2 개의 야외 수영장, 무료 카바나, 수영장 파라솔

피코 샌즈 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
피코 샌즈 호텔
Pico De Loro Cove, Hamilo Coast, Barangay Papaya, Nasugbu, Batangas

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 279개 이용 후기 중 96개" "
평점 8 - 좋아요. 279개 이용 후기 중 121개" "
평점 6 - 괜찮아요. 279개 이용 후기 중 32개" "
평점 4 - 별로예요. 279개 이용 후기 중 26개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 279개 이용 후기 중 4개" "

8.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: LRQF 님, 2019년 10월 23일
We’re thrilled that your time with us was amazing! We endeavor to go above and beyond to ensure that our guests have a memorable experience. We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience. Have a nice day!

10/10 - 훌륭해요

KWANGHA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
주변 환경이 너무 아름답고 조식도 최고예요
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: LRQF 님, 2019년 8월 11일
Thank you for the excellent review! We are thrilled your time with us was so amazing! We endeavor to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience. We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience. Have a beautiful day ahead.

8/10 - 좋아요

jungmi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
숙박시설이나 수영장,바다 너무 좋았습니다.다만 아쉬웠던건 음식..;; 레스토랑 음닉이나 조식은 로컬 수준..;; 캔맥주 190페소;;; 4배의 금액..;; 그외는 너무 좋았습니다~
2018년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YongSeok 님, manila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
we are very enjoy here....
it is good for take a rest with girl friend and also family and also friends..... i have been 3 times... i enjoyed all the times.
2018년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Younghee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스

8/10 - 좋아요

MIHA 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
해변.수영장 이용하기 편리함
조용히 며칠 묵기에 좋은 곳, 음식은 좀 더 개선되었으면 함. 볼링장 배드민턴장 비쌈. 바다색깔이 이쁘진 않지만 깨끗하고 안전한편임. 먹거리가 좀 더 다양했으면 좋겠다
2018년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Park sangjin 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗한 객실, 넓은 리조트, 잘 정돈된 프라이빗 비치
이번 여행은 온전히 휴식을 위한 시간을 보냈다 피코 샌즈는 그런 우리 가족에게 최적의 호텔이였다 넓지만 북적이지 않는 분위기와 친절한 직원들 그리고 최고의 행운은 미스유니버스 행사를 리조트 프라이빗비치에서 했다 행사장에서 음료를 즐기며 미인들의 모습도 보고 기념사진도 찍고 최고였다 이번 여행을 추억하며 언젠가 다시 방문하고 싶은 호텔, 추천합니다^^

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 객실의 편안함
피코샌즈 호텔
그럭 저럭 가족과 지내는 데는 큰 불편함이 없었으나, 수영장 한편에서 공사하는 관계로 페인트 냄새가 너무 심해 두통이 생길 정도 였습니다. 그리고 예약시 콘도미니엄 예약자들은 입장료가 있다는 것을 언급을 해줬으면 합니다. 호텔은 입장료가 없으나 콘도미니엄은 적지 않은 금액의 입장료가 있습니다. (예;어른 1,400PHP) 또한, 모든 부대 시설 이용시 금액을 지불해야 합니다.
2017년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 호텔
분위기 좋고 편의시설이 다양해서 좋았어요. 가격이 비싼게 흠이지만..

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Z 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
바탕가스 리조트 중 괜찮은편
개인적으로 호텔이 바다도 있고 수영장도 좋고 다 좋은데 가격이 합리적이지 않아 아쉽습니다. 그리고 조식이 2년전에 다녀왔을때에 비해 현저히 질이 떨어져서 아쉽습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
힐링타임 위드 페밀리~
조용하고 수영장도 좋았고 가족여행으로 딱이였네요. 하룻밤이 아쉬웠지만 좋은추억으러 남기에 충분했습니다. 아쉬운점이 굳이 있다면 예약하고 영수증을 요구하였는데 예약번호만 준비한 저희로선 조금 당황했고 체크아웃까지 계속 요구하더라구요. 메일로 보내주기로했네요.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
everything was good but they have charge of $50/room for mandatory consume inside the resort.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
여행객이 이용하기엔 공항에서 거리가 멀다.완전 불편한 셔틀을 셋이서 4500페소에 이용.정확히 책정된 가격도 없는듯..... 이용할수 있는 레스토랑은 한군데라 세끼를 거기서 해결해야한다.그리고 결정적으로 디파짓 가격을 자기네 맘대로 해놓고 호텔서 사용한 나머지 차액에 관해서 돌려줄수 없다는 기가막히는 규정!!!!!! 멤버십들을 위한 시설에 곁다리처럼 껴있는 느낌...수영장과 비치는 괜찮았지만 방은 좀 낡은 느낌.호텔보다는 한국의 고급스럽지 않은 콘도느낌. 일단 디파짓과 부대시설이 전혀 없어 다시는 이용할마음이 없다.

10/10 - 훌륭해요

오대민 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안하고 여유로움을 찾을수 있는 최고의 호텔
여유로움을 느낄수 있었던 최고의 호텔을 찾으셨다면, 이 호텔이 최적일 것 같습니다. 저 또한 이런 느낌을 받았고, 즐겁고 편안한 숙박이 되었습니다. 다만, 컴머슈블 비용(리조트내 어미니티 사용)을 선지불하는 시스템이오니, 숙박하는 게스트에게 예약시 이를 공지하면 더욱더 좋을 것같습니다.

8/10 - 좋아요

백호정 님, 마닐라

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
한 번은 가볼만한 곳
접근하는 길은 그리 나쁘지는 않았으나 큰 도로가 없어 불편함. 건물의 청결 상태나 서비스는 양호함. 그러나 건물 내의 거의 모든 시설이 별도의 요금을 내야하는 부담이 있음. 심지어는 탁구공이나 배드민턴 라켓마저도 렌트비를 내야하고, 비치 타올도 추가시에는 50패소를 추가로 내야하는 등...서비스를 해야하는 측에서 오히려 돈을 받아 챙기는 모습은 좋지 않았다. 그 외 풀장에 있는 라이프 가드들의 엄격한 통제 때문에 다소 불쾌감이 들었다.

4/10 - 별로예요

Richard

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
I was supposed to get a bigger room but I didn't.everything was so expensive...boat rides jet skis so expensive.food
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Adel 님, 2024년 2월 17일
Dear Richard,Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconveniences you encountered during your stay at Pico Sands Hotel. Your feedback helps us identify areas where we can improve, and we are committed to addressing the issues you mentioned. We strive to provide exceptional service to all our guests, and we regret that we did not meet your expectations on this occasion. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to better serve you in the future.Sincerely yours,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

John 님, Fort McMurray

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Was happy to have discovered this gem. Beautiful place to r n r, close to Manila. Staff was very patient and accommodating. Loved how the resort was constantly kept clean, check in was efficient and thank you for the upgrade. Keep up the great work and looking forward to visiting again.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Pico Sands Hotel 님, 2024년 1월 17일
Dear John,Thank you for taking the time to share your positive experience at Pico Sands Hotel. It was truly heartwarming to read your kind words and appreciation. I am delighted that you had a wonderful time during your stay. Also, thank you for commending our staff. Trust that I will share this review to the team, and I am sure that they will be happy to learn that their dedication and hard work were never unnoticed.We look forward to welcoming you on your next visit at Pico de Loro Cove!Sincerely,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Lamberto

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Pico Sands Hotel 님, 2024년 1월 19일
Dear Lamberto,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Lamberto

가족 여행
Location
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Pico Sands Hotel 님, 2024년 1월 5일
Dear Lamberto,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Pico Sands Hotel 님, 2023년 12월 9일
Dear Jonathan,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Ng

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Pico Sands Hotel 님, 2023년 12월 12일
Dear Ng,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was a relaxing one as akways. I just sneeze in the room when aircon is functioning, meaning, its not maintained prooerly, thats why the dust. Understandable though, but I hooe it can be acted on.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 10월 21일
Dear guest,We sincerely appreciate you taking the time to share your honest review. We do apologize for any inconvenience you have experienced during your stay. Trust that your concern will be relayed to the team and we will do our best to improve on areas where we fall short on.We look forward to welcoming you on your next visit at Pico de Loro Cove.Sincerely,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Richard

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I observed that the aircon is not clean because everytime we use it, we sneeze.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 10월 20일
Dear Richard,We sincerely appreciate you taking the time to share your honest review. We do apologize for any inconvenience you have experienced during your stay. Trust that your concern will be relayed to the team and we will do our best to improve on areas where we fall short on.We look forward to welcoming you on your next visit at Pico de Loro Cove!Sincerely,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

6/10 - 괜찮아요

Nobuaki

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 9월 27일
Dear Mr. Nobuaki,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Julie Ann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 9월 21일
Dear Ms. Julie Ann,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future stays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Thad Thomas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
View from room
2023년 7월에 10박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 8월 3일
Dear Mr. Thad Thomas, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again on one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Marc J

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 8월 3일
Dear Mr. Marc J, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again on one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

4/10 - 별로예요

Jacqueline

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Room is ok ,but their restaurant only serve lunch diner buffet for their guests, if you want their A la carte menu, you should order the food and eat it at your room , why is the restaurant don't provide a space for those who would order A la carte menu
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 6월 16일
Dear Jacqueline, On behalf of the team at Pico Sands Hotel, I would like to thank you for staying with us. I sincerely regret we weren’t able to meet your expectations when you dined at our restaurants. We apologize for any inconvenience and shortfalls you may have experienced. We would like to assure you that moving forward, process improvements will be done by the Food and Beverage team to ensure that quality and service meet expectations. We appreciate your honest feedback and will continue striving for high-quality and efficient service. I look forward to welcoming you again on one of your beach holidays.Sincerely, Adel Delos ReyesRooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Anton

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place to stay .. everything you need is in one place
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 16일
Dear Anton, Thank you for taking the time to share your positive experience at Pico Sands Hotel. It was truly heartwarming to read your kind words and appreciation.Looking forward to your next visit! See you soon!Sincerely,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

8/10 - 좋아요

TJ

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 16일
Dear TJ, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Gilbert

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spacious sorroundings
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 16일
Dear Gilbert, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Irma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 3월 31일
Dear Irma, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Neel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 3월 31일
Dear Neel, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Joan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 11월 9일
Dear Joan,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pleasant stay at Pico Sands Hotel
The staff are all friendly and accommodating. The pools in the country club are clean. The place is nice. The pico de loro cove has big shoreline. There is a short zumba session by the beach. We had fun.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 2월 3일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your positive experience at Pico Sands Hotel. It was truly heartwarming to read your kind words and appreciation.Looking forward to your next visit! See you soon!Sincerely,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Sirpa

2023년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 2월 3일
Dear Sirpa, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays. Sincerely, Adel Delos Reyes Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Julian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Honeymoon Hotel.
Due to an excisting foot injury the hotel kindly provided a mini wheelchair. But it was totally inadequate in size and, due to its small front wheels, caught in a metal drain tipping me out onto the pathway. I injured my knee and hip and I need an X-ray. This did affect my holiday of course. Paramedics were called. However the staff were so friendly and accommodating, the breakfast buffet was extensive with an additional omelette which was really crunchy with the chopped vegetables. The lunch and dinner offerings were superb a bit pricy though. The drinks (red wine for me) at ₱385 per glass were also expensive but they had an offer of ₱700 for as much as you want. It's a 'no brainer'. The room was a good size, a comfortable bed but a settee would have been nice rather than sit on the bed all the time. My wife and I stayed for 6 nights.
2022년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 2월 3일
Dear Julian, We regret to hear about your accident and I have noted your comments about the size of our wheelchair. I hope you are feeling better now and I would like to thank you for your kind words about our staff and service. We hope to see you again soon!Sincerely,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

6/10 - 괜찮아요

Hellen

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Maintenance need be done…rooms and facilities. A lot of the staff needs to be trained better.
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2023년 2월 3일
Dear Hellen, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I have noted your comments about the rooms and our facilities to discuss with the team. We apologize for any inconvenience and shortfalls you may have experienced. We appreciate your honest feedback and we will continue to strive for high-quality and efficient service. I look forward to welcoming you again in one of your beach holidays.Sincerely, Adel Delos ReyesRooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Gil

2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gary 님, Claremont

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pico Sands is a great hotel. It is located at Pico beach and shares facilities with the Pico country club and resort. Check-in was seamless and their focus on keeping the resort COVID-free was impressive. In fact, we stayed at two 5-star hotels prior to this and the Pico Sands was the only one to ask for vaccination certificates. The food in the restaurant is first-rate. The facility is now a little older but clean and functional. Overall highly recommended, but book early.
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivanne Mendoza 님, 2022년 11월 25일
Dear Gary, Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I appreciate your kind words about our check-in process. Our team works hard to ensure that we still follow the updated Covid guidelines. I’m thrilled to know that you had a great time at our hotel. I look forward to welcoming you again on one of your future holidays.Sincerely,Adel Delos ReyesRooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

David 님, Charlotte

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay if you want piece and quiet.
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2022년 11월 18일
Dear David,Thank you for choosing Pico Sands Hotel. I look forward to welcoming you again in one of your future holidays.

10/10 - 훌륭해요

Steven

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were pleasantly surprised with this remote resort. It really is a private beach resort for those who want to get away and relax in a secluded environment. The facility and amenities were very good.
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Ivanne Mendoza 님, 2022년 10월 22일
Dear Steven, We're happy you had a great time with us! Thanks for your trust, we're thankful for amazing customers like you.We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Manuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivanne Mendoza 님, 2022년 10월 16일
Dear Mr. Manuel,We're happy you had a fantastic time with us! Thanks for your trust, we're thankful for amazing customers like you.We hope to see you again soon!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
Check in time was at 2:00pm but our rooms were not ready yet by 3pm.
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Rooms Division Manager 님, 2022년 8월 31일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. I sincerely regret we weren’t able to meet your expectations especially your check in experience. We apologize for any inconvenience and shortfalls you may have experienced. Rest assured that your comments will be addressed with the concerned departments to avoid future reoccurrence.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly professional staff, excellent food, and top notch amenities!
2022년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Ivanne Mendoza 님, 2022년 7월 31일
Dear Carlos, Thank you for taking the time to share your delightful experience at Pico Sands Hotel. We appreciate your kind words and trust that I will share this with the team. We look forward to welcoming you on your next visit at Pico de Loro Cove!

4/10 - 별로예요

Jaap

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
overrated hotel, overpriced food, untrained staff
location is nice but we booked room with extra large balcony and significant extra - they forgot to mention that you can't sit there as it right above the aircons and is incredibly noisy! Also, food choices for lunch/dinner very limited and OVERPRICED. And staff are friendly but not trained for 5 staff hotel! Requested make up of room, which they forgot, staff don't understand simple requests in English, Staff not trained like what you expect in 5 start hotel - 2-3 stars at most!
2022년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Ivanne Mendoza 님, 2022년 7월 28일
Dear Jaap, Thank you for taking the time to share your thoughts about Pico Sands Hotel. We regret that we weren’t able to match your expectations during your stay at the property. We would like to assure you that moving forward, we will handle your stay much better. We have reiterated to our team members the importance of making a guest happy during their stay. Again, our sincere apologies.

10/10 - 훌륭해요

joseph 님, cranston

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lost a lot of close through there laundry service.They outsource it and never got back what they sent out
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Adel Delos Reyes, Front Office Manager 님, 2022년 8월 3일
Dear joseph, On behalf of the team at Pico Sands Hotel Hotel, I would like to thank you for staying with us. Upon checking, our Executive Housekeeper was able to speak with your companion and we were advised that you were able to look for your missing clothes. We hope our explanation is sufficient and will not deter you from any future bookings with us as we look forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivanne Mendoza 님, 2022년 7월 17일
Thank you for giving us an excellent rating. We are thrilled to know that you had a great time at our hotel. I look forward to your next visit here at Pico Sands Hotel!