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마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파

5.0성급 숙박 시설

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

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이용 후기

10점 만점 중 9.0점.
매우 훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
현재 가격은 ₩433,005
총 요금: ₩519,606
세금 및 수수료 포함
3월 31일 ~ 4월 1일

객실 옵션

디럭스 더블룸 또는 트윈룸 사진 모두 보기

디럭스 더블룸 또는 트윈룸 | 저자극성 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

디럭스 더블룸 또는 트윈룸

  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

더블룸, 발코니 사진 모두 보기

더블룸, 발코니 | 저자극성 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

더블룸, 발코니

  • 정원 전망
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

럭셔리 더블룸 사진 모두 보기

럭셔리 더블룸 | 저자극성 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

럭셔리 더블룸

  • 정원 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

클래식 더블룸 또는 트윈룸 사진 모두 보기

클래식 더블룸 또는 트윈룸 | 저자극성 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

클래식 더블룸 또는 트윈룸

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 2개)
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Luxury Suite 사진 모두 보기

Luxury Suite | 저자극성 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

Luxury Suite

  • 정원 전망
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개

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매일 테이크아웃 아침 식사 유료

호텔 인디고 뉴캐슬 바이 IHG

뉴캐슬 시티 센터
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
  • 에어컨
  • 체육관
10점 만점 중 9.0점, 매우 훌륭해요, 이용 후기 1,000개
현재 요금 ₩118,778
총 요금: ₩142,533
세금 및 수수료 포함
4월 12일 ~ 4월 13일
호텔 인디고 뉴캐슬 바이 IHG
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로그인지금 무료 가입

주변 지역 정보

뉴캐슬어폰타인에 있는 마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 경우 전원 및 골프장 옆에 위치해 있습니다. 이 지역의 아름다운 자연을 만끽하고 싶으시다면 노섬벌랜드 국립공원, 볼암 레이크 컨트리 공원에 가보세요. 문화적 명소인 체스터 로마 유적지, 킬더 천문대도 방문해 볼 만합니다. 밸세이홀, 성곽과 정원도 놓치지 마세요. 근처에서 낚시 또는 승마, 하이킹/바이킹 같은 야외 활동을 즐기는 시간도 가져보세요. 맷펜 여행 가이드 보기
지도
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

인근 명소

  • Steeped in history and a great day exploring.
    에이든 성
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  • There has been a church on the site in Hexham, England, for over 1300 years since Etheldreda, Queen of Northumbria made a grant of lands to Wilfrid, Bishop of York. Of Wilfrid's Benedictine abbey, which was constructed almost entirely of material salvaged from nearby Roman ruins. The Abbey was built up during the 12th Century into its current form, with additions around the turn of the 20th Century. #LikeALocal #OnTheRoad
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  • 헥삼 마켓 플레이스
    차로 16분 - 19.1km

교통편

  • Corbridge 역 - 차로 12분 거리
  • 뉴캐슬 국제공항 (NCL) - 차로 29분 거리

레스토랑

  • The Angel of Corbridge
    차로 10분
  • Errington Arms
    차로 8분
  • Halcyon House Cafe
    차로 10분
  • Northumberland HQ
    차로 6분
  • Watling Street Coffee House
    차로 10분

이 숙박 시설에 대한 정보

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파

노섬벌랜드 국립공원 인근 럭셔리 호텔
코브리지 로마 유적지 및 밸세이홀, 성곽과 정원 근처에 있는 마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파에서는 인근 골프장, 매일 지배인 주최 무료 리셉션, 테라스 이용이 가능합니다. 이 호텔에서 이용할 수 있는 골프 편의 시설 및 서비스로는 골프 연습장, 골프 강습, 골프장 전망의 레스토랑 등이 있습니다. 시설 내 스파에서 바디 랩, 딥티슈 마사지, 전신 트리트먼트 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 4개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 어린이 메뉴, 현대식 유럽 요리도 즐겨보세요. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인하고 정원, 드라이클리닝/세탁 서비스 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
이 호텔에서는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 일광욕 의자 등을 갖춘 실내 수영장
  • 셀프 주차 및 주차 대행 무료
  • 풀 브렉퍼스트(요금 별도), 자전거 대여 및 콘시어지 서비스
  • 다국어 구사 가능 직원, 정수기 및 포터/벨보이
객실 특징
모든 65개 객실에는 노트북 작업 공간, 목욕가운 외에도 고객을 위한 세심한 정성이 돋보이는 무료 WiFi, 금고도 마련되어 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 바닥 난방, 무료 세면용품 및 헤어드라이어
  • 평면 TV - 위성 TV 채널 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 냉장고 및 커피/티 메이커

수상 내역 및 제휴

친환경 인증을 받은 숙박 시설
이 숙박 시설은 Green Tourism Program 프로그램에 참여하고 있으며, 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 한 가지 이상의 분야에서의 영향을 측정하고 있습니다.

비슷한 숙박 시설

칵테일 바
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  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
10점 만점 중 9.0점, 매우 훌륭해요, 이용 후기 1,004개
현재 요금 ₩153,576
총 요금: ₩184,291
세금 및 수수료 포함
4월 19일 ~ 4월 20일
말메종 뉴캐슬
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시에만 시설 내 주차 가능
  • 시설 내 무료 셀프 주차(지붕 없음)
  • 시설 내 무료 주차 대행 서비스
  • 시설 내 대행 및 셀프 주차 공간 제한

식사 및 음료

  • 매일 풀 브렉퍼스트 유료 제공(07:30~10:30, 1인당 GBP 20)
  • 레스토랑 4개
  • 바/라운지 3개
  • 지배인 주최 무료 리셉션(매일)

시설 내 레스토랑

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

즐길거리

  • 27홀 골프 코스
  • 골프 강습
  • 골프 연습장
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 실내 수영장 1개
  • 자전거 대여
  • 풀서비스 스파
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 객실 내 냉장고
  • 세탁 시설
  • 실내 수영장 1개

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 세탁 시설
  • 정수기
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 비즈니스 센터
  • 회의실

야외 시설

  • 수영장 일광욕 의자
  • 정원
  • 테라스
  • 피크닉 공간

풀서비스 스파

  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 스파 매일 운영
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 엘리베이터 없음

기타

  • 금연 숙박 시설
  • 연회장

객실 편의 시설

침실

  • 저자극성 침구
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 욕실 바닥 난방
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 위성 채널을 볼 수 있는 평면 TV

식사 및 음료

  • 냉장고
  • 무료 생수
  • 미니바
  • 제한된 룸서비스
  • 커피/티 메이커

기타

  • 금고
  • 난방
  • 노트북 작업 공간
  • 다리미/다리미판
  • 연결 객실 이용 가능
  • 전화
  • 책상

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
비대면 체크인 이용 가능
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 11:00까지
비대면 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

숙박 시설에 미리 연락해 체크인 지침을 확인해 주세요. 도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 숙박 시설에 미리 연락하여 체크인 안내를 받으시기 바랍니다.
15:00 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 시 1마리당 1박 기준 GBP 75.00의 추가 비용
장애인 안내 동물의 경우 동반 가능 및 요금 면제
반려견만 허용
먹이/물 그릇 이용 가능

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대를 1박 기준 GBP 75.0의 요금으로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 풀 브렉퍼스트 아침 식사 요금: 1인당 GBP 20(대략적인 금액)
  • 반려동물 동반 시 요금: 1박 기준, 1마리당 GBP 75.00
  • 장애인 안내 동물의 경우 요금 면제
  • 간이 침대 이용 요금: 1박 기준, GBP 75.0

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
시설 내 주차 등을 예약하시려는 고객께서는 이 숙박 시설에 미리 연락해 주셔야 합니다. 
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드입니다. 현금은 받지 않습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
12월 31일 숙박 총 요금에는 새해 전야제 갈라 디너 요금이 의무적으로 포함됩니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Matfen Hall Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf Spa
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel Newcastle-upon-Tyne

자주 묻는 질문

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 실내 수영장이 있습니다.

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 3월 26일 기준, 2026년 3월 31일에 성인 2명 1박에 대한 마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 요금은 ₩433,005부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

예, 이 숙박 시설에는 반려견 동반이 가능합니다. 1박 기준 1마리당 GBP 75.00의 요금이 부과됩니다. 장애인 안내 동물은 요금이 면제됩니다.

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차, 주차 대행의 경우 무료입니다.

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 11:00입니다.

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파의 위치는 어떻게 되나요?

전원 지역에 위치한 이 럭셔리 호텔에서 20km 이내에는 코브리지 로마 유적지, 밸세이홀, 성곽과 정원, 체스터 로마 유적지 등이 있습니다. 노섬벌랜드 국립공원 및 헥삼 수도원 또한 20km 이내에 있습니다.

이용 후기

마트펜 홀 호텔, 골프 앤드 스파 이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

9.2

청결 상태

9.4

위치

9.0

직원 및 서비스

9.0

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 167개 이용 후기 중 110개
평점 8 - 좋아요. 167개 이용 후기 중 36개
평점 6 - 괜찮아요. 167개 이용 후기 중 10개
평점 4 - 별로예요. 167개 이용 후기 중 7개
평점 2 - 너무 별로예요. 167개 이용 후기 중 4개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jessica

2025년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

glen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was excellent, bed was so comfortable that we slept in on our 1st night, leaving only 1 and a half hours to get ready for a wedding we were going to. The bathroom was lovely, a large shower with rainfall head. Very deep bath that we used on 2nd day. A great menu and restaurants to choose from. The bar was so welcoming with a great whiskey selection for myself and cocktail selection my partner loved. The staff were very friendly and attentive. Our stay Matfen Hall was excellent and I highly recommend. We didn’t use the spa facilities this time but definitely will on our return. Thank you to all the staff who made our stay a pleasure
2025년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Roger

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect
2025년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christopher

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Michael

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
2025년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

steven

2025년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sylvia 님, Natick

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
2025년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Deanne

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
2025년 6월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Billy

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2025년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Dalia

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
2025년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Becky

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Abigail

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful rooms, service was excellent, lots of cosy places to sit in the main hotel. Room was too hot, we should have got the staff to look into it when we arrived. Was difficult to find seats in the spa as was busy.
2025년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Phil

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
2025년 4월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스

Don't be fooled, Magnificent building, poor servic

The service at Matfen Hall I found very disjointed, and overall dissapointing. Whilst being shown to the spa, my Sister and I were left in the ladies changing rooms trying to find robes in the lockers, then realised we must go to the spa reception. We were not told this. We were eventually given our robes and told to be back at the spa reception for 11:00, for out 11:15 treatments. My Sister had a lovely treatment. I on the other hand experienced something very different indeed. The lady was really good, I am not discounting that. However, halfway through the treatment, the lady said she was about to faint. I am a nurse, do I leaped off the table, assessed the lady and lowered her to the floor and lifted her legs up in the air. All this, half naked!!! I supported the ladies legs for what must have been 5 minutes. The lady asked me not to complained about her, and I am not, she was very good. I am complaining about how management handled the situation from the guest experience. I was not able to relax, as the lady was adamant she wanted to finish off the treatment. I was afraid she was going pass out again. I suggested she visit her GP as soon as possible. I told her that it was my duty of care to inform her manager, and I did. He thanked me for helping the lady, which of course I was happy to do, anyone would do this. Though afterwards I was quite surprised and dismayed that I didn't get the treatment for free, or an upgrade on my room.
2025년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Terry

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
2025년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Derek

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fiona

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Stephen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
2025년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elena

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
2025년 2월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Angus

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스

Very poor VFM. Underwhelming experience.

Our high expectations for this place, following the widely reported £20m refurb in 2023, were dashed sadly. No room in the customer car park on arrival. Offered a complimentary rum punch that had never had a sniff of the rum bottle. Annex room was small & unremarkable. Room condition was fine except that both bedside lights needed new bulbs, the hairdryer was missing and there were hairs on the shower wall. Eugh. Contacting reception to rectify these issues was not straightforward. Spa facilities were good. Bar service: inattentive but friendly. Dinner: waited almost an hour for starters. Then they brought out the wrong main course. To Mark's credit he immediately removed the wine from our bill by way of an apology and managed to get the correct main course served more quickly than expected. Food was good. Served the wrong red wine. Breakfast: chaotic service. Was brought the wrong order 3 times while other tables around us waited endlessly for theirs. Asked for a flat white coffee and it was made clear by the waitress that this was an awkward request "because we're very busy". Eventually she brought a cappuccino. Hmm. The toast we ordered never appeared. Staff are mostly friendly and well intentioned but seem disorganised and insufficiently well trained. On checkout they didn't bother to ask about our stay or experience. I asked for the GM's name which didn't even provoke the question of why I wanted it. We spent £440 for this 1 night stay including dinner. Won't be back.
2025년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

2025년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Nathan

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
2025년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sholto

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
2025년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sholto

2025년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jack

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is absolutely stunning, the team there provided beyond 5* service and made my parents feel like royalty. The room was gorgeous, the bar was fantasy and visit The Keeper restaurant for a more relaxed evening which was excellent. Thank you to the team for making the pre Christmas break so fabulous!
2024년 12월에 1박 숙박함