hospedarse con nosotros. Trabajamos para ofrecerle un mejor servicio. En este caso ya se hablo con el personal y de ante mano Suites Altea ofrece una disculpa por el mal momento.

10/10 - 훌륭해요

Tonatiuh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen lugar para descansar
En general todo bien, me gusto mucho el lugar no habia mucha gente muy tranquilo, lo unico malo es que no tiene aire acondicionado.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: hola 님, 2019년 6월 29일
Gracias por alojarse con nosotros y por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

8/10 - 좋아요

Angela

가족 여행
Me gustó que son muy amplios y cómodos no me gustó que no hubiera limpieza diaria de la habitación
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Suites Altea 님, 2019년 5월 3일
Le agradecemos su comentario y lo esperamos pronto, la limpieza no esta incluida tiene costo extra, pero esperamos hacer mejoras para ofrecer un mejor servicio. Gracias por su estadía!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Buenas tardes 님, 2019년 4월 30일
Gracias por hospedarse con nosotros, ustedes son importantes para nosotros y trabajamos para darles un mejor servicio

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hay que tener presente que los fines de semana el pago tiene que ser en efectivo, no se puede pagar con tarjeta porque no está la gente de administración.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Buenas tardes 님, 2019년 4월 30일
Gracias por hospedarse en Suites Altea, para nosotros sus comentarios son muy importantes.

2/10 - 너무 별로예요

GABRIELA

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
MUY Desagradable expriencia !!
Cancelaron mi reseración un día antes de mi llegada
2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Buenas tardes, 님, 2019년 1월 16일
Estimada Gabriela, lamentamos su mala experiencia con nosotros,desafortunadamente su reserva nos llego cuando ya teníamos cupo lleno.Le comentaba en mensajes anteriores que le ofrecemos una noche sin costo alguno.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Property was charging for cleaning every day. For laundry also, they were charging. water from shower is slow When I informed these points to the property, they say that all these points are mentioned on Expedia page I rechecked, I did not find any of them. Anyways, cleaning is expected in property every day. But my purpose of staying in a property with kitchen is solved. I could able to cook and enjoy my stay.
2019년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Buenas tardes, 님, 2019년 1월 18일
Gracias por alojarse con nosotros, su opinión es muy importante

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

2018년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

M.

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Buenas tardes, 님, 2018년 11월 22일
Agradecemos sus comentarios

6/10 - 괜찮아요

Karla 님, México DF

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Prácticas Suites para fin de semana
El establecimiento necesita un mantenimiento considerable, las cortinas de la habitación secundaria tenían manchones de humedad, todas las habitaciones tienen filtraciones de agua, es muy desagradable llegar en la noche a descansar con las camas llenas del yeso que se desprende por la humedad que causa tantos daños, la pintura de las paredes está descarapelada, la ropa de cama está desteñida y vieja, Hay demasiados mosquitos por temas de fumigación, es imposible tener las ventanas abiertas y te la pasas todo el tiempo con ventanas y puertas cerradas. La tapicería está descuidada. Y por último la relación precio calidad no es nada competitiva, cobran como si fuera un hotel Business Class y dista significativamente de un hotel de esa categoría, el precio debería ser reevaluado ya que no tiene de ninguna manera el equipamiento de un business class. El contenido de los canales del cable es muy limitado, y no hay opción de ver los canales en español. Solo se tiene una pantalla por habitación, el agua de la pisicina está helada y no hay aires acondicionados en las recámaras más que un ventilador que resulta ineficiente
2018년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Buenas tardes, 님, 2018년 11월 18일
Sentimos mucho los inconvenientes que tuvo en esta ocasión siendo que no habíamos tenido ninguna reclamación las veces anteriores.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Estilo clásico, solo ok. Nada extraordinario
Inmueble de más de 35años, escasamente remodelado. No incluye la limpieza diaria de la habitación, ni pudieron cambiar un foco (el único) del baño que era importante en seguridad en la noche.
2018년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Buenas tardes, 님, 2018년 9월 19일
En las especificaciones esta estipulado que no se hace la limpieza a menos que usted la solicite con un cargo extra y con todo gusto se le hace, respecto al foco me comenta la señora de mantenimiento que la intención de ella fue cambiar el foco y usted respondió que no había problema ya que usted no se encontraba en la suite.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place, yet to develop
Nice place, close by a lot of restaurant. Quiet. Slow wifi who keep disconnecting constantly. Clean but can be done better in the details (up corner of room) No paper toilet refill or replacement.
2018년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2018년 8월 16일
Gracias por sus comentarios, para nosotros es muy importante su opinión.Gracias por alojarse con nosotros, los esperamos pronto!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Habitación en Cuerna para fin de Semana
Excelente ubicación, la atención de maravilla, el lugar está agradable para un fin de semana. Solo les recomendaría alumbrar mas el jardín :)
2018년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Hola 님, 2018년 8월 1일
Muchas gracias por tus comentarios, atenderemos a tu petición!!

6/10 - 괜찮아요

Abdiel 님, Pachuca, Hgo.

Pequeño departamento que se puede mejorar
Tienes total libertad para entrar y salir a la hora que sea y cuantas veces quieras, dispones de un cajón de estacionamiento totalmente libre para ocuparlo en el momento que quieras, si quieres cocinar puedes hacerlo en tu propia cocineta, agua caliente en cualquier momento, como tienen un frigobar puedes guardar alimentos y bebidas sin problema, el colchon es bueno y lo mejor son las almohadas.
2018년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Suites Altea 님, 2018년 3월 29일
Suites Altea agradece sus comentarios ya que con los mismos nos ayudan a ser mejor.

8/10 - 좋아요

Juan Carlos

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen hotel en general
En general hotel agradable, cómodo, pero no hacen servicio diario de limpieza, y tienen que poner más atención a sus aparatos como ventiladores, televisores y etc.
2018년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Suites Altea 님, 2018년 3월 31일
Muchas gracias por tus comentarios lo tomamos para mejorar.

10/10 - 훌륭해요

carlis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lindo y práctico
Lindo hotel muy tranquilo y personal muy amable . La alberca está fría es el único detalle
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Suites Altea 님, 2017년 12월 9일
Agradecemos la atención y que su estancia haya sido placentera. Tomaremos en cuenta lo de la alberca. Gracias por hospedarse con nosotros!

8/10 - 좋아요

Rodrigo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good, not great. Fair price.
The suites are not bad for the price. The area is actually quite good. You can check-in as early as 9AM and check-out as late as 6PM. It's good for the buck. The shower was the downside but overall it scores a 7/10.
2017년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel muy bueno
Excelente elección, el hotel estuvo muy bien en todos los aspectos, muy recomendable.

6/10 - 괜찮아요

Fredo 님, Guadalajara, Jal.

좋아요: 직원 및 서비스
Suites con muchas áreas de oportunidad
La ubicación de las Suites Excelente, Las suites tienen una apariencia agradable El precio es caro contra los servicios que se recibe a cambio. La Alberca estaba fuera de servicio El jardín se veía descuidado

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
es un lugar comodo, buena ubicacion , muy limpio y a un precio adecuado Tuvimos una estancia muy comoda

2/10 - 너무 별로예요

J MARTIN

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Awful experience.
They didn't receive me. I got there before 6 pm and the hotel was closed. Meaning I could not check-in. They didn't answer the phone, and I could only talk to a man who identified himself as the hotel gardener. He told me they usually give him the reservations (meaning they do this often?) but that day they didn't give him mine because the hotel was fully booked so to them, mine was non-existing. As I said doors were closed so I couldn't even get to talk to anyone else. I ended up leaving and having to book another hotel last-minute, in a very busy holiday weekend, costing me 3 times what I had planned.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
hotel tranquilo limpio
muy agradable lugar tranquilo y limpio

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태
Mediana experiencia
La alberca está fría nunca hicieron el aseo del cuarto se acabo el rollo de papel higiénico y al solicitar otro dijeron que era uno solamente pese a que me hospedería tres días, caro para el servicio.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Bonito lugar un poco antiguo, falta un poco de organización y servicio

6/10 - 괜찮아요

Eduardo 님, ciudad de méxico

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Podrían hacerlo mejor.
No esperaba mucho pero aún así quedaron cortos en el servicio, la habitación no cuenta ni siquiera con un ventilador, lo cual en Cuernavaca y más en esta época se agradece. Las instalaciones se sienten viejas, no hay shampoo en la regadera, no te abren ni cerran el garage para estacionar el coche, hay que hacerlo uno mismo aún después del check out.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

4/10 - 별로예요

Ursula 님, Ciudad de México

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
No lo recomiendo, por su falta de honestidad
Me fue muy mal, la gente que ahí trabaja es atenta, pero me engañaron diciendo que el hotel estaba a 20 min. del lugar que iba y no se vale mentir para atraer clientes, no lo recomiendo por la poca honestidad y la alberquita jamás nos mencionaron que no se podía uno meter ya que le habían puesto químicos al agua, sino hasta que un huésped nos hizo el favor de comentarnos. muy malo

8/10 - 좋아요

sharon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Luis aaron 님, Ciudad de México

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
En general muy bien, únicamente la alberca esta muy fría, pero en general el servicio muy bien

2/10 - 너무 별로예요

Laura 님, Ciudad de México

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Muy mala experiencia en general, nada recomendable
El hotel esta en una zona residencial y es como una casa, si no llegas antes de las 6 pm ya no puedes hacer tú pago. La pareja que "atiende" el hotel no tiene idea de cómo tratar a los huéspedes. No nos dejaban entrar porque no habíamos pagado cuando ya habíamos acordado con la dueña o gerente que pagaríamos al día siguiente. Al día siguiente nos fueron a tocar para que ya fuéramos a pagar y resulta que las oficinas ni siquiera están en ese edificio, tienes que irte al otro lado de la calle a pagar. No te limpian la habitación, no hay comida, no hay wifi. Las habitaciones están bien para el precio son suites con cocineta, sala y balcón pero sin amenidades. Lo único que te dan es jabón, no hay secadora ni Shampoos. La dueña o gerente es muy amable.